2026年导游资格证考试模拟试卷及答案（四）

2026年导游资格证考试模拟试卷及答案（四）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内）根据《导游人员管理条例》，被吊销导游证的人员，自吊销之日起（）年内不得重新申请领取导游证。

A.1B.2C.3D.5

旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得进行（）。

A.合法宣传B.虚假宣传C.正面宣传D.客观宣传

下列关于导游讲解“针对性”原则的说法，正确的是（）。

A.讲解内容应千篇一律，适合所有游客B.应根据游客的年龄、职业、兴趣调整讲解内容C.无需考虑游客需求，按固定脚本讲解D.讲解语速越快越好

旅游团在行程中遇到突发公共卫生事件，导游人员应当首先（）。

A.组织游客疏散B.报告旅行社和当地卫生部门C.安抚游客情绪D.提供医疗救助下列哪个景点不属于中国四大佛教名山（）。

A.五台山B.峨眉山C.泰山D.九华山

导游人员在带团过程中，不得（）。

A.讲解景点相关知识B.协助游客办理相关手续C.向游客索要小费D.提醒游客注意安全

根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对从业人员进行（）培训，提高从业人员的安全意识和应急处置能力。

A.安全知识和应急处置B.导游讲解C.服务礼仪D.法律法规

下列关于中国古代货币的说法，错误的是（）。

A.秦始皇统一货币为圆形方孔钱B.北宋出现了世界上最早的纸币“交子”C.明朝主要使用铜钱和白银D.唐朝主要使用纸币

游客在旅游过程中突发疾病，导游人员应当（）。

A.立即拨打120急救电话B.擅自给游客服用药物C.置之不理D.通知游客家属自行处理

根据《旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供（）的旅游服务。

A.质价相符B.低价低质C.高价高质D.任意标准

下列哪个属于中国传统工艺品（）。

A.唐三彩B.青花瓷C.玉雕D.以上都是

导游人员在带团过程中，若游客对行程安排有异议，应当（）。

A.强行按原行程执行B.耐心解释，协商调整C.指责游客无理取闹D.立即终止行程

根据《导游人员管理实施办法》，导游人员一次被扣8分的行为是（）。

A.未按规定佩戴导游证B.擅自增加或者减少旅游项目C.讲解中掺杂庸俗内容D.欺骗、胁迫旅游者消费

下列关于中国古代节日的说法，正确的是（）。

A.元宵节的习俗是赏月、吃月饼B.端午节的习俗是赛龙舟、吃粽子C.七夕节的习俗是登高、插茱萸D.重阳节的习俗是猜灯谜、赏花灯旅行社未与旅游者签订书面旅游合同，由旅游主管部门责令改正，并处（）罚款。

A.1000元以上1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下

导游人员在讲解人文景观时，重点讲解其（）。

A.自然特征B.美学价值C.历史背景和文化内涵D.地质构造

根据《出境入境管理法》，中国公民出境旅游，应当向（）申请办理护照。

A.当地旅游主管部门B.公安机关出入境管理机构C.旅行社D.外交部

下列哪个不属于中国五大戏曲剧种（）。

A.京剧B.越剧C.豫剧D.评剧E.昆曲

导游人员在接待外国游客时，应注意（）。

A.尊重其风俗习惯和宗教信仰B.随意评论其国家的文化C.强迫其接受中国的礼仪D.不使用外语讲解

根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理投诉，应当遵循（）的原则。

A.公平、公正、公开B.自愿、平等、协商C.合法、公正、及时D.公平、自愿、及时

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填入括号内，多选、少选、错选均不得分）导游人员的职业道德包括（）。

A.爱国爱乡，自尊自强B.遵纪守法，廉洁奉公C.热情友好，宾客至上D.真诚公道，信誉第一

根据《旅游法》，旅行社不得（）。

A.出租、出借旅行社业务经营许可证B.非法转让旅行社业务经营许可C.未经许可经营出境旅游业务D.强迫旅游者购物

导游讲解的灵活性原则要求导游人员（）。

A.根据天气情况调整讲解内容B.根据游客兴趣调整讲解重点C.根据行程变化调整讲解节奏D.一成不变地按脚本讲解

下列属于中国世界自然遗产的有（）。

A.张家界武陵源风景名胜区B.黄龙风景名胜区C.三清山D.龙门石窟

导游人员在带团过程中，应对游客突发疾病的措施包括（）。

A.立即拨打120急救电话B.安抚患者情绪C.协助医护人员救治D.及时报告旅行社

下列关于中国传统文化的说法，正确的有（）。

A.茶文化是中国传统文化的重要组成部分B.武术是中国传统体育项目的代表C.京剧是中国的“国粹”D.中医讲究“辨证施治”

旅游者的义务包括（）。

A.遵守法律、法规和社会公共秩序B.尊重当地的风俗习惯和宗教信仰C.爱护旅游资源和生态环境D.配合导游人员的工作

导游人员的知识储备包括（）。

A.旅游专业知识B.历史文化知识C.地理知识D.外语知识

下列属于中国著名瀑布的有（）。

A.黄果树瀑布B.壶口瀑布C.庐山瀑布D.吊水楼瀑布

旅游突发事件的类型包括（）。

A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”，请将答案填入括号内）导游人员可以接受游客的贵重礼品，无需向旅行社报告。（）旅行社应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更行程。（）导游讲解的准确性原则是导游讲解的首要原则。（）中国四大佛教名山分别是五台山、峨眉山、九华山、普陀山。（）导游人员在带团过程中，若游客发生争执，应偏袒自己的游客。（）旅游安全事故发生后，导游人员应立即组织游客撤离危险区域。（）《清明上河图》是北宋画家张择端的作品，描绘了北宋都城汴京的繁华景象。（）游客提出的不合理要求，导游人员应直接拒绝，无需解释。（）中国传统医学包括中医、中药、针灸等内容。（）导游证的有效期为3年，期满后可以申请换发。（）旅行社可以安排旅游者参加另行付费项目，只要事先告知游客即可。（）外国人在中国境内可以随意拍摄军事设施和政府机关建筑。（）导游人员的沟通能力是导游工作的核心能力之一。（）端午节是为了纪念爱国诗人屈原而设立的节日。（）旅行社未按规定交纳旅游服务质量保证金，由旅游主管部门责令限期交纳；逾期未交纳的，吊销旅行社业务经营许可证。（）导游人员在讲解时，应尽量使用专业术语，体现专业性。（）中国五大戏曲剧种包括京剧、越剧、豫剧、评剧、黄梅戏。（）旅游投诉处理机构处理投诉，应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（）导游人员可以私自承揽导游业务，收取费用。（）中国古代建筑的特点是木构架为主，注重对称布局。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：某旅游团一行20人，由导游员张某带领，前往某海滨城市旅游。行程第二天，游客王某在海边游泳时，不慎被海浪卷走，导游员张某发现后，立即组织其他游客寻找，并拨打110、120急救电话，同时联系旅行社负责人和王某的家属，说明现场情况。经过多方搜救，王某被成功救起，并送往医院治疗。张某全程陪同王某就医，协助办理住院手续，协调旅行社承担相应的医疗费用，并向其他游客说明情况，安排好后续游览行程，确保旅游团正常活动。事后，王某及家属对张某的应急处置表示感谢，旅行社也对张某的工作给予了表彰。

请根据上述案例，回答下列问题：

（1）导游员张某在处理游客溺水突发事件时，遵循了哪些处理原则？（8分）

（2）导游员在带团过程中，遇到游客溺水等意外事故，应采取哪些具体措施？（12分）

案例二：某旅行社组织游客参加“西安三日游”，旅游合同中明确约定，住宿标准为四星级酒店，行程中包含兵马俑、华清池等核心景点，无购物安排。在旅游过程中，导游员李某擅自将住宿酒店改为三星级酒店，且未按合同约定前往兵马俑景点，而是带领游客前往一个未在合同中约定的景点游览，并向游客收取额外费用。游客发现后，要求旅行社退还住宿差价、赔偿未游览核心景点的损失，并退还额外收取的费用。旅行社则认为，李某是临时调整行程，并非故意违规，拒绝游客的诉求。

请根据上述案例，回答下列问题：

（1）导游员李某的行为是否违反法律规定和合同约定？为什么？（8分）

（2）旅行社的说法是否正确？为什么？（6分）

（3）游客的合理诉求应如何得到满足？（6分）

导游资格证考试模拟试卷（四）答案及解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）C【解析】《导游人员管理条例》规定，被吊销导游证的人员，自吊销之日起3年内不得重新申请领取导游证。B【解析】旅行社应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传，不得误导旅游者。B【解析】导游讲解的针对性原则要求导游人员根据游客的年龄、职业、兴趣爱好、文化水平等差异，调整讲解内容和方式，满足不同游客的需求。B【解析】旅游团遇到突发公共卫生事件，导游人员应当首先报告旅行社和当地卫生部门，听从专业指导，再采取后续措施。C【解析】中国四大佛教名山是五台山、峨眉山、九华山、普陀山；泰山是世界自然与文化双重遗产，属于五岳之首，并非佛教名山。C【解析】导游人员在带团过程中，不得向游客索要小费，不得收受游客的财物，不得谋取不正当利益。A【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当对从业人员进行安全知识和应急处置培训，提高从业人员的安全意识和应急处置能力。D【解析】唐朝主要使用铜钱，纸币“交子”出现于北宋，明朝主要使用铜钱和白银，秦始皇统一货币为圆形方孔钱，表述正确。A【解析】游客突发疾病，导游人员应当立即拨打120急救电话，寻求专业医疗救助，不得擅自给游客服用药物，同时安抚患者情绪，通知家属和旅行社。A【解析】《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供质价相符的旅游服务，不得提供低价低质、强制消费等不公平服务。D【解析】唐三彩、青花瓷、玉雕均属于中国传统工艺品，各具特色，是中国传统文化的重要载体。B【解析】游客对行程安排有异议时，导游人员应当耐心倾听游客的意见，做好解释工作，协商调整行程，不得强行执行或指责游客。B【解析】《导游人员管理实施办法》规定，擅自增加或者减少旅游项目的，一次扣8分；未按规定佩戴导游证、讲解中掺杂庸俗内容扣2分；欺骗、胁迫旅游者消费扣10分。B【解析】元宵节习俗是猜灯谜、赏花灯；端午节习俗是赛龙舟、吃粽子；七夕节习俗是祈福、乞巧；重阳节习俗是登高、插茱萸。B【解析】《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，并处1万元以上5万元以下罚款。C【解析】导游人员讲解人文景观时，重点应讲解其历史背景、文化内涵、建筑特色等，让游客了解人文景观的价值和意义。B【解析】中国公民出境旅游，应当向公安机关出入境管理机构申请办理护照，提交相关材料，符合条件的予以发放。E【解析】中国五大戏曲剧种包括京剧、越剧、豫剧、评剧、黄梅戏；昆曲是中国古老的戏曲剧种，被誉为“百戏之祖”，不属于五大剧种。A【解析】接待外国游客时，应尊重其风俗习惯和宗教信仰，不得随意评论其国家文化，不得强迫其接受中国礼仪，应根据游客需求使用外语讲解。C【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构处理投诉，应当遵循合法、公正、及时的原则，依法维护当事人的合法权益。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）ABCD【解析】导游人员的职业道德包括爱国爱乡、自尊自强，遵纪守法、廉洁奉公，热情友好、宾客至上，真诚公道、信誉第一等。ABCD【解析】《旅游法》规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，不得非法转让旅行社业务经营许可，未经许可不得经营出境旅游业务，不得强制旅游者购物。ABC【解析】导游讲解的灵活性原则要求导游人员根据天气、游客兴趣、行程变化等情况，灵活调整讲解内容、重点和节奏，不得一成不变。ABC【解析】张家界武陵源风景名胜区、黄龙风景名胜区、三清山属于世界自然遗产；龙门石窟属于世界文化遗产。ABCD【解析】游客突发疾病，导游人员应立即拨打120急救电话，安抚患者情绪，协助医护人员救治，及时报告旅行社，做好后续善后工作。ABCD【解析】茶文化是中国传统文化的重要组成部分，武术是中国传统体育项目的代表，京剧是中国的“国粹”，中医讲究“辨证施治”，表述均正确。ABCD【解析】旅游者的义务包括遵守法律、法规和社会公共秩序，尊重当地风俗习惯和宗教信仰，爱护旅游资源和生态环境，配合导游人员的工作等。ABCD【解析】导游人员的知识储备包括旅游专业知识、历史文化知识、地理知识、外语知识、民俗知识等，是做好导游工作的基础。ABCD【解析】黄果树瀑布、壶口瀑布、庐山瀑布、吊水楼瀑布均是中国著名瀑布，各具特色，是重要的自然景观。ABCD【解析】旅游突发事件的类型包括自然灾害（如暴雨、地震）、事故灾难（如交通事故、溺水）、公共卫生事件（如传染病）、社会安全事件（如冲突、恐怖事件）。三、判断题（共20题，每题1分，共20分）×【解析】导游人员不得接受游客的贵重礼品，若收到游客自愿赠送的小礼品，应及时向旅行社报告。√【解析】《旅游法》规定，旅行社应当按照旅游合同约定的内容和标准提供服务，不得擅自变更行程安排，不得降低服务标准。√【解析】准确性是导游讲解的首要原则，要求讲解内容真实、数据准确、不编造、不夸张，确保游客获得正确的信息。√【解析】中国四大佛教名山分别是山西五台山（文殊菩萨道场）、四川峨眉山（普贤菩萨道场）、安徽九华山（地藏菩萨道场）、浙江普陀山（观音菩萨道场）。×【解析】游客发生争执时，导游人员应保持中立，公平公正地调解，不得偏袒任何一方，维护旅游团秩序。√【解析】旅游安全事故发生后，导游人员应立即组织游客撤离危险区域，优先保障游客的人身安全。√【解析】《清明上河图》是北宋画家张择端的传世名作，描绘了北宋都城汴京（今开封）的繁华景象，是中国十大传世名画之一。×【解析】游客提出不合理要求时，导游人员应委婉拒绝，并耐心解释原因，取得游客的理解，不得直接拒绝且不解释。√【解析】中国传统医学以中医为核心，包括中药、针灸、推拿、拔罐等内容，是中国传统文化的重要组成部分。√【解析】导游证有效期为3年，有效期届满前3个月，导游人员可以向所在地旅游行政部门申请换发导游证。×【解析】旅行社安排旅游者参加另行付费项目，必须事先征得游客同意，签订补充协议，不得强制或变相强制游客参加。×【解析】外国人在中国境内不得随意拍摄军事设施、政府机关建筑等敏感场所，违反规定的，将依法追究责任。√【解析】导游工作需要与游客、旅行社、酒店、景区等多方沟通，良好的沟通能力是导游工作的核心能力之一。√【解析】端午节起源于纪念爱国诗人屈原，习俗包括赛龙舟、吃粽子、挂艾草、佩香囊等。√【解析】《旅游法》规定，旅行社未按规定交纳旅游服务质量保证金的，由旅游主管部门责令限期交纳；逾期未交纳的，吊销旅行社业务经营许可证。×【解析】导游讲解时，应尽量使用通俗易懂的语言，避免过多使用专业术语，确保所有游客都能理解讲解内容。√【解析】中国五大戏曲剧种分别是京剧、越剧、豫剧、评剧、黄梅戏，是中国戏曲艺术的核心代表。×【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理决定；情况复杂的，可延长不超过30日。×【解析】导游人员不得私自承揽导游业务，不得私自收取费用，必须接受旅行社的委派，从事导游工作。√【解析】中国古代建筑以木构架为主，注重对称布局，体现了中国传统文化中的“中庸”“和谐”思想。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一答案

（1）导游员张某遵循的处理原则（8分）：

①生命至上原则：发现游客溺水后，立即组织寻找、拨打急救电话，优先抢救游客生命，全程陪同就医，体现了对游客生命安全的重视。（2分）

②及时报告原则：第一时间联系旅行社负责人和游客家属，说明现场情况，请示后续处理意见，不擅自决策。（2分）

③分工协作原则：在组织寻找游客的同时，兼顾其他游客的安排，确保旅游团后续行程正常进行，不影响整体游览计划。（2分）

④全程负责原则：全程陪同溺水游客就医，协助办理住院手续，协调医疗费用，做好后续善后工作，让游客和家属感受到关怀。（2分）

（2）遇到游客溺水等意外事故的具体措施（12分）：

①立即救援：发现游客溺水后，立即组织现场人员进行救援（如寻找救生器材、联系景区救援人员），避免盲目下水，确保救援人员自身安全。（3分）

②紧急求助：立即拨打110（报警）、120（急救）电话，说明游客溺水地点、伤情等关键信息，请求专业救援。（2分）

③安抚与安置：安抚其他游客的情绪，避免引起恐慌，安排专人照看其他游客，防止发生二次意外；同时安抚溺水游客家属，及时通报救援进展。（2分）

④及时报告：立即向旅行社负责人报告意外情况，包括游客基本信息、溺水经过、救援措施等，听从旅行社的后续指