城市轨道交通应急处理课件 项目二-任务4-区间乘客疏散应急处理-客运组织突发事件应急处理

客运组织突发事件应急处理项目二项目描述城市轨道交通客运组织是通过合理布置客运有关设备、设施以及对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程，客运组织是客运服务工作的关键环节，是为乘客提供安全、快速、便捷、舒适服务的重要保障。然而实际工作中，往往由于环境、设备、人员等诸多因素影响，使客运组织工作具有诸多不确定性，进而影响客运服务水平与质量。通过本项目学习，能了解客运组织过程中可能存在的各类突发性情况，从而做好应急处理。区间乘客疏散应急处理任务4能力目标知识目标(1)了解区间紧急疏散通道。(2)掌握区间乘客疏散处置的原则。素质目标任务目标(1)树立先救人、再其他的安全意识。(2)培养救死扶伤的人道主义精神。(1)能按照岗位职责,安全及时疏散区间乘客。(2)能够安抚乘客,协助医护人员救助伤员。2015年7月28日5:56,上海地铁1号线上海南站至上海体育馆站上行接触网失电,后经紧急抢修,于8:58运营恢复正常。故障初期,锦江乐园—徐家汇站区间利用下行线路单线双向运行,后因配合抢修,该区间运营临时中断,采取公交接驳方式疏导客流,并对迫停在漕宝路—上海体育馆站区间的列车进行了紧急安全疏散。请讨论区间疏散与车站疏散有何不同,有哪些关键注意事项,如何保障安全。情景导入任务导入任务描述列车因故障迫停在区间超过一定时间后或者发生火灾等紧急情况时需组织乘客进行疏散，列车在区间疏散和在车站疏散不同，车站工作人员需进入区间组织引导乘客。通过本任务，掌握非紧急情况下区间疏散和紧急情况下区间疏散时的应急处置程序和车站各岗位的工作职责，具备快速响应、团结协作的能力。站务人员在区间疏散时，能够按照岗位职责配合司机安全地将乘客疏散到站台，协助医护人员救助乘客。板书知识准备知识准备一、区间乘客疏散相关基础知识1．区间紧急疏散通道1）安全疏散门2）疏散平台图2-9安全疏散门图2-10安全疏散平台

知识准备一、区间乘客疏散相关基础知识救人第一先通后复。2.区间疏散处置的原则知识准备一、区间乘客疏散相关基础知识3.区间疏散的分类非紧急情况由于列车脱轨、电客车故障等设备故障，导致列车无法继续运行甚至不能使用其他列车救援等非紧急情况时。紧急情况由于火灾、爆炸等紧急情况。知识准备二、岗位职责分工司机：担任先期现场处置负责人，负责安抚列车上乘客，做好信息上报，协助值班站长进行现场处置。值班站长：担任现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调，组织人员疏导。行车值班员：负责做好信息的收集、传达、上报工作。客运值班员、站务员：听从值班站长安排，做好人员疏导工作。知识准备三、信息汇报1.信息汇报内容1）车次、车号、地点（车站）、时间。2）现场情况：设备损坏情况、人员伤亡情况等。知识准备三、信息汇报2.汇报流程知识准备四、应急处理程序知识准备四、应急处理程序1．信息接报2．前期处置

3．现场处置4．应急终止1）非紧急疏散车站各岗位在不同阶段的具体工作知识准备四、应急处理程序1．信息接报2．前期处置

3．现场处置4．应急终止2）紧急疏散车站各岗位不同阶段的具体工作（1）课前准备根据图区间疏散车站处理程序，编制详细演练过程记录设备准备运营实训室或车站实训设备或多媒体教学软件及相关教具等。(1)每个学习小组按本任务涉及的岗位设置站务员、行车值班员、客运值班员、值班站长和OCC等角色;按突发事件应急处理流程(信息接报—前期处置—现场处置—应急终止)进行演练。(2)每个学习小组按角色不同进行演练，教师指导、组间互评。要求:信息汇报流程合理演练步骤符合实际，各岗位处置得当、用语标准、操作设备规范。列车故障或者发生火灾时，行车调度员除了需要下达区间疏散的命令外还需