江西财经大学《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷

江西财经大学《工作研究与分析》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共12小题，每小题2分，共24分）

1.工作分析的首要步骤是（）。

A.确定工作目标B.收集工作信息C.分析工作内容D.制定工作标准

2.在工作设计中，工作扩大化的主要目的是（）。

A.提高员工技能B.增加工作趣味性C.提高工作效率D.减少员工疲劳

3.工作评价中最常用的方法是（）。

A.360度评估B.目标管理C.成本效益分析D.关键绩效指标

4.工作分析中的观察法主要适用于（）。

A.重复性工作B.创造性工作C.管理性工作D.服务性工作

5.工作设计中的技能多样性是指（）。

A.工作中需要的不同技能种类B.工作中需要的技能数量C.工作中技能的复杂程度D.工作中技能的熟练程度

6.工作分析中的访谈法的主要优点是（）。

A.效率高B.信息全面C.成本低D.客观性强

7.工作评价中的绩效评估主要关注（）。

A.员工的工资水平B.员工的工作表现C.员工的工作态度D.员工的工作能力

8.工作设计中，工作轮岗的主要目的是（）。

A.提高员工技能B.减少员工疲劳C.增加工作趣味性D.提高工作效率

9.工作分析中的问卷调查法主要适用于（）。

A.大规模工作分析B.小规模工作分析C.管理性工作分析D.技术性工作分析

10.工作评价中的市场比较法主要基于（）。

A.员工的个人能力B.市场的薪酬水平C.公司的财务状况D.员工的工作经验

11.工作设计中的工作丰富化是指（）。

A.增加工作的技能多样性B.增加工作的任务同一性C.增加工作的任务完整性D.增加工作的任务重要性

12.工作分析中的工作日志法主要适用于（）。

A.重复性工作B.创造性工作C.管理性工作D.服务性工作

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）

1.工作分析的主要方法包括（）。

A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.工作日志法E.实验法

2.工作设计中，工作扩大化的主要缺点包括（）。

A.员工疲劳B.工作单调C.员工满意度降低D.工作效率提高E.员工技能提升

3.工作评价的主要方法包括（）。

A.360度评估B.目标管理C.成本效益分析D.关键绩效指标E.市场比较法

4.工作分析中的访谈法的主要优点包括（）。

A.信息全面B.效率高C.成本低D.客观性强E.易于操作

5.工作设计中，工作丰富化的主要优点包括（）。

A.提高员工技能B.增加工作趣味性C.提高工作效率D.减少员工疲劳E.提高员工满意度

6.工作评价中的绩效评估主要关注（）。

A.员工的工作表现B.员工的工作态度C.员工的工作能力D.员工的工资水平E.员工的晋升潜力

7.工作分析中的问卷调查法主要适用于（）。

A.大规模工作分析B.小规模工作分析C.管理性工作分析D.技术性工作分析E.服务性工作分析

8.工作设计中的工作轮岗的主要优点包括（）。

A.提高员工技能B.减少员工疲劳C.增加工作趣味性D.提高工作效率E.增加员工流动性

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.工作分析是人力资源管理的基础。（）

2.工作设计的主要目的是提高工作效率。（）

3.工作评价的主要目的是确定员工的工资水平。（）

4.工作分析中的观察法是一种比较客观的工作分析方法。（）

5.工作设计中的工作扩大化可以提高员工的工作满意度。（）

6.工作评价中的绩效评估是一种比较主观的工作评价方法。（）

7.工作分析中的访谈法是一种比较高效的工作分析方法。（）

8.工作设计中的工作丰富化可以提高工作效率。（）

9.工作评价中的市场比较法是一种比较客观的工作评价方法。（）

10.工作分析中的工作日志法是一种比较简单的工作分析方法。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某公司是一家大型制造企业，近年来由于市场竞争加剧，公司决定对生产线上的工作进行调整。公司管理层希望通过工作设计来提高生产效率，降低生产成本。

材料二：某公司是一家小型服务企业，近年来由于业务量增加，公司决定对客服岗位的工作进行调整。公司管理层希望通过工作设计来提高客户满意度，降低客服成本。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.该制造企业可以采取哪些工作设计方法来提高生产效率，降低生产成本？

2.该服务企业可以采取哪些工作设计方法来提高客户满意度，降低客服成本？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某公司是一家大型零售企业，近年来由于市场竞争加剧，公司决定对门店的工作进行调整。公司管理层希望通过工作设计来提高门店的销售额，降低门店的运营成本。

材料二：某公司是一家小型科技企业，近年来由于业务量增加，公司决定对研发岗位的工作进行调整。公司管理层希望通过