亳州职业技术学院《护理管理》2025-2026学年期末试卷

亳州职业技术学院《护理管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.护理管理中的目标管理理论主要由谁提出？（）

A.弗鲁姆B.赫茨伯格C.德鲁克D.马斯洛

2.在护理排班中，以下哪项不属于影响排班的主要因素？（）

A.护士个人需求B.患者病情变化C.法律法规要求D.社会舆论压力

3.护理质量控制中，以下哪项不属于PDCA循环的四个阶段？（）

A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.创新（Create）

4.护理团队建设中，以下哪项是构建信任关系的关键因素？（）

A.严格的管理制度B.沟通与协作C.经济激励D.行政命令

5.护理风险管理中，以下哪项属于主动管理措施？（）

A.事故调查B.紧急预案C.安全教育D.赔偿处理

6.护理人力资源管理的核心目标是？（）

A.控制人力成本B.提高护理质量C.增加护士数量D.优化行政流程

7.护理沟通中，以下哪项属于非语言沟通？（）

A.书面报告B.电话沟通C.微笑D.会议发言

8.护理绩效考核中，以下哪项不属于常用的考核指标？（）

A.工作效率B.患者满意度C.知识水平D.个人爱好

9.护理科研管理中，以下哪项是科研伦理的核心原则？（）

A.创新性B.客观性C.利益冲突D.学术自由

10.护理信息管理中，以下哪项是电子病历系统的核心功能？（）

A.文件存储B.数据分析C.沟通协作D.病情记录

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.护理领导力的主要特征包括？（）

A.沟通能力B.决策能力C.情绪管理D.管理知识E.个人魅力

2.护理质量管理中，以下哪些属于常用的方法？（）

A.根本原因分析B.流程图C.统计过程控制D.事故报告E.患者投诉分析

3.护理团队冲突的解决方法包括？（）

A.沟通协商B.上级调解C.经济处罚D.换岗调整E.热情激励

4.护理风险管理中，以下哪些属于风险识别的途径？（）

A.患者反馈B.事故记录C.护士报告D.法律法规E.行业标准

5.护理人力资源管理的常用方法包括？（）

A.招聘培训B.绩效考核C.薪酬管理D.职业规划E.劳动纠纷处理

三、判断题、填空题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.判断题（每题5分，共10分）

（1）护理质量控制是一个持续改进的过程，需要全员参与。（）

（2）护理风险管理的主要目的是减少事故发生后的赔偿损失。（）

2.填空题（每题5分，共10分）

（1）护理团队建设中，______是构建信任关系的基础，______是提高团队凝聚力的关键。

（2）护理信息管理中，电子病历系统的主要优势包括______、______和______。

四、材料分析题（本大题共1小题，共20分）

材料一：某医院护理部在实施绩效考核过程中，发现部分护士因工作量大、任务繁重而出现职业倦怠现象，导致护理质量下降。护理部决定调整绩效考核方案，增加工作量与工作质量的平衡，并引入团队协作评分，以缓解护士压力，提高护理质量。

材料二：某医院护理团队在应对突发公共卫生事件时，由于沟通不畅、职责不清，导致应急响应效率低下。护理部随后组织团队培训，强调沟通协调和分工合作的重要性，并建立跨部门协作机制，以提升团队应急能力。

请结合上述材料，回答以下问题：

（1）分析该医院护理部在绩效考核中遇到的问题及改进措施。（10分）

（2）结合材料二，探讨护理团队建设中沟通协调的重要性及具体措施。（10分）

五、案例分析题（本大题共1小题，共30分）

材料一：某医院外科病房护士长小王在管理过程中发现，科室护士离职率较高，主要原因包括工作压力大、职业发展受限、团队氛围不佳等。小王决定采取以下措施：

1.优化排班制度，减少护士加班时间；

2.建立职业发展通道，鼓励护士参加专业培训；

3.组织团队建设活动，改善人际关系；

4.完善绩效考核，增加护士个人成长评价。

材料二：某医院内科病房护士小张在护理过程中发现，科室存在患者安全隐患，如地面湿滑、呼叫器故障等。小张及时向护士长报告，并协助制定整改措施，但部分同事认为“小问题不必大惊小怪”，导致安全隐患未能及时解决。

请结合上述材料，回答以下问题：

（1）分析护士