审批局中介超市管理制度

PAGE审批局中介超市管理制度一、总则（一）目的为加强审批局中介超市管理，规范中介服务行为，提高行政审批效率，优化营商环境，根据相关法律法规和行业标准，结合实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在审批局中介超市入驻的各类中介服务机构及其从业人员，以及在中介超市开展的中介服务活动。（三）基本原则1.依法依规原则。严格遵守国家法律法规和行业标准，确保中介服务活动合法合规。2.公平公正原则。保障各类中介服务机构平等参与市场竞争，维护公平公正的市场秩序。3.公开透明原则。中介超市的入驻条件、服务流程、收费标准等信息向社会公开，接受监督。4.高效便民原则。简化中介服务环节，提高服务效率，方便群众办事。二、中介服务机构入驻管理（一）入驻条件1.依法设立，具有独立承担民事责任的能力。2.具备从事相关中介服务的资质、资格条件。3.近三年内无违法违规记录。4.具有良好的商业信誉和健全的内部管理制度。5.符合中介超市规定的其他条件。（二）入驻流程1.申请。中介服务机构向审批局提交入驻申请，提供相关证明材料。2.审核。审批局对申请材料进行审核，必要时进行实地考察。3.公示。审核通过的中介服务机构名单在中介超市网站等平台进行公示，公示期为[X]个工作日。4.入驻。公示无异议的中介服务机构与审批局签订入驻协议，正式入驻中介超市。（三）入驻机构管理1.建立中介服务机构档案，记录其基本信息、服务业绩、信用状况等。2.定期对入驻机构进行考核评价，考核结果作为机构续期、退出等的依据。3.对入驻机构的违法违规行为进行严肃处理，情节严重的取消其入驻资格。三、中介服务项目管理（一）项目发布1.审批部门根据行政审批事项，梳理需要中介服务的项目清单，在中介超市发布。2.项目清单应明确服务内容、服务标准、收费标准、办理时限等要求。（二）项目选取1.申请人根据项目清单，自主选择中介服务机构。2.鼓励申请人通过随机抽取、竞价等方式选取中介服务机构。3.中介服务机构应在规定时间内响应申请人的选取申请，并提供相关服务方案。（三）项目实施1.中介服务机构与申请人签订服务合同，明确双方权利义务。2.中介服务机构按照合同约定和服务标准开展服务，确保服务质量和办理时限。3.审批部门对中介服务项目实施情况进行跟踪监督。（四）项目变更与终止1.因特殊原因需要变更中介服务项目内容的，申请人和中介服务机构应签订变更协议，并报审批部门备案。2.中介服务项目终止的，申请人和中介服务机构应办理相关手续，并结清费用。四、中介服务收费管理（一）收费标准制定1.中介服务收费实行市场调节价，由中介服务机构根据服务成本、市场供求等因素自主确定。2.中介超市定期收集、整理中介服务收费信息，建立收费标准动态调整机制。3.中介服务机构应在中介超市网站等平台公示收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。（二）收费监管1.审批部门对中介服务收费情况进行监督检查，发现违规收费行为及时纠正。2.申请人对中介服务收费有异议的，可以向审批部门投诉举报。3.中介服务机构违反收费规定的，审批部门将按照相关法律法规进行处理。五、中介服务机构信用管理（一）信用评价1.建立中介服务机构信用评价体系，从服务质量、收费情况、合同履行、投诉举报等方面进行评价。2.信用评价采用百分制，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.定期对中介服务机构信用状况进行公示，接受社会监督。（二）信用奖惩1.对信用等级优秀的中介服务机构，在中介超市给予优先推荐、简化入驻手续等奖励。2.对信用等级不合格的中介服务机构，责令限期整改，整改期间暂停其参与中介服务项目选取；情节严重的，取消其入驻资格。3.将中介服务机构信用信息纳入社会信用体系，与相关部门实现信息共享。六、中介超市运行监督管理（一）内部监督1.审批局建立健全中介超市内部监督管理制度，加强对中介超市运行情况的日常检查。2.设立举报投诉电话、邮箱等，接受社会各界对中介超市运行中违规行为的举报投诉。（二）社会监督1.中介超市运行情况接受社会公众监督，定期向社会公开中介服务机构入驻情况、项目选取情况、收费情况等信息。2.邀请人大代表、政协委员、企业代表等对中介超市运行情况进行监督检查，听取意见建议。（三）责任追究1.对中介超市工作人员在运行管理中存在的违规行为，依法依规