XX橡塑模具有限公司市场营销部部长岗位说明书

——XX橡塑模具有限公司市场营销部部长岗位说明书一、岗位基本信息1.岗位名称：市场营销部部长2.所属部门：市场营销部3.直接上级：总经理4.下级岗位：模具业务课长、产品业务课长、外贸课长、办事处主任、内勤5.岗位定位：在总经理直接领导下，全面统筹市场营销部各项工作，牵头负责国内外市场业务拓展、营销定位、团队管理及客户关系维护，制定营销战略及工作计划，监督各项工作落地，协调解决营销过程中的重大问题，对公司营销业绩及市场发展负责，是公司营销工作的核心统筹者和决策者。二、核心工作职责1.市场统筹与业务拓展：负责统筹管理国内、国外市场的全面业务工作，结合行业趋势及公司实际，明确营销定位，制定市场开拓策略，牵头拓展国内外业务渠道，不断扩大公司模具、注塑产品的市场占有率，推动营销业绩达成。2.高层客户沟通衔接：负责协助公司领导及相关部门（技术开发部、生产部等）与客户进行高层沟通、交流，精准传递公司核心优势，协调解决合作过程中的重大分歧，促进与顾客的长期合作关系得以延续，维护核心客户资源。3.客户需求传达与落实：及时将顾客的产品要求、服务需求传达给公司相关领导及技术、生产等部门，跟踪需求处理进度，监督落实情况，确保提供让顾客满意的产品和服务，提升客户粘性。4.客户满意度管理：负责统筹开展顾客满意度调查工作，全面收集和规范处理顾客反馈的信息、意见及投诉，建立完善的客户反馈台账，定期汇总分析调查结果，向总经理汇报，优化服务流程，持续提升客户满意度。5.竞争对手分析与应对：负责牵头开展竞争对手调查与分析，全面掌握竞争对手的产品价格、营销模式、市场布局及核心优势，形成详细分析报告，制定针对性的市场竞争行动计划，报总经理批准后组织执行。6.战略客户关系维护：负责建立并维护与所有客户中高层管理者之间的友好、战略合作关系，深化合作粘性，挖掘客户深层需求，推动长期稳定合作，提升客户忠诚度及合作价值。7.价格审核与报价管理：负责模具、注塑产品及出口货物的价格审核工作，结合产品成本、市场行情、竞争情况及公司利润目标，严格审核报价方案，呈报总经理审定后，协调相关人员向客户报价，确保报价科学合规、具有市场竞争力。8.合同订单与货款管理：参与模具、注塑产品及出口业务的价格谈判，牵头执行合同、订单的评审与签定工作，规范合同条款，防范合同风险；定期拟订货款催收计划与安排，统筹推进货款催收工作，确保货款及时回收，保障公司资金回笼。9.团队管理与跨部门协调：负责组织下属人员做好合同、订单的执行与跟进工作，监督工作进度及质量；主动与公司技术开发、生产、采购、财务等各个部门沟通、协调，解决本部门在营销过程中存在的跨部门衔接问题，形成工作合力。10.部门规划与人员管理：负责制定公司年度、季度营销计划，分解落实本部门工作任务；对本部门员工的工作安排、业务指导、工作监督、业绩考核等进行全面管理，打造高效营销团队，推动部门工作有序开展。11.部门制度建设：负责制定部门内部相关管理制度、工作流程，结合公司发展需求及营销工作实际，持续优化制度体系，规范部门日常运营，提升工作效率，确保部门工作贴合公司发展战略。12.跨部门协作配合：配合、协助公司其他部门，高效处理营销任务中的各项衔接工作，主动对接需求、反馈问题，保障营销工作与生产、研发、财务等工作协同推进，确保客户需求全面落实。13.临时工作落实：服从公司领导安排，高效完成总经理临时交办的其他与营销管理、市场拓展相关的工作任务，确保各项工作闭环落实。三、岗位权责范围（一）核心权限1.战略参与与建议权：对公司中长期的营销战略策略有参与权，结合市场实际，对公司总体业务发展的策划、营销方向调整有建议权，为公司决策提供参考。2.部门人员管理权：拥有对本部门人员的使用权、工作分配权、岗位调配权、业绩考核权和晋（降）级建议权，可根据工作需要合理配置人力资源，考核下属履职情况。3.人员任免奖惩建议权：对本部门员工的任免、调动、奖惩、福利和薪金待遇有建议权，报总经理审批后执行；对表现优秀或不合格的员工，提出合理的任免、奖惩意见。4.员工处罚权：对违反公司规章制度、岗位要求的本部门员工，有处罚建议权与直接处罚权（轻度处罚），重大处罚需报总经理审批后执行，规范员工履职行为。5.人力资源调配权：有权对本部门人力资源的储备、调配及任用进行统筹规划，定期对部门人员配置进行梳理优化，确保人力资源贴合工作需求。6.重大事项知情权：有权了解公司重大经营活动、人事变更等相关信息，确保营销管理工作与公司整体经营决策衔接，保障工作方向不偏离公司战略。7.临时授权行使权：行使公司领导授予的临时权限，处理营销过程中的突发重大问题，事后及时向总经理汇报，确保问题妥善解决，不影响营销工作推进。（二）主要职责1.业绩责任：对公司市场开拓进度及销售额完成情况负主要责任，若因管理不当、策略失误导致市场开拓滞后、销售额未达成，承担相应管理责任。2.团队管理责任：对部门员工工作任务完成情况、履职表现负管理责任，加强对下属的指导、监督和管理，若下属未完成工作任务，承担相应管理责任。3.订单管理责任：对市场订单的丢失、合同订单签订及执行过程中的失误负主要责任，规范订单管理流程，防范订单风险，若因自身决策或管理失误导致订单丢失、失误，承担相应责任。4.团队培训责任：对本部门员工进行业务技能、专业知识培训负主要责任，制定培训计划，组织开展培训工作，提升部门员工整体素质及业务能力，若部门整体业务水平未达标，承担相应管理责任。5.合规与损失责任：严格遵守国家相关法律法规、TS16949质量保证体系标准及公司各项规章制度，对工作中出现的过失、失职及违规违纪行为负责，承担相应行政责任；若因自身决策失误、管理不当给公司造成经济损失，承担相应经济责任。四、任职资格1.教育背景：年龄24-40岁，专科及以上学历，市场营销专业或模具、注塑相关专业优先，具备扎实的营销理论基础及橡塑模具、注塑产品相关专业知识。2.培训经历：接受过市场营销、合同法、国际贸易、财务知识、经济学基础、公共关系学、心理学、管理学等方面的专业培训，熟悉营销管理流程、合同规范及国际贸易相关要求。3.工作经历：具有5年以上橡塑模具、注塑产品相关行业市场营销工作经验，具备丰富的市场开拓、客户管理及团队管理经验，有国内外市场运营经验者优先，熟悉行业市场趋势及客户需求。4.技能要求：（1）具备较强的公关、沟通、协调、组织、决策和管理能力，能统筹协调国内外市场业务，高效管理营销团队，解决营销过程中的重大问题。（2）具备较强的市场策划及运营能力，能结合市场实际制定科学合理的营销策略，推动市场开拓及业绩提升；具备较强的客户关系管理能力，善于维护高层客户关系。（3）富有丰富的注塑模具及注塑产品相关专业知识，能精准把握产品优势及市场需求，为客户提供专业的产品咨询及解决方案，助力业务拓展。（4）具备较强的成本意识、风险防控意识及抗压能力，能应对市场变化及营销工作中的各类挑战，确保营销目