【《大数据背景下我国跨境电商商业模式分析》10000字（论文）】

大数据背景下我国跨境电商商业模式分析摘要大数据技术的快速发展为跨境电子商务提供了技术支撑，促进了跨境电子商务的快速发展。作为国际贸易新方式，跨境电子商务是我国经济新常态发展的必由之路，也是实现“一带一路”战略的重要举措。本文以大数据为背景，阐述跨境电子商务发展的新模式、新策略，以此推动我国跨境电子商务的快速发展，实现“线上＋线下”交易新模式发展。跨境电子商务就是通过互联网技术实现不同国家交易主体的买卖交易的新型进出口交易活动。基于我国“互联网＋”行动战略及“一带一路”战略的实施，我国跨境电子商务呈现快速发展的趋势，我国跨境电子商务的逆势爆发式增长成为驱动贸易发展的新动力。尤其是在大数据技术快速发展的背景下，我国跨境电子商务的交易模式、交易方式以及交易对象更加的合理化与具体化，实现了物流、信息流以及商流的高度统一，为世界各地的制造商和贸易商提供了全方位、多层次、多角度的互动式商贸服务。关键词：跨境电商商业模式平台商业模式天猫国际Abstract Therapiddevelopmentofbigdatatechnologyprovidestechnicalsupportforcross-bordere-commerceandpromotestherapiddevelopmentofcross-bordere-commerce.Asanewwayofinternationaltrade,cross-bordere-commerceistheonlywayforChina'seconomicdevelopmentinthenewnormal,andalsoanimportantmeasuretorealizethe"OneBeltAndOneRoad"strategy.Withbigdataasthebackground,thispaperelaboratesthenewmodelandnewstrategyofcross-bordere-commercedevelopment,soastopromotetherapiddevelopmentofcross-bordere-commerceinChinaandrealizethedevelopmentofthenewmodelof"online+offline"transaction.Cross-bordere-commerceisanewtypeofimportandexporttradingactivitythatrealizesthebuyingandsellingtransactionsbetweendifferentcountriesthroughInternettechnology.BasedontheimplementationofChina's"Internet+"actionstrategyand"OneBeltAndOneRoad"strategy,China'scross-bordere-commerceshowsatrendofrapiddevelopment,andtheexplosivegrowthofChina'scross-bordere-commercehasbecomeanewdrivingforceforthedevelopmentoftrade.Especiallyinthebigdatatechnologyunderthebackgroundofrapiddevelopment,China'scross-bordere-commercetransactionmode,thewaytotrade,andobjectsmorerationalizationandconcretization,realizingtheunityoftheheightofthelogistics,informationflowandcommerceflow,manufacturersandtradersaroundtheworldtoprovidetheomni-directional,multi-levelandmulti-angleinteractivebusinessservices.Keywords:Cross-borderelectricityBusinessmodelPlatformBusinessModelTmallinternational目录TOC\o"1-2"\h\u17036摘要 22517大数据背景下我国跨境电商商业模式研究 512464第1章绪论 5250671.1研究背景 5186911.2研究目的及研究意义 578891.3国内外研究现状 6188971.4研究内容及研究方法 86790第2章跨境电商商业模式的相关理论 9282802.1跨境电商的主要模式分类 9120012.2跨境电商的贸易理论 9198682.3市场准入理论 1021365第3章天猫国际商业模式的发展现状 11220143.1定位 1191063.2线上化进程加速 1118170（数据来源：商务部海关总署） 12218333.3国内国际双循环促进外引内联 1210739第4章天猫国际在发展中存在的问题 13127074.1“网购是否为真品”依旧困扰着消费者 13154214.2物流风险高，消费体验差 13244174.3产品线重复，产品不够多样化，同质化严重 13300244.4退换货售后服务脱节 1474354.5跨境电商人才的缺乏 14294554.6品牌推广营销不足 1411278第5章天猫国际在发展中存在的问题的解决方案 15100135.1建设平台和自营模式，加强对假货的监管力度 15323165.2设定运输险，并布局海外存储仓库 15124565.3积极扩充产品种类，满足大众需求 15327565.4售后服务意识，提升消费者用户体验 16298415.5大力培养跨境电商人才 16278185.6做好平台产品的营销 16190135.7提升交互体验，丰富消费者满意度 1718612结语 183288参考文献 19第1章绪论1.1研究背景近年来，我国大数据产业高速发展，各行各业对大数据需求日趋增长，大数据成为经济社会发展的新引擎。前不久发布的国家“十四五”规划将大数据发展融入到各篇章之中，体现出国家对大数据产业发展的高度重视。站在“十四五”产业发展的新起点，大数据由单纯的技术体系，向基础设施转变，数据要素价值进一步释放，与实体经济融合程度不断深入，产业发展也面临更多新机遇。跨境电子商务是不同国家的企业或个人通过电子商务平台进行的交易活动，是电子商务的进一步发展。跨境电子商务打破了地域限制，从国际贸易走向无国界贸易，推动了全世界的贸易经济，具有重要的战略意义。对企业而言，跨境电商使企业拥有更大的市场，促进企业不断提高自身实力;对消费者而言，跨境电商使消费者能更容易买到心仪且物美价廉的商品。本文通过研究平台商业模式不同的的分类与特性，从而分析跨境电商平台商业模式的运作模式，重点以天猫国际为中心案例，与其他典型跨境电商平台企业对比异同，总结天猫国际跨境电商平台商业模式发展中的状况，结合客观实际，提出相应的解决思路。本文针对跨境电商平台商业模式模式进行研究分析、总结和建议，为我国以平台商业模式运营的企业及案例企业天猫国际发展提供一定的较清晰的优化对策。1.2研究目的及研究意义1.2.1研究目的跨境电子商务是一种比较新兴的电子业态，当前背景下的跨境电商有五大模式：M2C、C2C、B2C、特卖会、社交导购类，本文以M2C代表--天猫国际为例，分析该模式的现状及现存的问题，并提出对策建议。研究的目的在于用客观的角度分析存在的问题并提出方案。解决无盈利点、商品的质量、售后服务和平台供应链等问题。1.2.2研究意义研究的意义有两个方面，首先，跨境电子商务作为“互联网+”战略的重要组成部分，能够更好的发挥电子商务对贸易发展的推动作用，把对外贸易与电子商务结合，从而以创新的思维推动产业的转型和经济结构的调整，这不但符合了“一带一路”下经济发展要提高质量的要求，同时也是为了我国的经济发展提供了新的可持续发展的增长点。最后，跨境电子商务作为新经济下最受欢迎的行业，可以拓展沟通渠道，降低了交易的成本，从而可以最大限度地促进各类产品的销售，这一切的成果都依赖于电商商业模式的不断创新。1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状国外学者们在研究互联网经济中的商业模式和盈利模式方面起步都比较早，他们将其称之为“因特网商业模式”（Internetbusinessmodels）或“网络上的商业模式”（BusinessmodelsOntheweb）。从内容上来看，他们所描述的商业模式与盈利模式的概念没有区别。并且国外在对于互联网经济盈利模式的研究，最深入、也是争论的最多的领域，主要偏重于模式的界定和模式的分类两个方面。在模式的界定方面，欧洲学者PaulTlLnlners是一个典型代表，他把盈利模式定义为一个集合了产品、服务和信息流的体系结构，包括对于不同商业活动的参与者们和他们所扮演的角色的描述，以及对每个参与者带来潜在的收益和收人源的描述。美国著名的电子商务专家，北卡罗来拉大学奥斯汀分校的知名教授ChaolRappa从网络经济学的角度阐述了盈利模式就从最基本意义而言，是做生意的方法，是一个可以为企业带来收益的生存模式。在模式的分类方面，因为大多数的研究者不加区分的使用商业模式和盈利模式的概念，因此，更加准确的分类是必要的。但所有的这些分类都有一个不足，混同了商业模式和盈利模式的区别，没有从企业最终创造的途径和方法上来把握盈利模式。国外有些学者认为电子商务模式就是利用互联网来实现传统商务模式的一种方式。虽然电子商务模式有自己本身的特殊性，但电子商务模式与传统的商务模式相比下只是加入了一些“电子”的元素，但本质上与传统的商务模式没有区别。所以，这些学者们大多认为电子商务模式其实就是利用了互联网实现的传统商务模式。美国学者Rappa认为电子商务模式就是企业通过互联网赚钱的方式，并且将电子商务模式分为了九种：经纪人模式、广告模式、销售商模式、信息中介模式、制造商模式、联合营销模式、社区模式、订阅模式和使用量模式。有些国外的学者从价值驱动和价值创造角度对电子商务进行了界定，认为电子商务模式是价值驱动和价值创造的一种机制。Timmers认为电子商务模式是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制，并提出了11种电子商务模式：电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务。每种模式Timmers都对三个要素进行了描述，即：商务参与者的状态及其作用；企业在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。有些学者从电子商务模式的词源本身来界定电子商务模式的概念，是企业通过“电子”手段来实现其商业战略的方式。如电子商务模式是电子商务战略的体现，是对企业通过电子手段来实现其商业战略在结构层面的概括，是电子商务系统流程的基础。这个理论从四个方面描述了电子商务模式：企业提供的产品和服务，它是企业提供给客户的价值所在，所以客户愿意为此付款；企业拥有的基础设施和合作伙伴网络对于企业创造价值和维护良好的客户关系非常关键；企业创造并且努力维持的客户关系，是企业必须取得客户满意，由此获取稳定的收入；企业的财务，即企业的成本和收入结构。国外有些学者从电子商务模式与传统商务模式的差异角度来界定电子商务模式。PaulBambury将电子商务模式分为两大类型：移植的真实世界的商业模式，简称为移植模式。是指在传统经济当中存在并被移植到互联网环境中的商业模式，如注册模式、直销模式、激励模式等；伴随着互联网出现而产生的商业模式，简称为禀赋模式。指在传统经济中不存在的，伴随着互联网这一新的媒介产生的商业模式。美国学者NurayTerzia认为，电子商务可以增加国际贸易量.从长远来看，电子商务的发展将给发展中国家带来巨大的国际贸易利益。跨境电子商务在国外发展较早，尤其是欧美等发达国家，所以，在发达国家的发展则更为先进。1.3.2国内研究现状国内学者们在研究过程中，把更多的研究精力放在电子商务中，因此至今没有统一的定义，这也就是电子商务模式概念容易引起混乱的原因之一。我国电子商务专家杨坚争教授指出了，电子商务是指交易的当事人或是参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要指因特网）所进行的一系列各类商业活动。我国电子商务专家李琪认为，电子商务分为广义和狭义两个层次。广义为使用各种电子工具的交易和活动，商务工具从初级的电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络到现在的国家信息技术学院(NationalInstituteofInformationTechnology)、全球信息基础设施(GlobalInformationInfrastructure)和Internet等现代系统。狭义为主要利用Internet从事的商务和活动。1.4研究内容及研究方法1.4.1研究内容本文根据天猫国际的发展情况，综合分析了天猫国际的跨境电商商业的发展现状、过程中存在的问题，并且根据客观条件和实际情况提出了解决方案，以提高天猫国际在其他M2C类电商商业平台模式竞争力。1.4.2研究方法本文通过收集信息和参考文献等方法进行具体研究。针对天猫国际的商业模式的研究，根据确定的研究方向，查阅和收集有关于天猫国际和跨境电商商业模式的相关案例和文献，从中整理归纳有效信息，对有关跨境电商商业模式的资讯进行全面的，准确的了解。第2章跨境电商商业模式的相关理论2.1跨境电商的主要模式分类近些年来开始，跨境电商就成了传统电商中高热的话题，不仅仅有像天猫、京东、亚马逊这样的电商巨头加入，还有不少主打跨境海淘的资深玩家也都迅速入局，但其商业模式却各有不同。当下的跨境电商有五大模式：1、M2C；2、C2C；3、B2C；4、热卖会；5、社交导购类。弗里德曼在《世界是平的》一书中，指出了未来的方向，新一波的全球化，正在抹平一切疆界，世界变平了，只要你有足够的能力和想象力，整个世界的资源都可以为你所用。跨境电商也是一样，正在借助技术、资本、人才，借力全球资源，一点点把壁垒供平。传统的电商贸易只能专注在某一块，而跨境电商却能把M2C、C2C、B2C、热卖会、社交导购类全部揽下。不同商业模式间的商业壁垒已然消失。跨境电商得软硬技术逐渐升级，技术的升级使曾经过度的依赖人力、效率低下、协同失调等缺陷逐渐消失。技术替代跨境电商人力正在逐步变成现实。物流方面也打开了更多的绿色通道。各类平台、国内外的服务商、卖家都在不断地优化物流，使跨国物流也像本土物流派送一样简单、顺畅、便捷。实现跨国本土化。2.2跨境电商的贸易理论跨境电商包含电子、商品和跨境三要素。从广义上来说，是指交易主体以数据电文的形式通过互联网等电子技术，开展跨越关境的一种国际商业活动。从狭义上来说，是指分属不同关境的交易主体，通过跨境电子商务平台达成交易、进行支付结算，并且通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。无论从哪方面定义，跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅仅是冲破了国界，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引发世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易获取到其他国家的信息并买到物美价廉的商品。2.3市场准入理论所谓市场准入(MarketAccess)，是指一国允许外国的货物、劳务与资本参与国内市场的程度。市场准入指在\t"/item/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%87%86%E5%85%A5/_blank"国际贸易方面两国政府间为了相互开放市场而对各种进出口贸易的限制措施，其中包括\t"/item/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%87%86%E5%85%A5/_blank"关税和\t"/item/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%87%86%E5%85%A5/_blank"非关税壁垒准许放宽的程度的承诺。使得跨境电商平台降低企业进入国际市场的门槛。第3章天猫国际商业模式的发展现状3.1定位天猫国际于2014年2月正式上线，主要通过海外直购为消费者们提供进口的商品，通过“三单合一”和“保税备货”开创了从订购到支付、物流的一站式跨进电商新模式。天猫国际的功能定位为第三方交易平台，平台运营模式是通过引入海外品牌商、职业商家和渠道商等入驻天猫国际平台，使消费者们可以更加便捷的购买到海外优质的商品。天猫国际的目标客户是大中型城市、具有一定的经济实力、追求较高的生活品质的人群（表3-1）。表3-1：天猫国际运营模式图阿里巴巴阿里巴巴 流量资金产品服务国外商家阿里巴巴天猫国际入驻 下单国外商家阿里巴巴天猫国际 国际物流配送天猫国际中的产品几乎包括所有种类，主营方向包括母婴用品、营养保健、美妆个护。目前的海外品牌商进入天猫国际主要分三种模式：一是品牌直接入驻天猫国际平台，让客户能够放心便捷的购买到与官方旗舰店同质同价的产品；二是TP（ThirdPartner）模式，即电子商务代运营或电子商务外包模式；三是国家地区馆，国家和地区通过国际地区馆进入中国市场是天猫国际的一大创新。天猫国际通过与各个入驻商家深入合作，确保独家资源。3.231541线上化进程加速2020年初COVID-19疫情在世界各地相继爆发，疫情的持续笼罩对中国在内的多国经济造成了巨大的影响，时至5月末，在全球各国疫情的持续趋缓的态势下，各国经济开始逐步回暖复苏。但从疫情发展的不确定性和当前经济的恢复速度来看，全球的经济要回到2020年之前的经济状态仍需要更长时间。（表3-2）表3-2：中国跨境电商进口额变化（数据来源：商务部海关总署）进口消费品的线上化发展进程加速，助力中国消费全面复苏。2020年5月，中央提出了构建国内国外双循环相互促进新发展的策略，刺激消费成为非常重要的一环。3.3国内国际双循环促进外引内联线上进口消费市场迎来快速发展阶段。随着近些年我国的内需持续增长，进口消费品占比也逐渐攀升。国家对进口商品实施减税、扩大进口种类等优惠政策，根据商务部数据，在疫情前的2019年，全年跨境电商零售规模已达到918.1亿元，同比增长16.8%。疫情期间时，由于出境游熔断，进口消费回流提速，线上进口消费大幅度增长，使疫情期间的消费品进口量不增反减，1-5月的进口额达到了441.7亿元，同比增长了23.0%。而线上进口消费市场，更是高速增长。全球疫情，让中国成为全球品牌翘首以待的市场，海外品牌加速入驻国内电商平台。数据显示，1-5月天猫国际引入新品牌增速同比64%；2020年618期间，海外品牌成交同比增长43%，超过4000个海外品牌同比增长翻倍。阿里巴巴第一财季首次披露天猫国际业绩，GMV（剔除未支付订单）同比增长超过40%，引领国内线上零售市场反弹，各项数据表明我国进口消费品线上市场已经迎来了迅速发展阶段。第4章20551天猫国际在发展中存在的问题4.1“网购是否为真品”依旧困扰着消费者天猫国际是一个平台型的跨境电商交易平台，只能提供流量的入口，却无法直接对每一个海外商品的生产工艺流程进行全程的质量把控，产品的质量监管不到位，无法有效的监控质量，自然也不能确保通过天猫国际电商跨境平台所购买的商品全部是真品。由于天猫国际是一个大型电子商务交易平台，所以很难对每个商店的每个产品都进行审查，因此缺乏监督往往会导致假冒伪劣产品的出现。再则，中国的海外产品需求很大，法律法规的不完善，也会出现不法商家将一些假冒伪劣产品冒充正品伪造成海外直邮发给客户的现象。4.2物流风险高，消费体验差物流作为跨境电商产业链中至关重要的一个环节，其风险也是该产业无时无刻不去面临的问题，天猫国际作为跨境电商巨头，自然也是首当其冲的受到风险大、跨度时间长等诸多运输问题。在海外进口产品运输过程中，不仅其环节复杂，而且收到运输条件、恶劣天气等各方面因素的影响，同时不同地区的运输方式，派送流程也大不相同，至使通过天猫国际平台上订购的商品在存储、运输、售后等方面信息链脱节，产品损坏、丢失现象时有发生。与此同时，境外商品入境必须经过我国海关等机构严格的监督流程，这无疑又在商品运输过程中形成一道无法避免的阻碍。4.326960产品线重复，产品不够多样化，同质化严重在阿里巴巴成立天猫国际之前，很少与外国商户有交流，缺乏海外招商的经验，并且天猫国际为了保证产品的质量，对于国外的商户品牌很严格，进驻天猫国际的要求也很高，有很多的商家达不到标准，就导致了天猫国际海外商户的品牌和数量有限。虽然近几年来有数量种类有所增加，但仍不能满足用户的需求。天猫国际自上线开始，尽管距今也有了7年的时间，但全球各地区大型零售商都已纷纷进驻天猫国际，从一开始以母婴用品、美妆个护为主导产品到如今扩充到覆盖食品保健、服饰鞋包、家居百货等多产品领域。尽管看似天猫国际跨境电商平台种类繁多，但依旧是以母婴护肤用品为平台主导，与目前国内诸多跨境电商平台所售商品有着很强的同质化竞争，缺少自主特色及核心卖点。因此，天猫国际应该多开拓一些其他种类的优质海外产品，以满足客户的需求。4.4退换货售后服务脱节阿里巴巴作为国内的电商巨头，旗下的天猫商城、淘宝网，无疑是成为了国内庞大消费者网购商品的主要渠道，多年的电商品牌运营模式已经让消费者养成了对不良商品规定期限内无条件退换的习惯。然而，对于天猫国际跨境电商而言，海外商品的特殊性，其原产地几乎都在国外，这就使得让消费者自己来承担退还商品在运输过程中的风险和费用以及关税，由于地区运输方式的不同，往往退还所需费用要比商品本身的价格还要高，甚至某些海外商家直接宣称不予退换，这不仅仅使得消费者的用户体验大打折扣，同时也使得消费者的自身权益受到巨大损害。而往往跨境电商平台产业中，商品良好的售后服务是支撑平台长久不衰的关键所在。4.5跨境电商人才的缺乏由于现在的跨境电商行业仍处在上升期，天猫国际仍在上升壮大中，业务量也随之越来越大，就需要有更加专业的人员来经营管理，也需要有更专业的人才来开发新的海外供应商。但是由于中国的跨境电商开始较晚，人才的培养机制还不算完善，对天猫国际接下来的进一步发展会有严重的不良影响。4.6品牌推广营销不足由于天猫国际销售的是国外产品，对于国内的消费者而言，知名度还大大不够，对于品牌的了解度也不足。天猫国际应该加强对海外品牌的宣传，但就目前为止，天猫国际还仅仅停留在“产品搬运”上，没有对品牌的卖点进行营销，使得大多数的消费者对海外产品的认知还停留在之前的状态，从而大大降低了对消费的欲望。如何做好产品的推广和营销方面，天猫国际还需要学习和改进。第5章天猫国际在发展中存在的问题的解决方案5.111451建设平台和自营模式，加强对假货的监管力度随着跨境电商的逐步发展壮大，随之而来的就是假货现象，平台应该诚信经营，加强对产品质量的把关，才能赢得消费者的信任，平台才能做长久。天猫国际平台型的经营模式给予进驻商家过度的自主权也衍生出某些不良商家以次充好的恶劣行径。自2015年以来，自营型的跨境电商模式越发受到追捧。平台监管：对所有进驻商家进行多项标准考核，并制定相关规章制度对违规或提供假货商家基于严重处罚，并废除进驻资格，以此保护消费者权益。商家信用：设立相应进驻门槛，并对商家所售商品进行全程监管，不定期抽查，确保产品质量过关。国家把控：与国家机关合作建立防伪系统，对平台上所销售的产品都进行全面的记录，从根源上把控产品的质量。5.2设定运输险，并布局海外存储仓库设定运输险。天猫国际可以联合国内外保险公司设定特定的跨境商品运输投保产品。那么在跨境电商背景下，对通过天猫国际平台消费购买的海外商品进行投保，设定运输险，一方面可大大提高消费者满意度并捍卫了消费者的合法权益，同时也将物流风险有效的分散到保险公司，不至于将消费者对于商品丢失，损坏的不满情绪全部牵涉到天猫国际平台上。布局海外商品仓库储存。布局海外商品存储仓库对于海外商家是否按时发货至关重要，物流做得较好的京东商城，就是以海外建仓而效率领先。5.3积极扩充产品种类，满足大众需求定向招商：通过大数据分析当前消费者的品牌偏好，或是迎合当下逐渐开始的流行趋势，有指向性的引进品牌，并提供完善的产品更新流程。小众扶持：针对有地方或文化特色的或消费者偏爱的小众品牌，应协助其品牌加大推广，以降低消费者选购门槛。与此同时，天猫国际平台已分别美国，英国，澳大利业，韩国，日本等国达成战略合作，为其在平台上开设了十几个国际地区馆，那么在于各国的零售商合作的同时，也可在平台上积极开发对于目标国的其他产品，例如跨境旅游，跨境文化交流等。一方面可带动天猫国际平台的消费者积极性，同时也能极大的促进潜在用户的消费，使得天猫国际平台在商品和服务质量上进一步提升。5.4售后服务意识，提升消费者用户体验培养海外厂商努力提升产品质量的意识以及产品责任、并把其作为进驻考核中的一项标准。为消费者提供退换环节的全套服务，包括物流运输和通关流程，可根据商品的具体价格给予相应的退换货费用补贴，以减轻消费者退换货负担，提升消费者用户体验。目前跨境电商平台多以提供第三方交易平台为主，整体供应链的整合不够，导致价格优势未能彰显、品牌端管控力偏弱以及售后服务欠缺，未来跨境电商平台如能从上下游整合供应链，完善业务系统，深化与商家的合作，同时创新服务理念，提高终端服务质量，将大大提升消费者满意度，从而提升消费者黏度。5.5大力培养跨境电商人才因为中国跨境电商近几年才大力兴起，相关人才缺乏，国家应该大力发展跨境电商的人才。一是提倡高等院校培养复合型的跨境电商人才，注意理论与实践相结合的培养方式，不仅要在课堂上学习相应的跨境电商知识，还应该安排与之相对应的课程实践，只有这样培养出的人才才不是纸上谈兵；二是倡导高等院校和职业院校邀请跨境电商的企业人才进入校园，与学生们面对面进行跨境电商的知识及技术的交流；三是积极引进国外优秀的跨境电商人才和先进的技术经验，结合我国的国情和实际情况与国际间人才交流来提升我国的跨境电商行业人才的水平。5.6做好平台产品的营销天猫国际应该改变只作为“搬运工”，打开国内市场，加大品牌的营销和推广，使品牌形象和特点深入人心。一是可以在平台上划分区域，把在国际上很知名的品牌分类，例如俄国的鱼子酱、巴西的咖啡豆；二是可以利用最近的短视频、直播等方式带货，增加产品的知名度；三是根据本国消费者的特点以及本国国情制造营销策略，例如节假日、风俗习惯等。另外除了通过价格方式进行营销外，还可以给消费者提供差异化服务来促进营销。5.7提升交互体验，丰富消费者满意度跨境电商的热潮已逐渐席卷全国，国人对于海外商品的偏爱已毋容置疑，但毕竟这份偏爱只停留在意识层次，从产品质量，包装等方面的信息均来自于线上，所以天猫国际平台官方可通过开设线下门店，以020模式将产品样式全方位的告知消费者，提升消费者与海外商品的交互体验，并以此转化流量带动线上消费。同时，也可开设全民交流社区，通过社区运营的方式让庞大的消费者人群为天猫国际代言，并与公众交流，形成消费习惯，不仅可以提升消费者留存率，同时也能提高消费者二次购买率。以小红书为例，作为中国最具代表性的社区型跨境电商平台，面向具有境外购物习惯的女性用户，以文字＋图片UGC内容形式，促进消费者线上交流。结语在互联网时代的影响下，利用不断发展的信息科技技术的推动颠覆了众多产业的发展，当然外贸企业也不会例外，跨境电子商务的运营是传统外贸的升级模式，利用互联网的平台，实现进出口贸易的新型模式。传统外贸企业发展跨境电子商务运营模式是必然趋势，但是因为跨境电商的发展太过于迅猛，虽说很多企业嗅到了猎物的方向，但转型的方式运用的不恰当仍会导致出现适得其反的效果，需要有完善可行的应对策略，才可以有效进行快速的转型工作。首先跨境电商平台要配合政府方面加强开展跨境电商人才培养计划并相应的开展大型的跨境电商培养工作。其次可以利用自身积累多