社会基础工作及其实务 17

社会工作服务通用过程社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第一章第一章

社会工作服务通用过程考点1-1非正式接触社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第一节

接案重

要

程

度

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★★

一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-1非正式接触（一）保持接纳与非评判的态度①接纳②非评判一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-1非正式接触（二）了解服务对象的来源与类型1.来源(1)主动接触第三方转介主动求助2.按求助意愿划分(1)自愿型服务对象与非自愿型服务对象。(2)现有服务对象与潜在服务对象。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-1非正式接触（三）呈现服务对象的现实需求1.任务：在场景化、生活化的交流中,引导服务对象呈现其在现实中遭遇的实际困难。2.常见表达困难与应对策略(1)只谈内心感受和想法,不谈具体困难(2)只谈好的方面,不愿表达不顺利状况(3)不愿意或不知道如何表达困扰:与服务对象一起做一些事,在共同行动中观察和了解其困扰。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-1非正式接触（四）展现服务对象的专业需求1.现实需求vs.专业需求现实需求专业需求2.转化的重要性3.转化二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：接纳与非评判原则在初次会谈中的应用考查方式:题干会呈现一段社会工作者与服务对象的初次对话,要求考生判断哪种回应最能体现接纳与非评判原则。解题关键:“接纳”不等于“认同”,“非评判”不等于“没态度”。正确的选项通常是共情式的回应,即能够准确地反映服务对象的感受和想法,但不对行为本身做价值判断。考点1-1非正式接触二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：服务对象的来源与类型的辨析考查方式:题干会描述一个服务对象是如何进入服务体系的,要求考生判断其来源或类型。解题关键:抓住“谁发起了接触”和“服务对象的态度”。考点1-1非正式接触二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：呈现服务对象的现实需求的技巧应用考查方式:题干会描述服务对象在表达需求时的一种典型困难,要求考生选择最适宜的引导策略。解题关键:将“表达困难的类型”与“应对策略”进行精准匹配。考点1-1非正式接触二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点4：区分并转化现实需求与专业需求考查方式:题干会给出一个服务对象的“现实需求”(如“我需要钱”),要求考生判断社会工作者如何将其转化为“专业需求”。解题关键:从关注“结果”转向关注“过程和能力”。考点1-1非正式接触三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题一位中年男子因与妻子关系紧张前来求助,他在会谈中激动地指责妻子“不可理喻、蛮横无理”。社会工作者在倾听时,没有对他的言论进行评价,而是轻声回应道:“听起来,您在与妻子的相处中感到非常疲惫和不被理解,内心有很多的委屈和愤怒,是吗?”社会工作者的这种回应,主要体现了()。A.价值客观的态度B.完全认同服务对象的想法C.接纳与非评判的态度D.展现专业权威的态度考点1-1非正式接触三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题一位母亲因为15岁的女儿小静有严重的厌学情绪而带着女儿前来求助,她认为问题完全出在女儿身上,希望社会工作者能“把女儿劝回学校”。社会工作者在评估后认为,小静的厌学与家庭沟通模式密切相关,母亲本人也需要改变。此时,下列说法中,正确的有()。A.对于社会工作者来说,小静是现有服务对象,母亲是潜在服务对象B.母亲是自愿型服务对象,而小静很可能是非自愿型服务对象C.社会工作者应首先满足母亲的要求,只针对小静开展个案社会工作服务D.社会工作者可以与母亲探讨,她在教育孩子的过程中是否也感受到了无力和困扰E.社会工作者应该直接告诉母亲,她才是问题的根源考点1-1非正式接触第一章

社会工作服务通用过程考点1-2会谈和协议签订社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第一节

接案重

要

程

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-2会谈和协议签订（一）会谈做好会谈准备(三步骤)(1)准备材料(2)拟定提纲(3)安排会谈2.正式开展会谈(四大任务)。(1)界定服务对象问题(2)呈现服务对象解决问题能力(3)调动服务对象改变动力(4)决定工作进程安排3.撰写会谈记录一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-2会谈和协议签订（二）协议签订1.决定是否接案(1)终止服务(不接案)的四种情况(2)接案2.签订初步协议(1)时机(2)形式(3)主要内容(三方面)二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：会谈准备、实施、记录各环节具体任务的辨析考查方式:题干会描述社会工作者的一项具体工作,要求考生判断其属于哪个环节或任务。解题关键:抓住“时间节点”和“工作性质”。考点1-2会谈和协议签订二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：正式会谈中四大任务的区分与应用考查方式:题干会呈现一段对话,要求考生判断社会工作者正在进行哪项任务。解题关键:分析社会工作者提问或回应的意图。考点1-2会谈和协议签订二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：终止服务(不接案)四种情况的判断考查方式:题干会描述一个接案情境,并提供四个终止服务的理由,要求考生判断哪个是合规的,或者为一个具体案例选择最恰当的处置方式(接案/转介/终止)。解题关键:熟记并能识别四种终止服务(不接案)的法定情形。考点1-2会谈和协议签订三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题阿伟是一名社区戒毒人员,根据社区矫正的相关规定,需要定期与社会工作者小张进行会谈。阿伟向小张表示,每次来人来人往的社区服务中心大厅旁的办公室都让他感到非常不自在,总觉得别人在用异样的眼光看他,这让他很难敞开心扉。为了保护其隐私,减轻其心理压力,小张特意将后续的会谈地点安排在了社区一个相对僻静的、独立的“心灵驿站”小屋里。小张的这种安排,主要是在()。A.拟定会谈提纲B.安排会谈时考虑避免标签化带来的负面影响C.决定是否接案D.撰写记叙性记录考点1-2会谈和协议签订三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题

在正式会谈结束时,社会工作者小张经过评估,认为需要终止对服务对象王先生的服务。下列情境中,属于小张可以做出终止服务决定的正当理由的有()。A.王先生提出的核心需求是希望社会工作者能借钱给他炒股,这超出了机构的服务范围B.小张发现,王先生的问题主要是严重的精神分裂症幻觉,市精神卫生中心能够为他提供更专业的服务C.王先生在了解了服务内容后,明确表示不相信社会工作,认为这是“骗人的”,并拒绝继续接受服务D.小张个人非常不喜欢王先生说话的语气,觉得与他沟通很累,主观上不想再继续服务E.经过调查,小张发现王先生的家庭经济状况非常好,认为他不应该占用社区的免费公益资源考点1-2会谈和协议签订第一章

社会工作服务通用过程考点1-3接案的注意事项社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第一节

接案重

要

程

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★★一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-3接案的注意事项1-3接案的注意事项1-3接案的注意事项1-3接案的注意事项（一）融入服务对象的现实生活(1)核心要求:在服务对象熟悉的现实场景中去理解其困扰和能力。(2)三方面具体做法。①主动走进②情境化理解③服务对象视角一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-3接案的注意事项（二）关注服务对象能做到的事(1)核心要求:从优势视角出发,关注服务对象可以改变的部分,而非其无法改变的现实。(2)两大原因。①重燃希望②简化问题一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-3接案的注意事项（三）识别服务对象的高风险(1)核心要求:随时识别服务对象在现实生活中遭遇的高风险,尤其是对那些生活困难群体。(2)特殊处置。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-3接案的注意事项（四）了解家庭照护者的要求(1)核心要求:在关注服务对象需求的同时,也必须关注其家庭照护者的要求。(2)重要性:家庭照护者既是困扰的重要影响因素,也是改变的重要支持者。二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：“融入现实生活”与“关注能做到的”在案例中的体现考查方式:题干会描述社会工作者的一种工作方式或一段对话,要求考生判断其体现了哪个注意事项。解题关键:融入现实生活:关键词是“场景”。社会工作者的行为是“进入”服务对象的环境。考点1-3接案的注意事项二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：“识别高风险”并采取紧急干预措施的优先级判断考查方式:常以“首先应”“最紧急的是”等方式提问。题干会描述一个服务对象在接案初期就暴露出有自杀念头、遭受家暴等高危信号。解题关键:安全第一,程序让路。考点1-3接案的注意事项二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：“了解家庭照护者的要求”的系统性思维考查方式:题干的服务对象通常是一个需要被照护的人(如儿童、老人、残疾人),但其家庭照护者(如父母、配偶)也表现出困扰或有自己的要求。解题关键:将“服务对象”和“家庭照护者”视为一个系统来考虑考点1-3接案的注意事项三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题社会工作者小林在为一个因长期失业而感到沮丧的中年男子提供服务。在初次接触时,男子反复倾诉自己“找不到工作,一无是处”的感受。小林并没有在办公室与他空谈,而是陪同他一起去了几次人才市场,在真实的求职场景中,观察他与招聘方的互动,并理解他所遭遇的现实挫折。小林的这种做法属于()。A.融入服务对象的现实生活B.关注服务对象能做到的事C.识别服务对象的高风险D.了解家庭照护者的要求考点1-3接案的注意事项三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题社会工作者在接案阶段,需要对服务对象的风险进行识别。下列服务对象在初次接触时透露的信息中,属于需要社会工作者立即启动紧急干预的高风险信号的有()。A.一位青少年低着头说:“我最近考试没考好,心情有点烦。”B.一位产后妈妈哭着说:“我觉得自己不是个好妈妈,有时候真想抱着孩子一起跳下去。”C.一位中年男子平静地说:“我老婆要跟我离婚,我绝不会让她好过,我已经准备好了刀。”D.一位独居老人说:“我昨天晚上摔了一跤,现在腰还很疼,起不来床。”E.一位大学生说:“我觉得宿舍关系有点紧张,想学习一些沟通技巧。”考点1-3接案的注意事项第一章

社会工作服务通用过程考点1-4预估的目的和任务社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第二节

预估重

要

程

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-4预估的目的和任务（一）预估的目的(1)全面了解。

(2)深入分析。(3)明确焦点。

一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-4预估的目的和任务（二）预估的任务1.精准识别专业需求(1)时间识别。(2)场景(空间)识别。2.客观呈现个人意愿(1)现实与意愿的区分。(2)自我与他人的区分。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-4预估的目的和任务（二）预估的任务3.系统回顾成长经历(1)个人成长经历回顾。(2)家庭重要事件回顾。4.完整展现成长能力(1)有效行动的确认。(2)个人能力的发掘。二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：精准识别专业需求中“时间”与“场景(空间)”识别的辨析考查方式:题干会呈现一段对话,社会工作者通过提问引导服务对象转换其叙述焦点。解题关键:分析社会工作者引导转换的方向。考点1-4预估的目的和任务二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：客观呈现个人意愿中“现实/意愿”与“自我/他人”区分的辨析考查方式:题干会呈现一段对话,社会工作者通过回应或提问,帮助服务对象厘清其想法或责任。解题关键:分析社会工作者提问或回应的焦点。考点1-4预估的目的和任务二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：系统回顾成长经历与完整展现成长能力的区分应用考查方式:题干会描述社会工作者引导服务对象回顾过去,要求考生判断其目的。解题关键:分析回顾的主要目的是“找原因”还是“找资源”。考点1-4预估的目的和任务三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题涉罪未成年人小强在与社会工作者会谈时,反复抱怨自己“从小父母就离异,没人管我,所以才走上了错路”。社会工作者在表达了理解之后,温和地引导:“过去的经历确实给你带来了很多影响。那我们来看看现在,在你和父母重新一起生活的这段时间里,你们在沟通上遇到了哪些具体的困难呢?”社会工作者的这种引导,主要是在进行()。A.精准识别专业需求中的时间识别B.精准识别专业需求中的场景(空间)识别C.客观呈现个人意愿中的自我与他人区分D.完整展现成长能力中的个人能力发掘考点1-4预估的目的和任务三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题一位母亲因为15岁的儿子小明沉迷网络游戏、与自己频繁冲突而前来求助。她对社会工作者说:“都是我那个前夫不好,从小就不管孩子,才让他现在变成这样!”为了帮助这位母亲精准识别她当下的专业需求,社会工作者可以采取的专业回应有()。A.“我理解您过去的经历很不容易。那我们来看看,现在您和小明相处时,最常因为什么事情吵架呢?”B.“当您说您感到‘很无力’时,通常是发生在什么样的情况下呢?”C.“您认为,要改变现状,除了要求小明改变,您自己可以尝试做些什么呢?”D.“您前夫确实有很大的责任,我们会想办法联系他,对他进行批评教育。”E.“您放心,我们有专业的戒网瘾专家,可以彻底解决小明的问题。”考点1-4预估的目的和任务第一章

社会工作服务通用过程考点1-5预估的基本步骤社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第二节

预估重

要

程

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-5预估的基本步骤（一）探究服务对象的问题与需求(四步骤)1.确定问题2.锁定行动3.呈现需求4.明确焦点一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-5预估的基本步骤（二）撰写服务对象的预估摘要1.服务对象基本状况及遇到的问题(1)基本状况(2)遇到的问题2.利益相关方的状况及面临的问题3.涉及的相关政策及面临的问题二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：“探究服务对象的问题与需求”四步骤的案例辨析与排序考查方式:案例型单选题,是本考点的绝对重点。题干会描述社会工作者在会谈中的一段引导或分析,要求考生判断其属于哪个步骤。解题关键:熟记并理解“问题→行动→需求→焦点”这一环环相扣的逻辑链条。考点1-5预估的基本步骤二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：预估摘要三大基本内容的识别考查方式:题干会提供一段预估摘要的文字,要求考生判断其属于哪个部分,或判断一份完整的预估摘要应包含哪些内容。解题关键:将摘要内容与“服务对象”“利益相关方”“相关政策”三大要素进行匹配。考点1-5预估的基本步骤三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题一位单亲妈妈因为14岁的儿子小强沉迷游戏、与自己频繁冲突而求助。社会工作者在与她会谈时,引导她详细描述了每次与儿子因游戏问题发生冲突时的具体情景,并与她一同分析了她在冲突中通常采用的应对方式(如唠叨、断网、哭泣)及其无效的原因。社会工作者的这项工作主要是在()。A.确定问题B.锁定行动C.呈现需求D.明确焦点考点1-5预估的基本步骤三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题一份专业的、内容完整的预估摘要,是后续制定服务计划的重要基础。社会工作者小林在为一个因长期失业而陷入困境的单亲母亲家庭撰写预估摘要。这份摘要应该包含的内容有()。A.服务对象王女士的基本人口信息、她的求职困境以及她希望提升职业技能的改变需求B.王女士的儿子小明(利益相关方)的就学情况,以及因家庭经济困难可能面临的辍学风险C.王女士目前可以申请的失业保险金、单亲母亲创业贷款等相关社会政策信息D.社会工作者小林对王女士未来人生的详细规划和安排E.社会工作者小林对王女士个人品格的道德评价考点1-5预估的基本步骤第一章

社会工作服务通用过程考点1-6服务计划的构成社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第三节

计划重

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-6服务计划的构成(一)服务目标①服务总目标②服务子目标(二)服务对象及利益相关方通常涉及服务对象本人、服务对象的重要照护者和其他重要他人(如亲友、社会爱心人士)。(三)服务理论一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-6服务计划的构成(四)服务安排包括服务的步骤、任务、频次和方法等。(五)成效评估①测量指标②测量方法③测量步骤(六)风险应对二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：服务计划各构成要素的案例辨析考查方式:案例型单选题,是本考点的绝对重点。题干会提供一段服务计划中的文字描述,要求考生判断其属于哪个构成部分。解题关键:抓住每个构成要素的核心关键词和功能。考点1-6服务计划的构成二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：服务总目标与服务子目标的层级区分考查方式:题干会同时列出一个总目标和几个子目标,要求考生进行区分。解题关键:理解“总分”关系。考点1-6服务计划的构成二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：成效评估中“测量指标”与“测量方法”的区分考查方式:题干会描述一个评估方案,要求考生判断某个要素属于指标还是方法。解题关键:区分“评什么”和“怎么评”。考点1-6服务计划的构成三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题社会工作者小林在为受到社交焦虑困扰的青少年小华制定服务计划。在计划中,小林写道:“本服务的总体期望,是希望小华能够提升其社会适应能力,重建积极的同伴关系。”根据服务计划的构成,这句话属于()。A.服务总目标B.服务子目标C.服务安排D.成效评估考点1-6服务计划的构成三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题社会工作者小王在为一个“失独家庭”支持项目撰写服务计划。在计划的“成效评估”部分,为了能够科学、全面地衡量服务的效果,他需要明确阐述的内容包括()。A.本次评估希望衡量哪些方面的具体变化,如“服务对象的孤独感得分”和“每月参与社会活动的次数”B.计划采用哪些具体的方式来收集评估所需的数据,如“UCLA孤独感量表”和“活动签到表”C.在服务的哪个时间点进行数据收集,如“服务开始前第一周”和“服务结束后最后一周”D.本次服务的经费预算和具体的开支项目E.本次服务可能遇到的意外风险及其应对措施考点1-6服务计划的构成第一章

社会工作服务通用过程考点1-7制定服务计划的原则和方法社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第三节

计划重

要

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-7制定服务计划的原则和方法（一）制定服务计划的原则(三大原则)1.具有明确的针对性2.鼓励服务对象参与。①创造机会。②发挥主动性。3.保证具体且可操作做什么、怎么做、可以执行。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-7制定服务计划的原则和方法（二）制定服务计划的方法(两大方法)1.目标排序第一步,重要性排序。第二步,可能性排序。2.行动整合。①注重行动导向②关注利益相关方二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：制定服务计划三大原则的案例辨析考查方式:题干会描述社会工作者在制定服务计划时的一个具体做法或理念,要求考生判断其体现了哪个原则。解题关键:抓住每个原则的核心内涵。考点1-7制定服务计划的原则和方法二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：目标排序方法的两步骤与顺序考查方式:案例型单选题,是本考点的绝对重点。题干会描述社会工作者引导服务对象确定目标的对话过程,或直接考查正确排序。解题关键:牢记“先重要性,后可能性”这一不可颠倒的顺序。考点1-7制定服务计划的原则和方法二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：行动整合方法的双重维度的理解考查方式:题干会描述一个服务计划的特点,要求考生判断其体现了行动整合的哪个方面。解题关键:分析计划整合的重心。注重行动导向:重心在“服务内容”的整合。关注利益相关方:重心在“服务参与者”的整合。考点1-7制定服务计划的原则和方法三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题一位单亲妈妈带着有学习障碍的儿子前来求助,她向社会工作者倾诉了自己在孩子教育、个人就业、经济压力等方面的困扰,感到千头万绪,不知从何下手。社会工作者在与她会谈时,首先引导她将所有的困扰写在一张白纸上,然后问道:“在所有这些烦心事里,如果有一件事能稍微好转,就会让您感觉整个生活都有了希望,您觉得会是哪一件?”社会工作者的这种做法,是在运用()。A.行动整合的方法B.目标排序中的重要性排序C.目标排序中的可能性排序D.鼓励服务对象参与的原则考点1-7制定服务计划的原则和方法三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题社会工作者小王在为一个因长期失业而陷入多重困境的家庭制定服务计划。为了使计划能够体现“行动整合”的方法,形成一个立体的服务体系,小王在制定服务计划时可以()。A.不仅为作为主要服务对象的失业父亲提供求职技巧辅导和心理支持,还邀请其因此产生严重焦虑情绪的妻子参加情绪支持小组B.不仅链接人社局的免费职业培训资源,还链接民政局的临时困难救助资源,以缓解其燃眉之急C.不仅为服务对象提供一对一的个案辅导,还邀请他加入一个由有相似经历的失业者组成的同伴支持小组D.在服务计划中,只关注作为主要服务对象的失业父亲,尽量避免与其他家庭成员接触,以免使家庭关系变得过于复杂E.在服务计划中,只安排单一的、最直接的服务方法,例如只提供职业介绍,以保证服务的专注性和效率考点1-7制定服务计划的原则和方法第一章

社会工作服务通用过程考点1-8介入的分类社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第四节

介入重

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-8介入的分类（一）直接介入针对服务对象开展的服务活动。①当服务对象是一个单位(如家庭、同伴群体、邻里)时,直接介入的对象就涉及这个单位内的所有人。②此时,介入的焦点从解决人的现实问题,转向改善人与人之间的沟通或互动方式,以促进彼此关系的改善。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-8介入的分类（二）间接介入针对服务对象的周围环境开展的服务活动。①非正式支持。②正式支持。③政策保障。二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：直接介入与间接介入的案例辨析考查方式:案例型单选题,是本考点的绝对重点。题干会描述社会工作者的一项具体行动,要求考生判断其介入类型。解题关键:看服务行动的直接作用对象是谁。考点1-8介入的分类二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：间接介入三个层面的区分考查方式:题干会描述一项间接介入的服务,要求考生判断其属于哪个层面。解题关键:分析被介入的环境系统的性质。考点1-8介入的分类三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题社会工作者小林在为因社交焦虑而休学的大学生小华提供服务。在服务过程中,小林不仅每周与小华进行一次个案辅导,帮助他练习社交技巧、重建自信,还主动联系了小华的辅导员和室友,与他们商讨如何为小华创造一个更具支持性的校园环境。其中,小林与小华进行的个案辅导属于()。A.直接介入B.间接介入C.非正式支持D.正式支持考点1-8介入的分类三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题2.一位单亲妈妈因为独自抚养患有孤独症的儿子而身心俱疲。社会工作者在介入后,不仅为这位妈妈提供了情绪支持和亲职教育,还为她的儿子链接了专业的康复训练机构。其中,为这位妈妈提供亲职教育的服务属于()。A.直接介入B.间接介入C.政策保障D.评估服务成效考点1-2会谈和协议签订三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题社会工作者小王正在为因遭遇校园欺凌而产生严重心理创伤的14岁少年小杰提供服务。为了帮助小杰,小王制定了一份包含直接介入和间接介入的综合服务计划。下列服务内容中,属于直接介入的有()。A.为小杰本人提供每周一次的个案辅导,帮助他处理创伤情绪B.邀请小杰参加一个“青少年自信心提升”成长小组C.与小杰的父母进行会谈,指导他们如何为孩子提供有效的家庭支持D.与小杰的班主任和学校心理老师沟通,共同商讨制定校园安全计划E.向本地教育部门提交一份关于“完善校园反欺凌机制”的政策建议报告考点1-8介入的分类第一章

社会工作服务通用过程考点1-9选择介入行动的原则社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第四节

介入重

要

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-9选择介入行动的原则（一）自决(1)定义。(2)例外情况。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-9选择介入行动的原则（二）从能做的开始①重燃希望。②有效方法。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-9选择介入行动的原则（三）有用(1)定义。(2)核心区别。①满足需求≠有用；②提升能力=有用一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-9选择介入行动的原则（四）有效(1)有用”与“有效”的区别。①有用。②有效。实践要求。①行动导向的问题解决；②心理社会的行动框架。二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：自决原则及其例外情况的案例辨析考查方式:题干会描述一个服务对象做出了一个看似不佳但无害的决定,或者一个有危险的决定,要求考生判断社会工作者的正确做法。解题关键:只要不危及自己或他人,就必须尊重。考点1-9选择介入行动的原则二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：“从能做的开始”原则的实践应用考查方式:题干会描述一个面临巨大、看似无法逾越困难的服务对象,要求考生选择最适宜的介入起点。解题关键:面对一个“什么都不想做、什么都做不了”的服务对象,最优选项一定是那个最微小、最具体、最容易成功的行动步骤。考点1-9选择介入行动的原则二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：“有用”原则与“有效”原则的区分考查方式:案例型单选题,是本考点的难点。题干会描述社会工作者的一项服务及其带来的成果,要求考生判断其体现了“有用”还是“有效”。解题关键:分析服务成果的性质。考点1-9选择介入行动的原则三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题16岁的少年小刚因与父母关系紧张而离家出走,社会工作者在社区找到了他。小刚表示坚决不愿回家,并计划去投靠一个在外地的网友。社会工作者在评估后认为,小刚的计划存在巨大的人身安全风险。此时,社会工作者最专业的做法是()。A.完全尊重小刚的决定,并为他提供去外地的路费B.暂时不让他做决定,但也不能强制他回家,而是先为他链接临时庇护场所,并联系其父母C.立即将小刚强制送回家中,并对其父母进行严厉的批评D.对小刚进行劝说,告诉他网友是不可信的,并要求他必须回家考点1-9选择介入行动的原则三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题16岁的少年小华因与父母关系紧张而离家出走,被社会工作者找到后,表示坚决不愿回家,并计划去投靠一个在外地的网友。社会工作者在评估后认为,小华的计划存在巨大的人身安全风险。此时,社会工作者在遵循自决原则的例外情况下,可以采取的专业行动有()。A.立即联系警方,在警方的协助下,将小华强制送回家中B.在确保安全的前提下,首先对小华的处境和感受表示理解,不急于评判其决定C.为小华提供一个临时的、安全的庇护场所,让他可以暂时冷静下来D.在小华情绪稳定后,与他一起探讨他离家出走的深层原因和他对“家”的真实期待E.在征得小华同意的情况下,尝试联系其父母,并作为中间人进行沟通协调考点1-9选择介入行动的原则第一章

社会工作服务通用过程考点1-10评估的目的和方法社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第五节

评估重

要

程

度

★

★★

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-10评估的目的和方法（一）评估的目的1.考察社会工作服务成效。2.把控社会工作服务过程。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-10评估的目的和方法（二）评估的方法1.基线测量:检测介入行动前后服务对象改变成效的评估方式。第一步:建立基线第二步:开展介入期的测量第三步:进行介入前后的对比和分析一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-10评估的目的和方法2.任务完成情况测量。通常采用五个等级(0~4分)。0分:没有进展。1分:极少做到。2分:部分做到。3分:大部分做到。4分:全部做到。3.服务改变成效测量。两种常见方法：①服务对象满意度测量。②差别影响评分。二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：三大评估方法的案例辨析考查方式:案例型单选题,是本考点的绝对重点。题干会描述一个评估场景,要求考生判断其属于何种评估方法。解题关键:抓住不同方法的核心操作特征。考点1-10评估的目的和方法二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：基线测量的三步骤考查方式:案例型单选题,可能考查步骤的排序或对某一具体步骤的识别。解题关键:牢记“建基线→期中测→前后比”这一逻辑顺序。考点1-10评估的目的和方法二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：任务完成情况测量的计算考查方式:案例型单选题,可能会出现简单的计算题。解题关键:掌握百分比的计算公式。考点1-10评估的目的和方法三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题社会工作者小林在为有严重社交焦虑的大学生小华提供服务,服务目标是“提升其社交自信心”。在服务开始前,小林首先使用“社交回避及苦恼量表”对小华进行了一次测量,得到了一个初始分数。在服务进行一个月后和结案时,小林又分别用同样的量表进行了两次测量,并通过对比三次分数的变化来评估服务的成效。小林采用的评估方法是()。A.基线测量B.任务完成情况测量C.服务对象满意度测量D.差别影响评分考点1-10评估的目的和方法三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题社会工作者小芳在为有严重考试焦虑的初三学生小明提供服务。为了有效评估服务成效,小芳计划采用基线测量的方法。小芳的下列做法中,属于基线测量步骤的有()。A.在第一次辅导开始前,使用“考试焦虑量表”对小明的焦虑水平进行一次测量,获得基线数据B.在服务进行到一半时(如第四次辅导后),再次使用同样的量表进行一次期中测量C.在整个服务结束后,进行第三次测量,并将这三次的测量数据绘制成图表,进行对比分析D.在服务结束后,邀请小明填写一份服务满意度问卷E.在服务结束后,与小明深入访谈,让他详细描述自己感觉到的变化考点1-10评估的目的和方法第一章

社会工作服务通用过程考点1-11评估的注意事项社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第五节评估重

要

程

度

★

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★★

一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-11评估的注意事项(一)关注评估的整全性(二)注重评估的及时性(三)侧重评估的有效性(四)强调服务对象的参与二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：评估“整全性”原则的案例辨析考查方式:题干会描述一个评估方案或评估报告的片段,要求考生判断其是否体现了整全性。解题关键:看评估是否兼顾“人与环境”和“内外改变”。考点1-11评估的注意事项二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：“及时性”原则的理解考查方式:题干会描述一个在服务过程中持续进行评估的做法。解题关键:抓住“过程性”和“多次性”。考点1-11评估的注意事项二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：“有效性”与“目标达成”的区别考查方式:案例型单选题,是本考点的难点。题干会描述一个服务成果,要求考生判断其体现了“目标达成”还是“有效性”。解题关键:分析成果的性质是“解决了问题”还是“提升了解决问题的能力”。考点1-11评估的注意事项二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点4：“服务对象参与”原则的体现考查方式:题干会描述一个评估过程,要求考生判断哪种做法最符合参与原则。解题关键:评估不是社会工作者对服务对象的“打分”。考点1-11评估的注意事项三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题社会工作者小林在为一个因亲子关系紧张而求助的家庭提供服务后进行结案评估。在评估报告中,他不仅描述了家庭冲突次数的减少,还特别记录了服务对象的家庭支持网络(如夫妻关系、邻里关系)得到的改善,以及社区环境(如学校的配合度)变得更加友善。这种评估方式,主要体现了()。A.关注评估的整全性B.注重评估的及时性C.侧重评估的有效性D.强调服务对象的参与考点1-11评估的注意事项三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练多项选择题社会工作者小芳在为有严重社交退缩行为的青少年小明进行结案评估。为了能够体现评估的整全性,小芳在评估报告中,除了描述小明自身的变化,还可以包含的内容有()。A.小明的母亲反馈,现在家庭晚餐时的氛围比以前轻松了很多,小明愿意主动分享学校的趣事了B.小明的班主任反映,小明在课堂上开始敢于举手回答问题了C.小明自己表示,他不仅解决了不敢与人交往的问题,还通过服务找到了自己未来想成为一名心理画师的人生目标D.小明在“社交焦虑量表”上的得分,从服务前的70分下降到了服务后的30分E.只记录小明参与小组活动的出勤率考点1-11评估的注意事项第一章

社会工作服务通用过程考点1-12结案的主要任务和类型社会工作实务（初级）精讲精练

考点精讲精练第六节结案重

要

程

度

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★★

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一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-12结案的主要任务和类型（一）结案的主要任务(三大任务)1.促进成长改变。2.结束专业关系。特别注意:专业关系结束不等于不能继续交往,尤其在中国文化环境中。结案后可转为普通朋友关系,但不涉及专业关系。3.撰写结案记录。①服务对象的求助信息。②社会工作者的介入信息。③社会工作服务的结案信息。一、考点讲解社会工作实务（初级）精讲精练

考点1-12结案的主要任务和类型（二）结案的类型(四种类型)1.目标达成的结案2.目标未达成的结案3.服务对象主动提出的结案4.服务对象生活变化导致的结案(1)原因(2)特点二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点1：结案阶段三大任务的案例辨析考查方式:题干会描述社会工作者在服务最后阶段的一项具体工作,要求考生判断其属于哪项任务。解题关键:抓住每个任务的核心动词和目标。考点1-12结案的主要任务和类型二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点2：四种结案类型的区分考查方式:案例型单选题,是本考点的绝对重点。题干会描述一个服务结束的情境,要求考生精准判断其结案类型。解题关键:运用“目标是否达成”和“由谁提出结案”两个维度作为思维标尺。考点1-12结案的主要任务和类型二、命题思路社会工作实务（初级）精讲精练要点3：不同结案类型中社会工作者应对策略的判断考查方式:案例型单选题,常以“最适宜”“首先应”等方式提问。解题关键:将“结案类型”与“社会工作者的应对”进行匹配。考点1-12结案的主要任务和类型三、模拟练习社会工作实务（初级）精讲精练单项选择题

在为有社交焦虑的青少年小华提供服务后,小华的状况有了明显改善,服务即将结束。在最后一次会谈中,社会工作者小林与小华一起回顾了几个月来的服务历程,共同梳理了小华在情绪管理和人际交往方面取得的进步,并与他探讨了未来在大学生活中可能遇到的新挑战及应对策略。小林的这项工作属于结案阶段的()。A.促进成长改变