医院发展趋势及目标

医院发展趋势及目标

一、医院文化建设：医院文化建设对我院来讲是一个薄弱的环

节，现代医院的发展离不开医院文化内涵，它能形成全院职工积极

向上、团结一致、爱院如家的精神风貌；医院文化是医院发展过程

中，长期形成并被公众普遍认同的价值观念、人文精神、行为准

则、文化环境、品牌形象及经营战略的集合体；是一种凝结人心，

实现自我价值、提升医院核心竞争力的无形力量与资本。医院凝结

力是医院建设与发展的主要支撑点；全面推进先进文化建设不断提

高个人素质和修养，倡

导〃积极、健康、正气、诚信〃的医院文化，促使全院上下形

成〃正气凛然、团结拼搏，积极向上〃的局面，形成〃讲团结，说

实话、干实事、广合作〃的氛围，不断增强职工的凝结力和主动

性，使得全院职工心往一处想、劲往一处使，不断推动医院工作各

环节、各方面协调发展，增强生机和活力；同时要树立全院职工强

1/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

烈的机遇意识，坚持发展就是硬道理，并抓住一切有利于医院发展

的机遇，以当仁不让、敢于竞争、与时俱进的精神，一心一意搞建

设，扎扎实实抓发展，建立健全与医院相适应的现代医院管理体

系；锻造医院核心竞争力；医院核心竞争力是指医院长期形成的，

蕴涵于医院内质中的、医院独具的，支撑医院过去、现在和未来竞

争优势，并使医院在竞争环境中能够长期取得主动的能力。这是

一种处于核心地位并影响全局，支撑医院可持续性竞争优势的能

力。医院核心竞争力的基本要素主要包括品牌效应、医疗技术水

平、医疗服务水平、医院管理能力、医疗装备先进程度、医疗价格

的诚信度、医院文化等。其环境、服务、价格为显性因素；技术、

管理、装备、文化属非显性因素。

人材建设：医院人材管理体系，要坚持〃引进一批、培养一

批、稳定一批〃的原则，确定医院长远的人材规划，通过创新编制

和岗位管理，完善激励机制和约束机制，改革收入分配制度，健全

考核体系，建立一套以人为本、人尽其才、才尽其用，形成有激

2/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

励、有竞争、有活力、重效率的人材管理体系；树立〃大人材〃

观，医院的发展关键是技术，技术的核心是人材，应不拘一格调

配、使用人材。不为所有，但为所用，采用请进来、走出去、自我

学习相结合，可以采取兄弟单位人材

资源共享，交叉培养，相互支持；也可礼聘省、市、县专家坐

诊、教学，迅速提高医院知名和技术水平，带动业务技术学习。注

重人材的引进和培养，选派有一定专业基础知识度、好学肯干的青

年医务工作者进修学习，注重培养学科带头人和中轻年科技骨干，

形成结构合理，能级相配的人材梯队，有效推动学科的建设和发

展。要制定采取优惠措施引进高层次人材，优化人材队伍结构。在

关键岗位引进一个高层次人材即可以很快带起一个学科，开辟一个

新领域，而且引进合适的人材到合适的岗位比培养一个不合适的人

适合自己的岗位成本要小得多。人材可以引进，技术可以引进，惟

有职工队伍的素质不能引进，只能自己培养和造就。而人的素质的

高低决定着医疗水平服务质量的优劣，因此，为员工提供优越的工

3/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

作环境和生活条件，匡助他们实现自身的价值和人生理想是医院人

力资源开辟的重要内容。建立竞争淘汰机制，实行竞争与淘汰相结

合的管理制度，工资待遇的水平根据职工的工作业绩、工作质量、

工作纪律和工作态度进行评定，实行按劳取酬、奖勤罚惰的工资分

配制度，领导岗位实行竞争上岗，坚持用真才实学决定职务层次和

职称层次的高低，不要搞论资排辈，不要搞牵就照应，对有真才实

学者可破格聘用；工作岗位实行优留劣汰，营造一个竞争向上的氛

围，促进各类人材的成长提高。

（医院是知识份子密集的地方，知识份子的需求至少还有三：

一是靠自己的诚实劳动获取报酬，改善生活条件，二是希翼在医学

领域施展自己的才华，在事业上获得成功，让社会赋予公正的评

价；三是希冀有一个好的工作环境。惟独满足他们这些起码要求，

才干使他们感受

到自己是一个实实在在〃大写的人〃。因此这就要求医院管理者

尊重每一个人的人生哲学，尊重他们的人格，发挥他们的才干，强

4/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

化他们主任翁责任感，并匡助解决员工的实际艰难，给员工以体

贴、温暖，留住员工的心，让他们全心全意地把精力投入到工作中

去）。

学科建设：学科水平是一所医院水平高低的标志，是医院建设

与发展的〃重中之重〃，在面向未来的挑战中，我们要力争在建设极

富实力与优势的高水平学科和学科群上实现重大突破，1、合理规

划，确立正确的学科建设指导思想：〃以重点学科为龙头，巩固和发

展学科特色和优势，积极发现和扶持新的学科增长点，在优势学科渗透

和辐射影响的基础上，带动其它多学科综合协调发展.优势学科必须在

保持区内率先地位的同时有所突破，争取进入曲靖一流行列;有潜力的

学科，要赶超曲靖一流水平;普通学科，则必须在自身现有学术水平和

地位的基础上，整体实力有明显提高；2、找准学科方向。（特殊医院

必备学科；如重症监护、血液透析、感染科、新生儿等）逐步加大

学科建设中的帮扶力度，强化学科基础建设；进一步调整学科布

局，做到院有特色专科，科有特色专病，病有特色专技，人有特色

5/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

专长，从而提高医院的竞争力，提高科室的知名度，树立医院的品

牌形象

推行持续质量改进与病人安全保障，加快医院发展推行持续质

量改进与确保病人安全是医院工作永恒的主题，它贯通于医务人员

的日常工作之中，涉及到医院工作的方方面面，并成为支撑医院发

展的核心竞争力。为此，要做好：设计良好的医疗与管理程序；收

集数据并进行有效的监测；分析相关数据，确立优先发展策略；持

续改进质量，

努力降低医疗风险；在具体措施上：坚持依法治院，进一步落

实各项规章制度。严格实行核心制度等；实行人员、新业务准入制

度。在确保安全性与有效性基础上，要及时增加新技术、新业务；

要强化医疗关键环节管理，增进急、危、重症的应急反应能力，重

点要保障规章制度、监管程序与措施的落实到位；加强医院感染管

理，医疗服务设施符合医院感染控制标准，强化抗生素的合理使

用，积极开展符合我院实际临床路径等；提升医疗服务水平，要逐

6/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

步实施门诊全电子化管理，实现预约挂号，处方、检查报告单计算

机管理、病历终身共享等。要规范护理管理体系，护理工作要努力

探索将〃人性化”服务，并优质护理落实到临床护理工作中。

构建临床教学与培训体系：如果比较一下普通医院和教学医

院，我们可以发现，我们医院的医生没有将经验上升为理性的动

力，也没有促成这种上升的环境和条件，他们将主要靠经验和零

星、自发的理性看病。固然也会有少数悟性高的人脱颖而出，但这

种人不会成批产生。在我们这里，经验只属于个人，主要由各人靠

毕生实践去积累，人离开，经验也就离开。然而，教学医院则不

同，有学生的压力，这种压力促使他们审视每一个临床现象不仅与

既

往经验相对照，而且更试图用理性的目光，他们有动力、有环境、

有条件、有氛围将看病的经验上升为对疾病和临床现象的理解。他

们看病人的过程不仅是诊疗的过程，而且是自觉地学和问的过程。

他们和他们的学生都倾向提出问题、对照思量、讨论总结。他们的

查房是研讨会，住院医师是主角，主治医师的作用是监督、保障、

7/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

启示和匡助，人材在这里再也不是随机个别

努力降低医疗风险；在具体措施上：坚持依法治院，进一步落

实各项规章制度。严格实行核心制度等；实行人员、新业务准入制

度。在确保安全性与有效性基础上，要及时增加新技术、新业务；

要强化医疗关键环节管理，增进急、危、重症的应急反应能力，重

点要保障规章制度、监管程序与措施的落实到位；加强医院感染管

理，医疗服务设施符合医院感染控制标准，强化抗生素的合理使

用，积极开展符合我院实际临床路径等；提升医疗服务水平，要逐

步实施门诊全电子化管理，实现预约挂号，处方、检查报告单计算

机管理、病历终身共享等。要规范护理管理体系，护理工作要努力

探索将〃人性化〃服务，并优质护理落实到临床护理工作中。

构建临床教学与培训体系：如果比较一下普通医院和教学医

院，我们可以发现，我们医院的医生没有将经验上升为理性的动

力，也没有促成这种上升的环境和条件，他们将主要靠经验和零

星、自发的理性看病。固然也会有少数悟性高的人脱颖而出，但这

8/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

种人不会成批产生。在我们这里，经验只属于个人，主要由各人靠

毕生实践去积累，人离开，经验也就离开。然而，教学医院则不

同，有学生的压力，这种压力促使他们审视每一个临床现象不仅与

既

往经验相对照，而且更试图用理性的目光，他们有动力、有环境、

有条件、有氛围将看病的经验上升为对疾病和临床现象的理解。他

们看病人的过程不仅是诊疗的过程，而且是自觉地学和问的过程。

他们和他们的学生都倾向提出问题、对照思量讨论总结。他们的

查房是研讨会，住院医师是主角，主治医师的作用是监督、保障、

启示和匡助，人材在这里再也不是随机个别

地发生，而可能成批产生。当今的知识经济时代，影响医院建

设与发展的根本其实是人材的竞争。因此努力构建符合医院发展要

求的现代化临床教学与培训体系是人民医院的当务之急。

确立〃以病人为中心〃的服务理念，造就优美的就医环境：随

着医疗市场的竞争由注重医疗技术服务转向技术与服务的整合上，

因此，树立〃以病人为中心〃，为患者提供〃满意服务〃就成为现代

9/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

医院竞争的基本策略。要在全员中不断强化以病人为中心，全心全

意为病人服务的意识，不断改进我们的服务流程，提升服务质量，

转变服务方式。要不断地研究病患者的需求，增加新的人性化服务

项目。在门诊开展一站式服务，在病房开展优质护理，让病人感到

方便、快捷、温暖。要切实加强医疗成本管理，收费管理和医保管

理，做到合理检查，合理用药，合理收费，降低病人的费用。不因

谋取医院和医务人员个人的不正当利益而增加病人的负担，办成病

人信任的医院；因此，我们在医疗服务上要：设计与优化服务流

程。要根据患者的生理、心理需求，探索〃人性化〃与健康服务相

结合的医疗服务新模式；教育医院员工与病人知晓病人的相关权

利，以及如何行使这些权利，为患者提供维护他们尊严及关爱的医

疗护理服务。努力建立起一整套完善且长期稳定的有自己鲜明特色

的服务模式；医院整体搬迁，邀请权威机构对我院就医环境和部份

基础设施进行设计，制定一个立意高远，精心设计与云南一流医院

要求相一致的建设规划，逐步实施就医环境改造，使会泽县人民医

10/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

院医院成为名符其实的〃花园式医院〃。

完善监管机制：建立以安全质量为核心的专业化医院评审体

系，坚持

艰难奋斗、勤俭办院的方针，建立科学合理的财务预算管理制

度以及相应的财务收支预警系统。建立科学、完善的医疗机构经济

核算信息支持系统，保证经济核算数据的准确与统一。进一步完善

和加强综合目标管理、全成本核算，控制经济运行成本，优化资源

配置，提高医疗服务质量和效率，降低病人费用，提高医院运行效

益和社会效益。严格执行财务收支审计制度，大力开展增收节支、

降本增效。加强医院成本管理，努力降低各种消耗，减少各种浪

费，严格控制各种非业务性开支。积累资金，集中财力办大事、办

实事。面努力减轻病人的负担，减少诊疗过程中的浪费，创建一所

低耗、高效、节约型医院。最后用三把尺子来量医院的发展古人

说，〃吾日三省吾身〃。惟独不断反省自审，我们才干量出思想的差

距和发展的差距，深刻认识自己、认识对手、认识全局；才干量出

11/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

开放意识、世界眼光和斩新的发展思路，产生求变的动力，进而跳

出自我,超越自我,跳出〃小圈子〃，融入〃大世界〃，在永不停息

的脚步中谋求医院的大发展。衡量医院的发展，通常有三把尺子。

一是纵尺，二是横尺，三是〃等级医院〃这把国标尺。采用〃一把

尺子〃，使用一种视角，量出来的东西总是有它的局限性和片面性；

而采用〃三把尺子”或者更多的尺子，则有助于我们多视角全方位

地进行丈量-----量上下、量摆布，量〃未来〃。由此，我们才干

量出〃庐山真面目〃，进而在正视差距中产生危机感和紧迫感，产生

思变与创新的强大动力。然而，长期以来，我们不少同志习惯于用

纵尺比量，很不愿意用横尺找差距，这里既有方法论的问题，更有

思想观念的问题。用纵尺量，反差鲜明、对照度高。例如，

医院近几年的发展，用纵尺一量，变化之大可用〃翻天覆地〃

来形容，发展之快能以〃高速列车〃来比喻。这一比，我们自然会

产生良好的〃自我感觉〃。而用横尺量，把医院发展放到曲靖乃至全

省、全国的大棋盘中，差距就出来了。可谓〃不量不知道，一量吓

12/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

一跳〃，我们的管理流程,我们的就医流程，我们的微创，我们的介入

我们的规范化治疗程度，我们的每住院人次消费水平；每门诊人次

消费水平；年门诊人次率；年住院人次率；我们的每gdp医疗消费

水平；我们的转诊率；我们近十年在曲靖的学术地位水平等等；都

面临着〃前有标兵、后有追兵〃的严峻形势。横尺的最大功能是，

在公正的考量中，让自己知道〃山外有山、天外有天〃，从纵向丈量

的〃优越感〃中清醒过来，从横向丈量的〃失落感〃中警省起来，

进而增强忧患意识，在正视差距中立足全局谋划发展。第三把尺

子，是〃等级医院“这把国标尺，用这把尺子量县人民医院的现

状、量人民医院的发展，我们重当前，轻长远；重外延、轻内涵；

重业务、轻管理；重医疗，轻教研；重技术，轻服务；重发现，轻

改善的管理思维。我们仍然是二级乙等医院的现实，就会让我们感

受到沉甸甸的责任和无形的压力，产生前所未有的危机感、责任感

和紧迫感。今天，面临县级公立医院综合改革的机遇，医院面临着

〃加快发展〃〃率先发展〃的重大使命，因此，我们要用尺子量一

13/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

量、审一审，但我们绝不能只用尺子量长，还要习惯于用它量短；

但不能仅仅把它当做丈量工具，一量了之，还要把它当做是一把开

启思想大门、促进医院又好又快发展的〃钥匙〃。在全面丈量中,看

看自己有没有〃比上不足，比下有余〃的心态，有没有

〃坐井观天、夜郎自大〃的无知，有没有〃不求有功，但求无

过’的慵就〃三把尺子〃，〃纵尺〃就是要求所有1理者都应该E嫦

回过头来看一看自己到底在任期内做了些什么、留下些什么，从而

增强忧患意识和责任意识；〃横尺〃就是要求领导者敢于与别人比、

与先进比。老百姓说的好〃不怕不识货，就怕货比货〃。我们能在比

较中查摆差距、找出不足。我们也能在比较中树立急起直追的信

心。而第三把是〃国标尺〃，就是医院的发展要合符法律、合符政

策、合符民意、合符规范、合符等级医院发展要求。归根到底，这

〃三把尺子〃的核心就是要将医院发展作为一切工作的出发点和落

脚点,医院要发展,更要协调发展,也要科学地发展。L专科化发

展：

14/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

2、高新技术的应用

3、建造、就医环境及服务满足患者的需求：必须适应患者就要

需要，给患者创造一个良好的环境，实现医院园林化、病房家庭

化；

4、管理信息化、科学化、专业化

5、医疗服务市场化

医院人材管理体系，坚持〃引进一批、培养一批、稳定一批〃

的原则，确定医院长远的人材规划，通过完善激励机制和约束机

制，改革收入

分配制度，健全考核体系，建立一套以人为本、人尽其才、才

尽其用，有激励、有竞争、有活力、重效率的人材管理体系

树立〃大人材“观，医院的发展关键是技术，技术的核心是人

才，应不拘一格调配、使用人材。不为所有，但为所用，采用请进

来、走出去、自我学习相结合，可以采取兄弟单位人材资源共享，

交叉培养，相互支持；也可礼聘省、市、县专家坐诊、教学，迅速

15/18_来源网络整理，仅作为学习参

考

提高医院知名和技术水平，带动业务技术学习。注重人材的引进和

培养，选派有一定专业基础知识度、好学肯干的青年医务工作者进

修学习，注重培养学科带头人和中轻年科技骨干，形成结构合理，

能级相配的人材梯队，有效推动学科的建设和发展。人材应用方

法：〃用好自己的，借用他人的，引进急需的，培养永久的〃

做到院有特色专科，科有特色专病，病有特色专药，人有特色

专长，从而提高医院的竞争力，提高科室的知名度，以一流的技

术，一流的质量，一流的环境，一流的设施，为病人提供一流的服

务，树立医院一流的形象

经验表明，激发和保护职工的创造潜能是实现职工自我价值的

重要方面，在工作中发现生活的意义是实现自我价值的最重要途

径，当员工使自己的工作超越醐口的