市场营销学自考题有答案

市场营销学自考题有答案

第一部分选择题

一、单项选择题

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

1.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调______

A.满足每一个子市场的需要

B.满足市场上某一个子市场的需要

C.满足每一个客户的特殊需要

D.满足市场上大多数客户的需要

答案：C

[解答]客户观念是指企业注重收集每一个客户以往相关信息，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，增加每一个客户的购买量，确保企业的利润增长，可见客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求；市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求。答案为C。

2.恩格尔定律在市场营销学中的应用是______

A.被用于解释定价、品牌、广告和服务战略

B.被用于解释各种市场营销机构的位置和布局

C.被用于解释市场营销决策

D.为市场分析和解释消费者行为提供了依据

答案：D

[解答]选项A是产品差异化理论的应用；选项B是地租理论的应用选项C是价格和非价格竞争理论的应用。答案为D。

3.制定企业任务中的“5W1H”中的H是指______

A.干什么

B.为谁服务

C.为什么这么干

D.如何满足其需求

答案：D

[解答]5W1H中的5W分别指的是干什么、为谁服务、何时满足其需求、何处满足其需求、为什么这么干；H指的是如何满足其需求。答案为D。

4.下列哪种情况是最好的业务?______

A.行业吸引力大业务力量弱

B.行业吸引力大业务力量强

C.行业吸引力小业务力量弱

D.行业吸引力小业务力量强

答案：B

[解答]行业吸引力大业务力量强是最好的业务。其中选项AD是中等水平的业务，选项C是最差的业务。答案为B。

5.三九集团由从事制药业务扩展到为宾馆服务和工程建设项目，这种多元化属于______

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集团多元化

D.垂直多元化

答案：C

[解答]集团多元化是指大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，可见新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系。三九集团的制药业务与宾馆服务、工程建设毫无关系，企业集团采用这种战略属于集团多元化。答案为C。

6.把测定尺度分为名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度的是______

A.科特勒

B.杰克逊

C.艾维

D.史蒂文斯

答案：D

[解答]史蒂文斯将测定尺度分为名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度四种类型。答案为D。

7.运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法是______

A.回归分析法

B.直线趋势法

C.市场试验法

D.专家意见法

答案：B

[解答]此题是对直线趋势法的考查。选项A回归分析法是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术；选项C市场试验法是在购买者对其购买并没有认真细致的计划，或其意向变化不定，或专家的意见也并不十分可靠的情况下利用的方法；选项D专家意见法就是企业利用诸如经销商、分销商、供应商及其他一些专家的意见进行预测。答案为B。

8.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于______

A.金融公众

B.媒体公众

C.政府公众

D.一般公众

答案：A

[解答]金融公众是影响企业取得资金能力的任何集团，银行、保险、证券、信托均属于金融公众。答案为A。

9.“电视购物”这种在家购物方式的出现是由于______

A.新技术革命的发展

B.政治和法律环境的改善

C.经济发展水平的提高

D.人口环境的变化

答案：A

[解答]新技术革命会影响零售商业的结构和消费者的购物习惯，电视购物的出现表明消费者购物习惯发生了变化，这些是由于新技术革命迅速发展所导致的。答案为A。

10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于______

A.习惯型购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.协调型购买行为

D.复杂型购买行为

答案：C

[解答]协调型购买行为是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又具有一定的风险。所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买产品方便、机会合适，消费者就会决定购买。而本题中的单元房正是属于品牌差异不大，消费者不会经常购买的产品，且购买房子也具有一定的风险。答案为C。

11.产业市场需求缺乏弹性是指______

A.产业市场需求波动不大

B.产业市场需求不受价格影响

C.产业市场需求受价格变动的影响不大

D.产业市场需求波动大

答案：C

[解答]产业市场需求是缺乏弹性的，就是说产业购买者对产业用品和服务的需求受价格变动的影响不大。答案为C。

12.使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织，叫做______

A.采购人

B.供应人

C.政府采购机构

D.招标代理机构

答案：A

[解答]本题考查采购人的概念。供应人是指与采购人可能或者已经签订采购合同的供应商或者承包商；政府采购机构是指政府设立的负责本级财政性资金的集中采购和招标组织工作的专门机构；招标代理机构是指依法取得招标代理资格，从事招标代理业务的社会中介组织。答案为A。

13.碳酸氢钠的销售在100多年间没有起色，它虽然有多种用途，但没有一种是大量的，后来，一家企业发现有些消费者将该产品用做电冰箱的除臭剂，于是大力宣传这一新用途，使该产品销量大增。该企业采取的战略是______

A.增加使用量

B.提高市场占有率

C.开辟新用途

D.保护市场占有率

答案：C

[解答]企业发现碳酸氢钠的新用途，并大力宣传这一用途，使产品销售量大增，可见该企业采用的战略是开辟新用途。答案为C。

14.在各个细分市场和市场营销组合方面尽可能仿效主导者的跟随战略是______

A.紧密跟随

B.距离跟随

C.选择跟随

D.仿制跟随

答案：A

[解答]本题是对紧密跟随战略含义的考查。距离跟随战略是指跟随者是在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者，但与主导者保持一定差异；选择跟随战略是指跟随者在某些方面紧跟主导者，而在另一些方面又自行其是。答案为A。

15.为了确保企业的生存与发展，企业通常选择的补缺基点应为______

A.一个

B.两个

C.两个或两个以上

D.三个以上

答案：C

[解答]由于多重补缺基点比单一补缺基点更能减少风险，增加保险系数，所以为了确保企业的生存和发展，企业通常应选择两个或两个以上的补缺基点。答案为C。

16.下列不属于细分后的市场具备的条件的是______

A.可靠性

B.可测量性

C.可区分性

D.可盈利性

答案：A

[解答]细分后的市场具备的条件有可测量性、可进入性、可盈利性和可区分性。答案为A。

17.有一定的风险性，但也能激励企业学习竞争者的长处，运用定点超越的理论和方法，充分发挥自己的优势的是______

A.避强定位

B.对峙定位

C.重新定位

D.初次定位

答案：B

[解答]对峙定位是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法有一定的风险性，但也能激励企业学习竞争者的长处、运用定点超越的理论和方法充分发挥自己的优势。答案为B。

18.拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度的策略叫做______

A.产品延伸

B.产品大类现代化

C.扩大产品组合

D.缩减产品组合

答案：C

[解答]扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度。其中，拓展产品组合的宽度是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品范围；增强产品组合的深度是在原有产品大类内增加新的产品项目。答案为C。

19.在企业的形象识别系统中，经营理念识别的英文缩写是______

A.CIS

B.VI

C.BI

D.MI

答案：D

[解答]CIS是CorpotateIdentitySystem的英文缩写，意思是企业形象识别系统；VI是VisualIdentity的英文缩写，意思是整体视觉识别；BI是BehaviorIdentity的英文缩写，意思是经营活动识别；MI是MindIdentity的英文缩写，意思是经营理念识别。答案为D。

20.作为传播理论的一个分支，扩散理论的焦点在于______

A.创新

B.传播渠道

C.时间

D.社会系统

答案：B

[解答]扩散理论的焦点在于传播渠道，就是有关创新的信息在社会系统内进行多次传播的途径。传播渠道有大众传播媒体和人际传播两种。答案为B。

21.需求导向定价法不包括______

A.目标定价法

B.认知价值定价法

C.反向定价法

D.差别定价法

答案：A

[解答]需求导向定价法包括认知价值定价法、反向定价法和差别定价法。目标定价法属于成本导向定价法。答案为A。

22.购买者对价格变动较敏感的商品是______

A.价值高、经常购买的商品

B.价值低、经常购买的商品

C.价值高、不经常购买的商品

D.价值低、不经常购买的商品

答案：A

[解答]一般来说，购买者对于那些价值高、经常购买的产品的价格变动较敏感，而对于那些价值低、不经常购买的小商品不大注意。答案为A。

23.商店某商品的订购前置时间为10天，顾客每天从该商店买走该商品50件，该商店决定80%的顾客需求用店内存货来满足，则该商品的最小订购点为______

A.40件

B.50件

C.400件

D.500件

答案：C

[解答]该商品的最小订购点=10×50×80%=400(件)。答案为C。

24.针对性强、保存期长，但传播有限不及时的平面媒体是指______

A.报纸

B.杂志

C.广播

D.黄页

答案：B

[解答]杂志的优点是可选择适当的地区和对象、针对性较强、保存期长、转阅读者多；缺点是广告购买前置时间长、传播有限、不及时。答案为B。

25.分配报酬的依据，而且是企业调整营销战略、促使销售人员更好地为企业服务的基础是______

A.销售人员的激励

B.销售人员的培训

C.销售人员的评价

D.销售人员的挑选

答案：C

[解答]销售人员的评价是企业对销售人员工作业绩的考核与评估过程。它是分配报酬的依据，还是企业调整营销策略、促使销售人员更好地为公司服务的基础。答案为C。

26.如果管理宽度过大，层次太多，信息沟通困难，部门协调不够、决策缓慢等则需要营销组织调整，其原因是______

A.外部环境的变化

B.组织主管人员的变动

C.现存组织结构的缺陷

D.主管人员之间的矛盾

答案：C

[解答]当现存组织结构存在缺陷时，企业往往需要改组，其中的缺陷可能是由组织本身的弱点所造成的，如管理宽度过大、层次太多、信息沟通困难、部门协调不够、决策缓慢等。答案为C。

27.下列关于年度控制的主要目的说法不正确的是______

A.为促使年度计划产生连续不断的推动力

B.控制的结果不能作为年终绩效评估的依据

C.为了发现企业潜在的问题并及时予以妥善解决

D.高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作

答案：B

[解答]年度计划控制的主要目的之一是控制的结果可以作为年终绩效评估的依据，因此选项B错误。答案为B。

28.对企业的市场营销组合因素(即产品、价格、地点、促销)效率的审计属于______

A.市场营销战略审计

B.市场营销系统审计

C.市场营销职能审计

D.市场营销盈利能力审计

答案：C

[解答]市场营销职能审计是市场营销审计的内容之一，是对企业的市场营销组合因素(即产品、价格、地点、促销)效率的审计。答案为C。

29.企业注重市场营销道德，增强社会责任感，做出符合道德规范的营销决策，不受制于如下哪个因素?______

A.个人道德观

B.企业价值观

C.组织关系

D.社会文化

答案：D

[解答]企业注重市场营销道德，增强社会责任感，做出符合道德规范的营销决策，主要受制于如下因素：个人道德观、企业价值观、组织关系和报酬制度。答案为D。

30.下列关于网络营销和电子商务表述错误的是______

A.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标的营销手段

B.电子商务的概念简单来说是指实现整个贸易活动的电子化

C.开展电子商务离不开网络营销手段

D.网络营销离不开电子商务

答案：D

[解答]开展电子商务离不开网络营销手段，而一个不具备开展电子商务条件的企业也可以先从网络营销做起，可见，网络营销是离得开电子商务而独立存在的，可见选项D表述错误。答案为D。

二、多项选择题

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。

1.企业实行多元化增长的主要方式有______

A.同心多元化

B.垂直多元化

C.水平多元化

D.集团多元化

E.多角化

答案：ACD

[解答]多元化增长的主要方式有：(1)同心多元化；(2)水平多元化；(3)集团多元化。答案为ACD。

2.政府进行招标采购时，招标投标的主要程序有______

A.公开招标与邀请招标

B.开标、评标

C.现场竞投

D.监督检查

E.签订采购合同与支付价款

答案：ABCDE

[解答]招标投标的主要程序有：(1)公开招标与邀请招标；(2)开标、评标与现场竞投；(3)签订采购合同与支付价款；(4)监督检查。答案为ABCDE。

3.准确地选择相对竞争优势是一个企业各方面实力与竞争者的实力相比较的过程。为此，企业需要分析和比较与竞争者在以下哪几个方面的优势与劣势?______

A.经营管理方面

B.财务方面

C.采购方面

D.产品方面

E.市场营销方面

答案：ABCDE

[解答]企业应该从以下几方面分析和比较自身与竞争者的优势与劣势：经营管理方面、技术开发方面、采购方面、生产方面、市场营销方面、财务方面和产品方面。答案为ABCDE。

4.广告和宣传的区别有______

A.广告形式多样，宣传的形式单一

B.两者给人的真实感不同

C.广告公开支付费用，宣传则不用为版面等付费

D.两者采用的媒体种类不同

E.广告是介绍产品的，而宣传是介绍思想的

答案：BC

[解答]与广告相比，宣传能使公众留下更难忘的印象，更容易使读者产生真实感，通常不用支付版面费等。答案为BC。

5.提升企业道德水准和社会责任感的对策有______

A.优化市场营销环境

B.塑造优秀企业文化

C.制定营销道德规范

D.奉行社会营销观念

E.实施绿色营销

答案：ABCD

[解答]提升企业道德水准和社会责任感的对策包括：(1)优化市场营销环境；(2)塑造优秀企业文化；(3)制定营销道德规范；(4)奉行社会营销观念。答案为ABCD。

第二部分非选择题

三、名词解释题

1.可支配个人收入

答案：可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。

2.平均成本

答案：平均成本是指平均单位产品的成本。

3.企业文化

答案：企业文化是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。

4.网络营销

答案：网络营销是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过程。

四、简答题

1.简述专家意见法的优缺点及其适用条件。

答案：专家意见法的主要优点是：

(1)预测过程迅速，成本较低。

(2)在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和。

(3)如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。

专家意见法的主要缺点是：

(1)专家意见未必能反映客观现实。

(2)责任较为分散，估计值的权数相同。

(3)一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。

2.简述企业采取多品牌策略的主要原因。

答案：(1)多种不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小。

(2)多种不同的品牌可吸引更多的顾客，提高市场占有率。

(3)发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争，提高效率。

(4)发展多种不同的品牌可使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。

3.简述社会公正理论对营销道德建设的意义及其局限性。

答案：(1)社会公正理论对营销道德建设具有现实的指导意义。公正原则强调了