2023年宝鸡市凤县初级社会工作者考试《社会工作实务》全真模拟试题含解析

2023年宝鸡市凤县初级社会工作者考试《社会工作实务》全真模拟试题

第1题：单选题（本题1分）

经过初步接触，社会工作者与服务对象双方已有了一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可以达成一个初步

的协议。内容不包括（）。

A.机构和社会工作者可以提供的服务

B.对服务对象问题的初步界定

C.相互的角色期望及暂定的工作时间长度

D.进入下一个助人阶段

第2题：单选题（本题1分）

儿童社会工作中以家庭为中心方法的主要实务内容不包括（）。

A.以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭

B.评估结果分析

C.组建家庭工作团队

D.对家庭关系进行调节

第3题：单选题（本题1分）

社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑：通过改变不恰当的自我认知，增

强了服务对象自我改变的动力。小赵的上述做法具有（）作用。

A.启发性

B.治疗性

C安抚性

D.肯定性

第4题：单选题（本题1分）

社区社会工作具有广泛的应用空间。社区社会工作是以社区为对象的专业服务，社区一般为居民提供（）服务。

A.多元化

B.单元化

C.个性化

D.普遍化

第5题：单选题（本题1分）

社会工作者小李在检查低保户老江家的信息时，走访了他的邻居和他所在的村民小组组长，掌握了老江家的经济状况

与生活状况等相关信息。小李上述获得服务对象信息的办法是（）o

A.家庭探访

B.间接了解

C.参与观察

D.直接询问

第6题：单选题（本题1分）

居民申请最低生活保障，以家庭为单位，帮助户主向（）提出书面申请。

A.派出所

B.社会救助事务管理所

C.户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）

D.物业委员会

第7题：单选题（本题1分）

在青少年小组工作中，社会工作者在向成员讲述团体的内容、目的及未来动向时，所扮演的角色是（）。

A.协调者

B.协助者

C.提供咨询者

D.联系者

第8题：单选题（本题1分）

部分优抚安置对象在由军人到老百姓的角色转换过程中，常会产生一些负面情:绪。社会工作者运用理性情绪疗法协助

这些服务对象适应角色转变。在此过程中，社会工作者扮演的主要角色是（）。

A.管理者

B.教育者

C.倡导者

D.协调者

第9题：单选题（本题1分）

社会工作者小王组建了一个面向独居老人的支持小组。在小组活动中，小王发现刘大爷因受到其他组员的言语攻击而

烦躁不安。此时，小王首先应做的是（

A.由刘大爷决定小组是否继续

B.请刘大爷想想不被组员接纳的原因

C.要求所有组员遵守保密原则，对组外保密

D.调解组员间的冲突，保护刘大爷免受伤害

第10题：单选题（本题1分）

黄先生失业后，找到一份比以前待遇差很多的工作，黄太太是家庭主妇，没有工作，他们还要供10岁的儿子上学，顿

时经济上出现困难，这令黄太太十分担忧，常为此事和丈夫争吵。社会工作者告诉黄太太自己在大学毕业后两年里一

直找不到像样的工作，家里又在农村，父母也都没有钱，但还是挺过来了，并且现在生活得很好。黄先生至少现在还

有一份工作，只要家人团结在一起，生活会越来越好的。案例中，社会工作者运用了（）的干预技巧。

A.观察

B聚焦

C.例子使用

D.再标签

第11题：单选题（本题1分）

某地检查察院就一起儿童保护案件召开审声逮捕听证会，听取各方意见。社会工作者小蓝邀请参加。该案件的主要事

实是一名小学五年级的男同学因考试成绩不理想而被母亲体罚造成轻伤。听证会匕有人提出，案件中母亲对儿童造

成了伤害，性质恶劣，应依法逮捕。小蓝则认为案件中母亲有明显悔改表现，且儿童处于身心发展的关键时期，家庭

对其成长意义重大，应对其家庭提供支持服务，而不应简单将其逮捕。小蓝的观点体现了儿童社会工作实务的（）

原则。

A.儿童优先

B.儿童利益最大

C.生态系统

D.儿童平等参与

第12题：单选题（本题1分）

被称为介入行动“蓝图”，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动的过程的是（）0

A.接案

B.预估

C.计划

D.介入

第13题：单选题（本题1分）

婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的（）o

A.改善亲子关系的服务

B.改善家庭成员关系的服务

C.家庭的救助与帮扶

D.改善夫要关系的服务

第14题：单选题（本题1分）

军转复退军人安置社会工作，在开展小组辅导时，在介入小组中期的步骤是（）。

A.心态调适

B.环境探知

C.职业规划

D.职业准备

第15题：单选题（本题1分）

妇女社会工作者应该让妇女学会掌握生活空间，发展各种有利的动力，包括自我意识觉察、互助合作开拓资源与机会、

摆脱或者改变受压迫的环境。其中“互助合作开拓资源与机会”属于（）。

A.个人层次

氏人际层次

C.社区层次

D.环境层次

第16题：单选题（本题1分）

企业社会工作的主要服务对象是（）。

A.职工

B.职工家属

C.职工以及职工家属

D.企业

第17题：单选题（本题1分）

在•次外展服务中，社会工作者小王遇到酒醉后的小林在地铁站口乞讨。小王与小林交谈后得知，小林酗酒多年，身

体十分虚弱，长期乞讨。小王除了向小林派发“救助指引卡”，还可以采取的措施是（）。

A.帮助小林申请临时救助

B.指引小林到救助站接受救助

C.帮助小林申请医疗救助

D.将小林安置于社会工作机构

第18题：单选题（本题1分）

常见的干预技巧，不包括的是（）。

A.观察

B.聚焦

C.例子使用

D.预防

第19题：单选题（本题1分）

在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的（）应用。

A.整合性

B.综合性

C.多元化

D.主体性

第20题：单选题（本题1分）

养老机构的类型诵常按照老年人（）的程度来区分，从不需要仟何协助的老年人的养老服务设施，言•到需要24小时监护

的老年人的入住设施。

A.生活能刀

B.生活需耍协助

C.自理能力

D.经济承受

第21题：单选题（本题1分）

B.为贫困患者报销医疗费用

C帮助贫困家庭了解住房救助政策

D.为受灾群众提供基本的生活保障

第29题：单选题（本题1分）

社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要是（）。

A.感觉性需要

B.表达性需要

C.规范性需要

D.比较性需要

第30题：单选题（本题1分）

残疾人就业休闲的支持性资源中，对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策，居于（）。

A.政府部门

B.残疾人社会组织

C.企事业单位

D.其他社会组织

第31题：单选题（本题1分）

社会工作者小张依据“回归社会理论”为社区脑瘫儿童提供服务，小张的下列做法中，符合该理论观点的是（）。

A.为脑瘫儿童家庭捐赠康复器材

B.邀请脑瘫儿童参加社区融合夏令营

C.协助贫困脑瘫儿童家庭申请经济救助

D.向经济因难家庭的脑瘫儿童送节口礼物

第32题：单选题（本题1分）

某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见

识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名，但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。

社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童

社会工作中的（）原则。

A.平等参与

B.家庭系统

C.最小伤害

D.儿童优先

第33题：单选题（本题1分）

（）指的是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段。

A.工具性价值观

B.目的性价值观

C.终极性价值观

D.选择性价值观

第34题：单选题（本题1分）

小张是一名农村社区社会工作者，积极协助卫生医疗部门在所工作的社区开展送医药下乡活动，定期开展义诊、免费

检查等活动，在村民中广泛宣传妇女医疗卫生保健知识，倡导健康文明的生活方式，这属于农村留守妇女社会服务的

（）。

A.协助开展保健服务

B.心理健康服务

C.技能训练和创业支持服务

D.文化娱乐活动

第35题：单选题（本题1分）

社会工作者小兰经常参与医院内有关活动的策划，按照要求，她策划的精神病患者的训练活动要（）。

A.简单

氏复杂

C.多样化

D.新颖

第36题：单选题（本题1分）

青少年福利政策宣传，属于（）层面的青少年社会工作。

A.系统

B.中观

C.微观

D.宏观

第37题：单选题（本题1分）

连接医疗机构和民政部门，帮助符合条件的患者准备各种材料，及时就医和诊治，并协助救助对象获得医疗救助。属

于医疗救助中的（）o

A.协调申请救助

B.改善救治环境

C.协调医疗资源

D.强化社会支持

第38题：单选题（本题1分）

小夏所在的社会服务机构专门为受暴力妇女提供社会工作专业服务。在与服务对象建立平等的协作关系中，社会工作

者小夏可能用到的技巧不包括（）。

A.具有性别敏感性的倾听

B.鼓励受害妇女表达个人化的故事和经验

C.尊重受害妇女的语言表达逻辑

D.将受暴妇女问题个人化

第39题：单选题（本题1分）

关于家庭社会工作与家庭治疗的联系，下列说法错误的是（）。

A.两者的帮助对象不同

B.服务内容存在交叉和重登

C.在服务的理念和原则上，两者相互影响、相互借用

D.家庭治疗的服务模式、方法和技巧比家庭社会工作发展得快

第40题：单选题（本题1分）

收集评估资料的途径不包括（）

A.收集服务对象档案进行评估

B.收集服务对象周围人对介入过程的意见

C.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法

D.使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料

第41题：单选题（本题1分）

尊重服务对象的差异性，重视服务对象的独特性，了解服务对象个性化的需要，差别化、针对性地开展服务。属于个

案工作方法在社区矫正中的（）伦理原则。

A.接纳原则

B.保密原则

C.个别化原则

D.非评判原则

第42题：单选题（本题1分）

在（）的框架下，社会工作者需要摒弃权力思维和控制行为，转而代表和支持被边缘化的个人或群体去表达观点和行

使权利，并促进服务对象成为一个自我决定和自我负责的人。

A.行为干预

B.健康促进

C.社会营销

D.社会倡导

第43题：单选题（本题1分）

近期，社区工作者为提高社区青少年整体素质，开展了以“如何成为一个有责任的人”为主题的社区讲座活动。从社

区教育的功能角度看，该活动属于（）.

A.家庭生活教育

B.公民教育

C.成人教ff

D.健康教育

第44题：单选题（本题1分）

城乡贫困人口中，因病致贫、因病返贫的比例相当高。因为医疗费用昂贵，许多人生病后不去就医或者推迟就医，结

果导致小病酿成大病，使病情更加严重，进一步加重了家庭的经济负担。•些社会工作者便会给救助对象讲解医疗救

助的政策、标准和方式，协助对象准备所需材料申请救助，帮助他们获取医疗救助待遇。这里，社会工作者是在帮助

贫困人口（）o

A.协助申请救助

B.改善救治环境

C」办调医疗资源

D.强化社会支持

第45题：单选题（本题1分）

<）是个案工作方法的最后一个环节。

A.评估

B.规划

C.预估

D.结案

第46题：单选题（本题1分）

（）是指父母与孩子之间的关系没有界限，对孩子控制过于严格或过度溺爱，不给孩子自主发展的空间。

A.纠缠的亲子关系

B.疏离的亲子关系

C.溺爱

D.无界限的亲子关系

第47题：单选题（本题1分）

在急诊室，患者及家属由于遭遇意外，面对身体上突发的伤痛及未知的疾病，情绪不能及时有效处理的，会表现出茫

然、恐慌、愤怒等情绪反应，属于（）o

A.应激障碍症

B.哀伤

C.心理-社会反应

D.社会-心理反应

第48题：单选题（本题1分）

某工业园区发展多年后，大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因工业园区周边教育资源不足、户籍管理制度受

限等问题，员工子女入园入学难，社会工作者小方经充分调研，向政府提交''关于解决工业园区员工子女入园入学难

问题的建议”提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题。小方的上述做法旨在（）

A.保障职二工作与生活平衡

B.开展特殊群体关怀服务

C.加强企业与职工文化建设

D.促进企业提高经济效益

第49题：单选题（本题1分）

某社区发生火灾，有几户家庭损失严重，基本生活面临困难，社会工作服务机构立刻响应，开展一系列专业服务，其

中属于社会工作参与临时救助服务的是（）□

A.启动社区重建

B.修复社会支持

C.开启危机干预

D.进行社区教育

第50题：单选题（本题1分）

在决策过程中，社区建设或改造的规划由社区居民共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，

形成分工与合作。这属于社区参与层次和形式中的（）＜,

A.咨询

B」办商

C.共同行动

D.社区自治

第51题：单选题（本题1分）

危机干预属于社会工作中的（）。

A.介入方法

B.介入方式

C.介入行动

D.介入目标

第52题：单选题（本题1分）

李爷爷最近用上了智能手机，但对许多老年人来说，记东西的能力并没有随着年老而有太多损伤，但处理形成记忆的

信息的能力却有了改变。知觉速度下降，处理信息的速度要比年轻时慢。对老年人来说学东西有两点很重要，一是学

的内容要贴近个人的生活，注重知识的实用性。二是（）。比如学习使用手机等电子设备要贴近老人的日常生活。

A.健康维护

B.就业休闲

C.有练习新行为的机会

D.社会参与

第53题：单选题（本题1分）

矫正社会工作在我国香港地区又称为（）。

A.教育工作

B.特教工作

C.缓刑工作

D.感化工作

第54题：单选题（本题1分）

婚前保健服务的内容不包括（）。

A.婚前卫生指导

B.婚前卫生咨询

C.婚前医学检杳

D.婚前关系辅导

第55题：单选题（本题1分）

某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗，其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合适的岗位，感到

焦虑和送汽，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作，引导组员了解社会发展趋势，树立

“大局意识”，通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难,

进行自我规划与决策，顺利实现转岗，小袁开展的小组工作类型是（）

A.压力管理小组

B.生涯探索小组

C情绪舒缓小组

D.技能教有小组

第56题：单选题（本题1分）

在社会工作的预估阶段，探索问题在服务龙象处境中的意义以及服务对象对问题的感受，属于识别。。

A.服务对象问题的客观因素

B.服务对象问题的主观因素

C.服务对象问题的成因及使问题延续的因素

D.服务对象及环境中的积极因素

第57题：单选题（本题1分）

服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析并区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其

他因素带来的变化。这属于社会工作评估中的（）o

A.服务时象满意度测量

B.差别影响评分

C.基线测量评估

D.过程评估

第58题：单选题（本题1分）

在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特点，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行

弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。这属于社区资源链接方式中的（）o

A.资源整合

B.资源共享

C.发源配置

D.资源挖掘

第59题：单选题（本题1分）

许大爷在养老院住了6年，近期被诊断为晚期肺癌，原来乐呵呵的许大爷变得情绪低落，整天唉声叹气，对社会工作

者小关说自己活不了多久，治疗也没用了，想放弃治疗。此时，为了帮助许大爷，小关适当的做法是（）

A.与医生沟通其治疗方案

B.与其社区建立联系

C.鼓励其接受现实保持希望

D.帮助其做出院前的心理准备

第60题：单选题（本题1分）

社会工作者小刘刚到社区服务中心工作，发现该社区外来务工人员较多，在与本地居民相处时往往会有些摩擦，于是

特别组织了一场趣味运动会，邀请本地居民和外来人员一起参加，形成社区互动的良好氛围。小刘的做法体现了（）

的社区工作目标。

A.促进居民参与，解决社区问题

B.改善社区关系，提升社区意识

C.推动社区互助，共建和谐社区

D.挖掘社区资源，满足社区需求

第61题：多选题（本题2分）

当支持性小组中的组员彼此已建立起信任，开始互帮互助时，社会工作者告知组员，小组即将结束。此时，有些组员

表示还有履多话没来得及说；有些组员又开始变得沉默，不再参与小组讨论：有些组员很生气，指责社会工者推卸责

任：还有些组员表示小组不应该结束，还有问题需要社会工作者解决。分析上述情形，该小组成员在结案期出现的反

应有（）o

A.否认

B.倒退

C.依赖

D.欣喜

E.讨价还价

第62题：多选题（本题2分）

老年社区工作方案包括的服务有（）o

A.健康教育

B.居家服务

C.社区中心服务

D.社区老人照顾机构服务

E.健康促进活动方案

第63题：多选题（本题2分）

小李夫妻俩找到社会工作者，抱怨儿子小强升入小学五年级后开始逃课.夫妻俩反复劝说甚至责骂，小强好不了几天

又会变成Z样子。社会工作者评估后，决定采用家庭行为学习方式帮助夫妻俩。卜列做法中，符合家庭行为学习方式

的有（）o

A.与小李夫妻俩建立良好的合作关系

B.向小李夫妻俩介绍家庭教育的知识

C.增进小李夫妻俩与小强之间的有效沟通

D.指导小李夫妻俩肯定小强好的行为表现

E.指导小李夫妻俩合理处罚小强的不良行为

第64题：多选题（本题2分）

小军半年前进入制鞋厂工作，车间的生产物料气味重，时间久了小军皮肤出现了红肿。厂里的老职工告诉小军，很多

老职工都患有皮肤病，很难治，厂里未采取任何措施。小军向企业社会工作者反映了此问题，对此，企业社会工作者

适宜的做法应包括（）。

A.最大限度维护企业利益

B.建议厂家建立职工定期体检制度

C.推动厂家履行社会责任

D.协助患病职工向厂家申请医疗补助

E.协助患病职工到医院就诊

第65题：多选题（本题2分）

社区社会工作负责人陈兴，为了便于社区社会工作的开展，开始着手建立服务对象的支持网络，那么，陈兴应该从（）

方面进行建立。

A.互助网络

B.街道网络

C.个人网络

D.邻里协助网络

E.志愿者联系网络

第66题：多选题（本题2分）

小明给学校社会工作者小王写了一封求助信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我

希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点。”小王找小明妈妈交谈，小明妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知

道不该打骂，可■一遇事就控制不住自己。”下列小干的做法中，能够直接改善小明母子之间沟通方式的有（）

A.提示小叼妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励

B.澄清小明妈妈沟通中存在的问题

C.提升小明的自我情绪控制能力

D.帮助小明妈妈学习更有效的亲子互动

E.帮助小明觉察母亲的矛盾情绪

第67题：多选题（本题2分）

老年社区工作方案常常包括（）。

A.社区老人照顾机构服务

B.社区服务中心服务

C.居家服务

D.社区入住设施服务

E.居委会照顾服务

第68题：多选题（本题2分）

儿童社会工作的主要内容包括（）。

A.促进亲子关系融合

B.促进儿童健康成长

C.救助单亲家庭

D.救助和保护受侵害儿童

E.补充和改善家庭监护能力

第69题：多选题（本题2分）

尊重青少年主体地位，承认与接纳青少年的（），充分照顾青少年的特点和需要，开展有针对性的服务。

A.独特性

B.差异性

C.个别性

D.整合性

E.潜力性

第70题：多选题（本题2分）

家庭社会工作者在服务介入阶段要明确自己的专业角色，并且运用专业技巧影响受助家庭成员，协助家庭成员解决家

庭面临的问题。在这一阶段中，社会工作者扮演的角色有（）。

A.支持者

B.使能者

C.资源调动者

D.教育者

E.领导者

第71题：多选题（本题2分）

社会工作者与老年人会谈前需准备的辅助工具有（）o

A.老花镜

B.助听器

C.录音机

D.纸

E.笔

第72题：多选题（本题2分）

社会工作者老徐十分赞同通才实务工作观。面对来自单亲家庭、性格内向、缺乏自信、不善与人交往的青少年服务对

象，老徐开展了一•系列服务，其中体现了应用通才实务工作观的有（）。

A.针对服务对象的家庭进行关系调整

B.通过社区T作，为服务对象建立成长支持网络

C.建议服务对象父母复婚，保证健全的家庭结构

D.为服务对象开展个案辅导，协助其改变行为方式

E.让服务对象参加小组活动，增加其人际交往机会

第73题：多选题（本题2分）

岁的老林近来情绪困扰问题日益严重，经常对社工小黄说：“我已经在光荣院待了好多年，好多年了，我最近总是梦到

我送走的战友们。昨日我送他，今日我念他，明日谁送我，谁又会想起我呢”针对老林的问题，社工运用人生回顾策

略方法帮助他，其中正确的做法是（）o

A.耐心倾听老林现在的感受、困惑，鼓励他充分表达自己的情绪

B.小黄将与老林的谈话记录整理成册，帮助老林梳理军旅生活

C.鼓励老林分享逝世战友的故事

D.联系医疗服务队伍，为老林定期做身体检查，及时检测他的身体状况

E.肯定林老在军旅生•活中的积极经历，帮助他重新构建生命价值

第74题：多选题（本题2分）

残疾入社会工作者应该充分了解残疾人群体的社会处境，了解残疾人群体的生活经历，消除妨碍残疾人参与社会生活

的环境和政策障碍。这体现了残疾人社会工作的（）。

A.潜能视角

B.社会因素视角

C.抗逆力视角

D.优势视角

E.历史文化视角

第75题：多选题（本题2分）

小王因为患有.精神疾病，医务社会工作者小李建议家人把她送到市里的精神病院里接受治疗，尽管小王家庭比较富足

不担忧医疗费用，但是小王的病依然给家人带来不小的压力。面对患有精神疾病的患者，医务社会工作者可以提供的

服务有（）o

A.患者家属的支持

B.患者住院适应的需要

C.家属哀伤辅导

D.提供咨询的需要

E.协调医患关系

第76题：多选题（本题2分）

闰立是一名退伍老兵，被安排到工厂工作。由于闰立对新的工作环境不适应，在工作中得罪了不少间事，使得与同事

的关系很不好。闰立觉得职场的人际关系很复杂，自己适应不了，认为自己什么都干不了。此时社会工作者的恰当做

法包括（）。

A.疏导他的情绪

B.赞许他曾经取得的成绩

C.帮助他适应新工作

D.批评他的这种想法

E.加强沟通以增强他的信心

第77题：多选题（本题2分）

针对糖尿病病人的需求分析，其表述正确的是（）。

A.对于疾病和治疗的认知

B.对于疾病和治疗的适应

C.心理情绪支持

D.家庭支持网络重建

E.督促其家人交纳住院费

第78题：多选题（本题2分）

刚上小学的小强经常违反课堂纪律，课上不是玩玩具，就是与同京大声说话，受到老师的批评，小强的父母担心小强

的学业，向社会工作者小王求助。小王了解了小强的行为表现后，制定了行为矫正的服务方案。为实施该方案，需要

建立基线，小王的下列做法中，属于建立基线的有（）

A.明确小强行为改变的目标

B.选择测量小强行为改变的工具

C.记录小强目前违反课堂纪律的次数

D.测量介入后小强违反课堂纪律的次数

E.比较介入前后小强违反课堂纪律的次数

第79题：多选题（本题2分）

2005年2.目7日，39岁的晓俊与邻居发生冲突，在争执斗殴中，他持刀将对方砍伤，以故意伤害罪判处他拘役六个月，

缓刑六个月。7月1日，市社区矫正试点全面展开，晓俊被列入其中，成为社区矫正的对象。7月20日，晓俊第一次

参加社区组织的公益劳动，他被安排打扫楼道。晓俊在干活时，怕有司法所的人和警察监督，就边扫边回头看，结果

他看见街坊邻居在他背后指指点点，心里特别难过，他特别希望周雨的人能够给他一个友善的眼神。社会工作者小安

了解到他的情况后，给街坊邻居做了工作，后来当晓俊再出门时，开始有邻居亲切地和他打招呼，使他心中的压力逐

渐释放。并且经社工小安介绍，在公益活动中结识一群社区志愿者，相处十分融洽。他特别感谢社会工作者和社区矫

正给自己的帮助。通过这个案例，可以看出在社区矫正工作中，运用社区工作方法应该注意（

A.要针对矫正对象的问题和困惑进行活动设计

B.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境

C.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯

D.挖掘社区忐愿力量，共同参与社区矫正工作

E.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系

第80题：多选题（本题2分）

优抚医院服务对象大多是因在部队服役期间遭遇突发伤残或者罹患重病导致“失能”的，问到地方后，很多人需要在

医院的病床上孤独度过一生。如何面对突发的人生变故，这就需要运用危机干预协助度过人生的''关口”。下列对于危

机干预模式的说法中，正确的是（）»

A.强调处理紧急而非长期问题危机干预模式是•种短期干预的方法

B.强调处理紧急而K期问题

C.强调挖掘服务对象的优势

D.目的是提高服务对象的应对水平

E.帮助服务对象返回到平衡稳定状态

参考答案

1、【正确答案】：D

【试题解析】：

达成初步协议。经过初步接触，社会工作者与服务对象双方已有了一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可

以达成一个初步的协议。内容包括以下方面：一是机构和社会工作者可以提供的服务；二是对服务对象问题的初步界

定：三是相互的角色期望及暂定的工作时间长度。协议的形式可以是书面的，也可以是口头的，主要目的在于双方有

一个目标与约束，以便后续工作富有成效。D项属于决定工作进程。

2、【正确答案】：D

【试题解析工

儿童.社会工作中以家庭为中心方法的主要实务内容：I.以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭；2.

评估结果分析：3.组建家庭工作团队：4.开展家庭团队工作。

3、【正确答案】:B

【试题解析】:

所谓治疗性沟通（或具有治疗效果的沟通）是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮

助的目的，在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：提供支持：减轻服务对

象因求助而带来的内心焦虑；协助服务对象建立对自己和解决问题的正确想法：促成服务对象为解决问题采取有效的

行动。故选B。

4、【正确答案】：A

【试题解析】：

社区是一个工作地点和环境，社会工作者可以依托“社区服务中心”、“社区服务站”（或工作站）了解社区居民和服务

对象的生活环境。把握问题、资源和文化背景，为他们提供多元化服务。

5、【正确答案】:B

【试题解析】:

本题考查社会救助社会工作的方法。间接了解是指为了更全面地了解救助对象的状况，社会工作者多方走访他们的朋

友、亲戚、邻居、老师、同事等，间接了解与救助对象相关联的信息。

6、【正确答案】：C

【试题解析】：

本题考查最低生活保障中的服务内容。最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序。在申请过程中，社会工作者可

以帮助救助对象了解申请程序和申请方法。首先要帮助申请人判断是否具备申请的条件；其次要以家庭为单位，帮助

户主向户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）提出书而申请，并按要求如实提交所需的材料：最后可以曲助申请

人接受乡镇人民政府（街道办事处）和社区村（居）委会开展的入户调查、社区评议等活动，并如实反映学握的有关

情况。

7、【正确答案】:C

【试题解析】：

在青少年小组工作中，社会工作者需要让成员更清楚了解团体，向成员讲述团体的内容、目的及未来动向。在这个过

程中，社会工作者扮演的角色是提供咨询者。

8、【正确答案】：B

【试题解析】：

运用认知行为理论的视角可以帮助服务对象识别导致情绪不适和问题行为的有缺陷的思维模式，推进适应角色转变。

认知行为模型中比较熟知的是理性情绪行为疗法，即过程中，社会工作者充当着咨询者和教育者的角色，其实质是要

引导服务对象树立一种豁达的人生态度。

9、【正确答案】：D

【试题解析】：

在老年小组工作中，要注意干预小组动力，保护小组成员免受伤害。小组可能变得有破坏性，让老年人在情绪上感到

极其焦灼不安，小组成员有可能在不自觉的情况下会变成实施心理虐待的“展徒”。小组带领者要适时解决小组内的冲

突,或者做出解散小组的决定。故D项为最佳选项。

10、【正确答案1C

【试题解析】：

社会工作者经常运用例子使用的技巧向受助家庭成员解释、描述和传递重要的信息和想法，让受助家庭成员了解困难

解决的不同途径和经验，并且舒缓受助家庭成员的压力。

11、【正确答案】：C

【试题解析】：

社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、学校、服务机构等

的互动关系中分析儿童问题。识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。

12、【正确答案工C

【试题解析】：

服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，服务计划是

为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。服务计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决

策行动的过程。

13、【正确答案】:D

【试题解析】：

如果家庭社会工作服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服务活动就属于改善夫妻关系的服务，本题

中婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的改善夫妻关系的服务活动。

14、【正确答案】：B

【试题解析】：

小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员，建立同辈群体支援网络，推进社会再适应。介入步骤包括：（1）小

组初期：心态调适。（2）小组中期：环境探知。这一阶段主要是让军转更退军人增加对个体和所处环境的了解，从而有

针对性地进行改善提升，在此基础上，帮助组员更好地进行职业选择和准备。（3）小组末期：职业准备。

15、【正确答案1B

【试题解析】：

让妇女学会掌握生活空间，发掘潜力提升动力，包括：①自我意识觉察（个人层次）：②互助合作开拓资源与机会（人

际层次）；③摆脱或者改变受压迫的环境（环境层次）。

16、【正确答案】:C

【试题解析】：

企业社会工作的主要服务对象主要是职工和他们的家属，协助职工解决面对的问题，回应他们的需要。

17、【正确答案】：B

【试题解析】：

社会工作机构或者社会工作者要积极开展外展服务，对于生活陷入困境，无力改变自身状态的人员要给予及时的帮助。

外展服务一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施

救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。题干中表述小林小

林酗酒多年，身体十分虚弱，长期乞讨。应该属于是流浪人员，除了派发“救助指引卡”，还可以进行街头救助和全天

候救助。B项属丁•全天候救助。

18、【正确答案1D

【试题解析】：

常见的干预技巧包括观察、聚焦、例子使用和再标签等。

19、【正确答案】：A

【试题解析】：

在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用。

20、【正确答案1B

【试题解析】：

本题考查老年人机构照顾一一养老机构的类型。养老机构的类型通常按照老年人生活需要协助的程度来区分，从不需

要任何协助的老年人的养老服务设施，直到需要24小时监护的老年人的服务机构。老年公寓属于不需要任何生活协助

的老年人的服务机构，而临终关怀机构则大部分都是需要深度护理的老人的服务机构。在所有老年人服务中，机构照

顾往往是老年人最后选择的服务方式。

21、【正确答案】：A

【试题解析】：

一般儿童医院服务人群为0~14岁，考虑遗传或先天性疾病，有些儿童医院就诊年龄扩大至18岁。

22、【正确答案1D

【试题解析】：

国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赔养、抚

养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，给予特困人员供养。小明未满16岁，没有经济来源，

符合特困人员供养的范围，可以申请。

23、【正确答案】：D

【试题解析】：

本题考查的是优抚安置工作中，精神问题的解决方法。精神要素（对自我的超越、对意义的求索和与他人的联结感）在许

多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时,

要力求做到以下几点：要引导服务对象珍惜现在：引导服务对象找到往事的意义；在人生回顾的过程中，帮助服务对

象直面自己的局限：引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不好的一面：引导服务对象拓展个人爱好，力所能及地

关怀他人、服务社会。题中，为王军官找到生命的意义，最可行的方法是通过回顾过往的经历，建构起王军官对当下

的珍惜。

24、【正确答案】：C

【试题解析】:

结晶智力是人们知识和经验的结晶产物，是通过语言、文字的提炼和积累而成的智力。液态智力是指空间关系和形象

思维在视觉、听觉及感知基础上形成的智力。它受制于各种感觉、运动等系统功能的影响。实际上，老年人的结晶智

力比年轻人还要多，是L1常学习和生活积累的结果。然而，个人处理复杂问题的速度的确会随着年老而有所下降。老

年人所处的运用认知技能的环境I•分重要，老年人会在陌生的环境中很快丧失认知功能，诸如专门的老人设施或护理

院，而在熟悉的环境中这种情况就不常见。

25、【正确答案】:B

【试题解析】：

在所有的老年人服务中，机构照顾往往是老人最后选择的服务方式。在老年人照顾机构中，社会T作者通常都是多学

科照顾团队的一员，负责满足老人心理、社会和家庭方面的需求。

26、【正确答案】：A

27、【正确答案】：A

【试题解析】：

进行接案会谈后，社会工作者要将会谈的内容和结果记录下来。接案会谈记录有很多不同的形式，其中记叙性记录比

较常用。

28、【正确答案】:C

【试题解析】：

其他三项都是政府部门才可以做的工作。

29、【正确答案】:B

【试题解析】：

考查社区需求分析。表达性需求指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队

等候服务等。

30、【正确答案】：A

【试题解析】：

残疾人就业的支持性资源包括政府部门，充残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策；对

适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产。

31、【正确答案】：B

【试题解析】：

本题考查残疾人社会工作的发展。回归社会理论是“去机构化”运动的代表性理论，强调专业工作者和残疾人服务对

象的互动，强调服务对象社会关系的重建和增加服务对象的“能力”。回归社会理论和增能赋权理论在理论层面是相通

的。（考点：残疾人社会工作）

32、【正确答案】：A

【试题解析】：

儿童社会工作实务的原则包括：优先、利益最大、最小伤害、平等参与、生态系统；平等参与原则：社会工作者应创

造公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限受到任何歧

视，保障所有儿童享有平等的权利与机会。社会工作者应鼓励和支持儿童参与同自身利益相关的服务活动，尊重其在

权利和能力范围之内的自我决定和行动。

33、【正确答案】：A

【试题解析】：

_L具性价值观指的是达到理想化终极状态环采用的行为方式或手段。

34、【正确答案】：A

【试题解析】：

结合各地实践和农村留守妇女的需求，可以将农村留守妇女社会服务划分为以下几个方面：①协助开展保健服务：②

心理健康服务；③技能训练和创业支持服务：④文化娱乐活动。其中，协助开展保健服务活动包括：协助妇联组织和

卫生医疗部门积极开展送医送药下乡活动，定期开展义诊、免费健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高

留守妇女的健康意识。

35、【正确答案】：A

【试题解析】：

优抚医院社会工作内容之一是参与医院内右•关活动的策划。这类活动要符合服务对象的能力和特殊需要，例如，精神

病患者的训练活动要简单，既要满足培养他们自立生活的要求，又要在他们的认知能力范围内。

36、【正确答案】：D

【试题解析】：

宏观层面的社会工作包括建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。

37、【正确答案】：C

【试题解析】：

协调医疗资源。社会工作者一方面要连接医疗保险经办部门，通过医疗救助为城乡贫困群众参加居民基本医疗保险提

供资助，并帮助患者通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用：另一方面要连接医疗机构和民政部门，帮助符合条

件的患者准备各种材料，及时就医和诊治，并协助救助对象获得医疗救助。此外，还要帮助救助对象了解治疗和康复

的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得救助对象在医院能得到及时的治疗，回到社区能继续治疗和康复。

38、【正确答案】：D

【试题解析】：

信任关系本身就有治疗的功效。建立信任:、真诚、平等的合作关系，在妇女辅导中具有非常重要的作用。信任关系的

建立技巧包括具有性别敏感性的倾听、反映感受和表达同感：接纳妇女的防卫和否认行为以及带来的问题，而不是责

怪：鼓励妇女表达个人化的故事和经验：肯定妇女在家庭中所承担责任的价值；尊重妇女的语言表达逻辑：社会工作

者是促进者而非指导者，与服务对象建立的是一种双向的协同关系，即互惠互利、患难与共的关系。鼓励妇女以“自

己的话”来描述自己的经验。

39、【正确答案】：A

【试题解析】：

家庭社会工作与家庭治疗的联系表现在：①服务领域的相互影响。两者都以家庭作为帮助的对象，服务内容存在交叉

和重叠，很容易出现相互替代的现象。②服务模式的相互影响。尽管家庭治疗比家庭社会工作出现的晚，但家庭治疗

的服务模式、方法和技巧比家庭社会工作发展得快，而且影响也比家庭社会工作大。很多社会工作者学习家庭治疗的

服务模式、方法和技巧，并把它们运用于家庭社会工作的服务项目中。③工作人员的相互影响。不少社会工作者学习

家庭治疗的方法和技巧在辅导室里从事专业服务活动：同时也有不少家庭治疗师走出辅导室在受助家庭的自然环境中

开展各种服务活动。

40、【正确答案】:B

【试题解析】：

收集评估资料的途径包括收集服务对象档案进行评估、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法、使用调有方法

收集介入效果的数据和事实资料。

41、【正确答案】：C

【试题解析】：

个别化原则。应尊重服务对象的差异性，垂视服务对象的独特性，了解服务对象个性化的需要，差别化、针对性地开

展服务。

42、【正确答案】：D

【试题解析】：

倡导作为社会工作的核心技能之一，源于社会工作长期致力于减少不利地位和压迫的历史。在社会倡导的框架下，社

会工作者需要摒弃权力思维和控制行为，转而代表和支持被边缘化的个人或群体去表达观点和行使权利，并促进服务

对象成为一个自我决定和自我负责的人。

43、【正确答案】:B

【试题解析】：

公民教育的目标是为了让公民能够面对当今U益多样化，甚至不断发生互相冲突的社会，充分做好准备在未来能够有

效参与社会、经济、政治的生活。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解.、接纳社会

现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社

区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。

44、【正确答案】:A

【试题解析】：

协助申请救助城乡贫困人口中，因病致贫、因病返贫的比例相当高。因为医疗费用昂贵，许多人生病后不去就医或者

推迟就医，结果导致小病酸成大病，或病情更加严重，进一步加重了家庭的经济负担。医疗救助就是为了帮助城乡贫

困人口解决基本医疗服务问题，减轻病人的经济压力。目前，医疗救助主要覆盖最低生活保障家庭成员、特困供养人

员、农村建档立卡贫困人口以及县级以上人民政府规定的其他特殊困难人员。有些地方己将医疗救助的覆盖范围扩大

到低收入家庭中的老年人、残疾人以及重病患者等。社会工作者需要给救助对象讲解医疗救助的政策、标准和方式，

协助救助对象准备所需材料，帮助他们申请获取医疗救助。

45、【正确答案】：D

【试题解析】：

总结并结束工作是个案工作方法的最后一个环节，也就是结案。

46、【正确答案】：A

【试题解析】：

纠缠的亲子关系是指父母与孩了•之间的关系没有界限，对孩了•控制过于严格或过度溺爱，不给孩子自主发展的空间。

47、【正确答案】：A

【试题解析】：

在急诊室，患者及家属由于遭遇意外，面对身体上突发的伤痛及未知的疾病，情绪不能及时有效处理的，会表现出茫

然、恐慌、愤怒等情绪反应，都是应激障碍。

48、【正确答案】：A

【试题解析】：

本题考查职工工作与家庭生活平衡的服务。职工工作与生活平衡的服务是指企业社会工作力求为职工创造条件和营造

环境，使职工工作与生活更有幸福感。企业社会工作关注职工的婚姻家庭、职工在工作以外的生活，女职工的特殊权

益、职工的家庭成员、职工生活中的不便和困难等。

49、【正确答案1C

【试题解析】：

临时救助中的服务内容：

（1）危机干预；

（2）外展服务:

（3）机构救助。【考察考点】临时救助中的服务内容

50、【正确答案】:C

【试题解析】：

社区参与的层次和形式包括：①告知：②咨询：③协商；④共同行动；⑤社区居民自治。其中，共同行动是指在决策

过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与

合作。

51、【正确答案工C

【试题解析】：

具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质，介入行动可分为危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。

52、【正确答案】:C

【试题解析】:

对许多老年人来说，记东西的能力并没有随着年老而有太多损伤，但处理形成记忆的信息的能力却有了改变。知觉速

度下降，处理信息的速度要比年轻时慢。对老年人来说学东西有两点很重要，一是学的内容要贴近个人的生活，注重

知识的实用性。二是有练习新行为的机会。比如学习使用手机等电子设备要贴近老人的日常生活。ABD三项属于老年

人的需要。

53、【正确答案】：D

【试题解析】：

矫正社会工作在一些国家和地区也称感化_1作（如我国香港地区），它是司法矫正体系中非常重:要的组成部分，是社会

工作实务的一个重要领域。矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作

专业价值观指引下，运用社会T作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员（如吸毒者），在

审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照

顾以及社会环境改善等方面服务，使其消除违法犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种社会福利服务活

动。

54、【正确答案】：D

【试题解析】：

婚前保健服务的内容包括:①婚前卫生指导:关于性卫生知识、生育知识和遗传病知识的教育。②婚前卫生咨询:对有关

婚配、生育保健等问题提供医学意见。③婚前医学检杳:对准备结婚的男女双方可能患影响结婚和生育的疾病进行医学

检查，包括严重遗传性疾病、指定传染病和有关精神病。

55、【正确答案1B

【试题解析】：

由题干中“通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难，进

行自我规划与决策，顺利实现转岗”可知，是为了青年工人对自己的职业生涯有更明确的规划，故选B。

56、【正确答案】:B

【试题解析】：

所谓主观因素是指在服务对象对问题的感受和认识问题在服务对象处境中的意义。

57、【正确答案】：B

【试题解析】：

社会工作评估时，需要对服务对象的影响进行评估，包括服务对象满意度测量和差别影响评分。其中，差别影响评分

是指服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析并区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些

是其他因素带来的变化。所以，正确答案为选项B。

58、【正确答案1C

【试题解析】：

社区资源链接的方式包括资源整合、资源共享、资源配置。其中，资源配置是指在社区服务过程中，社区社会工作者

根据资源的不同特点，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地

协调和使用，发挥发源的最大效率。资源配置能够让社区组织提供的服务方案更具效率。社区社会工作者应通过计划、

组织、领导、协调与沟通、控制与评估等过程有效管理种类繁多的资源。

59、【正确答案】:C

【试题解析】：

题干当中许大爷变得情绪低落，整天唉声吸气，并且说自己活不了多久，治疗也没用了，对生活失去了信心和希望，

故社工首要做的就是鼓励其接受患癌的现实并保持对生活的希望。

60、【正确答案】：B

【试题解析】：

社区社会工作的目标一一改善社区关系，樨升社区意识。社会工作认为社区关系中要有两种表现形式：一易对外关系。

是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社

区需求。二是对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站（工作站）、业主委员会、物业

公司等，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成;另一方面

是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社会工作者致

力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商与合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，

促进社区归属感的建立。

61、【正确答案】:ABE

【试题解析】：

常见的负面反应包括：否认一不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工

作会谈、会谈时心不在焉等。倒退一一回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。依赖一一对社会工作者过分依靠。

抱怨一一对社会工作者的不满意。愤怒一一表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。讨价还价一一当发

现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又

出现等。忧郁一一当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系

充满焦虑。

62、【正确答案】：BCD

【试题解析】：

老年社区工作方案常常包括三类服务：（I）居家服务；（2）社区中心服务；（3）社区老人照顾机构服务。

63、【正确答案】:ACDE

【试题解析】：

家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。家庭

行为学习要求社会工作者首先与父母建立良好的合作关系，指导父母亲在孩子做出适应的行为时给予奖励，而在孩子

做出不当的行为时给予惩罚，并关注父母亲指导孩子学习新的行为方式，改善父母亲与孩子之间的沟通交流。

64、【正确答案】：BCD

【试题解析】：

考查企业社会工作服务内容。（'）职工福利服务职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份

而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。社会工作介入职工福利的目的是通过职工福利来弥补职工工资

的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提力职工的心理满足度，以激励职工上气，提力职工生产力，从

而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。B（-）职工职业生涯规划（三）职工情绪管理（四）职工素质提升（五）

职业安全与健康第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素；第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助,

如提供尽可能好的医治和康复训练条件，并改善现有的工作环境，从而减少对其本人和相关人员的损伤;第三，协助因

工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护合法权益;D。第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回

归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职业伤病而产生的社会排斥现象。社会工作者通过为职工个体提供咨

询、辅导和多种社会资源，对因工受伤或恁病的职工进行慰问和落实补偿，为他们的康复提供全方位支持：利用小组

工作方法对职工进行培训，培育职工的健康意识、权益意识，教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法：利用社区

工作方法，向广大职工宣传劳动法及劳动安全与卫生方面的法规，在企业内进行职业安全健康、预防工伤和职业病的

宣传教育，推动企业管理方改善工作环境、健全制度体系，促进职工养成职业安全健康的行为习惯.（六）职工休闲生活

与服务（：）职工工作与家庭生活平衡的服务（A）企业劳动关系协调（九）企业文化和职工文化建设（十）特殊群

体关怀（十一）企业履行社会责任企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消

费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性

劳动，创造安全卫生的工作环境等。C项。企业社会工作者所开展的工作内容在很大程度上属于企业社会责任的工作

内容。企业社会工作与企业社会责任的最大差别是出发点不同，企业社会工作的出发点是通过社会工作专业服务来帮

助企业中有困难的目标群体解决问题，提升生活品质，实现社会正义;企业社会责任的目标是为了维护企业的长远发展

而必须担负的利益相关方责