盐城师范学院《酒店市场营销》2025-2026学年期末试卷

盐城师范学院《酒店市场营销》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.酒店市场营销的核心是（）。

A.顾客满意度B.酒店品牌形象C.产品差异化D.销售收入

2.以下哪项不属于酒店市场细分的方法？（）

A.按地理位置细分B.按收入水平细分C.按年龄细分D.按宗教信仰细分

3.酒店市场营销中的“4P”理论不包括（）。

A.产品（Product）B.价格（Price）C.促销（Promotion）D.供应链（SupplyChain）

4.酒店市场营销中的“STP”理论指的是（）。

A.市场细分（Segmentation）、目标市场（Targeting）、市场定位（Positioning）B.服务（Service）、技术（Technology）、产品（Product）

C.营销策略（Strategy）、营销团队（Team）、营销计划（Plan）D.顾客（Customer）、服务（Service）、体验（Experience）

5.酒店市场营销中的“5S”理论指的是（）。

A.产品（Service）、环境（Space）、服务（Staff）、销售（Sales）、供应链（SupplyChain）B.顾客（Service）、产品（Space）、销售（Staff）、供应链（SupplyChain）、营销（Sales）

C.顾客（Service）、环境（Space）、服务（Staff）、销售（Sales）、市场（Market）D.产品（Service）、环境（Space）、服务（Staff）、销售（Sales）、品牌（Brand）

6.酒店市场营销中的“3C”理论指的是（）。

A.顾客（Customer）、竞争（Competition）、公司（Company）B.顾客（Customer）、成本（Cost）、竞争（Competition）

C.顾客（Customer）、公司（Company）、成本（Cost）D.顾客（Customer）、竞争（Competition）、成本（Cost）

7.酒店市场营销中的“4P”理论中的“价格”策略不包括（）。

A.成本加成定价法B.市场渗透定价法C.差异化定价法D.零售价定价法

8.酒店市场营销中的“4P”理论中的“促销”策略不包括（）。

A.人员促销B.广告促销C.公关促销D.营销活动促销

9.酒店市场营销中的“4P”理论中的“产品”策略不包括（）。

A.产品差异化B.产品组合C.产品创新D.产品生命周期

10.酒店市场营销中的“5S”理论中的“销售”策略不包括（）。

A.销售渠道B.销售团队C.销售管理D.销售价格

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）

1.酒店市场营销的特点包括（）。

A.顾客需求多样化B.市场竞争激烈C.产品差异化程度高D.服务质量至关重要E.市场细分难度大

2.酒店市场营销中的“4P”理论包括（）。

A.产品（Product）B.价格（Price）C.地点（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）

3.酒店市场营销中的“STP”理论包括（）。

A.市场细分（Segmentation）B.目标市场（Targeting）C.市场定位（Positioning）D.市场分析（Analysis）E.市场策略（Strategy）

4.酒店市场营销中的“5S”理论包括（）。

A.产品（Service）B.环境（Space）C.服务（Staff）D.销售渠道（SupplyChain）E.营销（Sales）

5.酒店市场营销中的“3C”理论包括（）。

A.顾客（Customer）B.竞争（Competition）C.公司（Company）D.成本（Cost）E.服务（Service）

三、论述题（本大题共1小题，共20分）

1.试论述酒店市场营销策略中的“4P”理论在酒店营销中的应用及作用。

四、案例分析题（本大题共1小题，共30分）

材料一：

近年来，随着旅游业的快速发展，酒店业竞争日益激烈。某酒店为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，决定实施以下营销策略：

（1）优化产品：推出特色客房，增加客房内设施，提升客房品质；

（2）调整价格：推出不同价位、不同档次的客房，满足不同顾客需求；

（3）拓展渠道：通过线上线下渠道，扩大酒店知名度；

（4）加强促销：开展各类优惠活动，吸引顾客入住。

材料二：

经过一段时间的实施，该酒店取得了显著成效，客房入住