元宇宙创新协同攻关项目背景分析

元宇宙创新协同攻关项目背景分析

一、营销活动与营销环境

市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,

对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展

而不断变化。20世纪初，西方企业仅将销售市场视为营销环境；30年

代后，将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因

素；进入60年代，又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的

环境因素；20世纪90年代以来，随着政府对经济干预力度的加强，愈

加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展，国外营

销学者称之为“环境外界化”。

营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境

才得以正常进行。这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销

活动，但必须注意环境对营销决策的影响，不得超越环境的限制；营

销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利

因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间

的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终

结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件

下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认

可与接纳。

二、虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应，但营销活

动绝非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、

主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可

以通过不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁,

有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，

积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

良好的企业营销行为会造就良好的营销环境，从而进一步形成

良好的企业营销行为，反之亦然。营销环境与企业的循环互动

作用，使营销环境与企业成为一个整体的系统。菲利普•科特勒

的“大市场营销”理论认为：企业为成功地进入特定的市场，在

策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手

段，以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持，消除壁

垒很高的封闭型或保护型市场存在的障碍，为企业从事营销活

动创造一个宽松的外部环境。就微观环境而言，直接影响企业

营销能力的各种参与者，事实上都是企业的利益共同体。按市

场营销的双赢原则，企业营销活动的成功，应为顾客、供应商

和营销中间商带来利益，并造福于社会公众。即使是竞争者，

也存在互相学习、互相促进的因素，在竞争中，有时也会采取

联合行动，甚至成为合作者。数字空间治理行动

（一）完善元空间治理规则

加快元宇宙法治体系建设，探索建立数字资产确权、交易、隐私

保护等方面的配套管理制度，推进研发并实施元宇宙监管技术体系。

建立元宇宙行业标准和规范，强化元宇宙平台主体行业监管，加强伦

理制约，谨防投机炒作。建立容错机制和包容审慎监管机制，营造鼓

励创新的市场准入环境和监管环境。

（二）强化元数据开发利用

推进国家数据基础制度先试先行，建立健全数据安全、权利保护、

跨境传输管理、交易流通、安全认证等数据制度和标准规范体系。加

快数据要素价值开发，建设区域性、行业级数据交易平台，探索基于

NFT的数字资产交易场景建设。培育具有全球影响力的浙江数商，推进

数据要素与传统生产要素有机结合，构建活跃繁荣的元宇宙数据产业

生态。

（三）推动元社区全球开源

布局一批海外技术转移网络节点和国际创新合作中心，构建全球

化元宇宙创新孵化网络。加快研制用户身份、数字资产、社交关系、

应用API等通用标准和连接协议，助力推动元宇宙全球产业和技术标

准制定。支持龙头企业联合行业协会、产业联盟牵头或参与制定国际

互认的元宇宙生态规则，提升元宇宙国际话语权。

三、保障措施

（一）加大政策引导

研究制定加快元宇宙产业发展的扶持政策，整合各类要素资源,

优化创新政策措施。对有影响力的元宇宙企业或机构在省内布局总部、

公共服务平台、孵化基地等，给予一定政策支持。积极争取国家、省

产业扶持政策对元宇宙产业发展的支持，支持企业申报元宇宙用关领

域的关键核心技术攻关和科技计划项目。

（二）加快人才引育

引导高校提升元宇宙人才培养能力，聚焦大数据、人工智能、区

块链、虚拟现实技术等专业领域，加强计算机科学与技术、信息与通

信工程、软件工程等学科专业建设。鼓励企业与高校、科研院所开展

产学研合作，培育一批兼顾数字技术与人文艺术的复合型人才。实施

人才引育计划，向全球引进元宇宙领域高端人才和团队，支持省内企

业与全球行业龙头企业进行人才双向交流培养，促进人才链与产业链

有机融合。

（三）加强资金保障

鼓励元宇宙龙头企业、科研机构联合社会创业投资机构共同设立

专注于早期和长期投资的元宇宙产业发展基金。引导金融服务机构对

仓］新性强、融合性广的元宇宙企业给与信贷支持，开发元宇宙知识产

杈质押融资、科技保险等金融产品和服务。

四、主要目标

到2025年，通过实施元宇宙5大重点任务和5大重点工程，技术

仓1新、标准研制、应用培育、产业发展和生态构建取得显著成效，实

现3个1050：引育10个行业头部企业，打造50家专精特新企业；推

广10个行业标杆产品，打造50个创新示范应用场景；建设10个产业

平台，打造50个赋能创新中心，不断提升产业发展能级和竞争力。

产业链条持续完善，到2025年，全省元宇宙产业链体系基本形成,

产业综合竞争力达到全国领先，带动相关产业规模2000亿元以上。

创新能力显著增强，在AR/VR/MR、区块链、人工智能等元宇宙相

关领域建设一批重点实验室、工程研究中心等，引育10家以上行业头

部企业，打造50家以上细分领域专精特新企业，形成一批重大科技成

果和标志产品。

应用示范效应显著，在电商、文娱、教育、会展、医疗、工业、

旅游等领域推广10个以上行业标杆产品和服务，打造50个以上创新

示范应用场景。

产业生态全面构建，培育打造10个以上行业级、区域级元宇宙产

业平台，建设50个以上元宇宙赋能创新中心，新增我省主导或参与的

元宇宙相关标准20项以上，新申请元宇宙相关专利500项以上。

五、制造业赋能提升工程

强化虚拟现实技术与大数据，数字李生和人工智能等技术融合应

用，推动各类物联感知数据实时接入，强化与数字李生模型及数据的

兼容，促进工业生产全流程一体化、智能化。支持工业企业、园区利

用虚拟现实技术优化生产管理与节能减排，探索建设工业元宇宙+垂直

行业的工业元宇宙开放平台、特色产业园，推动工业元宇宙技术、产

品的集成创新和试点示范。

六、实体经济赋能行动

（一）实施元制造融合赋能

围绕产业大脑+未来工厂，加快元宇宙技术与先进制造技术的融合

应用，推进'设计研发制造销售管理'全生命周期和全要素虚实共生,

构建可视、可管、可预测的数字李生工厂。打造研发设计、生产优化、

设备运维、产品测试、技能培训等工业元宇宙应用场景，通过虚拟空

间和现实空间的协同联动，促进企业内部和企业之间高效协同，助力

制造业高质量发展。

（二）探索元医疗场景应用

探索构建药物开发试验、手术预演、心理/精神疾病治疗、医学影

像等领域的元医疗场景，加快推动元宇宙在医学教育培训、医疗护理

服务、远程医疗问诊等应用服务创新。构建全生命周期健康管理模型,

打造线上线下相结合的数字化、智能化、沉浸化的临床诊治、康复护

理、体育运动解决方案，推动健康理念由事后治疗向事前预防转变。

（三）集成元城市综合应用

强化元宇宙对城市大脑的赋能提升作用，构建虚拟空间和现实世

界全面连接和高度协同的数字李生城市，提升厘米级空间计算、多场

景大规模用户实时交互能力，形成城市可视化管理解决方案。加快元

宇宙在未来社区、数字乡村等领域综合应用，全面提升城市治理科学

性。

七、市场细分的原则

从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是生产者市场，并

非所有的细分市场都有意义。所选择的细分市场必须具备一定的条件:

（一）可实现性

可实现性即企业所选择的目标市场是否易于进入，根据企业目前

的人、财、物和技术等资源条件能否通过适当的营销组合策略占领目

标市场。例如，通过适当的营销渠道，产品可以进入所选中的目标市

场；通过适当的媒体可以将产品信息传达到目标市场，并使有兴趣的

消费者通过适当的方式购买到产品。

（二）可营利性

可营利性即所选择的细分市场应当具有能够盈利的规模，且有一

定的发展潜力，使企业赢得长期稳定的利润，值得营销者为之设计一

套营销规划方案的尽可能大的同质群体。例如：如果专门为2米以上

身高的人生产汽车，对于汽车制造商来说就是不合算的。应当注意的

是：需求量是相对于本企业的产品而言，并不是泛指一般的人口和购

买力。

（三）可衡量性

可衡量性表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量

和推算。比如在电冰箱市场上，在重视产品质量的情况下，有多少人

更注重价格，有多少人更重视耗电量，有多少人更注重外观，或兼顾

几种特性，当然，将这些资料予以量化是比较复杂的过程，必须运用

科学的市场调研方法

（四）可区分性

可区分性指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素

和方案有不同的反应，比如女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤类

型等变量加以区分；汽车市场可以根据收入水平和年龄层次等变量进

行区分。

八、营销调研的含义和作用

（一）市场营销调研的含义

市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整

理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得符合客观事物发展规律

的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现

机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据。菲利普•科特勒

认为：营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员用互连

接的过程。

（二）市场营销调研的作用

市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用十分重要。

1、有利于制定科学的营销规划。

营销调研可以帮助营销者评估市场潜力和市场份额，根据市场需

求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销

环境的基本特征，从而科学地制定和调整企业营销规划。

2、有利于优化营销组合

企业根据营销调研的结果，度量定价、产品、分销和促销行为的

效果，分析研究产品的生命周期，开发新产品，制定产品生命周期各

阶段的营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受程度，以及对

产品及包装的偏好，改进现有产品，开发新用途，研究新产品的创意、

开发和设计；测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格

策略，确定合适的定价；综合运用各种营销手段，加强促销活动、广

告宣传和售后服务，增进产品知名度和顾客满意度；尽量减少不必要

的中间环节，节约储运费用，降低销售成本，提高竞争力。

3、有利于开拓新的市场

通过市场调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上

现有产品及营销策略满足消费者需求的程度，从而不断开拓新的市场。

营销环境的变化，往往会影响和改变消费者的购买动机和购买行为，

给企业带来新的机会和挑战，企业可据以确定和调整发展方向。

九、整合营销和整合营销传播

（一）整合营销的内涵

整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有

资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环

节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。整合既包

括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企

业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒认为：“当公

司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。”“整合

营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产

品管理、营销调研等）必须彼此协调……其次，营销必须使公司其他

部门接受‘思考顾客'的观念。”他又说：“整合营销一般包括两大

主题，分别是：①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值；②在

有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。”

营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营

销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它

们成为统一的有机体。在此基础上，整合营销以企业由内向外的战略

为基础，以整合企业各种资源为手段，以消费者为重心，要求各种营

销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。

(二)整合营销传播的含义

整合营销传播(IMC),也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整

合营销传播定义为，“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜

在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间的推移保

持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐•E.舒尔茨

教授认为，IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概

念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的

多种形态的过程。

整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念，但IMC

对营销影响很大，人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者

间的有效沟通成为可能。

十、绿色营销的内涵和特点

（一）绿色营销的内涵

关于绿色营销，广义的解释是指企业在营销活动中体现的社会价

值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，

更自觉抵制各种有害营销。因此，绿色营销也称伦理营销。狭义的绿

色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环

境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也

要充分注意自然生态平衡，因此又称生态营销或环境营销。绿色营销

以促进可持续发展为目标。英国威尔斯大学的肯・毕泰教授在《绿色

营销一一化危机为商机的经营趋势》一书中指出：“绿色营销是一种

能辨识、预期及符合消费者与社会需求，并且可带来利润及永续经营

的管理过程”。“首先，企业所服务的对象不仅是顾客，还包括整个

社会；其次，市场营销过程的永续性一方面需仰赖环境不断地提供市

场营销所需资源的能力，另一方面还要求能持续吸收营销所带来的产

物。”绿色营销观要求企业在营销中不仅要考虑消费者利益和企业自

身的利益，而且要考虑社会利益和环境利益，将四方面利益结合起来,

全面履行企业的社会责任。

（二）绿色营销的特点

绿色营销与传统营销相比，具有以下特征:

(1)绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层

次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念。

人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要

求，产生对清洁环境与绿色产品的需要。

(2)绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足需求为中

心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。

绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经

营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的和谐发展。

(3)绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是着眼于社会层

面的新观念，所要实现的是人类社会的协调持续发展。在竞争性的市

场上，必须有完善的政治与经济管理体制，制定并实施环境保护与绿

色营销的方针、政策，制约各方面的短期行为，维护全社会的长远利

益。

(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。技术进步是产业变革和进

化的决定因素，新兴产业的形成必然要求技术进步；但技术进步如背

离绿色观念，其结果有可能加快环境污染的进程。只有以绿色科技促

进绿色产品的发展，促进节约能源和资源可再生以及无公害的绿色产

品的开发，才是绿色营销的物质保证。

十一、扩大总需求

市场领导者占有的市场份额最大，在市场总需求扩大时受益也最

多。扩大总需求的途径有开发产品的新用户、寻找产品的新用途和增

加顾客使用量等。

（一）开发新用户

1、转变未使用者

转变未使用者，即说服那些尚未使用本行业产品的人开始使用，

把潜在顾客转变为现实顾客。比如，有人担心电淋浴器使用不安全而

不愿购买，企业可大力宣传它装有多重，安全保护装置，绝对不会发

生意外，将这部分潜在购买者转变为现实购买者。有人认为纯水中不

含有益矿物质而不愿安装家用纯水机。纯水机制造公司可大力宣传人

们所需的矿物质主要从日常食物中获取，从饮水中获取的比例可以忽

略不计，饮用纯水不会影响身体健康。而自来水中虽然含有矿物质但

是也可能含有许多污染物质，危害身体健康。安装家用纯水机直接饮

用纯水更加有益身体健康。

2、进入新的细分市场

“新的细分市场”指该细分市场的顾客使用本行业产品，但是不

使用其他细分市场的同类产品和品牌。例如，服装市场可以根据性别

分为男性和女性两个细分市场，根据年龄不同分为老年、中年、青少

年和儿童等不同细分市场，一般而言，女性不会购买男性服装，男性

也不会购买女性服装；老年人不会购买青少年时装，青少年也不会购

买老年人服装。

企业在原细分市场的需求饱和后可设法进入新的细分市场，扩大

原有产品的适用范围，说服新细分市场的顾客使用本产品。例如，青

年时装制造公司可通过营销宣传说服中老年人购买年轻人的时装，实

现心理上的年轻。

3、地理扩展

地理扩展指寻找尚未使用本产品的地区，开发新的地理市场。例

如，空调、摩托车等产品在城市市场已经趋于饱和，可着重开发农村

市场。轿车在发达国家已经趋于饱和，可向发展中国家和不发达国家

转移。