2025年鹤山市网格员招聘考试真题

2025年鹤山市网格员招聘考试真题（满分100分，考试时间120分钟）【考试说明】1.考生需严格遵守考场纪律，杜绝违纪行为，确保考试公平公正；2.请在试卷指定位置填写姓名、准考证号，答题时字迹清晰、规范；3.监考人员宣布考试开始后方可答题，考试结束后需将试卷、答题纸、草稿纸一并交回，严禁携带离场。一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在答题纸对应位置）人民调解应当遵循、平等自愿、及时便民、尊重当事人诉讼权利的原则。（）

A.合理公平B.公平合法C.合法合理D.合情合理

答案：C申请低保边缘重病求助的条件中，规定家庭人均月收入低于（）倍低保标准。

A.3B.4C.2D.1.5

答案：C网格通中，以下哪项是企业微信建群的入口？（）

A.消息B.通讯录C.工作台D.文档

答案：C在“网格通”中，不属于“我的考核”模块中的内容是（）

A.工作日志条数B.信息采集条数C.事件上报数D.服务走访次数

答案：A专职网格员原则上只能应用（）个信息采集类APP。

A.4B.1C.2D.3

答案：B（）如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是一个国家文明程度的体现。

A.老年社会工作B.妇女社会工作C.残疾人工作D.儿童社会工作

答案：C社会工作者小关针对社区中“停车难”问题召开居民会议，引导居民就“停车难”问题的“严重性”和“紧迫性”进行了讨论。从社区问题分析的角度看，小关的做法属于（）。

A.明确问题范围B.界定问题C.探寻问题起源D.描述问题

答案：A居民提议提出的决定，应当由出席人数的（）通过才能有效。

A.二分之一B.四分之一C.三分之一D.五分之一

答案：A居民委员会是服务于（）的基层群众性自治组织。

A.民政局B.居民C.派出所D.街道办事处

答案：B某工业园区发展多年后，大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因工业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等问题，员工子女入园就学难，社会工作者小方经充分调研，向区政协提交“关于解决工业园区员工子女入园就学难问题的建议”提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题，小方的上述做法，旨在（）。

A.促进企业提高经济效益B.保障职工工作与生活平衡C.开展特殊群体关怀服务D.加强企业与职工文化建设

答案：B社会工作者小吴在社区开展服务时，主动向服务对象介绍服务的相关信息，告知服务对象在接受服务过程中应有的权利义务。上述小吴的做法体现的社会工作者对服务对象的伦理责任是（）。

A.文化敏感性B.隐私保密C.自决D.知情同意

答案：D社会工作者小王为了建设空巢老人的社区支持网络，鼓励社区内的老人成立了摄影小组。最近小王发现，新加入摄影小组的居民老刘和组长老李活动时几乎不交流，小王私下了解得知，老刘和老李两人曾因为噪音扰邻问题有过争吵。针对这一情况，小王适宜的做法是（）。

A.劝说老李不要再担任小组的组长B.帮助老刘和老李解开矛盾心结C.建议老刘暂时先退出摄影小组D.向老刘和老李提出组内相处建议

答案：B社区党组织应加强流动党员动态调查，引导党员严格要求自己，创新开展党员主题实践活动，每（）推出1个活动主题。

A.年B.季度C.半年D.月

答案：D流浪人员乞讨救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过（）。

A.20天B.5天C.10天D.15天

答案：C社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是（）。

A.指导居民骨干练习主持会议的技巧B.帮助居民骨干强化社会互助价值观C.协助居民骨干提高分析问题的能力D.教导居民骨干学会表达关怀的方法

答案：B现代社区中的居民公约，各类社区中约定俗成的风俗习惯，都是社区实现（）的常见形式。

A.社会化的功能B.社会参与的功能C.社会控制的功能D.经济的功能

答案：C现阶段我国社区教育的内容有很多，其中对居民进行居室布置、花草养护、生活理财等与家庭生活有关的教育属于（）教育。

A.家庭生活B.文化科学C.健康D.社区

答案：A小李读初中时父母因家庭矛盾离异，母亲搬离后再无消息，父亲再婚，他一直跟爷爷奶奶生活在一起。青少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来，频繁更换工作，收入不稳定。经社区居委会介绍，社会工作者小王主动联系了小李。为了建立专业关系，小王首先要做的是（）。

A.阐明小李的权利责任B.明确小李问题的表现C.确认小李的受助身份D.专注倾听小李的困扰

答案：D社区居委会成员通过（）选举产生。

A.居民直接B.居民小组代表会议C.居民代表会议D.居民户代表会议

答案：A张芳有个患孤独症的儿子，张芳把所有的精力都放在儿子身上。她对自己的丈夫公婆很有意见，觉得自己付出太多，而丈夫一家人对孩子照顾不周。家人之间经常吵架，张芳感到很无助和疲惫。社会工作者了解了这一家人的情况后，开始积极地介入。他为张芳及其家里人进行辅导，让大家彼此表达自己的感受。张芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那样，家人逐渐互相理解，一起参与到孩子的治疗和生活中。这个案例中，社会工作者所做的工作是（）。

A.危机干预B.家庭治疗C.心理社会评估和干预D.外展服务

答案：C某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上，制定了初步的解决方案，并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的（）。

A.告知B.咨询C.共同行动D.协商

答案：B社会工作者老蒋在外展工作中发现了一名13岁男孩，男孩瘦小的身上留有许多新旧伤痕，经询问后得知，男孩常因吃饭慢、衣服脏、事情做不好而遭到母亲打骂。老蒋进一步调查评估后，初步判断男孩可能遭受了家庭暴力。为此，他首先应当（）。

A.将男孩安置到儿童福利机构B.为男孩寻求法律援助C.向公安机关报案D.对母亲进行法治教育

答案：C社会工作者开展社区教育活动的主要目标是促进社区居民在态度、知识和行为方面的改变。下列做法中，属于促进社区居民态度改变的是（）。

A.培训社区骨干掌握人际沟通技能B.帮助居民不断提升理性思考能力C.激发居民参与志愿服务的积极性D.引导居民从过往经验中学习知识

答案：C鹤山市网格员在开展网格巡查时，发现辖区内有独居老人行动不便、无人照料，首要采取的措施是（）。

A.联系老人子女到场照料B.记录情况并上报社区居委会C.直接将老人送往养老院D.自行照料老人起居

答案：B下列不属于鹤山市网格员核心工作职责的是（）。

A.政策宣传B.隐患排查C.案件侦破D.矛盾调解

答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在答题纸对应位置）网格员在网格信息采集中，需要重点采集的内容包括（）。

A.常住人口、流动人口信息B.辖区内企业经营信息C.安全隐患、矛盾纠纷信息D.居民需求、困难诉求信息

答案：ACD人民调解的范围包括（）之间的民事纠纷。

A.公民与公民B.公民与法人C.法人与法人D.公民与其他组织

答案：ABCD鹤山市网格员在开展政策宣传工作时，可采用的方式有（）。

A.入户走访宣讲B.社区公告栏张贴C.企业微信社群推送D.组织线下宣讲会

答案：ABCD社会工作者在社区服务中，应遵循的伦理准则包括（）。

A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象的隐私C.维护服务对象的合法权益D.公平公正对待所有服务对象

答案：ABCD社区居民委员会的主要职责包括（）。

A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议

答案：ABCD网格通APP的核心功能包括（）。

A.信息采集上报B.事件流转处置C.考核数据统计D.居民需求登记

答案：ABCD针对社区内的特殊群体（老人、儿童、残疾人等），网格员应提供的服务包括（）。

A.定期走访慰问B.协助申请相关救助C.提供生活照料帮扶D.开展心理疏导服务

答案：ABCD社区安全隐患排查的重点领域包括（）。

A.消防设施B.燃气使用C.电气线路D.楼道堆放杂物

答案：ABCD网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的原则有（）。

A.公平公正B.耐心倾听C.依法调解D.及时高效

答案：ABCD鹤山市推进网格化管理的主要目的是（）。

A.提升基层治理效率B.拉近与居民的距离C.及时化解基层矛盾D.实现社区服务精准化

答案：ABCD三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”，请将答案填在答题纸对应位置）网格员可以自行决定对辖区内的矛盾纠纷进行裁决。（）答案：×居民委员会是基层政权机关，受街道办事处领导。（）答案：×网格信息采集应做到及时、准确、完整，不得遗漏重要信息。（）答案：√流浪人员乞讨救助站的救助期限最长可超过15天。（）答案：×社会工作者在服务过程中，应优先满足服务对象的所有需求。（）答案：×鹤山市网格员需熟练掌握网格通APP的操作，确保信息及时上报。（）答案：√居民公约的制定不需要经过居民会议讨论通过，由社区居委会自行制定即可。（）答案：×网格员发现辖区内有安全隐患，应立即自行处置，无需上报。（）答案：×社区教育的内容仅包括文化知识教育，不包括生活技能教育。（）答案：×流动党员的管理工作不属于网格员的工作职责范围。（）答案：×人民调解协议具有法律约束力，当事人应当履行。（）答案：√网格员在入户走访时，应尊重居民的隐私，不随意泄露居民个人信息。（）答案：√社区内的企业经营情况不属于网格员的信息采集范围。（）答案：×社会工作者介入家庭暴力案件时，应首先保护受害者的人身安全。（）答案：√鹤山市网格化管理以“人在格中走、事在网中办”为核心目标。（）答案：√四、简答题（共2题，每题10分，共20分）简述鹤山市网格员的核心工作职责。

参考答案：

1.信息采集：全面采集网格内常住人口、流动人口、特殊群体、安全隐患、矛盾纠纷、居民诉求等各类信息，确保信息真实、准确、及时更新；

2.政策宣传：向网格居民宣传国家法律法规、惠民政策、安全生产、消防安全等相关知识，提高居民知晓率和参与度；

3.矛盾调解：排查网格内邻里纠纷、家庭矛盾等各类民事纠纷，主动开展调解工作，无法调解的及时上报社区居委会或相关部门；

4.隐患排查：定期巡查网格内消防、燃气、电气、楼道堆放等安全隐患，发现问题及时劝阻、上报并跟踪处置情况；

5.服务帮扶：重点关注网格内独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体，协助开展走访慰问、救助申请、生活照料等帮扶服务；

6.事务协助：协助社区居委会开展各项工作，配合街道办事处、公安、民政等部门完成相关任务，反馈居民意见和建议。

简述网格员在处理社区矛盾纠纷时的工作流程。

参考答案：

1.排查发现：通过入户走访、居民反馈、网格巡查等方式，及时发现网格内的矛盾纠纷，做好初步记录；

2.了解情况：分别与矛盾双方沟通，耐心倾听诉求，全面了解矛盾的起因、经过和双方的核心诉求，客观掌握事实真相；

3.调解处置：根据矛盾性质和复杂程度，采取一对一调解、多方协调等方式，引导双方换位思考，提出合理解决方案，促成矛盾化解；

4.上报跟踪：对无法现场调解或调解无果的矛盾，及时整理相关情况，上报社区居委会或相关职能部门，跟踪处置进度，反馈给矛盾双方；

5.归档总结：矛盾化解后，做好归档记录，总结调解经验；对未化解的矛盾，持续关注，定期跟进，确保矛盾不升级、不扩大。

五、案例分析题（共1题，每题20分）案例：鹤山市某社区网格员小李在日常巡查中发现，辖区内某小区3栋2单元的两户居民（张某和李某）因楼道堆放杂物问题发生激烈争吵，张某认为李某在楼道堆放旧家具、纸箱等杂物，影响通行和消防安全，多次劝说李某清理，李某却以“自家物品无处存放”为由拒绝清理，双方矛盾逐渐升级，甚至出现