2025年泰安市泰山区社区《网格员》练习题及答案

2025年泰安市泰山区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.泰山区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼梯间堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《泰山区社区网格化服务管理工作规范（2024修订版）》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改并拍照记录C.立即通知消防部门D.在业主群发布警示信息2.泰山区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员与物业对接频率不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次3.社区独居老人王奶奶（82岁，无子女）突发疾病，网格员小李在接到邻居求助后，正确的处理流程是（）。A.立即联系120并陪同就医，同步通知社区民政专干备案B.先联系王奶奶远亲，等待亲属到场后再处理C.电话通知社区主任，由主任决定是否送医D.到现场确认情况后，在网格群发起募捐4.根据泰山区《社区基础信息动态更新管理办法》，网格员对网格内常住人口信息的更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次5.某网格内发生租户与房东因押金退还纠纷，网格员介入调解时，下列做法错误的是（）。A.要求双方出示租赁合同原件B.告知双方可通过社区人民调解委员会申请调解C.直接判定房东应退还全部押金D.记录调解过程并形成书面调解记录6.泰山区2025年重点推进“适老化改造”项目，网格员在排查改造需求时，应优先关注的对象是（）。A.60岁以上有自住房的老人B.80岁以上独居或失能老人C.有子女照顾的70岁老人D.参与社区活动积极的退休教师7.网格员小张在巡查中发现某商铺违规使用液化气罐储存间，正确的上报流程是（）。A.通过“泰山网格通”APP上传照片并选择“安全生产”类别提交B.电话联系市场监管所负责人口头报告C.记录在巡查本上，待周例会上汇报D.要求商铺负责人自行整改后反馈8.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员负责筹备时，下列不属于重点宣传内容的是（）。A.新型“养老诈骗”手段B.刷单返利类诈骗案例C.小区停车位租赁政策D.国家反诈中心APP安装使用9.某网格内一名精神障碍患者（已纳入重点管理）近期出现情绪异常，网格员应立即（）。A.联系其家属了解情况，同步通知社区民警和社区医生B.在网格群提醒居民注意安全C.上门批评患者家属监护不力D.记录情况，等待下次随访时处理10.泰山区推行“网格议事会”制度，议事会的主要参与者不包括（）。A.网格内党员代表B.业委会成员C.物业经理D.辖区派出所所长11.网格员在采集流动人员信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号与联系方式B.务工单位及居住地址C.宗教信仰D.来泰时间及离开计划12.社区某单元楼电梯故障停运3天，居民多次反映未解决，网格员的正确处理方式是（）。A.联系电梯维保单位，督促其48小时内修复并反馈进展B.组织居民集体到物业办公室抗议C.在业主群指责物业不作为D.记录居民诉求，等待社区统一处理13.根据《泰山区社区应急管理预案》，网格员在台风预警期间的核心任务是（）。A.转移所有居民到临时安置点B.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患并上报C.统计网格内车辆数量D.组织居民购买应急物资14.某网格内一名留守儿童（10岁）近期逃学，网格员应首先（）。A.联系学校老师了解情况，与监护人沟通教育方式B.直接报警处理C.在网格群曝光孩子信息D.购买学习用品上门慰问15.网格员在整理网格档案时，下列信息需严格保密的是（）。A.社区活动参与人员名单B.特殊困难家庭经济状况C.商铺营业执照信息D.小区停车位分布数据16.泰山区“红色网格”建设要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.3C.5D.717.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最有效的沟通技巧是（）。A.偏袒受影响方，指责噪音制造者B.引导双方换位思考，提出具体解决方案C.承诺“一定处理到底”但无实际行动D.以“社区规定”为由强制要求停止噪音18.某网格内发现流浪犬只，网格员应协调的责任部门是（）。A.综合行政执法局（城管）B.市场监管局C.生态环境局D.文化和旅游局19.网格员对网格内“空巢老人”的走访频率应不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次20.社区开展“垃圾分类”专项督导，网格员发现某住户连续3次未正确分类，正确的处理措施是（）。A.罚款50元并公示B.上门宣传分类标准，发放分类指导手册C.在业主群点名批评D.联系环卫部门拒收其垃圾二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.泰山区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.监督社区公共设施运行状况D.参与制定社区发展规划2.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不留死角B.保护居民隐私，仅限工作使用C.动态更新，及时准确D.公开所有采集信息，接受监督3.下列属于网格内“重点服务对象”的有（）。A.85岁独居老人B.失业登记3个月的青年C.术后康复期的低保户D.新搬入的企业高管4.网格员在安全巡查中需重点关注的内容包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道消防设施是否完好C.商铺燃气管道是否老化D.居民家庭内部装修风格5.泰山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形有（）。A.发现非法传销窝点B.小区化粪池堵塞需专业清掏C.居民反映广场舞噪音扰民D.业主与物业因物业费纠纷6.网格员开展政策宣传时，应采取的方式有（）。A.入户发放宣传资料B.在网格微信群推送政策解读C.组织专题讲座或现场咨询D.在居民门上张贴大字报7.处理网格内突发事件时，网格员需做到（）。A.第一时间到达现场B.及时上报社区和相关部门C.安抚现场人员情绪D.擅自决定处置方案8.下列关于网格员巡查记录的要求，正确的有（）。A.需记录时间、地点、巡查内容B.发现问题需描述具体情况及处理进展C.记录需手写并由社区主任签字确认D.电子记录需同步至“泰山网格通”系统9.网格内特殊群体帮扶中，网格员的角色包括（）。A.需求发现者B.资源链接者C.直接救助实施者D.跟踪反馈者10.泰山区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.“泰山网格通”APPB.社区微信公众号管理C.大数据分析平台操作D.无人机巡查设备使用三、判断题（每题1分，共10题，计10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商家用于便民服务。（）2.网格内发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散并拨打119，无需等待上级指示。（）3.对长期不在本地的空挂户，网格员无需更新其信息。（）4.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议通过法律途径解决。（）5.网格员可以以个人名义在网格群发布社区通知。（）6.巡查中发现疑似传销人员，应立即上前制止并要求其离开。（）7.社区组织的公益活动，网格员应强制要求网格内居民参加。（）8.处理居民投诉时，需记录投诉人姓名、联系方式及具体诉求，无需反馈处理结果。（）9.网格员应定期与社区民警、医生、物业等建立联系，形成服务合力。（）10.网格内出现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，计20分）案例1：泰山区某老旧小区网格内，70岁的张大爷（独居，子女在外地）因卫生间漏水与楼下40岁的李女士发生争吵。李女士称漏水已持续1周，墙面发霉，要求张大爷赔偿2000元；张大爷认为水管老化是物业责任，拒绝赔偿，情绪激动。网格员小王接到李女士投诉后赶到现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：网格员小赵在日常巡查中发现，某商铺（经营小吃）将厨余垃圾直接倒入小区公共垃圾桶，导致垃圾桶外溢、蚊蝇滋生，居民多次投诉未果。小赵查看商铺营业执照，发现其未办理“餐厨废弃物收运协议”。问题：小赵应如何处理？请说明具体措施及相关依据。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.A4.B5.C6.B7.A8.C9.A10.D11.C12.A13.B14.A15.B16.A17.B18.A19.C20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.AB6.ABC7.ABC8.ABD9.ABD10.AB三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：（1）现场安抚情绪：首先分开张大爷和李女士，用温和语气安抚双方，说明“吵架解决不了问题，一起想办法”（依据：《泰山区社区矛盾调解工作指南》第三条“先稳情绪再处理问题”）。（2）核实漏水原因：联系物业工作人员上门检查，确认是张大爷家水管接口老化还是公共管道问题（依据：《泰安市物业管理条例》第四十二条“物业需履行共用设施维修责任”）。（3）明确责任主体：若为张大爷家自用管道漏水，需解释“业主需对自有设施负责”；若为公共管道，督促物业立即维修（依据：《民法典》第二百八十一条“建筑物及其附属设施的维修资金用于共有部分的维修”）。（4）协调赔偿事宜：若张大爷需担责，引导双方协商合理赔偿金额（如李女士提供墙面修复费用单据），建议分期支付或由物业从中调解；若物业责任，协调物业对李女士进行适当补偿。（5）跟进落实：维修完成后，3日内回访双方，确认问题解决；提醒张大爷子女定期关注老人居住情况，建议物业加强老旧小区管道排查（依据：《泰山区社区网格化服务管理工作规范》第二十一条“矛盾调解需跟踪反馈”）。案例2参考答案：处理措施及依据：（1）固定证据：拍摄商铺倾倒厨余垃圾的现场照片、视频，记录时间、地点（依据：《泰山区城市管理行政执法证据采集规范》第五条“需保留影像资料”）。（2）上门沟通：携带《泰安市餐厨废弃物管理办法》（2023年修订），向商铺负责人说明“未签订收运协议、随意倾倒厨余垃圾”属于违规行为（依据：该办法第十条“产生单位需与专业企业签订收运协议”）。（3）督促整改：要求商铺3日内与泰山区指定的餐厨废弃物收运企业签订协议，并安