2025年退役军人服务中心招聘考试笔试试题及答案

2025年退役军人服务中心招聘考试笔试试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.退役军人服务保障工作的根本宗旨是（）A.维护退役军人合法权益B.让军人成为全社会尊崇的职业C.为退役军人提供精准服务D.全心全意为退役军人服务答案：D解析：全心全意为人民服务是党的根本宗旨，退役军人服务保障工作作为党和政府工作的重要组成部分，其根本宗旨是全心全意为退役军人服务，其他选项均是这一宗旨的具体体现或目标。2.根据《中华人民共和国退役军人保障法》，退役军人移交接收过程中，下列应当由安置地人民政府退役军人工作主管部门牵头办理的是（）A.退役军人的档案移交B.退役军人的户口登记C.退役军人的社保转接D.退役军人的组织关系转接答案：A解析：《中华人民共和国退役军人保障法》第二十一条规定，退役军人移交接收过程中，安置地人民政府退役军人工作主管部门应当与军队有关部门密切配合，做好退役军人的档案移交、户口登记、社保转接、组织关系转接等工作，其中档案移交由退役军人工作主管部门牵头办理。3.下列不属于退役军人优待范围的是（）A.交通出行优先B.医疗服务优惠C.子女高考加分D.参观游览免费答案：C解析：我国退役军人优待政策主要涵盖交通出行、医疗服务、参观游览、文化体育等多个领域，目前全国层面并未统一规定退役军人子女高考加分，部分地区可能根据实际情况制定相关优待措施，但不属于普遍的优待范围。4.退役军人服务中心的核心职能不包括（）A.退役军人政策宣传B.退役军人就业创业扶持C.退役军人信访接待D.退役军人军事技能训练答案：D解析：退役军人服务中心的核心职能包括政策宣传、就业创业扶持、信访接待、权益维护、优抚帮扶等，军事技能训练不属于其核心职能，通常由军队或专门的训练机构负责。5.就业创业扶持是退役军人服务保障的重要内容，下列不属于就业创业扶持措施的是（）A.免费职业技能培训B.创业贷款贴息C.安排全额拨款事业单位岗位D.举办专场招聘会答案：C解析：退役军人就业创业扶持措施主要包括免费职业技能培训、创业贷款贴息、专场招聘会、创业孵化基地扶持等，安排全额拨款事业单位岗位属于安置方式的一种，并非普遍的就业创业扶持措施。6.根据《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》，优待证的申领主体不包括（）A.退出现役的军官B.退出现役的军士C.退出现役的义务兵D.现役军人的家属答案：D解析：《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》规定，优待证申领主体为符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象，现役军人家属不属于申领主体。7.退役军人信访工作的基本原则是（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合C.公开、公平、公正，便民、利民、为民D.以上都是答案：D解析：退役军人信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，公开、公平、公正，便民、利民、为民的基本原则，切实维护退役军人的合法权益。8.下列关于退役军人档案管理的说法，错误的是（）A.退役军人档案应当实行集中统一管理B.退役军人档案的查阅应当经过严格审批C.退役军人档案可以交由个人保管D.退役军人档案的移交应当建立交接登记制度答案：C解析：退役军人档案是重要的人事档案，应当实行集中统一管理，严禁交由个人保管，查阅档案需经过严格审批，移交过程中要建立交接登记制度，确保档案的安全和完整。9.退役军人服务中心在开展就业创业指导工作时，应当重点关注的群体不包括（）A.自主择业军转干部B.自主就业退役士兵C.复员干部D.退休军人答案：D解析：退休军人通常已经享受养老保障，就业创业需求相对较低，退役军人服务中心就业创业指导工作的重点群体是自主择业军转干部、自主就业退役士兵、复员干部等有就业创业意愿的退役军人。10.下列不属于退役军人权益维护渠道的是（）A.退役军人服务中心信访窗口B.12397退役军人服务热线C.人民法院诉讼D.军队纪检监察部门答案：D解析：退役军人权益维护渠道主要包括退役军人服务中心信访窗口、12397退役军人服务热线、人民法院诉讼、法律援助等，军队纪检监察部门主要负责军队内部的纪律检查和监察工作，不属于退役军人地方权益维护渠道。11.根据《退役军人就业创业促进条例》，对吸纳退役军人就业的企业，符合条件的可以享受的税收优惠是（）A.免征企业所得税B.减征企业所得税C.免征增值税D.定额扣减增值税、城市维护建设税等税费答案：D解析：《退役军人就业创业促进条例》规定，企业招用自主就业退役士兵，符合条件的，自签订劳动合同并缴纳社会保险当月起，在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和企业所得税优惠。12.退役军人服务中心在组织退役军人职业技能培训时，应当坚持的导向是（）A.市场需求导向B.军队技能导向C.个人兴趣导向D.政府指令导向答案：A解析：退役军人职业技能培训应当坚持市场需求导向，紧密结合当地产业发展和就业市场需求，设置实用型、技能型培训专业，提高退役军人的就业竞争力。13.下列关于退役军人优待证的说法，正确的是（）A.优待证全国通用B.优待证终身有效C.优待证可以转借他人使用D.优待证丢失后无法补办答案：A解析：退役军人优待证全国通用，持证人可在全国范围内享受相应优待；优待证有效期为10年，到期可申请换发；优待证仅限本人使用，不得转借、冒用；优待证丢失后，持证人可向当地退役军人服务中心申请补办。14.退役军人服务中心在开展政策宣传工作时，不适宜采用的方式是（）A.发放纸质宣传手册B.举办政策解读讲座C.在互联网平台发布虚假信息D.上门一对一讲解答案：C解析：退役军人服务中心开展政策宣传工作必须坚持真实性、准确性，严禁在互联网平台发布虚假信息，应当采用发放纸质宣传手册、举办政策解读讲座、上门一对一讲解、官方新媒体平台推送等多种有效方式。15.下列不属于退役军人心理疏导工作重点的是（）A.退役适应期的心理调适B.就业创业挫折后的心理干预C.家庭矛盾引发的心理疏导D.军事训练受伤后的心理康复答案：D解析：退役军人心理疏导工作重点包括退役适应期的心理调适、就业创业挫折后的心理干预、家庭矛盾引发的心理疏导等，军事训练受伤后的心理康复通常由军队医疗机构或专业心理康复机构负责。16.根据《中华人民共和国兵役法》，退役军人在就业时，享受与同条件其他公民（）的权利。A.优先B.同等C.特殊D.优惠答案：B解析：《中华人民共和国兵役法》第六十四条规定，退役军人在就业时，享受与同条件其他公民同等的权利，同时国家采取措施优先保障退役军人就业。17.退役军人服务中心在处理退役军人信访事项时，应当在规定期限内作出处理意见，对于情况复杂的信访事项，经本单位负责人批准，可以延长办理期限，但延长期限不得超过（）A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《信访工作条例》第三十三条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。退役军人服务中心处理信访事项参照此规定执行。18.下列不属于退役军人创业扶持政策的是（）A.提供创业场地补贴B.给予创业启动资金C.开展创业导师帮扶D.强制要求企业吸纳创业退役军人答案：D解析：退役军人创业扶持政策主要包括提供创业场地补贴、给予创业启动资金、开展创业导师帮扶、创业贷款贴息等，强制要求企业吸纳创业退役军人不符合市场经济规律和相关政策规定。19.退役军人服务中心应当建立健全退役军人信息台账，台账内容不包括（）A.退役军人基本信息B.退役军人家庭情况C.退役军人违法犯罪记录D.退役军人就业创业情况答案：C解析：退役军人服务中心的信息台账主要包括退役军人基本信息、家庭情况、就业创业情况、优待享受情况、诉求反映情况等，违法犯罪记录不属于常规台账内容，如需了解可通过公安机关等相关部门查询。20.下列关于退役军人服务中心与其他部门协作的说法，错误的是（）A.与人力资源社会保障部门协作开展就业创业服务B.与教育部门协作开展退役军人学历提升工作C.与公安机关协作开展退役军人户籍管理工作D.与军队院校协作开展军事技能培训工作答案：D解析：退役军人服务中心与人力资源社会保障部门协作开展就业创业服务，与教育部门协作开展学历提升工作，与公安机关协作开展户籍管理工作，而军事技能培训工作通常由军队相关机构负责，与军队院校协作开展军事技能培训并非退役军人服务中心的常规协作内容。21.根据《退役军人保障法》，对退役的义务兵，国家采取的安置方式不包括（）A.自主就业B.安排工作C.退休D.供养答案：C解析：《中华人民共和国退役军人保障法》第二十二条规定，对退役的义务兵，国家采取自主就业、安排工作、供养等方式妥善安置，退休安置方式主要适用于达到一定年龄或服役年限的军官、军士。22.退役军人服务中心在开展优抚帮扶工作时，应当重点帮扶的对象是（）A.立功受奖的退役军人B.生活困难的退役军人C.自主创业的退役军人D.年轻退役军人答案：B解析：优抚帮扶工作的重点是生活困难的退役军人，包括因伤病残、家庭变故、就业困难等原因导致生活陷入困境的退役军人，帮助他们解决实际问题，改善生活状况。23.下列不属于退役军人服务中心标准化建设内容的是（）A.场所设施标准化B.服务流程标准化C.人员配备标准化D.退役军人数量标准化答案：D解析：退役军人服务中心标准化建设主要包括场所设施标准化、服务流程标准化、人员配备标准化、服务内容标准化等，退役军人数量是客观存在的，不属于标准化建设的内容。24.退役军人服务中心工作人员在与退役军人沟通时，应当遵循的礼仪规范不包括（）A.态度热情诚恳B.语言文明礼貌C.随意打断对方讲话D.认真倾听诉求答案：C解析：退役军人服务中心工作人员与退役军人沟通时，应当态度热情诚恳、语言文明礼貌、认真倾听诉求，不得随意打断对方讲话，要尊重退役军人的表达权利。25.根据《退役军人就业创业促进条例》，退役军人参加职业技能培训，享受的补贴标准由（）制定。A.国务院退役军人工作主管部门B.省级人民政府退役军人工作主管部门C.设区的市级人民政府退役军人工作主管部门D.县级人民政府退役军人工作主管部门答案：B解析：《退役军人就业创业促进条例》规定，退役军人参加职业技能培训，享受的补贴标准由省级人民政府退役军人工作主管部门会同财政部门根据当地经济发展水平、培训成本等因素制定。26.下列不属于退役军人服务中心信息化建设内容的是（）A.建立退役军人信息数据库B.开发退役军人服务管理系统C.开通退役军人网上服务平台D.建设退役军人军事训练基地答案：D解析：退役军人服务中心信息化建设内容包括建立退役军人信息数据库、开发服务管理系统、开通网上服务平台等，建设军事训练基地属于基础设施建设，不属于信息化建设范畴。27.退役军人服务中心在处理退役军人信访事项时，对于不属于本单位职责范围的信访事项，应当（）A.直接拒绝受理B.告知信访人向有关单位提出C.先受理再转办D.自行处理答案：B解析：退役军人服务中心对于不属于本单位职责范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的单位提出，或者将信访事项转送有权处理的单位，不得直接拒绝受理或自行处理。28.下列关于退役军人创业孵化基地的说法，正确的是（）A.创业孵化基地只为退役军人提供场地支持B.创业孵化基地不能提供创业培训服务C.创业孵化基地可以提供融资对接服务D.创业孵化基地由军队负责建设答案：C解析：退役军人创业孵化基地不仅提供场地支持，还可以提供创业培训、融资对接、政策咨询、市场推广等一站式服务，通常由地方政府、退役军人工作主管部门联合社会力量建设，并非由军队负责。29.退役军人服务中心在开展政策落实情况督查工作时，应当采取的方法不包括（）A.查阅文件资料B.实地走访调研C.听取退役军人意见D.编造督查数据答案：D解析：退役军人服务中心开展政策落实情况督查工作，应当采取查阅文件资料、实地走访调研、听取退役军人意见、召开座谈会等方法，确保督查结果真实准确，严禁编造督查数据。30.下列不属于退役军人服务文化建设内容的是（）A.培育“尊崇、关爱、担当”的服务理念B.开展退役军人文化体育活动C.打造退役军人服务品牌D.增加退役军人服务中心的办公面积答案：D解析：退役军人服务文化建设包括培育服务理念、开展文化体育活动、打造服务品牌、加强队伍建设等，增加办公面积属于基础设施建设，不属于服务文化建设内容。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.《中华人民共和国退役军人保障法》的立法目的是（）A.加强退役军人保障工作B.维护退役军人合法权益C.让军人成为全社会尊崇的职业D.推进国防和军队现代化建设答案：ABCD解析：《中华人民共和国退役军人保障法》第一条规定，为了加强退役军人保障工作，维护退役军人合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业，推进国防和军队现代化建设，根据宪法，制定本法。2.退役军人服务中心的服务对象包括（）A.退役军人B.现役军人C.烈士遗属D.因公牺牲军人遗属答案：ACD解析：退役军人服务中心的服务对象主要是退役军人，同时也包括烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象，现役军人不属于退役军人服务中心的服务对象。3.退役军人就业创业扶持的主要措施有（）A.职业技能培训B.就业创业补贴C.创业孵化服务D.就业岗位推荐答案：ABCD解析：退役军人就业创业扶持措施涵盖职业技能培训、就业创业补贴、创业孵化服务、就业岗位推荐、金融支持、税收优惠等多个方面，全方位助力退役军人实现就业创业。4.退役军人权益维护的主要内容包括（）A.政策落实权益B.就业创业权益C.优待抚恤权益D.婚姻家庭权益答案：ABC解析：退役军人权益维护主要包括政策落实权益、就业创业权益、优待抚恤权益、社会保障权益等，婚姻家庭权益属于公民普遍权益范畴，退役军人服务中心可提供必要的协调帮助，但并非核心的权益维护内容。5.退役军人服务中心开展政策宣传工作的主要形式有（）A.传统媒体宣传B.新媒体宣传C.现场宣传活动D.上门入户宣传答案：ABCD解析：退役军人服务中心政策宣传形式多样，包括利用报纸、广播、电视等传统媒体，微信公众号、微博、短视频平台等新媒体，举办政策解读会、宣传展览等现场活动，以及针对行动不便的退役军人开展上门入户宣传。6.下列属于退役军人服务中心信访工作流程的是（）A.信访事项登记B.信访事项受理C.信访事项办理D.信访事项答复答案：ABCD解析：退役军人服务中心信访工作流程通常包括信访事项登记、受理、办理、答复、复查、复核等环节，确保信访事项得到规范处理。7.退役军人服务中心标准化建设的意义在于（）A.提升服务质量和效率B.规范服务行为C.增强退役军人的获得感和满意度D.统一退役军人的生活标准答案：ABC解析：退役军人服务中心标准化建设有助于提升服务质量和效率，规范服务行为，促进服务公平，增强退役军人的获得感和满意度，并非统一退役军人的生活标准。8.退役军人服务中心工作人员应当具备的素质包括（）A.政治素质B.业务素质C.职业道德素质D.军事素质答案：ABC解析：退役军人服务中心工作人员应当具备良好的政治素质、业务素质、职业道德素质，能够熟练掌握退役军人政策法规，具备较强的服务意识和沟通能力，军事素质并非必备素质。9.退役军人心理疏导工作的主要方法有（）A.倾听倾诉法B.认知调整法C.放松训练法D.物质奖励法答案：ABC解析：退役军人心理疏导工作的主要方法包括倾听倾诉法、认知调整法、放松训练法、家庭支持法等，物质奖励法不属于心理疏导的专业方法。10.退役军人服务中心与其他部门协作的主要原则有（）A.各司其职、密切配合B.资源共享、优势互补C.以人为本、服务优先D.各自为政、互不干涉答案：ABC解析：退役军人服务中心与其他部门协作应当遵循各司其职、密切配合，资源共享、优势互补，以人为本、服务优先的原则，形成工作合力，共同做好退役军人服务保障工作，不得各自为政、互不干涉。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述退役军人服务中心在退役军人就业创业工作中的具体职责。答案：退役军人服务中心在退役军人就业创业工作中承担着多方面的具体职责，主要包括：（1）政策宣传与解读：积极宣传国家和地方关于退役军人就业创业的各项政策法规，通过多种形式为退役军人提供政策咨询和解读服务，帮助他们了解就业创业扶持政策内容、申请条件和办理流程。（2）职业指导与规划：为退役军人提供个性化的职业指导，根据退役军人的专业技能、兴趣爱好、就业意愿等，协助制定职业发展规划，引导他们树立正确的就业观和创业观。（3）职业技能培训组织：结合就业市场需求和退役军人特点，协调组织开展各类职业技能培训，包括职业技能等级培训、专项能力培训、创业培训等，提升退役军人的就业创业能力。同时，负责培训的报名组织、过程管理和效果评估等工作。（4）就业岗位对接与推荐：搭建退役军人与用人单位的沟通桥梁，收集、整理和发布就业岗位信息，举办专场招聘会、网络招聘会等就业对接活动，为退役军人推荐合适的就业岗位，促进供需精准匹配。（5）创业扶持与服务：为有创业意愿的退役军人提供创业咨询、项目评估、方案设计等服务，协助申请创业补贴、创业担保贷款等扶持资金，对接创业孵化基地、众创空间等创业载体，提供场地支持、创业导师指导、市场推广等创业孵化服务，帮助退役军人顺利启动和运营创业项目。（6）就业创业跟踪服务：对实现就业或创业的退役军人进行跟踪回访，了解他们的就业创业状况，及时协调解决遇到的困难和问题，对就业不稳定的退役军人提供再就业指导和帮扶，对创业项目经营困难的退役军人提供针对性的支持和服务。（7）就业创业数据统计与分析：建立退役军人就业创业信息台账，定期统计和分析退役军人就业创业数据，包括就业率、创业成功率、培训参与率等，为制定和完善就业创业政策提供数据支撑。2.结合实际工作，谈谈如何做好退役军人信访接待工作。答案：做好退役军人信访接待工作，是退役军人服务中心的重要职责，需要从以下几个方面入手：（1）强化责任意识，提升服务态度：信访接待人员要深刻认识到退役军人信访工作的重要性，树立以人民为中心的发展思想，增强责任意识和服务意识。在接待过程中，始终保持热情诚恳的态度，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一句好话相送”，让退役军人感受到尊重和温暖。（2）熟悉政策法规，提升业务能力：认真学习和掌握国家及地方关于退役军人的各项政策法规，包括安置、优抚、就业创业、社保等方面的政策，确保在接待信访时能够准确解答退役军人的疑问，提供专业的政策咨询服务。同时，不断提升沟通协调能力、问题解决能力和心理疏导能力，更好地应对各类信访事项。（3）规范接待流程，确保处理到位：严格按照信访工作流程开展接待工作，对信访事项进行详细登记，包括信访人的基本信息、诉求内容、联系方式等。对属于本单位职责范围的信访事项，及时受理并明确办理时限，认真开展调查核实，依法依规作出处理意见，并及时向信访人反馈处理结果。对不属于本单位职责范围的信访事项，耐心向信访人解释清楚，引导其向有权处理的单位反映，或者按照规定程序转送相关单位。（4）注重倾听诉求，做好情绪疏导：在接待过程中，认真倾听退役军人的诉求，让他们充分表达自己的意见和想法，不随意打断、不急于反驳。对于情绪激动的信访人，要保持冷静，运用沟通技巧进行情绪疏导，稳定其情绪，营造良好的沟通氛围。同时，要站在退役军人的角度思考问题，理解他们的实际困难和合理诉求，切实解决他们的后顾之忧。（5）加强部门协作，形成工作合力：退役军人信访事项往往涉及多个部门，需要加强与人力资源社会保障、民政、财政、公安等相关部门的协作配合，建立健全联动工作机制。在处理信访事项时，及时与相关部门沟通协调，共同研究解决问题的办法，形成工作合力，提高信访事项的处理效率和质量。（6）做好信访总结，建立长效机制：定期对信访接待工作进行总结分析，梳理常见的信访问题类型、产生原因和处理结果，找出工作中存在的薄弱环节，不断完善工作措施。建立信访事项台账和数据库，对信访事项进行动态管理，跟踪处理进展情况。同时，通过信访工作及时发现政策落实中的问题和不足，为完善政策、改进工作提供参考，从源头上减少信访问题的发生。3.简述退役军人服务中心标准化建设的主要内容和实施路径。答案：退役军人服务中心标准化建设是提升服务保障水平的重要举措，主要内容和实施路径如下：（一）主要内容1.场所设施标准化：按照“有场所、有标识、有设备、有人员、有经费、有制度”的“六有”标准，建设规范的服务场所，设置服务大厅、信访接待室、就业创业指导室、心理咨询室、荣誉展示室等功能区域，配备必要的办公设备、服务设施和信息化设备，满足退役军人服务需求。2.服务内容标准化：明确服务清单，包括政策宣传、信息采集、就业创业扶持、优抚帮扶、信访接待、权益维护、组织关系转接、档案管理等服务事项，细化每个服务事项的服务对象、服务流程、服务标准和办理时限，确保服务内容全面、规范。3.服务流程标准化：制定标准化的服务流程，从接待咨询、受理申请、审核办理到结果反馈，每个环节都有明确的操作规范和要求。推行“一窗受理、一网通办、一站式服务”，简化办事流程，提高服务效率，让退役军人少跑腿、好办事。4.人员配备标准化：根据服务对象数量和服务需求，合理配备工作人员，明确岗位职责和任职要求。加强工作人员的教育培训，提高政治素质、业务能力和服务水平，打造一支专业化、高素质的服务队伍。5.制度建设标准化：建立健全各项规章制度，包括岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等，形成完善的制度体系，用制度规范服务行为，保障服务工作有序开展。（二）实施路径1.制定标准体系：结合本地实际情况，在国家和省级退役军人服务中心标准化建设指导意见的基础上，制定具体的标准化建设实施方案和标准体系，明确建设目标、任务和时间节点，确保标准化建设有章可循。2.加大投入保障：积极争取地方党委、政府的支持，加大经费投入，保障场所建设、设备购置、人员培训等所需资金。同时，整合社会资源，动员社会力量参与退役军人服务中心标准化建设，形成工作合力。3.强化培训指导：组织开展标准化建设培训，让工作人员熟悉标准化建设的内容、要求和方法。加强对基层退役军人服务中心标准化建设的指导，定期开展督促检查，及时发现和解决建设过程中存在的问题，确保建设质量。4.推进信息化建设：依托全国退役军人服务管理信息系统，建立完善退役军人信息数据库，实现信息共享、互联互通。推行线上服务，开发网上服务平台和手机APP，实现政策查询、业务办理、诉求反馈等功能，提高服务的便捷性和智能化水平。5.加强评估验收：建立标准化建设评估验收机制，制定评估指标和验收标准，对退役军人服务中心标准化建设情况进行全面评估验收。对达到标准的服务中心给予表彰奖励，对未达标的进行督促整改，确保标准化建设取得实效。四、材料分析题（共1题，每题20分，共20分）材料：某县退役军人服务中心接到退役军人张某的信访诉求，张某是2018年自主就业退役士兵，目前在县城从事个体经营，经营状况不佳，家庭生活困难。张某反映，自己在退役时了解到有创业补贴政策，但多次向当地退役军人服务中心咨询申请事宜，工作人员均以“暂时没有相关政策”为由拒绝告知具体申请流程和要求。同时，张某表示自己因缺乏创业知识和技能，创业过程中遇到诸多困难，希望能够参加免费的创业培训，但不知道如何报名。此外，张某还提到，自己的退役军人优待证已经申请了半年多，至今仍未发放，多次询问也没有得到明确答复。请结合材料，分析该县退役军人服务中心在工作中存在的问题，并提出改进措施。答案：（一）存在的问题1.政策宣传与落实不到位：张某作为自主就业退役士兵，符合享受创业补贴政策的潜在条件，但工作人员以“暂时没有相关政策”为由拒绝告知申请流程和要求，说明工作人员对创业补贴政策不熟悉，政策宣传不到位，导致退役军人不了解政策内容和申请渠道，无法享受应有的政策扶持。2.就业创业服务不完善：张某因缺乏创业知识和技能导致经营困难，希望参加免费创业培训却不知道报名方式，反映出该县退役军人服务中心在就业创业服务方面存在不足，未及时主动为有创业意愿的退役军人提供培训信息和报名指导，创业培训的宣传推广和组织工作不