2025年潍坊市坊子区社区《网格员》练习题及答案

2025年潍坊市坊子区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.潍坊市坊子区某社区网格内常住居民320户，根据《山东省社区网格化服务管理规范（2024修订版）》，该网格应配置（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.42.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.当场清理杂物并拍照记录B.立即联系商铺负责人整改，24小时内复查C.直接上报街道应急管理办公室D.记录问题后，等待月度集中整治3.社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）反映近期头晕，网格员应优先采取的措施是（）。A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务站医生上门问诊C.将情况记录在《重点人群服务台账》D.通知张奶奶远亲督促其就医4.下列不属于网格员“信息采集”职责范围的是（）。A.更新网格内流动人口居住信息B.登记新增商铺的营业执照信息C.记录居民家庭矛盾调解进度D.统计60岁以上老人疫苗接种情况5.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员介入调解时，首要原则是（）。A.快速达成协议避免事态扩大B.依据《民法典》明确双方权利义务C.倾听双方诉求，保持中立立场D.邀请物业、业委会共同参与6.按照坊子区社区网格划分标准，城乡结合部网格的管理幅度一般不超过（）户。A.300B.400C.500D.6007.网格员在开展“一标三实”信息核查时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆8.某居民反映楼道照明损坏，网格员核实后应首先（）。A.联系物业维修并跟踪进度B.在网格微信群发布通知提醒居民注意安全C.自掏腰包购买灯泡更换D.上报街道市政管理部门9.针对网格内留守儿童（父母务工，由祖父母照顾），网格员的重点服务内容是（）。A.定期检查其家庭居住安全B.协助申请教育补贴C.组织课业辅导和心理疏导活动D.督促祖父母履行监护责任10.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（6人居住在40㎡房间），正确的处理方式是（）。A.当场要求租户搬离B.联系房东核实租赁合同，宣讲《潍坊市房屋租赁管理办法》C.记录后上报公安部门D.联合物业断水断电强制整改11.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.发放宣传手册B.在网格微信群推送分类指南C.入户讲解分类标准并指导居民实践D.统计参与活动的居民人数12.某网格内企业员工反映食堂卫生不达标，网格员应（）。A.实地查看后，联系市场监管部门现场检查B.要求企业立即整改并提交书面报告C.记录问题后，在月度例会上汇报D.组织居民代表对企业食堂评分13.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，正确的处理流程是（）。A.设置临时警示标志→上报市政部门→跟踪整改B.直接上报市政部门→等待处理C.联系附近施工单位协助修复D.在网格群提醒居民注意安全即可14.下列属于网格员“应急处置”职责的是（）。A.参与社区消防演练B.制定社区应急预案C.审批应急物资采购D.指挥自然灾害救援15.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）。A.联系公安、消防部门B.尝试与居民对话稳定情绪C.通知其家属到场D.设置警戒区域16.按照坊子区社区工作要求，网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访。A.1B.2C.3D.417.网格员在录入居民信息时，发现某住户户口簿显示“李某（户主）、张某（配偶）、李小明（子）”，但实际居住人为李某、李小明，张某已搬离半年。此时网格员应（）。A.按户口簿信息录入，备注“张某情况待核实”B.修改系统信息为“李某、李小明”，并记录张某搬离时间C.联系张某确认居住情况后更新信息D.保持原信息不变，等待季度集中核查18.某老年居民咨询“高龄津贴”申请流程，网格员正确的做法是（）。A.告知需携带身份证、户口本到街道民政窗口办理B.帮助填写申请表并代为提交C.解释政策标准但不参与办理D.让居民自行查看社区公告栏19.网格员发现网格内某废品回收站违规堆放易燃物品，存在火灾隐患，应优先联系（）。A.社区民警B.街道消防工作站C.综合行政执法中队D.生态环境部门20.社区组织“邻里文化节”活动，网格员的主要职责是（）。A.策划活动方案B.动员网格内居民参与C.协调场地和物资D.负责活动经费管理二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集工作中应遵循的原则包括（）。A.全面性B.时效性C.保密性D.主观性2.网格内“重点服务对象”通常包括（）。A.独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.残疾儿童3.网格员参与矛盾调解时，可采取的技巧有（）。A.分别倾听双方陈述B.引用法律条文压制一方C.寻找双方共同利益点D.邀请第三方中立人员参与4.下列属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.商铺消防设施是否完好B.楼道是否存在私拉电线C.居民家庭收入情况D.公共区域卫生清洁状况5.针对网格内流动儿童（随父母务工居住），网格员应协助落实的服务有（）。A.联系就近学校入学B.建立流动儿童信息台账C.组织暑期安全教育活动D.协助申请临时救助6.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返潍人员B.宣传疫苗接种政策C.组织核酸检测现场秩序D.开具医学证明7.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器D.疏散周边居民并上报燃气公司8.网格员在政策宣传中，可采用的有效方式有（）。A.入户讲解B.网格微信群推送C.制作通俗易懂的宣传海报D.在社区公告栏粘贴文件原文9.下列属于网格员“民生服务”范畴的是（）。A.协助居民办理公交卡B.联系维修社区健身器材C.调解宠物犬吠扰民纠纷D.统计网格内孕妇数量10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得接受服务对象馈赠C.不得擅自处置重大安全隐患D.不得参与社区盈利性活动三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的商业机构用于便民服务。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道相关部门。（）3.对于居民反映的非职责范围内问题，网格员应直接告知“不属于我管”。（）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即联系公安部门处理。（）5.为提高效率，网格员可以通过电话和微信完成全部入户走访。（）6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决双方责任。（）7.独居老人家中异味异常但敲门无应答，网格员可自行破门查看。（）8.网格员应每月对重点人群（如独居老人、残疾人）至少上门探访1次。（）9.社区举办活动时，网格员可以要求居民必须参加以完成任务指标。（）10.网格员在巡查中发现的问题，应在《网格工作日志》中详细记录时间、地点、处理进度。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：宠物犬吠扰民纠纷坊子区凤凰街道某社区3号楼2单元居民反映：502室住户饲养的大型犬夜间频繁吠叫，影响1-4楼多户居民休息。多名业主已上门协商但未解决，部分居民情绪激动，声称要“堵门报复”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：独居老人突发疾病网格内82岁独居老人王奶奶（子女在外地），平时由网格员小李每周上门探访。某日，小李按惯例上门时发现门未锁，屋内有异响，推开门看到王奶奶倒在客厅，意识模糊，头部有血迹。小李应如何处置？参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.C6.B7.D8.A9.C10.B11.C12.A13.A14.A15.B16.A17.C18.A19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ACD4.ABD5.ABC6.ABC7.BCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入，安抚居民情绪：第一时间联系投诉居民，了解具体情况（吠叫时间、持续时长等），告知“已介入处理，会尽快解决”，避免矛盾激化。（2）与502室住户沟通：上门走访，倾听住户养犬原因（如陪伴、爱好等），说明《潍坊市养犬管理条例》中“犬只夜间吠叫干扰他人正常生活”的相关规定（第七条款），建议采取隔音措施（如关闭门窗、使用安抚玩具）或调整遛犬时间。（3）协调第三方参与：若沟通不畅，邀请物业（核查是否违反小区养犬公约）、社区民警（宣讲法规）共同参与调解，明确整改期限（如3日内）。（4）跟踪反馈：整改期后，回访投诉居民，确认犬吠问题是否解决；若未解决，协助居民通过12345热线或向综合行政执法部门举报。（5）长效管理：在网格微信群宣传文明养犬知识，提醒养犬户做好犬只行为训练，预防类似纠纷。案例2参考答案：（1）现场初步处置：立即进入房间，判断王奶奶生命体征（如呼吸、脉搏），轻拍双肩呼喊，确认意识状态；若有出血，用干净毛巾按压止血（避免移动头部，防止二次伤害）。（2）紧急呼叫救援：拨打120急救电话（说明地址、老人年龄、症状），同时联系社区民警（请求协助联系王奶奶子女）和社区卫生服务站（派医护人员现场支援）。（3）保护现场与信息传递：在等待救援期间，保持房间通风，记录发现时的情况（时间、老人位置、周边是否有摔