消防控制室值班操作规范

消防控制室值班操作规范一、总则1.1编制目的为规范消防控制室值班人员的操作行为，明确其职责与要求，确保消防控制室设备设施的正常运行，有效预防和及时处置火灾等突发事件，保障人员生命和财产安全，依据国家相关法律法规及技术标准，制定本规范。1.2编制依据本规范的编制主要依据以下法律法规、技术标准及规范性文件：《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）《消防控制室通用技术要求》（GB25506）《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116）《火灾自动报警系统施工及验收标准》（GB50166）《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）其他相关地方性法规及行业标准。1.3适用范围本规范适用于设有火灾自动报警系统、消防联动控制系统、消防应急广播系统、消防电话系统、消防应急照明和疏散指示系统、防火门及防火卷帘系统、防排烟系统、自动灭火系统等消防设施，并设有消防控制室的单位或场所。所有消防控制室值班人员、管理人员及相关责任人均应遵守本规范。1.4基本原则消防控制室值班操作应遵循以下基本原则：预防为主，防消结合：坚持日常巡查与监控，及时发现并消除火灾隐患，做好应急准备。统一指挥，快速响应：在火灾等紧急情况下，消防控制室作为指挥中心，应确保指令畅通、响应迅速。规范操作，确保安全：所有操作必须严格按照设备操作规程和应急处置程序进行。持证上岗，责任到人：值班人员必须经过专业培训并取得相应职业资格证书，明确岗位职责。记录完整，有据可查：所有设备运行、报警处置、交接班等情况均应如实、完整记录。二、消防控制室基本要求2.1设施设备配置消防控制室应满足以下基本配置要求：位置与布局：应设置在建筑物首层或地下一层，并宜靠近外墙，便于安全疏散。应采用耐火极限不低于2.00h的防火隔墙和1.50h的楼板与其他部位分隔，并应设置直通室外的安全出口。环境要求：室内应保持整洁、干燥、通风良好，无杂物堆放。温度、湿度应符合消防电子设备长期稳定运行的要求。设备配置：应至少配置火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、消防应急广播控制装置、消防专用电话总机、消防应急照明和疏散指示系统控制装置、消防电源监控器等设备，并能显示各类消防设施的动态信息。标识与制度上墙：室内醒目位置应悬挂或张贴《消防控制室管理制度》、《火灾事故应急处置程序》、《值班人员职责》、《消防控制室系统逻辑关系说明》、《建筑总平面布局图》、《消防设施平面布置图》等图表和制度。通讯与应急装备：应配备与单位消防安全责任人、管理人、微型消防站及当地消防救援机构联络的直通电话，并配备应急照明、手电筒、消防过滤式自救呼吸器、对讲机等必要的应急装备。2.2值班人员资质与配备资质要求：消防控制室值班人员必须通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有初级（五级）及以上建（构）筑物消防员职业资格证书，或经专业培训机构培训合格。人员配备：消防控制室应实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。值班人员应熟悉消防控制室设备功能、操作规程及应急处置程序。岗位职责：值班人员负责监控消防设施运行状态，接收和处理火灾报警信息，操作消防控制设备，及时报告火警并启动应急预案，填写值班记录。三、日常值班管理3.1交接班管理交接班是确保消防控制室工作连续性的关键环节，必须严格执行。交接班时间：接班人员应提前10分钟到岗，进行交接班工作。交接内容：设备运行状态：火灾报警控制器、联动控制器等主机的自检、运行、屏蔽、故障、火警等信息。上一班次发生的报警、故障及处置情况。上级指令、通知及待办事项。值班记录、设备巡查记录等文档的完整性。控制室卫生、设备外观及配备的应急装备完好情况。交接程序：交接双方共同对控制室设备进行全面检查，确认状态。交班人员口头详细介绍本班情况，接班人员认真听取并核对。双方确认无误后，在《消防控制室值班记录表》上签字，完成交接。交接班期间如发生报警，应以交班人员为主进行处理，接班人员协助，处理完毕后再行交接。3.2设备巡查与监控值班人员应定时对消防控制室设备进行巡查和监控。巡查频次：每班至少对控制室所有设备进行2次全面巡查，间隔时间不应超过4小时。巡查内容：检查火灾报警控制器、联动控制器等主机的工作状态（主电/备电、正常/故障/火警、屏蔽信息等）。检查图形显示装置信息是否完整、准确，与现场实际状态是否一致。检查消防应急广播、消防电话系统功能是否正常。检查消防控制室专用应急照明、疏散指示标志是否完好有效。检查室内环境，确保无杂物、温湿度适宜。监控要求：值班期间必须保持高度警惕，密切监视火灾报警控制器和图形显示装置的动态信息，不得擅离职守。严禁将报警控制器设置为“静音”或“屏蔽”状态（经批准的设备调试、维修期间除外）。3.3值班记录填写所有值班活动必须如实、及时、规范地记录。记录内容：包括但不限于交接班情况、设备巡查情况、报警信息（时间、部位、类型）、处置过程、故障报修情况、上级检查指示等。记录要求：使用统一的《消防控制室值班记录表》，填写时字迹清晰、内容准确、不得涂改。记录应具有可追溯性，保存期限不少于一年。四、火灾报警信息处置规程4.1报警信息确认当火灾报警控制器发出火灾报警信号时，值班人员应按以下流程迅速确认：消音：首先按下控制器“消音”键，中止警报音响。查看与记录：在控制器显示屏或图形显示装置上查看并准确记录报警信息，包括报警时间、设备编码、报警类型（烟感、温感、手报等）、报警点位（具体楼层、分区、房间号）。通知巡查：立即通知另一名值班人员或单位安保巡查人员携带通讯工具、消防应急包，迅速前往报警点位进行现场核实。通知时应明确告知报警具体位置。现场核实：巡查人员到达现场后，应立即查看是否发生真实火情，或是由于施工、灰尘、蒸汽、人为误操作等原因引起的误报警。反馈信息：巡查人员将现场核实情况立即反馈给消防控制室值班人员。4.2误报警处置经现场确认为误报警的，应按以下程序处理：值班人员根据反馈信息，在火灾报警控制器上执行“复位”操作。观察控制器状态，若复位后再次报警，则可能为设备故障或现场环境持续影响，应视为故障报警处理。在《消防控制室值班记录表》中详细记录误报警的时间、部位、原因及处理情况。对于频繁误报的探测器或模块，应及时报告消防安全管理人，联系具有资质的维保单位进行检查、维修或更换。4.3真实火警处置经现场核实确认为真实火情时，值班人员必须立即启动应急程序，沉着冷静，按步骤操作：确认火情并报告：立即将火灾确认情况报告给单位消防安全责任人或管理人，同时拨打“119”火警电话报警。报警时应说明单位详细地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、有无人员被困，并留下姓名和联系电话，派人到主要路口迎接消防车。启动应急程序：将联动控制器转入“自动”状态：确认火灾自动报警系统处于联动控制“自动”状态。如处于“手动”状态，应立即将其转换为“自动”状态。启动消防应急广播：通过消防应急广播系统，按照预先录制的疏散指令或人工广播，引导建筑内人员有序疏散。广播应沉着清晰，指明疏散路线和安全出口。启动相关消防设施：根据火情和系统联动逻辑，或根据现场指挥员指令，手动启动以下设施（若自动联动未启动）：启动着火层及相邻上下层的声光警报器、应急广播。启动相关区域的防烟、排烟风机和排烟阀、送风阀。启动相关部位的防火卷帘、常开式防火门。停止有关部位的空调通风系统，关闭电动防火阀。启动消火栓泵、喷淋泵等灭火设施。迫降所有客用电梯至首层，并切断非消防电源，接通应急照明和疏散指示。监视与配合：密切监视消防联动控制设备的动作反馈信号和消防设施运行状态，并在图形显示装置上确认。通过消防电话系统与现场灭火救援人员保持联系，随时准备执行现场指挥员的指令。记录与保护：完整记录火灾报警时间、部位、联动设备启动时间、反馈情况、报警过程及各项操作。火灾扑灭后，配合保护现场，协助火灾调查。五、消防设施操作与测试规程5.1火灾报警控制器操作值班人员应熟练掌握控制器的基本操作：自检：定期（如每日交接班时）对控制器进行自检操作，检查指示灯、显示屏、音响器件等是否正常。消音：在报警时，按下“消音”键消除报警音响，以便进行后续操作和通话。复位：确认误报警或火警处理完毕后，按下“复位”键，使控制器恢复到正常监控状态。严禁在未查明原因的情况下随意复位。屏蔽/释放：因维修等原因需暂时停用某个探测器或模块时，经批准后可执行“屏蔽”操作，并在记录中注明原因、部位和预计恢复时间。维修结束后应立即“释放”。历史记录查询：能熟练查询控制器存储的火警、故障、操作等历史记录。5.2消防联动设备手动操作在自动联动失效或需要紧急手动控制时，值班人员应能通过多线控制盘或总线控制盘手动启动重要消防设备。操作前确认：手动操作前，必须通过图形显示装置、电话或对讲机与现场人员确认设备位置和状态，避免误操作。主要设备操作：消防水泵：在控制柜上或联动控制器多线盘上，找到对应泵的启动按钮，按下启动。注意监听反馈信号和观察运行指示灯。防排烟风机：在相应控制盘上启动风机，并联动打开相关区域的排烟口或送风口。防火卷帘：根据火情，手动控制相关区域防火卷帘的“下降”、“停止”、“上升”。消防应急广播：手动选择广播分区，进行人工或录音广播。操作后监视：操作后，必须密切监视控制设备的动作反馈信号，确认设备已正常启动。5.3定期功能测试在消防安全管理人组织下，配合维保单位或按规定定期对消防控制室控制功能进行测试，并记录测试结果。测试频次：部分功能（如报警控制器自检、广播电话通话测试）可每日或每周进行；全面联动测试应至少每年进行一次。测试内容：测试火灾报警探测器的报警功能（采用专用测试工具）。测试手动火灾报警按钮的报警及联动功能。测试消防电话的通话质量。测试消防应急广播的选区、音量和音质。在自动状态下，测试报警信号与相关消防设备的联动逻辑关系是否正常（需在确保不造成恐慌和影响的前提下进行，可采用“预警”或“监管”模式测试部分逻辑）。测试要求：测试前应制定方案，通知相关部门和人员，做好安全防护。测试后所有设备应复位至正常监控状态。六、系统故障处理与报告6.1常见故障识别值班人员应能识别以下常见故障报警信息：探测器故障：探测器丢失、污染、损坏。模块故障：输入/输出模块通信中断、损坏。主备电故障：主电源断电、备用蓄电池电压不足或连接故障。总线故障：报警总线短路、断路。设备反馈故障：已动作的消防设备（如水泵、风机）无反馈信号。6.2故障处置流程确认与记录：当控制器显示故障报警时，立即确认故障设备类型和具体位置，并在值班记录中详细登记。初步排查：对简单故障可进行初步排查，如检查探测器安装是否松动、总线端子是否紧固等。报告与报修：立即将故障情况报告单位消防安全管理人。在管理人的安排下，及时通知签订维保合同的消防技术服务机构进行维修。安全措施：故障未排除期间，应采取加强现场巡查、安排专人现场监护等替代性消防安全措施，确保该区域安全。跟踪与确认：跟踪故障修复进度，维修结束后，配合维保人员测试功能，确认故障已排除，并在记录中注明修复时间和结果。七、档案管理与维护7.1技术档案管理消防控制室应建立和完善以下消防档案：建审验收档案：建设工程消防设计审核、验收或备案凭证。系统竣工资料：消防控制室相关系统的竣工图、系统调试报告、产品资料、合格证等。值班档案：消防控制室值班记录、设备巡查记录、设备维修记录、故障处理记录等。测试演练档案：消防设施年度检测报告、月度/季度检查记录、联动测试记录、应急演练记录等。维保合同档案：与消防技术服务机构签订的维护保养合同及维保计划、报告。人员档案：值班人员资格证书复印件、培训记录、考核记录等。所有档案应分类存放，专人管理（可由值班人员兼管），保存期限符合相关规定。7.2设备维护保养消防控制室设备的维护保养应委托具备资质的消防技术服务机构进行，并签订维保合同。维保频次：至少每月进行一次维护保养，每年进行一次全面检测。值班人员配合：值班人员应配合维保人员工作，提供设备运行记录和故障情况，监督维保过程，并在维保记录上签字确认。日常维护：值班人员负责控制室设备的日常清洁、表面除尘、检查线路连接是否牢固等简单维护工作。八、培训与考核8.1培训内容与要求单位应定期组织消防控制室值班人员参加培训，培训内容包括：消防法律法规和单位消防安全管理制度。消防控制室所有设备的构造、工作原理、功能及操作规程。火灾报警和应急处置程序。建筑消防设施的基本原理和联动逻辑。消防控制室档案管理要求。典型火灾案例分析。新上岗人员必须经过岗前培训，考核合格后方可上岗。在岗人员每年接受培训不少于两次。8.2应急演练单位应至少每半年组织一次消防控制室参与的综合性消防应急演练。演练目的：检验应急预案的可行性，提高值班人员与灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组等之间的协调配合能力，以及值班人员的应急操作熟练度。演练形式：可采用桌面推演、功能演练或全面实战演练等形式。演练评估：演练结束后应及时进行总结评估，针对暴露出的问题修订应急预案和改进操作流程。