小区快递管理满意度问卷

小区快递管理满意度问卷个人信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.18岁以下B.1825岁C.2635岁D.3645岁E.46岁及以上3.您在本小区居住的时长：A.1年以下B.13年C.35年D.5年以上4.您的职业：A.企业职员B.公务员/事业单位人员C.自由职业者D.学生E.退休人员F.其他（请注明）__________快递接收情况1.您平均每周接收快递的数量大概是：A.12件B.35件C.610件D.10件以上2.您接收快递的主要时间段是：（可多选）A.上午（9:0012:00）B.下午（14:0017:00）C.晚上（18:0021:00）D.周末3.您通常接收快递的方式是：（可多选）A.快递员送货上门B.快递柜自提C.小区快递代收点自提D.其他（请注明）__________4.您选择当前接收快递方式的主要原因是：（可多选）A.方便，不受时间限制B.安全，不用担心丢失C.节省时间，不用在家等待D.快递员要求E.其他（请注明）__________快递柜使用情况1.您是否使用过小区的快递柜？A.是B.否若选A，请继续回答以下问题：2.您使用快递柜的频率是：A.每周12次B.每周35次C.每周5次以上3.您觉得快递柜的位置是否方便？A.非常方便，就在小区显眼位置B.比较方便，位置容易找到C.不太方便，位置较隐蔽D.很不方便，找起来很费劲4.快递柜的容量是否能满足您的需求？A.完全满足，很少遇到满柜情况B.基本满足，偶尔遇到满柜C.不太满足，经常遇到满柜D.完全不满足，几乎每次都满柜5.您对快递柜的收费情况是否满意？A.非常满意，收费合理B.比较满意，收费可以接受C.不太满意，收费偏高D.非常不满意，收费太贵6.快递柜的操作流程是否简单易懂？A.非常简单，一学就会B.比较简单，容易上手C.有点复杂，需要摸索D.非常复杂，很难操作7.您在使用快递柜过程中是否遇到过问题？A.是B.否若选A，请说明遇到的问题：____________________小区快递代收点情况1.您是否使用过小区的快递代收点？A.是B.否若选A，请继续回答以下问题：2.您使用代收点的频率是：A.每周12次B.每周35次C.每周5次以上3.代收点的营业时间是否方便您取件？A.非常方便，营业时间长B.比较方便，基本能满足需求C.不太方便，营业时间短D.很不方便，经常错过营业时间4.代收点的工作人员服务态度如何？A.非常好，热情周到B.比较好，态度友善C.一般，态度平淡D.不好，态度冷漠5.代收点的环境是否整洁有序？A.非常整洁，物品摆放整齐B.比较整洁，基本干净C.不太整洁，有点杂乱D.很不整洁，杂乱无章6.代收点对快递的保管是否安全？A.非常安全，从未丢失过快递B.比较安全，偶尔有丢失情况C.不太安全，丢失情况较多D.很不安全，经常丢失快递7.您在代收点取件时，等待时间一般是：A.5分钟以内B.510分钟C.1015分钟D.15分钟以上8.您对代收点收取的费用是否满意？A.非常满意，收费合理B.比较满意，收费可以接受C.不太满意，收费偏高D.非常不满意，收费太贵快递员服务情况1.快递员送货上门时，是否会提前联系您？A.每次都会提前联系B.经常会提前联系C.偶尔会提前联系D.几乎不会提前联系2.快递员的服务态度如何？A.非常好，热情礼貌B.比较好，态度友善C.一般，态度平淡D.不好，态度冷漠3.快递员是否会按照您的要求放置快递？A.每次都能按照要求放置B.经常能按照要求放置C.偶尔能按照要求放置D.几乎不能按照要求放置4.您是否遇到过快递员未经允许将快递放在代收点或快递柜的情况？A.是B.否若选A，这种情况发生的频率是：A.经常发生B.偶尔发生C.很少发生小区快递管理整体情况1.您对小区目前的快递管理模式是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意2.您认为小区快递管理目前存在的主要问题是：（可多选）A.快递柜数量不足B.代收点服务质量差C.快递员服务不规范D.快递存放安全问题E.取件不方便F.其他（请注明）__________3.您对改善小区快递管理有哪些建议？（可多选）A.增加快递柜数量B.规范代收点服务C.加强对快递员的管理D.建立更安全的快递存放方式E.优化取件流程F.其他（请注明）__________4.您是否希望小区提供更多的快递服务，如代收、代寄等？A.非常希望B.比较希望C.无所谓D.不太希望E.非常不希望5.如果小区提供快递代寄服务，您能接受的收费标准是：A.与快递公司官网价格一致B.比官网价格略高（不超过2元）C.比官网价格高25元D.只要方便，价格无所谓对快递信息通知的满意度1.您接收快递取件通知的主要方式是：（可多选）A.短信通知B.电话通知C.小区公告栏通知D.小区物业APP通知E.其他（请注明）__________2.快递取件通知是否及时？A.非常及时，每次都能第一时间收到通知B.比较及时，大部分能及时收到通知C.一般，有时会延迟收到通知D.不太及时，经常延迟收到通知E.非常不及时，几乎收不到通知3.取件通知的信息是否准确清晰？A.非常准确清晰，包含快递位置、取件码等详细信息B.比较准确清晰，基本能获取必要信息C.一般，信息不够详细D.不太准确清晰，容易产生误解E.非常不准确清晰，很难理解通知内容快递安全保障情况1.您是否担心快递在小区内丢失或损坏？A.非常担心B.比较担心C.一般，偶尔会担心D.不太担心E.完全不担心2.您认为小区目前的快递安全保障措施是否有效？A.非常有效，从未发生过快递安全问题B.比较有效，偶尔有安全问题发生C.一般，安全问题时有发生D.不太有效，安全问题较多E.非常无效，经常发生快递安全问题3.您希望小区采取哪些措施来加强快递安全保障？（可多选）A.增加监控摄像头B.加强代收点和快递柜的安保措施C.对快递员进行身份验证D.建立快递签收确认制度E.其他（请注明）__________快递管理与小区环境的协调性1.快递柜和代收点的设置是否影响小区的整体美观？A.完全不影响，与小区环境融合良好B.基本不影响，只有轻微影响C.有一定影响，影响小区部分区域美观D.影响较大，严重破坏小区整体美观2.快递车辆在小区内的停放是否有序？A.非常有序，不影响小区通行B.比较有序，偶尔会有乱停现象C.一般，乱停现象较多D.很无序，严重影响小区通行对未来快递管理的期望1.您希望小区未来引入智能化的快递管理系统吗？A.非常希望，能提高取件效率和安