外贸企业ERP系统使用问卷

外贸企业ERP系统使用问卷一、企业基本信息1.企业名称：2.企业所在地区：3.企业成立时间：4.企业规模（员工数量）：A.150人B.51100人C.101200人D.201500人E.500人以上5.企业主要经营的外贸产品类别：（可多选）A.电子产品B.服装服饰C.家居用品D.食品饮料E.机械器材F.化工产品G.其他（请注明）6.企业年进出口贸易额：A.100万美元以下B.100500万美元C.5011000万美元D.10015000万美元E.5000万美元以上二、ERP系统使用情况（一）ERP系统引入情况1.贵企业引入ERP系统的时间：A.12年B.35年C.510年D.10年以上2.引入ERP系统的主要原因：（可多选）A.提高工作效率B.规范业务流程C.加强企业管理D.满足客户需求E.提升企业竞争力F.其他（请注明）3.引入ERP系统的决策方式：A.高层领导决策B.部门集体讨论决策C.聘请外部顾问建议决策D.其他（请注明）（二）ERP系统功能使用情况1.贵企业目前使用的ERP系统涵盖以下哪些功能模块？（可多选）A.销售管理B.采购管理C.库存管理D.生产管理E.财务管理F.人力资源管理G.客户关系管理H.供应链管理I.其他（请注明）2.各功能模块的使用频率：功能模块使用频率销售管理A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用采购管理A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用库存管理A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用生产管理A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用财务管理A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用人力资源管理A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用客户关系管理A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用供应链管理A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用3.对于已使用的功能模块，您认为其满足企业业务需求的程度如何？功能模块满足程度销售管理A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足采购管理A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足库存管理A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足生产管理A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足财务管理A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足人力资源管理A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足客户关系管理A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足供应链管理A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足（三）ERP系统操作情况1.贵企业员工对ERP系统操作的熟练程度：A.非常熟练B.熟练C.一般D.不熟练E.完全不会操作2.员工在操作ERP系统时遇到问题的解决方式：（可多选）A.向内部技术人员咨询B.向系统供应商寻求帮助C.查阅系统操作手册D.自行摸索解决E.其他（请注明）3.您认为ERP系统的操作界面是否友好？A.非常友好B.比较友好C.一般D.不友好4.您认为ERP系统的操作流程是否便捷？A.非常便捷B.比较便捷C.一般D.不便捷三、ERP系统对企业的影响（一）业务流程方面1.ERP系统实施后，企业业务流程的规范程度有何变化？A.显著提高B.有所提高C.基本不变D.有所下降2.业务流程的优化对企业运营效率的提升效果如何？A.非常明显B.比较明显C.一般D.不明显3.请举例说明ERP系统在优化业务流程方面的具体表现：（二）数据管理方面1.ERP系统实施后，企业数据的准确性和及时性有何变化？A.显著提高B.有所提高C.基本不变D.有所下降2.数据的集中管理对企业决策的支持作用如何？A.非常大B.比较大C.一般D.较小3.请分享一个数据管理改善后对企业决策产生积极影响的案例：（三）企业竞争力方面1.ERP系统实施后，企业在市场上的竞争力有何变化？A.显著提升B.有所提升C.基本不变D.有所下降2.您认为ERP系统在提升企业竞争力方面的主要体现有哪些？（可多选）A.提高客户满意度B.降低成本C.加快响应速度D.优化产品质量E.其他（请注明）四、ERP系统供应商服务情况1.贵企业使用的ERP系统供应商是：2.供应商提供的培训服务是否满足企业需求？A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.不满足3.供应商的售后服务响应速度如何？A.非常快B.比较快C.一般D.慢4.供应商对系统的更新维护频率如何？A.频繁更新B.定期更新C.很少更新D.几乎不更新5.您对供应商的整体服务满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意五、ERP系统改进需求1.您认为目前ERP系统需要改进的功能模块有哪些？（可多选）A.销售管理B.采购管理C.库存管理D.生产管理E.财务管理F.人力资源管理G.客户关系管理H.供应链管理I.其他（请注明）2.对于需要改进的功能模块，您希望在哪些方面进行改进？（可针对每个选择的功能模块分别填写）功能模块改进方面销售管理采购管理库存管理生产管理财务管理人力资源管理客户关系管理供应链管理其他（请注明）3.除了功能模块，您认为ERP系统还需要在哪些方面进行改