社区三方联席工作制度

PAGE社区三方联席工作制度一、总则（一）目的为了加强社区治理，促进社区和谐稳定发展，充分发挥社区党组织、居民委员会和社区物业服务企业在社区建设中的作用，形成工作合力，特制定本社区三方联席工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内社区党组织、居民委员会和社区物业服务企业之间的工作协调与沟通。（三）基本原则1.党建引领原则：坚持社区党组织的领导核心地位，发挥党组织在社区治理中的引领作用。2.民主协商原则：三方通过平等协商、民主决策，共同解决社区建设中的问题。3.服务居民原则：以居民需求为导向，提高社区服务质量，增进居民福祉。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保各项工作合法合规。二、组织机构及职责（一）三方联席会议1.组成人员：由社区党组织书记、居民委员会主任、社区物业服务企业负责人及相关代表组成。2.主要职责定期召开会议，研究分析社区建设中的重大问题，制定工作计划和措施。协调解决社区居民反映的热点难点问题，维护社区和谐稳定。监督检查社区各项工作的落实情况，确保工作取得实效。沟通协调三方之间的工作关系，形成工作合力。（二）社区党组织1.职责宣传贯彻党的路线方针政策，执行上级党组织的决议、决定。领导社区居民委员会和社区物业服务企业开展工作，发挥党组织的战斗堡垒作用。加强社区党员队伍建设，做好党员教育、管理和服务工作。组织开展社区思想政治工作，培育和践行社会主义核心价值观。协调各方利益关系，化解矛盾纠纷，维护社区稳定。（三）居民委员会1.职责依法组织居民开展自治活动，管理社区公共事务和公益事业。宣传法律法规和政策，教育居民履行义务，维护居民合法权益。组织开展社区文化、教育、卫生、体育等活动，丰富居民精神文化生活。协助政府部门做好社区治安、环境卫生、社会保障等工作。及时了解居民需求，反映居民意见和建议，为居民办实事、解难题。（四）社区物业服务企业1.职责按照物业服务合同约定，提供优质的物业服务，维护小区环境卫生和秩序。定期对小区设施设备进行检查、维护和更新，确保正常运行。建立健全物业服务档案，及时处理业主的投诉和建议。配合社区党组织和居民委员会开展工作，共同做好社区建设。加强企业自身建设，提高服务质量和管理水平。三、工作机制（一）沟通协调机制1.建立定期沟通制度，三方联席会议原则上每月召开一次，遇有重大问题随时召开。2.设立专门的沟通渠道，如社区三方联席工作微信群、意见箱等，方便各方及时交流信息。3.社区党组织定期组织三方开展联合走访活动，深入了解居民需求和意见，及时解决问题。（二）问题解决机制1.对于居民反映的问题，由三方联席会议进行研究分析，明确责任主体和解决措施。2.建立问题台账，对问题的解决情况进行跟踪记录，确保问题得到妥善解决。3.对于涉及多个部门或需要上级协调解决的问题，及时向上级有关部门汇报，争取支持。（三）监督考核机制1.建立健全监督考核制度，对三方在社区建设中的工作情况进行考核评价。2.考核内容包括工作任务完成情况、居民满意度、工作创新等方面。3.考核结果与评先评优、奖励表彰等挂钩，激励各方积极履行职责，提高工作水平。四、工作流程（一）问题收集1.居民委员会通过社区公告栏、社区微信群、居民意见箱等渠道广泛收集居民的意见和建议。2.社区物业服务企业在日常服务过程中，及时了解业主的需求和问题，并做好记录。3.社区党组织通过走访、调研等方式，掌握社区建设中的难点问题和居民关心的热点问题。（二）问题梳理1.三方联席会议定期对收集到的问题进行梳理分类，明确问题的性质和责任主体。2.对于一般性问题，由相关责任方及时进行处理；对于复杂问题，组织专门会议进行研究讨论。（三）协商解决1.根据问题的性质和责任主体，组织三方进行协商，共同制定解决方案。2.在协商过程中，充分听取各方意见，尊重事实，依法依规进行决策。3.达成一致意见后，明确责任人和时间节点，确保问题得到有效解决。（四）跟踪反馈1.对问题的解决情况进行跟踪检查，确保责任方按时完成任务。2.及时向居民反馈问题解决情况，接受居民监督和评价。3.对解决效果不理想的问题，重新进行研究分析，调整解决方案，直至问题得到彻底解决。五、工作保障（一）人员保障1.明确三方工作人员的职责分工，确保各项工作有人抓、有人管。2.加强对工作人员的培训，提高业务能力和综合素质。3.鼓励工作人员积极参与社区建设，为社区发展贡献力量。（二）经费保障1.建立社区建设经费保障机制，合理安排经费预算。2.经费主要用于社区基础设施建设、公共服务项目开展、社区活动组织等方面。3.严格经费管理，确保经费使用公开透明、合理合规。（三）场地保障1.合理规划社区办公和活动场地，为三方开展工作提供必要的条