第7章 网店运营数据分析

第7章网店运营数据分析7.1网店供货商信息管理7.2网店客户信息管理7.3网店商品信息管理7.4网店运营基础数据分析7.5网店运营月度销售数据分析17.1网店供货商信息管理7.1.1录入供货商信息7.1.2设置银行卡号信息27.1.1录入供货商信息1．手动录入供货商信息将供货商信息录入Excel工作表中有直接输入和通过编辑栏输入两种方式。2．限定商品名称一般情况下，每个供货商供应的商品只有一类或几类，对商品名称进行限定，不仅可以大大提高数据录入的效率，还可以降低数据录入的错误率。37.1.2设置银行卡号信息（1）打开“供货商信息表2.xlsx”文件，选择I4:I13单元格区域，在“开始”选项卡“数字”组中的“数字格式”下拉列表中选择“文本”选项，如下图所示。47.1.2设置银行卡号信息（2）在I4单元格中输入银行卡号，数字将自动转换为文本格式，银行卡号显示完整，如下图所示。57.1.2设置银行卡号信息（3）若将单元格设置为文本格式后，银行卡号仍不能正常显示，则可以将光标移至列边界处，当光标变为黑色双向箭头时双击，即可自动调整列宽，如下图所示。67.1.2设置银行卡号信息另外，还可以将光标定位在列边界处，在按住鼠标左键的同时拖动，调整列宽至合适宽度，释放鼠标左键，即可显示全部数据，如下图所示。77.2网店客户信息管理7.2.1导入客户信息7.2.2制作客户信息表87.2.1导入客户信息1．导入TXT文件中的客户信息（1）打开“客户信息表.xlsx”文件，选择B2单元格，在“数据”选项卡“获取外部数据”组中单击“自文本”按钮，如下图所示。97.2.1导入客户信息（2）弹出“导入文本文件”对话框，选择文本文件的保存位置，然后选择“客户信息.txt”文件，如下图所示。107.2.1导入客户信息（3）单击“导入”按钮，弹出“文本导入向导-第1步，共3步”对话框，选中“分隔符号”单选按钮，如下图所示。117.2.1导入客户信息

（4）单击“下一步”按钮，弹出“文本导入向导-第2步，共3步”对话框，勾选“Tab键”复选框，如下图所示。127.2.1导入客户信息（5）单击“下一步”按钮，弹出“文本导入向导-第3步，共3步”对话框，选中“常规”单选按钮，如下图所示。137.2.1导入客户信息（6）单击“完成”按钮，弹出“导入数据”对话框，设置“数据的放置位置”为“现有工作表”，如下图所示。147.2.1导入客户信息（7）单击“确定”按钮，将TXT文件中的客户信息成功导入工作表中，如下图所示。157.2.1导入客户信息（8）在工作表中选择B～F列数据，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“列宽”命令，如下图所示。167.2.1导入客户信息（9）弹出“列宽”对话框，在“列宽”文本框中输入“15”，然后单击“确定”按钮，设置所选择单元格区域的列宽，如下图所示。177.2.1导入客户信息2．自动添加客户编号（1）打开“客户信息表1.xlsx”文件，在A3单元格中输入客户编号“CH-001”，如下图所示。187.2.1导入客户信息（2）将光标移至A3单元格右下角，当光标变为十字形时按住鼠标左键拖动填充柄向下填充数据至A12单元格，将自动填充客户编号，单击“自动填充选项”下拉按钮，在打开的下拉列表中选中“不带格式填充”单选按钮，如下图所示。197.2.2制作客户信息表1．设置客户信息表的格式

（1）打开“客户信息表2.xlsx”文件，选择A1单元格，在“开始”选项卡“字体”组中设置“字体”为“微软雅黑”“加粗”，设置“字号”为“20”，在“字体颜色”下拉面板中选择需要的颜色，如下图所示。207.2.2制作客户信息表（2）选择A2:F2单元格区域，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“设置单元格格式”命令，如下图所示。217.2.2制作客户信息表（3）弹出“设置单元格格式”对话框，切换至“填充”选项卡，在“背景色”选项区域中选择需要的颜色，如“水绿色”，如下图所示。227.2.2制作客户信息表（4）单击“确定”按钮，单元格区域会填充所选的颜色，设置“字体”为“微软雅黑”“加粗”，设置“字号”为“14”，设置“字体颜色”为“白色”，如下图所示。237.2.2制作客户信息表（5）选择A2:F12单元格区域，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“设置单元格格式”命令。（6）弹出“设置单元格格式”对话框，切换至“边框”选项卡，在“颜色”下拉面板中选择合适的线条颜色，依次单击“预置”选项区域中的“外边框”和“内部”图标，在“边框”预览区中可以查看边框效果，如下图所示。单击“确定”按钮，为表格添加边框。247.2.2制作客户信息表（7）选择标题单元格，在“开始”选项卡“对齐方式”组中单击“居中”按钮，居中对齐标题，如下图所示。257.2.2制作客户信息表（8）选择A3:F12单元格区域，在“开始”选项卡“样式”组中单击“条件格式”→“新建规则”命令，如下图所示。267.2.2制作客户信息表（9）弹出“新建格式规则”对话框，在“选择规则类型”列表框中选择“使用公式确定要设置格式的单元格”选项，在“为符合此公式的值设置格式”文本框中输入公式“=MOD(ROW(),2)=1”，如下图所示。277.2.2制作客户信息表

（10）单击“格式”按钮，弹出“设置单元格格式”对话框，切换至“填充”选项卡，在“背景色”选项区域中选择填充颜色，如下图所示。287.2.2制作客户信息表（11）单击“确定”按钮，客户信息表的格式就设置完成了。美化后的客户信息表效果如下图所示。297.2.2制作客户信息表2．冻结标题行（1）打开“客户信息表3.xlsx”文件，选择A3单元格，在“视图”选项卡“窗口”组中单击“冻结窗格”→“冻结窗格”命令，如下图所示。307.2.2制作客户信息表

（2）拖动工作表右侧的滚动条，标题行和表头行始终显示在界面中。若要取消冻结标题行，可以单击“冻结窗格”→“取消冻结窗格”命令，如下图所示。317.2.2制作客户信息表3．添加批注（1）打开“客户信息表4.xlsx”文件，选择B7单元格，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“插入批注”命令，如下图所示。327.2.2制作客户信息表（2）在弹出的批注文本框中输入批注内容，并设置字体格式，如设置“字号”为“11”，如下图所示。337.2.2制作客户信息表（3）单击批注文本框外的工作表区域，此时含有批注的单元格右上角会显示红色三角形的批注标识符，如下图所示。347.2.2制作客户信息表（4）将光标移至批注单元格上，即可查看批注内容，如下图所示。357.3网店商品信息管理7.3.1商品名称与供货商的匹配7.3.2商品数据的筛选7.3.3商品数据的分类汇总367.3.1商品名称与供货商的匹配（1）打开“商品信息表.xlsx”文件，单击工作表标签右侧的“新工作表”按钮，新建一个工作表，如下图所示。377.3.1商品名称与供货商的匹配（2）在新工作表标签上双击，进入名称编辑状态，输入“供货商”，按

Enter键确认，在A1:B3单元格区域中输入商品名称和供货商信息，如下图所示。387.3.1商品名称与供货商的匹配

（3）在“商品信息”工作表中选择H3单元格，在“公式”选项卡“函数库”组中单击“插入函数”按钮，如下图所示。397.3.1商品名称与供货商的匹配（4）弹出“插入函数”对话框，在“或选择类别”下拉列表中选择“查找与引用”选项，如下图所示。407.3.1商品名称与供货商的匹配（5）在“选择函数”列表框中选择“VLOOKUP”函数，如下图所示417.3.1商品名称与供货商的匹配（6）单击“确定”按钮，弹出“函数参数”对话框，将光标定位在Lookup_value文本框中，在工作表中选择C3单元格，然后单击Table_array文本框右侧的折叠按钮，如下图所示。427.3.1商品名称与供货商的匹配（7）在“供货商”工作表中选择A1:B3单元格区域，然后单击“函数参数”对话框中的“展开”按钮，如下图所示。437.3.1商品名称与供货商的匹配（8）选中Table_array文本框中的内容，按F4键将其转换为绝对引用，如下图所示。447.3.1商品名称与供货商的匹配（9）在Col_index_num文本框中输入“2”，在Range_lookup文本框中输入“0”，如下图所示。457.3.1商品名称与供货商的匹配（10）单击“确定”按钮，返回“商品信息”工作表，查看函数结果，得到第一个供货商数据。单击H3单元格，将光标移至H3单元格右下角，当光标变为十字形时双击，如下图所示。467.3.1商品名称与供货商的匹配（11）此时会自动在H列中填充供货商数据，如下图所示。477.3.2商品数据的筛选

（1）打开“商品信息表1.xlsx”文件，在“商品信息”工作表中的C19:E20单元格区域中输入筛选条件，在数据表中选择任一数据单元格，在“数据”选项卡“排序和筛选”组中单击“高级”按钮，如下图所示。487.3.2商品数据的筛选（2）弹出“高级筛选”对话框，自动获取“列表区域”参数，单击“条件区域”文本框右侧的折叠按钮，如下图所示。497.3.2商品数据的筛选

（3）在“商品信息”工作表中选择C19:E20单元格区域，然后单击“高级筛选-条件区域”对话框中的“展开”按钮，如下图所示。507.3.2商品数据的筛选（4）选中“将筛选结果复制到其他位置”单选按钮，将光标定位在“复制到”文本框中，在工作表中选择B21单元格，如下图所示。517.3.2商品数据的筛选（5）单击“确定”按钮，查看筛选结果，符合条件的数据会显示在指定位置，如下图所示。527.3.3商品数据的分类汇总（1）打开“商品信息表2.xlsx”文件，选择C3单元格，在“数据”选项卡“排序和筛选”组中单击“排序”按钮，如下图所示。537.3.3商品数据的分类汇总（2）弹出“排序”对话框，在“主要关键字”下拉列表中选择“商品名称”选项，如下图所示。547.3.3商品数据的分类汇总（3）单击“添加条件”按钮，在“次要关键字”下拉列表中选择“时间”选项，如下图所示。557.3.3商品数据的分类汇总（4）单击“添加条件”按钮，在“次要关键字”下拉列表中选择“单价”选项，单击“确定”按钮，如下图所示。567.3.3商品数据的分类汇总（5）选择C3单元格，在“数据”选项卡“分级显示”组中单击“分类汇总”按钮，如下图所示。577.3.3商品数据的分类汇总（6）弹出“分类汇总”对话框，在“分类字段”下拉列表中选择“商品名称”选项，在“选定汇总项”列表框中勾选“数量”和“合计金额”复选框，取消“供货商”复选框的勾选，如下图所示。587.3.3商品数据的分类汇总（7）单击“确定”按钮，在工作表中可以查看分类汇总效果。打开“分类汇总”对话框，在“分类字段”下拉列表中选择“时间”选项，在“选定汇总项”列表框中勾选“合计金额”复选框，取消“数量”复选框的勾选，在列表框下方取消“替换当前分类汇总”复选框的勾选，如下图所示。597.3.3商品数据的分类汇总

（8）单击“确定”按钮，在工作表中可以查看按照商品属性分类汇总的效果，如下图所示。607.4网店运营基础数据分析7.4.1网店浏览量分析7.4.2计算成交转化率7.4.3商品评价分析617.4.1网店浏览量分析（1）打开“店铺浏览量分析.xlsx”文件，选择A2:B16单元格区域，在“插入”选项卡“图表”组中单击“插入折线图或面积图”下拉按钮，在打开的下拉列表中选择“带数据标记的折线图”选项。（2）在图表标题文本框中输入图表标题，设置“字体”为“微软雅黑”“加粗”，设置“字号”为“14”。（3）

在图表中选择横坐标轴，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“设置坐标轴格式”命令。627.4.1网店浏览量分析（4）打开“设置坐标轴格式”面板，在“坐标轴选项”组中设置“单位”的“大”“小”值均为“1天“。（5）在“数字”组中，在“类别”下拉列表中选择“日期”选项，在“类型”下拉列表中选择需要的日期类型。（6）在图表中选择纵坐标轴，打开“设置坐标轴格式”面板，设置“单位”的“大”值为“500.0”，设置“横坐标轴交叉”为“自动”。637.4.1网店浏览量分析（7）关闭“设置坐标轴格式”面板，调整图表宽度，使横坐标轴完整显示。选择图表，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“选择数据”命令。（8）弹出“选择数据源”对话框，单击“添加”按钮。（9）弹出“编辑数据系列”对话框，将光标定位在“系列名称”文本框中，在工作表中选择

F1

单元格；将光标定位在“系列值”文本框中，删除原有数据，在工作表中选择F2:F16单元格区域。647.4.1网店浏览量分析（10）连续单击“确定”按钮，在图表中可以看到添加的“日平均浏览量”数据系列，选择该系列，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“设置数据系列格式”命令。（11）打开“设置数据系列格式”面板，单击“填充与线条”按钮，单击“标记”按钮，在“标记选项”组中选中“内置”单选按钮，在“类型”下拉列表中选择需要的标记样式，设置“大小”为“5”。（12）单击“线条”按钮，在“线条”组中选中“实线”单选按钮，设置“宽度”为“2.25磅”，在“短划线类型”下拉列表中选择需要的线型，如“方点”。657.4.1网店浏览量分析（13）在图表中选择“浏览量”数据系列，打开“设置数据系列格式”面板，单击“填充与线条”按钮，单击“标记”按钮，在“标记选项”组中选中“内置”单选按钮，在“类型”下拉列表中选择需要的标记样式，设置“大小”为“5”。（14）单击“线条”按钮，在“线条”组中选中“实线”单选按钮，设置“宽度”为“2.25磅”，在“短划线类型”下拉列表中选择需要的线型，如“实线”。667.4.1网店浏览量分析（15）关闭“设置数据系列格式”面板，在图表中选择网格线，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“设置网格线格式”命令，打开“设置主要网格线格式”面板，默认选择“主要网格线选项”选项，在默认的“填充与线条”选项卡中，在“线条”组中选中“实线”单选按钮，单击“颜色”下拉按钮，在打开的下拉面板中选择需要的颜色。677.4.1网店浏览量分析（16）关闭“设置主要网格线格式”面板，选择图表，在“图表工具”下的“设计”选项卡“图表布局”组中单击“添加图表元素”→“图例”→“无”命令。（17）选择“浏览量”数据系列，在“图表工具”下的“设计”选项卡“图表布局”组中单击“添加图表元素”→“数据标签”→“上方”命令。（18）选择图表，设置“字体”为“微软雅黑”，调整图表的位置和大小，在工作表中可以查看图表最终效果。此时，卖家即可对店铺浏览量的走势进行分析。687.4.2计算成交转化率

（1）打开“成交转化率分析.xlsx”文件，选择D2单元格，在编辑栏中输入公式“=C2/B2”。

（2）按Ctrl+Enter组合键，即可得出计算结果。将光标移至D2单元格右下角，当光标变为十字形时双击，即可将公式填充到该列的其他单元格中。（3）选择D2:D7单元格区域，在“开始”选项卡“数字”组中的“数字格式”下拉列表中选择“百分比”选项。697.4.2计算成交转化率（4）D2:D7

单元格区域中的数据会变为百分比格式，并自动保留两位小数。单击“减少小数位数”按钮，保留一位小数。707.4.3商品评价分析（1）打开“商品评价表.xlsx”文件，选择F2单元格，在“公式”选项卡“函数库”组中单击“自动求和”→“其他函数”命令。（2）弹出“插入函数”对话框，在“或选择类别”下拉列表中选择“统计”选项，在“选择函数”列表框中选择“COUNTIF”函数。（3）单击“确定”按钮，弹出“函数参数”对话框，将光标定位在Range文本框中，在工作表中选择B2:B23单元格区域。717.4.3商品评价分析（4）选中Range文本框中的内容，按F4键将其转换为绝对引用，在Criteria文本框中输入“"好评"”。（5）单击“确定”按钮，在工作表中可以查看好评计数结果。将光标移至F2单元格右下角，当光标变为十字形时按住鼠标左键拖动至F4单元格，填充公式。（6）选择F3单元格，在编辑栏中将函数的第二个参数更改为“中评”。使用相同的方法，将F4单元格中函数的第二个参数更改为“差评”。727.4.3商品评价分析

（7）选择E2:F4单元格区域，在“插入”选项卡“图表”组中单击“插入饼图或圆环图”下拉按钮，在打开的下拉列表中选择“饼图”选项。（8）在工作表中插入饼图，在“图表工具”下的“设计”选项卡“图表布局”组中单击“快速布局”下拉按钮，在打开的下拉列表中选择“布局1”选项。（9）选择图表标题文本框，在编辑栏中输入“=”，选择E1单元格。737.4.3商品评价分析（10）按Ctrl+Enter组合键确认，为图表标题创建单元格链接。在“开始”选项卡“字体”组中设置图表标题的“字体”为“微软雅黑”“加粗”，设置“字号”为“18”。选择图表标题，单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击“字体”命令。（11）弹出“字体”对话框，切换至“字符间距”选项卡，在“间距”下拉列表中选择“加宽”选项，设置“度量值”为“2”，单击“确定”按钮。（12）设置数据标签的“字体”为“微软雅黑”“加粗”，设置“字号”为“11”，调整数据标签的位置，商品评价图表就制作完成了。此时，卖家即可对店铺的商品评价进行分析。747.5网店运营月度销售数据分析7.5.1制作月度销售数据表7.5.2创建月度销售数据透视表7.5.3计算不同地区的销售额7.5.4创建月度销售数据透视图757.5.1制作月度销售数据表（1）打开“本月度销售分析.xlsx”文件，选择E2:F104单元格区域，在“开始”选项卡“数字”组中的“数字格式”下拉列表中选择“数字”选项。（2）在“数字”组中单击“千位分隔样式”按钮，将数字格式转换为“会计专用”格式。（3）设置标题文本填充色为“深蓝”，设置“字体颜色”为“白色”，设置“字体”为“加粗”，设置边框颜色为“深蓝，文字2，深色25%”。767.5.2创建月度销售数据透视表

（1）打开“本月度销售分析1.xlsx”文件，在数据表中选择任意非空单元格，在“插入”选项卡“表格”组中单击“数据透视表”按钮。（2）弹出“创建数据透视表”对话框，系统会自动选择数据表区域，选中“新工作表”单选按钮。（3）单击“确定”按钮，系统会创建一个空白数据透视表，并打开“数据透视表字段”面板，将“销售地区”字段拖动至“筛选”列表框，将“销售员”和“商品名称”字段拖动至“行”列表框，将“销售金额”字段拖动至“值”列表框。777.5.2创建月度销售数据透视表（4）在“数据透视表工具”下的“设计”选项卡“布局”组中单击“分类汇总”→“不显示分类汇总”命令。（5）在“数据透视表工具”下的“设计”选项卡“布局”组中单击“报表布局”→“以表格形式显示”命令。（6）在“数据透视表工具”下的“设计”选项卡“数据透视表样式选项”组中勾选“镶边行”复选框。787.5.2创建月度销售数据透视表（7）在“数据透视表工具”下的“设计”选项卡“数据透视表样式”组中单击“其他”按钮，在打开的下拉列表中选择需要的样式。（8）在“数据透视表工具”下的“分析”选项卡“显示”组中单击“字段列表”按钮，关闭“数据透视表字段”面板。（9）单击B1单元格中的下拉按钮，在打开的下拉列表中选择“北京”选项。（10）单击“确定”按钮，在数据透视表中可以看到只保留了北京地区的销售数据。797.5.3计算不同地区的销售额（1）打开“本月度销售分析2.xlsx”文件，在数据表中选择任意非空单元格，在“插入”选项卡“表格”组中单击“数据透视表”按钮，弹出“创建数据透视表”对话框。（2）单击“确定”按钮，创建一个新的数据透视表，修改工作表标签名称为“求和”。（3）将“销售地区”字段拖动至“行