网络基础销售 13

第2章网络零售概述杭州师范大学阿里巴巴商学院网络零售的定义网络零售发展概况网络零售商业模式网络零售业态了解国内外网络零售发展概况，认识网络零售发展过程的几个主要阶段。理解和掌握网络零售的主要商业模式。理解和掌握网络零售的业态。主要内容教学目标什么是网络零售？网络零售是指以互联网为渠道、针对终端消费者的电子商务活动。网络零售为零售商和消费者提供双向互动式的信息交流，开辟新的交易平台和新的购物方式。这种方式使购物时间随意化，消费者可以打破地区、国界的限制，实现商品的全球购买，使购买过程便利、快捷，大大缩短了交易时间。网络零售商为消费者提供充分的商品信息，扩大消费者选择余地。网络零售市场潜力巨大，市场竞争加剧，细分用户需求成为必然趋势。国外网络零售发展概况全球的电子商务发展十分迅速，电子商务技术已经成熟，通过Internet进行交易也已经逐渐成为潮流，全球电子商务的应用如火如荼。本节主要介绍美国、日本、韩国以及金砖国家的网络零售发展概况。美国电子商务兴起于1995年，到2000年,随着互联网向大众普及并引入了更安全的通讯协议后，网络零售业才开始大规模发展起来。最早从事网络零售业的亚马逊公司直到2003年才首度盈利，但此后成长极为迅速，为业界所羡。近年来，除像亚马逊、eBay这些专业电子商务公司外，沃尔玛、百思买、好士多等大型零售企业纷纷开展网络销售服务。美国网络零售发展概况美国网络零售发展概况2019年，美国网络购物普及率首次突破80%，从2018年的79.6%攀升至80.5%。年龄在18-54岁的人群的普及率超过80%。其中25-34岁的普及率最高，达到89.6%。根据FTI咨询公司公布的《2024年在线零售报告》，2024年，美国在线零售额有望同比增长大约10%，达到惊人的1.2万亿美元。Statista预测，2024—2029期间，美国电商市场的规模预计将会以8.99%的复合年增长率持续扩大。到2029年时，这一市场的规模可能会增长到1.88万亿美元。届时，美国电商用户数量将会达到3.335亿，电商用户渗透率也将从2024年的84.5%增长到97.1%。日本现代零售业起步较早，是一个零售业和零售市场体量均较领先的国度。预计到2027年，日本电商市场规模预计将达2234.9亿美元，年复合增长率达9.8%。食品个护是该国电商销售份额最大的品类，占总销售额的36.9%，其次是时尚（22.2%）、电子与媒体（19.1%）、家具与电器（11.0%）以及玩具、爱好与DIY（其余10.8%）。随着以SHEIN、Temu、速卖通等为代表的中国跨境电商平台向日本市场拓展业务，中日两国在跨境电商领域逐步展现合作潜力。数据显示，24年1月，日用品电商平台Temu在日本的用户人数超过了1500万人。日本网络零售发展概况1996年，B2C模式的Interpark上线，代表韩国网上购物的正式开始。1998年亚洲金融危机后，企业倒闭，失业率走高，韩国政府开始鼓励公司和个人网上创业，开展电子商务，政府对网上商店在执照和税收方面实行宽松管理，韩国电子商务的兴起迎来热潮。据韩联社报道，韩国2023年线上平台销售额首次超过线下，占零售总额的50.5%。当年韩国电商市场规模已飙升至1700亿美元，稳居全球第四位，仅次于中国、美国和英国。韩国网络零售发展概况2001年，美国高盛公司首席经济师吉姆·奥尼尔首次提出“金砖四国”这一概念，特指世界新兴市场。2010年南非（SouthAfrica）加入后，巴西（Brazil）、俄罗斯(Russia)、印度(India)、中国（China），南非（SouthAfrica）其英文首字母组合成单词“BRICS”，并改称为“金砖国家”。金砖国家的网络零售发展概况2024年7月26日，金砖国家第十四次经贸部长会议在莫斯科举行。会上，各方达成了《金砖国家关于促进电子商务合作的联合声明》，同意开展能力建设和经验交流，通过电子商务帮助企业更好融入全球贸易，同时探索跨境电商在线争端解决方案，打造透明、可预测的电子商务法律框架，加强消费者保护合作等。在发达国家鼓吹“脱钩断链”、构筑“小院高墙”、破坏新兴产业部门生产力提升之际，金砖国家强调拓展数字经济、绿色发展等新兴领域内合作的意义重大。金砖国家的网络零售发展概况俄罗斯网络零售增长空间大，跨境电商发展迅速。2023年，俄罗斯零售电商市场销售额飙升至920亿美元，稳居全球电商市场前列。在金砖国家中，俄罗斯网购消费者的跨境电商使用率显著高于其他四国。跨境电商已经成为俄罗斯电子商务市场的主要增长驱动力量之一。印度坐拥人口红利，潜力巨大。根据研究机构Inc42公布的《2024年上半年印度电商市场报告》，当前印度市场的规模大约为1160亿美元，而2023年—2030年间，印度电商市场将以19%的复合年增长率不断扩大，并有望在2030年突破4000亿美元大关。以及，到2025年时，印度的互联网普及率预计将达到52%，活跃互联网用户数量将超过9亿。Texthere巴西这是一个人口超过2亿、电商市场庞大且仍在持续增长的市场。2021年巴西电商交易规模已经超过了1000亿美元，预计到2025年将达到1875亿美元。Euromitor研究报告显示，巴西在拉丁美洲拥有最大的跨境电商消费市场，占到拉丁美洲总量的42%。但巴西近年来备受经济萎缩、货币贬值和通胀高企的困扰，电商增速有所放缓。预计2024年，南非电子商务市场收入有望增长12.3%，达到45.429亿美元。2024-2028年的预计复合年增长率（CAGR）为9.3%，到2028年，市场规模将达到64.949亿美元。2022年，近80%的南非人使用互联网。预计到2027年，这一比例将增长10个百分点。此外，电子商务用户数量也出现了类似增长。根据Statista《数字市场展望》的估计，2022年南非约有2700万电子商务用户，而到2027年，预计用户数量将增加到3790万。中国网络零售的发展现状中国网络零售的产业链卖家链接产业链上下游的核心起着承上启下的作用物流公司、网上银行、第三方支付平台等产业链网络零售平台买家构成网络零售的生态系统网络零售的卖家传统的商家企业个人传统供应商B2C类企业建立在传统的生产方式基础上货源以传统销售渠道为主信誉商品质量把网络零售作为广告方式和辅助渠道中小型B类卖家核心支撑力量代理商拥有特殊优势或者价格优势的稳定货源对市场信息把握比较准确信用度较高成交量很大独立经营的个体利用业余时间经营店铺散户型C类卖家C2C类网站的主体有自己的实体店铺，盈利以实体为主，网络作为合适的补充主要起到辅助宣传的作用以此获利散户型C类卖家C2C类网站的主体素质参差不齐商品种类繁多经营店铺的时间较短信誉度较低随着网络零售商业模式的创新和网络零售商的发展，商家、企业和个人的界限越来越模糊个人卖家专职卖家企业卖家购物网站B2C类一站式购物网站拥有自身物流配送体系，配送

范围和区域受配送网络分布影响较大，售后服务较好，利润来源为价差C2C类聚合式购物网站

电子支付为主，拥有独立的第三方支付平台，第三方物流配送，全国送达利润来源为佣金和交易费用当当、京东等淘宝、58同城等连接买卖双方或者直接面对终端用户的平台网站类型的不同，交易商品、支付方式和物流配送也各有不同《中国互联网络发展状况统计报告》女性截至2024年6月，我国网络购物用户规模达9.05亿人，占网民整体的82.3%。2024年上半年，全国网上零售额70991亿元，同比增长9.8%。其中，实物商品网上零售额同比增长8.8%，占社会消费品零售总额的比重为25.3%。67.8%68.3%网购金额25-35岁35-45岁终端消费者主力军20.2%21.2%受过高等教育的专科本科硕士及以上学历占比较高，为47%。2023年10月线上消费能力达到千元以上的女性用户规模同比增长5%，而男性用户规模同比仅增长0.7%。萌芽期（1998-2002）成长期（2003-2007）爆发期（2008-2012）整合期（2013-2016）变革期（2016-至今）中国网络零售发展五阶段电子商务的工具化特征明显，企业用电子商务进行信息发布、业务推广宣传、客户沟通交流等，网络零售电商企业展现出“蓬勃发展”和“昙花一现”的特征。工具化1998年，浙江电视台播送中心的王轲平与世纪互联通信技术有限公司完成了中国第一笔互联网电子交易；1999年，易趣网、全球批发贸易市场阿里巴巴、携程网、当当网等电商网站先后创立，至2000年电商数量达到700余家。标志性事件互联网泡沫的破灭，毁灭了大部分电商企业，至2001年便只有几家企业维持运作，电商行业进入“冰河时期”。互联网泡沫启蒙期第一阶段萌芽期（1998-2002）发展趋势电商业务呈现出由企业服务向个人服务延伸的特征，电子商务成为企业和消费者选择的重要交易渠道。快速成长2003年，阿里巴巴集团成立淘宝网，2006年发展为亚洲最大的购物网站。2004年，京东涉足电子商务。经营某类商品的平台涌现：当当、红孩子、凡客。数量积累2007年12月，中国网民数量达到2.1亿人，其中网购群体占比22.1%，达到4640万人。扩张需求电商企业日益增长的资金需求促使它们向资本市场寻求助力。如2003年B2B网商慧聪网在香港上市，2007年阿里巴巴在香港上市。第二阶段成长期（2003-2007）电商引发的经济变革改变了商业形态和消费行为，深刻影响零售业、物流业以及制造业，逐渐成为商业发展的“软性”基础设施。2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，首次超过美国，成为“互联网人口”第一大国。电商“领头羊”淘宝依然保持高速增长，至2009年交易额达到2083亿元，成为中国最大的综合卖场。百度试水C2C市场，苏宁、国美等传统零售企业纷纷强化电商策略。电商行业的优化和细分趋势明显。如2008年“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式唯品会上线，2010年聚美优品上线。第三阶段爆发期（2008-2012）第四阶段整合期（2013-2016）01020304横向、纵向整合趋势明显。横向：电商的并购、交叉持股、战略合作层出不穷；纵向：电商与快递企业战略合作不断上演。2013年中国成为全球第一大网络零售市场。网络零售的蓬勃发展带动了快递物流、互联网金融、咨询服务的发展，逐渐构建起庞大的电子商务生态系统。电商市场基本上形成了以淘宝和京东综合电商为“领头羊”，其他细分市场中个别电商各领风骚的生态体系。摆脱“野蛮生长”的状态，呈现整合发展特征。关键字词关键字词关键字词纯电商时期的流量红利逐渐减少，实体零售“升级改造”进入关键期，2016年云栖大会提出新零售，引发零售业新变革。新的生产要素——数据，作为隐形的推动之手，贯穿于商业发展的每一个环节，在与其他生产要素的融合过程中，发挥着重要的主导作用。以数字技术为驱动，碎片化人货场，传统零售数字化升级，新物种不断崛起。第五阶段变革期（2016-至今）网络零售发展趋势O2OO2PJS2B2C将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。采用互联网思维，围绕渠道平台化转型机会，构建厂家、经销商、零售商铺、物流机构、金融机构等共同参与的本地化生态圈，帮助传统产业向互联网转型。集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。企业与消费者之间的电子商务模式。四个运营模式：1.平台运营模式（天猫商城）2.社交模式（拼多多）3.特卖模式（唯品会）4.优选模式（网易严选）为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。B2CC2CC2B网络零售的商业模式010203消费者与消费者之间的电子商务模式。中国C2C市场主要服务商有：淘宝网、闲鱼、微店、58同城。由消费者主导的商业模式，迅速成为互联网时代的新商业模式，具体表现在其个性化营销、柔性化生产和社会化协作的供应链等方面。网络零售业态是展示商家经营规模的商业经营模式，对产品线要求比较高，如果没有足够多的产品型号和种类，建立旗舰店很难达到展示自身实力、实现宣传品牌的效果。专门经营或授权经营某一主要品牌或某一家商品的网络零售业态。网上专卖店同时是商家品牌、形象、文化展示和交流的窗口。专门经营某一类商品为主的网上零售业态。很多加盟店、合伙店、连锁店等都属于此类专营店范畴。属