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文档简介

客运组织的基本要求

客运组织的任务是最大限度地满足广大旅客或乘客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客或乘客至目的地，并保证他们在乘车过程中得到舒适、愉快、优质的服务。①客运组织的主要服务对象是乘客，其次还有乘客随身携带的物品以及长途旅客的行李。客运组织的基本要求一、客运组织的特点①客运组织的主要服务对象是乘客，其次还有乘客随身携带的物品以及长途旅

客的行李。客运组织的基本要求一、客运组织的特点客运组织的基本要求①客运组织的主要服务对象是乘客，其次还有乘客随身携带的物品以及长途旅

客的行李。一、客运组织的特点客运组织的基本要求①客运组织的主要服务对象是乘客，其次还有乘客随身携带的物品以及长途旅

客的行李。一、客运组织的特点客运组织的基本要求一、客运组织的特点②客运组织工作的产品是乘客的空间位移，用“人公里”指标来衡量，是一种

无形产品。客运组织的基本要求③客流量在时间上和空间上有较大的波动性。一、客运组织的特点④客运站舍的位置应设在客流易于

集散处，方便乘客乘降，并使乘

客便于换乘不同的交通方式。客运组织的基本要求一、客运组织的特点客运组织的基本要求⑤乘客在乘车过程中有不同的物质及文化需求。一、客运组织的特点客运组织的基本要求⑥乘客具有较强的自主性，各种运输方式应该根据客流结构提供多种层次的运输服务。一、客运组织的特点客运组织的基本要求⑥乘客具有较强的自主性，各种运输方式应该根据客流结构提供多种层次的运输服务。一、客运组织的特点①认真贯彻执行党和国家的有关方针、

政策、法令及交通运输的各项规章

制度，制定符合国情及当地情况的

客运规章制度。客运组织的基本要求二、客运组织的任务②制订客运工作发展规划，不断开辟、拓宽客运市场，建立和完善适应经济发展的客运网。客运组织的基本要求二、客运组织的任务③充分发挥现有的站车设施设备的作用，合理配置运力，千方百计提高运输能力。

客运组织的基本要求二、客运组织的任务④为乘客服务，对乘客负责，以乘客需求为导向，积极开展营销活动，努力提

高客运服务质量，做到想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所需，保证优质服

务。二、客运组织的任务客运组织的基本要求⑤组织好不同客运方式的衔接，为乘客的换乘提供方便。对长途旅客运输，组织不同客运方式间的联运，开展旅客直达运输。二、客运组织的任务客运组织的基本要求⑥提高经营水平，在搞好客运服务的

前提下，提高企业经济效益。客运组织的基本要求二、客运组织的任务客运组织的基本要求⑦根据党和国家在一定时期的中心工作以及国民经济发展的要求，完成各种临时性的紧急任务。二、客运组织的任务客运组织的基本要求⑧加强对客运职工的业务技术培训及政治思想工作，不断提高职工素质和企业整体素质，树立良好地企业形象。二、客运组织的任务①安全、迅速、便利地运送旅客和行李到达目的地。客运组织的基本要求三、客运组织的工作原则②确保安全。客运组织的基本要求

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