城市轨道交通客运组织-62.车站电梯困人应急处置

城市轨道交通安全管理是运营企业的核心任务。车站电梯困人应急处置维持乘客秩序，保护乘客和员工生命安全，保护国家财产，减少经济损失，保护事故现场，以及尽快恢复服务。车站电梯困人应急处置一、遵循原则：

车站发现电梯困人后，行车值班员立即通知值班站长、站长以及电梯特种设备作业持证人员，在《设施设备故障登记本》上做好登记。车站电梯困人应急处置二、处置步骤：

值班站长立即赶赴现场，做好乘客安抚工作。车站电梯困人应急处置二、处置步骤：若轿厢处于平层若轿厢处于非平层车站电梯困人应急处置二、处置步骤：轿厢外操作轿厢内操作直梯操作用箭头符号指明电梯当前运行方向，“↑”—上行；“↓”—下行。通过按压上下行按钮打开轿厢门。按压警铃按钮，可以与车站控制室谈话。按压相应楼层按钮可以到达目的层。按压开关门按钮，可使轿厢门开启（关闭）。到达现场后，与乘客沟通，确认相关信息，安排持有特种设备证员工到场。平层按要求操作，将轿厢门打开，立即疏散被困人员并做好安全防护，等待专业人员到达后对电梯进行全面检查维修，确认故障修复后，方可投入使用。非平层时安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员救援，以防救援困难增大。现场发现或收到乘客昏厥或可能危及乘客安全时，及时通知行车值班员报120、119。若乘客解救用时超过80分钟，需由消防队使用专门设备进行破门解救，机电专业做好配合。被困乘客解救出来后，车站值班站长对乘客进行安抚，并当面致歉，尽量取得乘客的谅解。应急处置-值站（持证人员）报发现电梯困人后，立即通知值班站长、站长以及电梯特种设备作业持证人员，并报告控制中心行调、机电二部生产调度、客运二部生产调度，同时联系就近工班赶赴现场进行处置。在车站《设施设备故障登记本》上做好登记。盯销行车值班员通过CCTV/直梯电话发现乘客出现昏厥等可能危及乘客生命安全时，需立即拨打120及119，告知消防队员须携带破门设备，并按照客伤处理流程汇报。专业人员到达现场后，由专业人员进行设备故障处理及抢修工作，若专业人员确认无法处理电梯故障时，若发现乘客昏厥或可能危及乘客安全时，及时将轿厢内情况告知值班站长/站长。根据值班站长/站长指令报119，详细说明事件情况并告知是否需要携带破门设备；报120，详细说明现场情况并并告知车站位置。经专业人员确认电梯故障处理完毕，状态良好，由专业人员开启直梯，确认可以正常投入使用时，在《车站设施设备故障登记本》上销号，撤除铁马或隔离栏杆，恢复正常。控应急处置-行值应急操作专用钥匙打开侧面检修盖板平层绿色指示灯亮判定处于平层断开红色动力电源按钮三角钥匙打开轿厢门救出乘客一开三断二判四救援

行车值班员通过CCTV/直梯电话发现乘客出现昏厥等可能危及乘客生命安全时：报119，详细说明事件情况并告知是否需要携带破门设备；报120，详细说明现场情况并告知车站位置。车站电梯困人应急处置二、处置步骤：客运值班员、站务员及安保人员挽留目击证人现场取证救助受伤人员车站客流组织围观乘客疏导车站电梯困人应急处置二、处置步骤：若乘客解救用时超过80分钟被困乘客解救出来后车站电梯困人应急处置二、处置步骤：行车值班员经专业人员确认电梯故障处理完毕《车站设施设备故障登记本