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文档简介

地铁公交接驳应急处置城市轨道交通安全管理是运营企业的核心任务。维持乘客秩序，保护乘客和员工生命安全，保护国家财产，减少经济损失，保护事故现场，以及尽快恢复服务。地铁公交接驳应急处置。地铁公交接驳应急处置地铁行车中断时间超过15分钟时启动公交接驳的准备地铁公交接驳应急处置公交接驳准备期行车值班员做好列车晚点及客流组织广播，提示乘客改乘其他交通工具；同时加强与行调及其他车站的联系，及时了解列车运行情况。客运值班员检查票款状况和《致乘客信》是否满足需求，如不足应及时增补，做好乘客服务工作。站务员做好站厅及站台区域的安全巡视和相关乘客服务工作。地铁公交接驳应急处置启动公交接驳应急处置方案票亭岗打开边门放行乘客，无需回收单程票。地铁公交接驳应急处置公交接驳应急处置方案行车值班员通知车站安保人员做好现场秩序维护，通知车站其他驻站人员协助车站工作。客运值班员负责地面接驳点工作，带齐备品，引导需乘坐应急公交接驳车的乘客到上/下行方向的应急接驳口候车。站台岗引导乘客离开站台，并做好宣传解释工作。票亭岗按相关票务政策热情地解答乘客疑问。地铁公交接驳应急处置公交接驳应急处置过程中值班站长组织过程中与车控室保持联系，第一趟车到达以及乘客疏散完时报告车控室。第一趟车到达时，现场人员及时向车站报告公交接驳车到达的时间、车牌号及接驳方向。安排人员指引乘客到上/下行方向的应急公交接驳口候车。地铁公交接驳应急处置公交接驳应急处置过程中行车值班员。通过CCTV监视站台、站厅、出入口情况，有问题及时汇报和处理。做好公交车到发点的统计，并在接驳车发出后通知前方站。本站上下行需应急公交接驳的乘客全部疏散完毕后报告行调。地铁公交接驳应急处置公交接驳应急处置过程中客运值班员带领乘客在出口外地铁应急公交接驳点等待接驳车，第一趟车到达时必须汇报值班站长。应急公交接驳的始/终点站与公交车司机办好有关手续，对于首次到达的公交车，应急公交接驳始点站客运值班员需配合司机在车头放置地铁应急公交接驳车告示。持续组织乘客分批乘坐应急公交接驳车，直至乘客全部上车且站内再无乘客需应急公交接驳时止，并及时报告车控室。站务员和安保人员配合客运值班员组织乘客分批乘坐应急公交接驳车。协助现场引导解释，维护现场秩序。地铁公交接驳应急处置公交接驳结束值班站长组织客运值班员撤除有关告示，确认公交接驳应急广播已经停止；待接到行调恢复正常运营的通知后，开放出入口、票务中心，提醒车控室行车值班员将AFC设备恢复为正常状态，播放恢复运营服务的广播。客运值班员同时组织人员统计好退票、更新车票、致乘客信发放数量及金额，配合相关人员做好总结。其他人员按值班站长安排回到岗位，恢复岗位工作。地铁公交接驳应急处置公交接驳备品管理及使用。包括告示、致乘客信、隔离带、铁马、隔离栏杆、A4立柱、手提广播等。如遇地铁运营线路发生电客车撞击、脱轨、倾覆、挤岔、大面积停电、隧道结构击穿、

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