棋牌娱乐场所拥挤应急演练脚本

棋牌娱乐场所拥挤应急演练脚本一、演练基本概况1.1演练目的检验棋牌娱乐场所应对人员拥挤、踩踏类突发事件的应急处置能力，验证现有应急预案的科学性与可操作性明确各岗位人员应急职责，提升员工协同处置、快速响应的专业能力增强进入场所消费人员的应急避险意识，熟悉场所疏散路线与疏散要求排查应急处置流程漏洞，梳理物资储备、通道设置等方面存在的不足，及时完成优化调整1.2演练依据中华人民共和国突发事件应对法娱乐场所管理条例人员密集场所消防安全管理规范场所突发事件应急预案1.3演练时间202X年X月X日14:00至14:40，选择非营业高峰时段开展，避免对正常经营秩序造成影响1.4演练地点XX棋牌娱乐场所全区域，覆盖营业大厅、独立包间、疏散通道、安全出口、室外临时集结点1.5参与人员演练总指挥、现场执行组、疏散引导组、医疗救护组、秩序维护组、通讯联络组、后勤保障组、模拟顾客组、属地应急管理部门观察员、属地派出所观察员1.6演练覆盖场景人员拥挤聚集风险、踩踏事件初期处置、人员受伤应急救治、疏散通道拥堵处置、不配合疏散人员引导二、演练前期准备2.1人员培训演练开展前一周，组织所有参与人员完成专项培训，内容包括应急预案全流程、各岗位职责、疏散引导标准动作、急救基础技能、通讯设备操作方法，培训结束后组织考核，考核合格人员方可参与演练2.2物资筹备物资名称配置数量负责部门手持扩音器10台后勤保障组疏散引导棒8根疏散引导组急救箱3个医疗救护组警戒带6卷秩序维护组模拟受伤道具3套医疗救护组对讲机22台通讯联络组演练公示海报12张后勤保障组应急照明备用电源2组后勤保障组担架2副医疗救护组2.3前置告知演练开展前三天，在场所入口、营业大厅、各包间、电梯间显眼位置张贴演练公告，明确演练时间、涉及区域、注意事项，同时告知周边商户本次演练安排，避免出现误报警情况。演练开始前两小时，对进入场所的消费人员逐一告知演练信息，征得同意后方可参与模拟环节2.4现场排查演练开始前一小时，各小组对负责区域开展全方面排查，确认疏散通道无杂物堵塞、安全出口全部处于解锁状态、应急照明与疏散标识正常点亮、对讲机通讯信号覆盖全区域，排查完成后上报现场执行组，确认符合演练启动条件三、组织架构与岗位职责3.1组织架构演练设置总指挥1名，统筹所有演练工作，下设七个执行小组，分别为现场执行组、疏散引导组、医疗救护组、秩序维护组、通讯联络组、后勤保障组、模拟顾客组，各组设置组长1名，负责本小组工作统筹3.2岗位职责3.2.1总指挥负责演练整体统筹安排，下达演练启动、终止指令协调各小组工作开展，处置演练过程中的重大突发问题对接外部监管部门观察员，接收指导意见组织演练复盘与总结工作3.2.2现场执行组负责演练全流程管控，按照脚本推进各环节开展记录演练过程中的不规范操作与存在问题及时向总指挥反馈演练进度与突发情况3.2.3疏散引导组每个营业区域配置2名引导员，负责引导区域内人员沿最近疏散路线撤离逐间排查包间、卫生间等密闭区域，确认无滞留人员引导人员保持低姿、有序撤离，避免出现推挤、逆行情况3.2.4医疗救护组负责对受伤人员开展现场初步救治，包括止血、包扎、心肺复苏操作配合急救中心开展重症人员转运工作对受伤人员信息进行登记，同步上报通讯联络组3.2.5秩序维护组在拥挤核心区设置警戒，隔离风险区域，避免无关人员进入在安全出口、通道拐角、楼梯口位置维持秩序，控制人流速度在室外集结点维持秩序，避免人员随意走动3.2.6通讯联络组负责各小组之间的信息传递，确保指令及时传达对接外部应急部门，上报演练进度与人员伤亡情况记录所有通讯信息，整理后归档留存3.2.7后勤保障组负责演练物资的补给与调配，确保物资充足演练结束后开展场地清理，恢复正常营业秩序负责演练全程的影像记录工作3.2.8模拟顾客组由25名工作人员组成，还原真实消费场景下的人员分布其中3名人员模拟受伤人员，2名人员模拟不配合疏散的人员，还原真实处置场景四、演练实施流程4.1演练启动环节14:00，总指挥通过对讲机下达演练启动指令，通讯联络组同步告知所有小组演练正式开始。场所广播系统循环播放演练提示内容，告知所有在场人员本次为应急演练，无需恐慌，配合现场工作人员指引有序撤离4.2事件触发环节14:02，模拟场景触发，营业大厅收银台区域因顾客集中兑换活动奖品出现人员拥挤，1名老年顾客摔倒，周边人员出现骚动，拥挤范围向周边包间区域扩散。区域工作人员发现情况后，第一时间通过对讲机上报现场执行组，说明事件发生位置、人员受伤情况、拥挤扩散范围4.3一级响应环节14:03，现场执行组将事件情况上报总指挥，总指挥下达一级应急响应指令，各小组立即开展处置工作-秩序维护组2名队员第一时间赶赴拥挤核心区域，用身体隔离拥挤人群，扶起摔倒人员，同时在核心区域外围设置警戒带，引导外围人员不要靠近风险区域-疏散引导组全员到达指定岗位，大厅区域引导员引导靠近1号安全出口的人员快速撤离，包间区域引导员逐间敲门提示，引导包间内人员沿疏散通道前往2号安全出口，楼梯拐角位置引导员控制人流速度，避免出现推挤踩踏-通讯联络组同步将事件情况上报属地应急管理部门与派出所观察员，同时联系120急救中心，告知受伤人员数量与受伤情况-医疗救护组携带急救箱与担架赶赴室外临时救治点，做好接收受伤人员的准备4.4特殊情况处置环节14:08，出现第一个特殊情况，2名模拟顾客拒绝配合疏散，要求返回包间取回个人物品，区域引导员立即上前沟通，告知演练结束后将统一安排人员返回取物，当前拥挤风险较高，随意返回可能引发受伤风险，经过1分钟沟通，2名人员配合引导撤离14:10，出现第二个特殊情况，疏散通道中段有1名模拟顾客崴脚无法行走，附近引导员立即通过对讲机呼叫医疗救护组，2名救护人员携带担架赶到现场，将受伤人员转移至室外临时救治点开展包扎处置14:12，出现第三个特殊情况，1号安全出口因人流过大出现短暂拥堵，秩序维护组立即调整引导策略，引导三分之一的人流改道前往3号安全出口，同时控制入口人流速度，1分钟内拥堵情况完全解除4.5人员清点环节14:17，所有人员全部撤离至室外临时集结点，各区域引导员分别清点负责区域的人员数量，确认无滞留人员后上报现场执行组。现场执行组汇总所有区域数据，确认本次模拟疏散的137名人员全部到位，无人员遗漏，上报总指挥4.6演练终止环节14:20，总指挥通过对讲机下达演练终止指令，通讯联络组同步告知所有小组停止应急操作。场所广播播放演练结束提示，引导人员有序返回场所内，秩序维护组撤除警戒带，后勤保障组开始清理场地五、演练评估标准5.1响应速度评估事件上报时长不超过1分钟，达标应急响应启动时长不超过2分钟，达标疏散引导员到位时长不超过1分钟，达标医疗救护组到位时长不超过3分钟，达标5.2处置规范性评估疏散引导动作符合标准，无引导人员逆行、推挤顾客的情况，达标医疗救护操作符合急救规范，止血、包扎、心肺复苏动作标准，达标秩序维护措施到位，无二次拥挤、踩踏风险，达标通讯信息传递准确，无指令错漏、信息偏差的情况，达标5.3疏散效率评估场所最大承载量为220人，本次模拟疏散137人，疏散完成时长不超过15分钟为优秀，不超过20分钟为合格，超过20分钟为不合格5.4特殊情况处置评估针对不配合人员的引导措施得当，无冲突升级情况，达标针对受伤人员的转运处置规范，无二次受伤情况，达标针对通道拥堵的疏导策略有效，拥堵解除时长不超过2分钟，达标六、演练复盘与改进6.1现场复盘会议演练结束后30分钟内，所有参与人员与外部观察员在室外集结点召开现场复盘会议，各小组组长依次汇报本小组演练过程中存在的问题，外部观察员提出专业改进意见，总指挥对演练整体情况进行总结6.2问题梳理归类针对复盘过程中提出的问题进行分类梳理，主要涵盖人员配置、物资储备、流程设置、技能水平四个类别，逐一明确问题责任人与整改时限6.3整改措施制定针对梳理出的问题逐一制定整改措施，例如针对部分区域引导员配置不足的问题，在两周内补充6名兼职疏散引导员，针对员工急救技能不熟练的问题，每月组织一次急救技能专项培训，考核合格后方可上岗，针对疏散标识不够清晰的问题，在疏散通道新增15个荧光导向标识6.4预案修订完善演练结束后10个工作日内，根据演练暴露的问题完成应急预案的修订工作，更新特殊情况处置流程，调整各小组人员配置，完善物资储备清单，修订后的预案组织全员学习考核七、演练管理要求7.1安全管控要求演练全程设置2名专职安全管控人员，全程巡查各区域情况，避免出现真实的人员受伤情况，若演练过程中发生真实意外事件，立即终止演练，开展救治工作7.2信息公示要求演练全程所