体育赛事策划与管理 期中、期末测试题及答案

PAGE1PAGE《体育事件的策划与管理》期中测试卷Ⅰ.填空题（每空0.5分，共12分）1.体育赛事管理理的职业通常可以分为,和3个层级(从低到高)。2.体育赛事的目标通可以分为3个最基本的类型，即：、与。3.体育赛事节目（或活动项目）的核心要素是,它通常需要与两个方面的刺激物来支持。4.体育赛事中实际运营过程中的“人流”管理需要考虑流量、、与4个方面的因素。5.根据节事管理的“EMBOK”(EventManagementBodyofKnowledge)模型，节事经理人员需要、、、与5个领域的知识。6.在创建体育赛事的组委会时需要考虑的要素包括、与。7.体育赛事的运营通常会受到、、与4个方面的因素影响。Ⅱ.选择题（下列各题有一个或多个正确答案，请将正确答案的代号填在题后的括号里，多选、错选和少选均不得分。每题4分，共24分）1.2011年深圳世界大学生运动会属于().A.传统体育赛事与“利基”体育赛事

B.单一形式体育赛事C.地区性体育赛事

D.完全开放型赛事E.标志性体育赛事2.下图是澳门格兰披治大赛车的组织结构图，它属于下列“节事结构”中的()。A.简单结构

B.基于功能的结构C.基于项目的结构D.复合组织型（或网络型）结构E.基于空间（地点）的“矩阵”结构3.有门禁的室外足球场应属于下列哪种？().A.人群聚会式场地.

B.线性开放空间C.点—线结合空间D.开放空间E.室内空间4.根据KevinLynch的认知地图（cognitivemapping）理论，广州的“花城广场”属于().A.点

B.路径C.地标D.区E.边界5.广州国际走马拉松比赛选择“花城广场”作为起始点，旨在提高此项赛事的下列哪个特性？()(提示：只选择其中相关度最高的一项)A.中心性

B.可进入性C.可见性D.适宜性E.聚类性6.体育赛事中的最低层次体验是().A.基本体验

B.可纪念体验C.“升华性”体验D.独特性体验E.难忘的体验III.名词解释（每题4分，共16分）.体育赛事主题化IV.简答题（每题6分，共24分）何为体育赛事任务呈现的“SMART”原则？如何进行体育赛事举办的资源条件可行性分析？体育赛事的体验与意义之间有何关系？通常属于体育赛事的特殊体验有哪些？Ⅴ.论述题（每题12分，共24分。）如何理解体育事详细规划要素的“圈层性”结构特征？假设你被任命为某一体育赛事的后勤管理经理，你如何通常有效的管理手段降低赛事消费者“感知等待时间”以提高他们的体验水平？《体育事件的策划与管理》期中测试题参考答案Ⅰ.填空题（每空0.5分，共12分）1.初级；中级；高级2.投入目标；产出目标；规避性目标3.体验；感官；情感4.流量；人流的地理（空间）特征；时间分布特征5.风险；市场营销；行政管理；财务；规划与设计6.领导力；人员构成；参与动机7.规模与产出的体量；复杂性与活动的多样性；不确定性；互动特征Ⅱ.选择题（下列各题有一个或多个正确答案，请将正确答案的代号填在题后的括号里，多选、错选和少选均不得分。每题4分，共24分）1.AE；2.B；3.A；4.D；5.C；6.AIII.名词解释（每题4分，共16分）所希望得到的结果或取得的成绩.体育赛事主题化是指赛事组织举办方将赛事的理念、目标、概念等无形的内容经过提练以形成一个（或多个相关）的主题并通过会徽、吉祥物以及口号等有形符号形式表达出来的过程。体验经济是指企业与组织通过提供体验机会让消费参与从而使其以个人难忘的方式与产品或服务建立起联系的一种继农业经济、工业经济与服务经济之后的第四经济形态Pine,J.，Gilmore,J.Theexperienceeconomy[M].Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1999.IV.简答题（每题6分，共24分）是指体育赛事的任务呈现时需要要考虑的五个原则的英文首字缩写，即：具体化（specific）、可测量（或度量）（measurable）、可完成（achievable）、现实（realistic）与适时（或及时）（timely）体育赛事举办的资源条件可行性分析通常可以包括以下几个方面的内容：举办地基础设施建设、体育场馆设施条件、举办赛事所需资金、媒体转播条件、安保赛事运作经验以及接待条件。体验是指个体与其当下的情境深度融合时所获得的一种身心一体的感受，是个体的内在心理活动与外在感知客体所呈现的表面形态和深刻含义之间的相互交流或相互作用后的结果。意义则是指个体或群体在体育赛事相关体验中中获得的利益，通常以认知、情感或（感情）的形式体现。体验与意义均是个人的也是社会的建构过程。竞争与休闲性体育参与体验、赛事观赏与体育“迷”体验、文化体验、节庆与嘉年华气氛、宗教与精神的体验、世俗性的朝圣（Pilgrimage）以及艺术美感体验与娱乐体验。Ⅴ.论述题（每题12分，共24分。）以体育竞技活动为中心，体育赛事的规划设计包括的内容（或要素）具有明显的圈层性，由里到外可以分为三个层次。第一圈层由体育赛事的三个最基本要素即“体育活动项目”、“空间（场地与场馆）和“赛事消费品（Consumables）”和围绕这三个基本要素的赛事的运营（Operation）规划构成。第二圈层包括商务（Business）、市场营销（Marketing）、财务（Finance）三个方面。第三圈层（最外层）包括“危机管理”与“利益相关者”管理两个领域。体育赛事作为节事的一种，一个最大的特点就是在有限的时空范围内聚集大量的人流与物流，不确定性与不可预知性在赛事举办过程中是难以避免的。通常一项赛事（尤其是大型一次性赛事），不太可能完全象规划设计的那样运营。因此，为了应对各类管理的应急规划（ContingencyPlanning）对于体育赛事来说至关重要。体育赛事涉及到不同的人群，他们的利益需要综合考虑。如何最大程度地发挥各自的最大利益而不损害其也人群的利益也是十分重要的。这对于那些利益导向（benefit-oriented）的赛事尤其重要。因此，利益相关者管理规划也是重要的内容。赛事的危机管理与利益相关者管理两方面的规划内容涉及到前面两个圈层中的所有因素。因此，它们的规划对于整个赛事来说往往起着“保护”的作用，需要从整体或宏观的角度进行规划。因此，将它们安排在赛事详细规划圈层的最外层更符合逻辑。消费者的感知排队（或等待）时间（PerceivedQueuingTime）是主观的。如何缩短可感知的等待时间是提升消费者体验的一个至关重要的管理策略。以下是常见的排队管理的方法：尽量错开赛事消费者的到达与离开时间，在场地外围地区将到场人员进行批量分类集合（batch），分批进入比赛场地，利用电脑票务预订系统（Reservationsystems）等技术避免到场购票人员排队，将时间与地点具体化，为人们提供利用额外花费以减少排队和等候时间的选择，在排队等候区设置各类休闲娱乐项目让排队人员参与，以减少他们因为枯燥的等候而产生的焦虑与烦躁情绪，为特殊顾客提供预留座席或入场时间，增加现场售票的摊位或售票亭，当人流量较大超出预期时增派工作人员加强管理，通过语音与电子屏幕显示等方式及时为排队等候的人们提供需要等待时间与现有等待人数等信息。《体育事件的策划与管理》期末测试卷一、填空题（每空0.5分，共12分）1.根据节事管理的“EMBOK”(EventManagementBodyofKnowledge)模型，节事经理人员需要、、、与5个领域的知识。2.在创建体育赛事组委会的人员选择时需要考虑的3个因素分别是、和。3.从心理学角度看，体育赛事的体验可以从、和3个维度来分析与评价。4.体育赛事中实际运营过程中的“人流”管理需要考虑、、与4个方面的因素。5.支付给体育赛事举办方的空间广告费可以从与两个方面来评价。6.体育赛事市场营销的“8Ps”组合策略中除了传统市场营销的“4Ps”以外，还增加了、、与。7.对于一个体育赛事来说，其风格的形成往往需要在活动基础上通过与两个方面的支持来获得。8.体育赛事安保管理的常用策略除了干预（intervention）与检查（inspection）以个，还包括与。9.体育赛事规划设计的两个最为基本的要求是与。Ⅱ.选择题（下列各题有一个或多个正确答案，请将正确答案的代号填在题后的括号里，多选、错选和少选均不得分。每题3分，共18分）1.2010年广州亚运会属于().A.传统体育赛事与“利基”体育赛事

B.单一形式体育赛事C.地区性体育赛事

D.完全开放型赛事E.标志性体育赛事2.下图的赛事组织结构图属于下列“节事结构”中的()。A.简单结构

B.基于功能的结构C.基于项目的结构D.复合组织型（或网络型）结构E.基于空间（地点）的“矩阵”结构3.体育赛事体验的最高层次是().A.基本体验

B.记忆体验C.“升华”体验D.独特检验E.难忘的体验4.根据KevinLynch的认知地图（cognitivemapping）理论，广州的“小蛮腰”属于().A.点

B.路径C.地标D.区E.边界5.体育赛事的内部创收途径通常包括().A.商品生产与销售

B.特许经营C.票务D.基金申请E.媒体报道权转让6.下列利益相关者中，哪些属于“外部”利益相关者？().A.参与者与观赛者B.媒体C.赞助商D.举办地社区E.政府III.名词解释（每题5分，共25分）商品生产与销售4.事件营销（赞助商角度）5.IV.简答题（每题7分，共21分）如何进行体育赛事举办的宏观环境条件可行性分析？通常属于体育赛事的一般性体验有哪些？通过赞助体育赛事赞助商通常可以获得哪些利益？Ⅴ.论述题（每题12分，共24分。）1.体育赛事物流服务模式有哪些？2.举办地社区公众对体育赛事的参与方式有哪些？《体育事件的策划与管理》期末测试卷一、填空题（每空0.5分，共12分）1.规划设计；运营；风险；行政管理；市场营销2.人员的构成；权力；参与动机3.认知；情感；意动4.数量（流量）；人流的空间分布特征；人流的时间分布特征；期望5.位置的突出性；播出频率6.计划项目（Programming）；人员（People）；合作关系（Partnership）；组合（Packaging）7.感官刺激物；情感刺激物8.观察；预防9.独特性；创造性Ⅱ.选择题（下列各题有一个或多个正确答案，请将正确答案的代号填在题后的括号里，多选、错选和少选均不得分。每题3分，共18分）A，E；2.E；3.C；4.C;5.A，B，C，E；6.A，B，C，D，III.名词解释（每题5分，共25分）如何减少成本或投入以使赛事能够完成的目标类型（例如：“使赞助商的利益最大化同时又不损害赛事举办方的利益与使命”）。商品生产与销售是指赛事举办方（或组织）利用赛事相关资源开发与赛事有关的商品并进行销售以获取收益的过程。4.事件营销是指一些企业或组织通过赞助或举办节事活动来达到营销公司本身及其产品的。在这种情形下，事件营销已经成为一种更高层面的组织发展策略。5.是指在对赛事风险进行识别的基础上对赛事风险进行综合分析评价，应用各种风险评价技术来判定风险影响大小、危害程度高低的过程。IV.简答题（每题7分，共21分）体育赛事举办的宏观环境条件可行性分析实质上就是对拟申办或举办赛事的可适性（Suitability）进行分析，其内容主要包括举办地的人口状况志愿者与相关人才等储备志愿者与相关人才等储备政治与意识形态整体经济状况赛事举办的竞争环境以及市场条件等几个方面。体育赛事的一般性体验有：娱乐与消遣，对现实生活的暂时逃避，新奇、刺激以及归属感与共享等。通过赞助体育赛事赞助商通常可以获得以下几个方面的主要利益：一、品牌利益。借助体育赛事传播功能，赞助商企业就可以提高其企业或产品的品牌的知名度，认知水平，或改变消费者对该品牌的态度；二、市场利益。这一利益诉求又具体表现在销售促进与消费者研究两个方面。当双方目标市场一致的时候，赞助活动可以促进原有的销售。在双方目标市场有一定的关联性的时候，赞助方则可以借且赞助活动接触或拓展新的市场机会，或者增加对特定的、新的目标观众的接触面，并增进对他们的了解；三、范围经济利益。赞助商在原材料、产品和服务的供应方面与体育赛事的举办具有关联性，从而可以通过提供实物材料或服务对后者实施赞助；四、管理价值利益。参与或观看精彩的体育赛事（尤其是奥运会与足球世界杯这样的特大型标志性体育赛事）或以贵宾的身份参加赛事活动经常被赞助商用来作为招待公司职员或客户或激励他们的一个重要管理手段。Ⅴ.论述题（每题12分，共24分。）1.体育赛事物流服务模式通常有以下几种主要模式：一、自我服务模式。这种服务模式需要赛事组织举办方自己提供相关的人力、物力与财力，成本相对较高。而且，赛后还容易导致大量的物流服务设施长时间闲置，造成资源浪费。从目前的实际情况来看，大型体育赛事一般较少采用这种模式，而一些小型体育赛事则比较适合这种模式；二、供应商提供物流服务模式。与第一种模式相比，这类服务模式在资源消耗与使用效率上有了很大提高，同时服务的可靠性和服务质量方面都较有保障，在资源配置方面也有一定的优越性。但是如同第一种模式之于赛事举办方一样，这对于供应商来说也需要耗费大量的物力与财力来构建自己的物流服务中心，会给一些中小型企业带来巨大的压力；三、第三方物流服务模式。在体育赛事举办过程中，物流并不是赛事中的主要方面。考虑到物流组织管理还需要投入大量的人力、财力以及物力来完成，所以，现在赛事承办方开始越来越多地把物流外包出去。由此便有了第三方物流商业运作模式，第三方物流提供体育赛事中所有的物流服务业务，以确保赛事正常