2026年旅游服务合同协议行程变更处理办法

2026年旅游服务合同协议行程变更处理办法本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（旅游者）：[姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（旅行社）：[名称]统一社会信用代码：[号码]法定代表人：[姓名]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]根据《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方向乙方预订的2026年旅游行程（以下简称“原行程”）的变更处理事宜，达成如下协议：第一条变更触发事由1.1任何一方均可因以下事由请求变更原行程：(1)发生不可抗力事件，如自然灾害（地震、洪水、台风、雪灾等）、战争、恐怖袭击、政府行为（法律、法规、规章或政策的调整、罢工、检查）、流行病疫情、社会动荡、传染病疫情等；(2)乙方或其合作的供应商（包括但不限于航空公司、铁路公司、长途汽车公司、酒店、地接社、景区、导游、司机等）原因导致原行程无法按计划执行，如航班/火车/汽车取消或更改、酒店无法预订或条件显著不符、主要景点临时关闭或维护、导游或司机因故无法提供服务、供应商破产或倒闭等；(3)甲方因不可归责于自身的事由，经乙方同意提出的合理变更请求；(4)法律、法规规定的其他情形；(5)乙方为保障旅游者安全或符合法律规定而做出的必要调整。第二条变更提出与通知2.1乙方因本合同第一条所述第一项至第四项事由需要变更原行程的，应立即采取合理措施，并在[例如：四十八小时]内（或根据具体情况更短的时间）通知甲方。通知应通过甲乙双方约定的联系方式（包括但不限于电话、短信、邮件、旅游平台消息系统等）或现场通知。2.2通知内容应包括变更的原因、变更的具体内容（如行程项目、时间、地点、住宿、交通等的调整或取消）、对行程可能产生的影响以及乙方拟提供的替代方案（如有）。2.3甲方因本合同第一条所述第三项事由需要变更原行程的，应至少提前[例如：七日]以书面形式（包括但不限于邮件、传真、快递送达的函件或合同约定的其他书面形式）向乙方提出变更请求，并说明具体理由和变更方案。如情况紧急，可先通过电话或约定其他方式通知乙方，并在[例如：三日]内补充书面请求。2.4乙方提出的替代方案应确保旅游者的安全，并尽可能符合原行程的性质和预期。如替代方案对旅游者的实质性权益（如旅行时间、主要景点、住宿标准等）产生重大影响，乙方应征得甲方的同意。甲方应在收到乙方通知及替代方案后[例如：五日]内以书面形式（包括但不限于邮件回复、传真、快递送达的函件或合同约定的其他书面形式）确认是否接受。2.5如甲方未在规定时限内确认，乙方应根据具体情况决定是否继续执行原方案或执行替代方案，并应立即再次通知甲方。如因甲方原因导致行程延误或产生额外费用，由甲方承担相应责任。第三条变更内容与方案3.1乙方提出的替代方案应具备合理性和可行性，确保甲方能够完成大部分原行程的核心内容或获得同等价值的服务。3.2变更内容可能包括但不限于：更换交通工具、航班/车次、酒店、游览景点、调整游览顺序、延长或缩短在某项活动的停留时间、取消某项非固定安排的活动、变更导游或司机等。3.3如因不可抗力等原因导致部分或全部行程无法履行，乙方应与甲方协商，可调整剩余行程，或安排返回甲方所在地，或根据实际情况退还相应费用。第四条费用调整4.1因乙方原因或不可归责于甲方的供应商原因导致变更，如变更导致甲方实际支付的费用增加（如因更换为更高等级的住宿、交通而产生的差价），增加的费用由乙方承担。4.2因甲方主动提出变更请求，导致实际支付的费用增加（如主动升级服务、增加自费项目等），增加的费用由甲方承担。4.3如因不可抗力或乙方/供应商原因导致行程缩水、取消或服务标准下降，甲方有权要求乙方退还相应的费用。退还费用应包括但不限于已支付但未享受的门票、住宿费、导游服务费、行程中包含的景点首道门票等。具体退还标准按照甲方已支付费用与实际未能享受的服务价值比进行计算。4.4如乙方需安排替代方案，其费用低于原方案，甲方应按差额退还。如替代方案费用高于原方案，超出部分甲方应补足，除非该增加费用是由于不可归责于甲方的不可抗力或乙方/供应商原因造成的。4.5因变更产生的甲方额外支出（如因行程延误产生的额外食宿费用等），如非因甲方自身过错造成，经乙方核实后可由乙方协助处理，相关合理费用由乙方承担部分或双方协商解决。第五条通知与确认5.1乙方进行本合同约定的变更通知时，应确保通知内容准确、完整，并使用甲乙双方在合同中约定的联系方式或甲方提供的最新联系方式。5.2对于需要甲方书面确认的变更，甲方应在收到通知后按照本合同第二条约定的时限和方式予以确认或提出异议。第六条权利保障与违约责任6.1甲方在行程变更过程中，享有知情权、选择权（在合理范围内）和获得补偿的权利。6.2乙方有义务在合理范围内为甲方提供必要协助，如因乙方处理不当导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。6.3如乙方未按本合同约定及时通知或处理行程变更，或擅自变更行程未通知甲方，或提供的替代方案严重影响行程质量且未获甲方同意，甲方有权要求乙方补救，并可根据情况要求减少支付相关服务费用或要求赔偿损失。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条其他8.1本合同作为主合同的一部分，其效力不因主合同其他条款的效力而受影响。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3本合同自双方签字或盖章之日起