2026年大连市自来水集团招聘考试笔试试题及答案

2026年大连市自来水集团招聘考试笔试试题及答案一、单项选择题1.下列有关我国水资源分布特点的叙述，正确的是：A.年际变化小，季节分配均匀B.总量丰富，人均占有量高C.南多北少，东多西少D.水资源与人口、耕地分布匹配良好2.根据《中华人民共和国水法》，国家对水资源依法实行：A.无偿使用制度B.有偿使用制度C.无偿使用与有偿使用相结合制度D.特许经营制度3.在给水管网系统中，为防止因水锤现象造成管道损坏，通常不会采取的措施是：A.设置水锤消除器B.缓慢关闭阀门C.在管道高点设置排气阀D.使用管壁较厚的管道4.某水厂采用常规处理工艺（混凝-沉淀-过滤-消毒），出厂水浊度要求不高于：A.1NTUB.3NTUC.5NTUD.10NTU5.下列水质指标中，属于微生物指标的是：A.总硬度B.耗氧量（COD）C.总大肠菌群D.氯化物6.水泵的扬程是指单位重量液体通过水泵后其（）的增加值。A.动能B.压能C.势能D.总能量7.根据《城镇供水管网运行、维护及安全技术规程》，对供水管网进行定期冲洗的主要目的不包括：A.提高管网水力条件B.去除管壁生物膜C.恢复管道输水能力D.进行管道检漏8.在工程制图中，给水排水管道常用（）线型表示。A.粗实线B.粗虚线C.中粗实线D.细实线9.某小区二次供水设施改造，计划选用不锈钢水箱。与混凝土水箱相比，不锈钢水箱的主要优点不包括：A.自重轻，对建筑物结构荷载要求低B.不易滋生微生物，水质保障性好C.初期建设成本通常较低D.安装便捷，施工周期短10.《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责不包括：A.建立、健全本单位安全生产责任制B.保证本单位安全生产投入的有效实施C.具体组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案D.及时、如实报告生产安全事故11.“智慧水务”的核心目标之一是：A.完全取代人工操作B.降低所有环节的能耗至最低C.实现供水系统运行数据的实时感知与智能决策D.取消所有现场巡检12.用户反映水压不足，经排查，最不可能的原因是：A.用户内部管道存在严重堵塞B.市政管网该区域服务压力正常C.用户所处位置为管网末梢D.用户所在楼栋二次供水泵房故障13.在Excel中，用于计算一组数值平均值的函数是：A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.COUNT14.职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。下列不属于职业道德基本范畴的是：A.职业理想B.职业技能C.职业荣誉D.职业纪律15.大连市自来水集团作为公共服务企业，其企业文化的核心应侧重于：A.利润最大化B.市场份额扩张C.安全优质供水，用心服务社会D.降低所有成本二、多项选择题1.饮用水水源地保护区内，禁止从事的活动包括：A.新建、改建、扩建与供水设施和保护水源无关的建设项目B.从事网箱养殖、旅游、游泳、垂钓C.停靠与保护水源无关的机动船舶D.使用化肥和农药E.设立排污口2.下列属于物理性水质指标的有：A.色度B.浑浊度C.pH值D.总固体E.臭和味3.导致给水管网漏损率升高的常见原因有：A.管道老化腐蚀B.接口密封失效C.第三方施工破坏D.水压长期过高E.计量仪表误差4.关于氯消毒，下列说法正确的有：A.氯消毒能有效杀灭细菌和病毒B.氯消毒副产物对人体无害C.加氯量必须根据水质和管网情况精确控制D.氯气本身具有毒性，操作需注意安全E.氯消毒效果受水的pH值影响5.作为一名供水企业的员工，在面对用户咨询或投诉时，应遵循的服务规范包括：A.耐心倾听，准确理解用户诉求B.属于职责范围内的，立即答复或处理C.不属于职责范围的，引导用户至正确渠道D.对用户承诺无法确定的事项E.使用文明礼貌用语，态度诚恳三、判断题1.我国实行最严格的水资源管理制度，其核心是确立水资源开发利用控制、用水效率控制和水功能区限制纳污“三条红线”。（）2.给水管网中，管道的埋设深度只需满足地面荷载要求，与冰冻线深度无关。（）3.抄表员在抄录用户水表示数时，若发现水表故障，应按照用户上月用水量进行估抄。（）4.《民法典》规定，供水人因供水设施施工、检修等需要临时中断供水时，未及时通知用户，造成用户损失的，应当承担赔偿责任。（）5.在Windows操作系统中，“Ctrl+C”快捷键的功能是粘贴。（）四、简答题1.简述自来水从水源到用户水龙头，需要经过的主要处理流程（以地表水常规处理为例）。2.什么是“产销差率”？降低供水管网产销差率有哪些主要技术和管理措施？3.简述在接到“管网爆管”紧急报修电话后，一线抢修人员应遵循的基本处置流程。4.作为一名公共服务企业的员工，你认为应具备哪些基本的职业素养？五、计算题1.某圆形输水管道，设计流量Q为0.5m³/s，管道内径d为800mm。试计算管道内的平均流速v。（计算结果保留两位小数）2.某水厂日供水量为20万立方米，混凝剂（以AlO计）的平均投加量为30mg/L。请计算该水厂每日混凝剂的理论消耗量是多少千克？（计算结果取整数）六、案例分析题【案例背景】某老旧小区居民普遍反映近期自来水出现“黄水”现象，尤其在清晨第一次用水时尤为严重。该小区供水方式为市政管网直供，楼内管道已使用超过30年。作为自来水集团客服中心派出的调查人员，请你分析可能导致“黄水”现象的主要原因，并提出相应的解决思路和建议。七、论述题结合大连市水资源现状和城市发展需求，论述大连市自来水集团在保障城市供水安全、提升供水服务质量方面可以采取的主要策略和举措。答案与解析一、单项选择题1.C解析：我国水资源时空分布不均，南方多、北方少，东部多、西部少；年际和季节变化大；总量丰富但人均占有量低；与人口、耕地分布不匹配。2.B解析：《水法》第七条规定，国家对水资源依法实行取水许可制度和有偿使用制度。3.C解析：水锤是管道中流速突然变化引起的压力升高或降低现象。设置排气阀主要用于排除管道内积气，防止气阻，对防止水锤作用有限。A、B、D均为有效防治水锤的措施。4.A解析：《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）规定，水厂出厂水浊度限值为1NTU。5.C解析：总硬度、耗氧量、氯化物均为理化指标。总大肠菌群是评价饮用水微生物安全性的关键指标。6.D解析：水泵扬程是水泵对单位重量液体所做的功，表现为液体位能、压能、动能总和的增加。7.D解析：管网定期冲洗旨在改善水质、恢复通水能力，去除沉积物和生物膜。管道检漏需要专门的仪器和方法，不是冲洗的目的。8.C解析：根据《给水排水制图标准》，给水排水管道主要用粗实线（单线绘制的管道）或中粗实线（双线绘制的管道）表示。9.C解析：不锈钢水箱材料成本高，其初期建设成本通常高于混凝土水箱。A、B、D均为不锈钢水箱的显著优点。10.C解析：《安全生产法》第二十一条规定，生产经营单位的主要负责人负责组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案，而非“具体组织制定并实施”，后者是安全生产管理机构的职责。11.C解析：智慧水务是通过新一代信息技术，实现水务系统的智能化感知、协同、决策与服务，核心是数据驱动和智能决策，并非完全取代人。12.B解析：若市政管网该区域服务压力正常，则用户端水压不足的原因应在于用户内部系统（如内部管道、二次供水设施等）或楼前管道。B选项描述的情况与“水压不足”的投诉直接矛盾。13.B解析：AVERAGE函数用于计算算术平均值。14.B解析：职业技能是完成职业工作所需的技术和能力，属于职业能力的范畴，而非职业道德的基本范畴。职业道德范畴更侧重于意识、观念和规范层面。15.C解析：公用事业企业的首要职责是保障公共产品和服务的安全、稳定、优质供给，履行社会责任。二、多项选择题1.ABE解析：根据《水污染防治法》，饮用水水源保护区内，禁止设置排污口（E），禁止从事网箱养殖、旅游、游泳、垂钓等可能污染水体的活动（B）。一级保护区内禁止新建、改建、扩建与供水设施和保护水源无关的建设项目（A）。C、D项在保护区内有严格限制，但非完全禁止，例如准保护区内允许控制使用化肥农药。2.ABDE解析：色度、浑浊度、总固体、臭和味均属于水的物理性质指标。pH值表示氢离子浓度，是化学指标。3.ABCDE解析：A、B、C是导致物理漏损的直接原因；D项水压过高会加剧漏损；E项计量仪表误差（特别是“慢走”、“停走”）会导致账面供水量大于实际售水量，表现为漏损率升高。4.ACDE解析：氯消毒会产生如三卤甲烷等副产物，部分副产物对人体健康有潜在风险，故B错误。A、C、D、E均为氯消毒的正确描述。5.ABCE解析：D项错误，对无法确定或超出权限的事项，应如实说明，请示上级或告知用户后续处理流程，不应随意承诺。三、判断题1.√解析：表述正确，符合国家最严格水资源管理制度的内涵。2.×解析：管道埋深除需满足地面荷载和车辆荷载要求外，在寒冷地区还必须埋设在当地冰冻线以下，以防冻裂。3.×解析：发现水表故障，不应随意估抄。应按相关规定进行换表或根据实际情况（如近几个月平均用水量）进行合理估算，并做好记录和告知用户，后续以新表或修正后的读数为准。4.√解析：《民法典》第六百五十二条规定，供水人因供水设施检修等原因需要中断供水时，应按规定事先通知用户。未事先通知造成损失的，应赔偿。5.×解析：“Ctrl+C”是复制，“Ctrl+V”是粘贴。四、简答题1.解析：以地表水为水源的常规处理工艺主要包括：（1）取水：从水库、河流等水源地取水。（2）混凝：向原水中投加混凝剂（如聚合氯化铝），使水中细小悬浮物和胶体颗粒脱稳。（3）沉淀：在沉淀池中，脱稳后的颗粒相互碰撞凝聚成絮体（矾花），依靠重力沉降与水分离。（4）过滤：让水流经石英砂等滤料层，进一步截留水中残留的细小悬浮物和部分微生物。（5）消毒：向过滤后的清水中投加消毒剂（通常为氯或次氯酸钠），杀灭水中病原微生物，并保持管网末梢有余氯，防止二次污染。（6）清水池储存与输送：消毒后的水进入清水池调节水量，然后通过送水泵房加压进入城市输配水管网，最终到达用户。2.解析：产销差率是指供水企业总供水量与收费水量之间的差额占总供水量的百分比，综合反映了物理漏损、计量误差、管理漏失（如偷盗水、未计量用水）等情况。降低措施包括：（1）技术措施：加强管网漏损控制，如建立分区计量系统（DMA），进行主动漏损检测与修复；更新改造老旧管网；优化管网压力管理；推广使用高精度智能水表。（2）管理措施：完善计量管理体系，定期检定和轮换水表；加强用水稽查，打击违章用水；规范内部管理，减少未计量用水；提升信息化管理水平，实现数据动态监控与分析。3.解析：基本处置流程：（1）接报与记录：详细记录爆管地点、情况、报告人联系方式，初步判断影响范围。（2）紧急出动：携带必要工具、设备、安全防护及警示设施迅速赶赴现场。（3）现场确认与警戒：确认爆管点、管径、材质、影响范围；设置安全警示带、警示牌，疏导交通，必要时联系交警等部门协助。（4）关阀止水：根据管网图纸，确定并关闭相关控制阀门，隔离爆管段，尽量缩小停水范围。（5）情况上报：将现场情况、影响范围、预计修复时间等信息上报调度中心及相关部门。（6）排水与开挖：在确保安全的前提下，进行路面开挖，排出坑内积水。（7）抢修作业：根据管道损坏情况采取相应修复措施（如打卡子、换管段等）。（8）冲洗消毒与恢复供水：修复后，对受影响管段进行冲洗，必要时消毒，经水质检测合格后，逐步开启阀门恢复供水。（9）清理现场与回填：清理作业现场，恢复路面。（10）记录归档：详细记录抢修全过程。4.解析：应具备的基本职业素养包括：（1）强烈的服务意识与社会责任感：深刻认识供水工作的公益属性，以保障民生、服务社会为己任。（2）扎实的专业知识与技能：掌握岗位所需的给排水、机电、化验、客服等专业知识与操作技能。（3）良好的职业道德：爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律，保守企业秘密，维护企业形象。（4）优秀的沟通协调能力：善于与用户、同事、相关部门进行有效沟通，妥善处理矛盾与问题。（5）持续学习与创新能力：主动学习新知识、新技术、新规范，适应智慧水务等发展要求。（6）安全意识与应急能力：严格遵守安全生产规章制度，具备识别风险和处置突发事件的能力。（7）团队协作精神：能够融入团队，协同合作完成工作任务。五、计算题1.解析：已知：流量Q=0.5/管道过水断面积A=平均流速v=答：管道内的平均流速约为1.00m/s。2.解析：已知：日供水量V=200,每日混凝剂消耗量m=答：该水厂每日混凝剂的理论消耗量是6000千克。六、案例分析题解析：主要原因分析：1.管道内壁腐蚀产物析出：这是最可能的原因。该小区楼内管道已使用超过30年，若为普通铸铁管或镀锌钢管，内壁腐蚀严重，会形成铁锈垢层。夜间用水低峰期，水流停滞或缓慢，腐蚀产物在管壁积累。清晨用户集中用水，流速骤然增大，冲刷管壁，导致大量铁锈随水流出，形成“黄水”。2.管网水流方向或压力变化：若小区周边管网进行过改造、阀门操作或存在其他用水变化，导致小区入口处水流方向或流速改变，也可能扰动管道内沉积物。3.水源或水厂工艺切换：虽可能性较小，但若水源切换（如不同水源铁、锰含量差异）或水厂处理工艺参数（如pH值、消毒剂）调整，可能改变水的化学稳定性，加剧管道腐蚀或导致原有沉积物释放。解决思路与建议：1.短期应急措施：针对性放水：建议受影响用户在清晨用水前，先打开水龙头放水一段时间，直至水色变清后再使用，放出的水可用于冲厕、拖地等。管网末端冲洗：组织对该小区楼前管道和室内公共立管进行系统性排水冲洗，排出已松动的腐蚀产物。2.中期调查与改善措施：水质检测分析：对“黄水”取样检测，重点分析铁、锰、浊度等指标，确认主要污染物成分。管网调查评估：利用内窥镜等技术抽查楼内管道内壁腐蚀状况，评估管道健康状况。水质稳定性调节：根据检测结果，评估出厂水腐蚀性。必要时可协调水厂优化处理工艺，如调整pH值、增加腐蚀抑制剂（如磷酸盐）的投加，以在水管内壁形成保护膜，抑制腐蚀。3.根本性解决方案：推动室内管道改造：向小区业主和物业说明情况，积极推动对老旧铸铁、镀锌钢管进行更新改造，推荐使用PPR、不锈钢等耐腐蚀管材。自来水集团可提供技术指导和支持。纳入城市更新计划：建议政府将此类老旧小区供水设施改造纳入城市更新或老旧小区改造计划，统筹资金予以解决。4.沟通与服务：做好解释沟通：向居民科学解释“黄水”成因，说明集团的应对措施和计划，争取理解。建立跟踪机制：对小区水质进行一段时间的跟踪监测，并向居民反馈改善情况。七、论述题解析：保障大连市供水安全、提升服务质量是一项系统工程，需从水资源、设施、管理、服务等多维度综合施策。一、强化水资源安全保障，筑牢供水“源头”基础1.推进水源多元化与互联互通：在现有碧流河、英那河等水源基础上，科学规划利用非常规水源（如海水淡化、再生水），将其作为重要的战略补充。推进各水源、水厂、管网之间的互联互通工程建设，构建“多源互补、丰枯调剂、联调联供”的水网格局，增强应对单一水源风险的能力。2.加强水源地保护与水质预警：严格落实水源保护区管理制度，协同生态环境部门加强巡查执法。建立完善水源水质在线监测与生物预警系统，实现对特征污染物的早期预警，确保原水安全。二、升级供水设施与工艺，确保“过程”优质稳定1.实施水厂深度处理与工艺升级：针对原水水质波动和更高水质标准要求，加快推进现有水厂的深度处理工艺（如臭氧-活性炭、膜处理）改造，提升应对微污染、嗅味、有机物等问题的能力，确保出厂水稳定达到并优于国家标准。2.攻坚老旧管网更新改造：制定并加速实施城市供水管网老化更新改造计划，优先改造漏损严重、材质落后、影响水质的老旧管道（特别是灰口铸铁管、水泥管等）。推广使用球墨铸铁、优质PE、不锈钢等新型管材，从硬件上降低漏损、改善水质。3.优化二次供水管理：持续推进居民二次供水设施接管与专业化管理。对老旧小区二次供水泵房进行标准化改造，推广使用节能环保设备、不锈钢水箱、在线消毒及远程监控系统，消除“最后一公里”水质安全隐患。三、构建智慧水务体系，实现“运营”精细高效1.完善感知层与数据基础：大规模部署智能水表、管网压力/流量/水质