校园综合楼卫生管理制度

校园综合楼卫生管理制度管理层级/模块具体制度要求一、责任主体划分（一）学校层面统筹管理后勤管理处作为校园综合楼卫生管理的牵头责任部门，具体职责包括：根据综合楼实际使用面积、功能分区、日均人流密度核定保洁人员配置标准，按年度申请卫生保洁专项预算，统筹安排消毒、病媒生物防制等专项工作经费，保障各项卫生工作落地；每学期组织一次制度修订，结合学期内出现的卫生问题、功能区域调整，更新保洁要求和责任划分，避免出现责任空白；每月组织一次综合楼卫生全覆盖检查，每季度联合校医院、教务处、学生处、校团委开展联合抽检，协调解决跨部门、跨区域的卫生责任纠纷，避免出现“谁都不管”的真空区域；每学期组织一次保洁人员、楼宇管理员的卫生防控知识和操作技能培训，对接属地疾控部门落实各类传染病防控要求，及时更新消毒标准和操作规范；每年组织一次师生对综合楼卫生管理的满意度测评，根据测评结果调整保洁频次、人员配置和管理方案，不断提升卫生质量。校医院负责提供消毒药剂配置标准、传染病防控指导，定期对综合楼消毒效果进行抽样检测，对病媒生物防控效果进行评估，指导应急卫生处置工作；教务处负责督促公共教学区使用单位落实卫生责任，将公共教室卫生要求纳入课程管理规范，引导教师和学生自觉维护公共卫生；学生处、校团委负责组织学生卫生检查志愿者队伍，参与日常卫生抽查，引导学生养成良好的公共卫生习惯。（二）物业服务中心执行责任中标物业服务企业成立综合楼专属保洁项目组，实行项目主管负责制，项目主管对整个综合楼的卫生质量全权负责，承担日常人员调度、质量检查、问题整改的直接责任；按照划定的责任区实行“一人一区”包干制，每个责任区的醒目位置设置保洁责任公示牌，标注保洁员姓名、联系电话、保洁时段和监督二维码，确保卫生问题责任可追溯；保洁员必须按规定统一着装、持证上岗，严格遵守作业时间，不得擅自脱岗，不得在工作时间扎堆聊天，不得进入正在上课、举办会议的区域打扰师生正常活动；项目组统一配备符合国家安全标准的保洁工具、消毒药剂和个人防护用品，定期对保洁拖布、抹布等工具进行分类消毒处理，不同区域的工具分开存放、分开使用，避免交叉污染，明确要求卫生间抹布不得用于擦拭讲台、公共桌面；每月组织保洁员开展至少一次作业技能和安全培训，重点培训消毒操作规范、突发污染物处置方法、安全防护知识、师生沟通礼仪等内容，持续提升保洁人员的专业能力和服务意识；每日整理各类卫生检查记录、消毒记录，按月上报给学校后勤管理处存档，接受学校监督检查。（三）使用部门主体责任综合楼内各行政部门、二级学院办公室对本部门使用的办公区域、专属会议室卫生承担主体责任，负责本办公室内部桌面、文件柜、窗台、室内绿植、门窗玻璃的日常清洁，部门内部垃圾整理装袋后放到指定公共垃圾收集点，不得堆放在走廊、楼梯口、消防通道等公共区域，不得占用公共空间堆放杂物；由教务处统一管理的公共多媒体教室、阶梯教室，楼宇管理员每日对教室设备区域、讲台卫生进行抽查，督促保洁人员按时落实保洁要求，长期固定由某个二级学院使用的专用教室，该学院承担教室内课桌椅整理、学生遗留垃圾清理、设备表面清洁等责任，物业仅负责公共地面、公共卫生间的日常保洁；各类学术会议、大型讲座、校园活动在综合楼报告厅、会议室举办结束后，主办单位负责整理活动产生的各类宣传物料、礼品包装、矿泉水瓶等垃圾，配合保洁人员完成现场清理，不得将大量垃圾遗留现场要求保洁单独处理。（四）师生个人行为责任师生进入综合楼须自觉遵守公共卫生规范，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等废弃物，不得将带皮带壳的堂食外卖餐食带入公共教学区、会议区，不得在桌面、墙面、门窗、电梯轿厢内乱涂乱画、粘贴商业广告、私人物品告示；在公共教室、会议室、休息室使用结束后，须将个人产生的所有垃圾全部带离，投入楼层指定垃圾桶，不得遗留在抽屉、座椅下、墙角等区域；不得向窗外、走廊扔垃圾，不得将剩饭剩菜、滚烫茶水、杂物倒入厕所蹲位和洗手池，避免造成下水管道堵塞，增加清洁难度；自觉配合卫生检查和消毒工作，发现公共区域卫生问题、设施损坏问题及时通过公示的监督渠道反映，共同维护综合楼公共卫生环境。二、各功能区域精细化保洁标准与作业流程（一）公共大厅与中庭区域作业时间与频次：每日7:00师生进校前完成第一次全面保洁，包括地面清扫拖拭、垃圾清理、玻璃门窗擦拭、扶手消毒；7:00-21:30人流密集时段每半小时开展一次巡回保洁，巡回保洁内容主要为捡拾地面垃圾、清理可见污渍、擦拭高频接触部位；午间12:00-13:30人流高峰结束后开展一次午间深度保洁，重点清理餐余垃圾、地面污渍，整理公共区域杂物；每日21:30所有办公教学活动结束后开展全面清洁消毒，对所有公共区域地面拖洗、垃圾清运、高频部位消毒。保洁标准：地面保持干净整洁，无烟头、纸屑、果皮等杂物，任何可见污渍停留时间不得超过15分钟，地面无口香糖残留、无明显积灰，雨天入口处防滑垫每两小时清理一次积水，保持干燥防滑，避免师生滑倒；玻璃门、自动感应门、墙面宣传栏保持干净无灰尘、无污渍，玻璃无明显水印，自动门扶手、门禁指纹识别器、门铃按键每两小时擦拭消毒一次，无油污、无积灰；中庭天花、吊顶、灯具、消防喷淋头每月擦拭一次，无蜘蛛网、无积灰，中庭摆放的公共绿植，每日清理一次花盆内的烟头、纸屑垃圾，每周擦拭一次绿植叶片，黄叶落叶及时清理，保持绿植区域干净整洁；综合楼大厅的接待台、咨询台每日早晚各消毒一次，保持台面干净无杂物，沙发坐椅每日擦拭一次，缝隙内无杂物残留。（二）公共走廊、连廊与楼梯区域作业时间与频次：每日7:00前完成第一次全面清扫，上午、下午大课间各巡回保洁一次，晚间课后全面拖洗一次，楼梯扶手每日擦拭消毒两次，墙面开关、走廊消火栓按钮每两日擦拭消毒一次。保洁标准：走廊地面无杂物、无积灰，踢脚线无积灰，墙面无乱贴乱画、无污渍脚印，天花板无蜘蛛网，消防栓、配电箱表面无积灰，走廊安全出口指示牌、应急灯每周擦拭一次，无积灰；楼梯台阶无杂物、无积水，扶手无油垢、无积灰，每天消毒一次，楼梯转角平台无堆积杂物，角落无积灰，连廊窗台无杂物、无积灰，玻璃每周擦拭一次，无明显污渍；走廊两侧的饮水机、休闲座椅每日擦拭一次，座椅缝隙无垃圾残留；公共走廊不得堆放任何杂物，保洁发现杂物后第一时间通知责任部门清理，逾期未清理的上报后勤管理处统一处理。（三）电梯（客梯、货梯）区域作业时间与频次：客梯每日早中晚各全面清洁消毒一次，按键、扶手每两小时消毒一次，货梯每日早晚各清洁一次，每周深度消毒一次。保洁标准：电梯轿厢内壁无污渍、无乱涂乱画，镜面干净无水渍，地面无垃圾、无污渍，每日拖洗两次，电梯按键、扶手保持干净无油垢，按规定频次消毒，消毒后贴消毒公示标签，标注消毒时间和消毒人员，方便师生监督；轿厢顶通风口每周清理一次积灰，轿厢角落无杂物残留，货梯主要用于运输物资，使用后及时清理散落的建材、垃圾，保持地面干净，避免货物残渣腐蚀地面。（四）公共卫生间（含无障碍卫生间）作业时间与频次：每日6:30前完成第一次全面清扫和消毒，7:00-22:00开放期间每20分钟开展一次巡回保洁，巡回保洁内容包括清理垃圾篓垃圾、补充干手纸、卫生纸和洗手液、擦拭台面镜面、清理地面积水异味、检查冲水设备是否正常，每日22:30所有课程和办公结束后，开展深度清洁消毒。保洁标准：地面保持干燥无积水、无纸屑烟头等杂物、无明显污渍，任何污渍停留时间不得超过15分钟；便池、蹲坑内壁无黄垢、无污渍，冲水顺畅无堵塞，无明显异味，异味强度控制在进入卫生间三米内闻不到明显异味；蹲位隔板、门板、门把手无积灰、无乱涂乱画、无胶带粘贴痕迹；洗手台台面无积水、无皂垢，镜面清晰无水雾划痕，洗手池无杂物堵塞下水口；干手器、洗手液盒、抽纸盒表面无积灰，出纸口无堵塞，卫生纸、洗手液剩余量不得低于容器容量的1/5，低于标准须及时补充；垃圾篓垃圾不得超过容器容量的2/3，满溢前必须清理更换双层防渗垃圾袋；无障碍卫生间须保持扶手干净无污渍，每日消毒两次，任何时段都必须保证卫生纸供应，方便特殊群体使用，无障碍设施表面无积灰、无杂物遮挡；下水口每周清理一次杂物，地漏每周喷洒杀虫剂一次，防止蚊虫滋生，卫生间排风设备每日检查，保证正常运行，避免异味积聚。（五）公共教学区（普通公共教室、多媒体阶梯教室）作业时间与频次：每日7:00前完成前一日垃圾全面清理、黑板擦拭、讲桌清洁，上午第二节课后大课间开展一次巡回保洁，清理抽屉遗留垃圾、捡拾地面杂物、重新擦拭黑板，下午课后再巡回一次，晚间21:30所有课程结束后开展全面深度保洁，包括地面清扫拖拭、垃圾清运、讲台消毒、黑板清洁。保洁标准：课桌椅桌面无乱涂乱画、无污渍、无胶水痕迹，抽屉内无学生遗留的垃圾、书本、杂物，每节课后空挡及时清理遗留垃圾；黑板无残留粉笔灰、粉笔痕迹，黑板槽内无粉笔头堆积，每日清理一次；讲桌、多媒体控制台表面干净无积灰，鼠标、键盘、投影遥控器每日擦拭消毒一次，投影幕布每周除尘一次，无积灰、无污渍；地面无垃圾、无口香糖残留，角落无积灰，墙面无污渍、无乱贴乱画，窗户玻璃每月擦拭一次，无明显灰尘，窗帘每季度清洗一次，保持干净无异味；教室内垃圾每日清运一次，不得隔夜，垃圾桶表面无污渍，定期消毒。（六）会议与报告厅区域作业时间与频次：日常空闲时段每日清扫一次，大型活动举办结束后1小时内完成全面清洁消毒，会前1小时完成会前准备，包括垃圾清理、台面擦拭、卫生间消毒。保洁标准：主席台、发言台表面干净无积灰，话筒、发言台卡片每日消毒一次，观众区座椅表面无污渍，缝隙内无垃圾残留，地面干净无杂物，报告厅卫生间按公共卫生间标准执行，会前会后各消毒一次；会议室内茶具、水杯每次使用后统一清洗消毒，存放于干净密闭区域，会议室桌面、扶手每次会议后消毒一次，保持干净无茶渍、无污渍；天花板、音响设备、投影设备每月除尘一次，无积灰，后台储物区域无堆积杂物，保持干净整洁。（七）公共辅助服务区（开水房、饮水区、垃圾收集点、非机动车停放区）作业时间与频次：开水房、公共饮水区每日清洁消毒两次，每半天巡回一次，补充一次性杯子，清理积水；垃圾收集点每日清运两次垃圾，早晚各一次，每周消毒一次；非机动车停放区每日清扫一次，清理乱停废弃车辆。保洁标准：开水房台面无积水、无茶垢，水龙头每日消毒一次，接水区域地面无积水，避免滑倒，公共直饮水机出水口每日擦拭消毒一次，机身表面无积灰，水槽无杂物残留；楼层公共垃圾桶每日清运一次，主楼门口垃圾收集点的垃圾桶垃圾不得超过2/3，每日清运两次，垃圾桶外壁干净无污渍，周围无散落垃圾，无异味，每周对垃圾桶和地面消毒一次，避免滋生蚊虫；非机动车停放区无废弃自行车、电动车堆积，地面无散落垃圾、无积灰，乱停乱放车辆及时通知保卫处整理，保持停放整齐。（八）设备用房与公共管线区域配电房、水泵房、弱电井等公共设备用房每月清扫一次，地面无积灰、无杂物，设备表面无积灰，保持干燥通风，无积水，避免杂物堆积引发安全隐患；公共管线、管道井每月清理一次，无蜘蛛网、无积灰，管道表面无污渍，管道井内无杂物堆积，保持干净整洁。三、消毒与病媒生物防控管理（一）日常预防性消毒明确所有高频接触部位的消毒标准：电梯按键、扶手、门禁按键、门把手、卫生间冲水按钮、水龙头、讲台、多媒体鼠标键盘、会议话筒等，日常情况下每日至少消毒两次，分别在早上课前和晚上课后各一次，人流密集时段每四小时增加一次消毒；消毒药剂符合国家安全标准，日常预防性消毒使用浓度为250mg/L-500mg/L的含氯消毒剂，作用30分钟后用清水擦拭，避免药剂腐蚀物体表面；电子设备如多媒体控制台、电梯按键、门禁等，采用75%医用酒精擦拭消毒，禁止直接喷洒，避免引发安全事故；所有消毒工作必须做好记录，标注消毒时间、消毒区域、消毒人员、药剂浓度，存档备查，学校后勤处每月抽查消毒记录。（二）重点时段强化消毒在开学季、研究生考试、期末考试等人流密集时段，以及冬春季呼吸道传染病高发期、诺如病毒等肠道传染病高发期，将消毒频次提升一倍，高频接触部位每两小时消毒一次，公共卫生间每一小时巡回消毒一次，公共教室每次课程结束后消毒一次；每两周对综合楼所有公共区域开展一次全面预防性空气消毒，采用符合标准的紫外线灯照射或者低浓度消毒剂喷雾消毒，保证空气安全；如果周边区域出现疫情，按照属地疾控部门要求提升消毒等级，落实封控、终末消毒等要求。（三）病媒生物防制每月开展一次全面灭鼠活动，每两周开展一次灭蚊灭蟑螂活动，重点区域为卫生间、垃圾收集点、开水房、设备机房等容易滋生蟑螂、老鼠的区域；在墙角、设备机房、卫生间角落等位置设置固定毒饵站，每两周检查一次毒饵消耗情况，及时补充毒饵，更换失效毒饵，在下水口、地漏位置安装防鼠网，避免老鼠进入楼内；及时清理公共区域的积水，比如花盆托盘、中庭水景、卫生工具间积水，每周清理一次，避免蚊虫滋生，夏秋季每周对公共区域绿化带、角落喷洒一次杀虫剂，降低蚊虫密度；每年春、秋两季各开展一次全覆盖病媒生物密度监测，由校医院或者第三方专业机构开展，监测不合格的及时调整防制方案，重新开展消杀。四、日常检查与监督考核机制（一）物业内部自查保洁项目主管每日上午、下午各开展一次全覆盖巡查，对照保洁标准对每个责任区逐项检查，发现问题当场通知保洁员整改，记录问题和整改情况，将检查结果与保洁员当日绩效挂钩；每周组织一次全体保洁员参与的周检，周检后召开工作例会，通报本周发现的问题，总结经验，调整作业安排，对反复出现的问题制定整改方案；每月开展一次月度自评，将自评结果上报学校后勤管理处。（二）学校职能部门抽检后勤管理处每周安排专人开展不少于两次的随机抽查，每月开展一次全覆盖检查，每次检查邀请至少两名学生卫生检查志愿者参与，对照评分标准逐项打分，检查结果在校园后勤官网公示，接受全校监督；校医院每季度对综合楼消毒效果、病媒生物密度开展一次抽样检测，检测结果不合格的要求物业限期整改，整改不合格扣减绩效。（三）师生公众监督在综合楼每个楼层的电梯口、楼梯口醒目位置张贴卫生监督公示牌，公示监督电话、微信监督二维码，师生发现卫生问题可以直接拍照上传，或者打电话反映；后勤管理处要求物业接到监督信息后，15分钟内必须安排保洁人员到场处理，2小时内反馈处理结果给反映问题的师生；投诉问题经查实的，纳入月度考核扣分，给反映问题的师生发放后勤定制小礼品作为奖励，鼓励师生参与监督。（四）考核与奖惩实行百分制月度考核，扣分标准为：每发现一处地面有烟头纸屑扣1分，一处墙面有污渍涂鸦扣2分，垃圾满溢未清理扣3分，卫生间有明显异味扣5分，消毒记录不全、不规范扣5分，一次有效投诉扣10分；月度总分95分以上为优秀，85-94分为合格，85分以下为不合格；月度考核不合格扣减当月物业服务费用的5%，连续两个月不合格扣减10%，连续三个月不合格扣除履约保证金的10%，年度考核平均分低于80分，直接终止物业服务合同；对保洁员个人，月度无投诉、检查全合格，发放全额绩效工资加10%的月度优秀奖，累计一次有效投诉扣发当月绩效的10%，累计三次有效投诉予以辞退，