2026年社会工作综合能力（中级）精讲精练 课件 第八章 小组社会工作服务方法

一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-1小组社会工作服务的特点和功能（一）小组社会工作服务的特点小组社会工作服务是社会工作服务的重要方法之一。其主要特点如下：1．以小组为基本服务单位。2．互动性与互助性并重。3．目标明确、过程结构化。4．强调社会工作者的专业引导。5．兼顾个体成长与小组发展。6．重视小组动力的运用。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）小组社会工作服务的功能小组社会工作服务的功能决定了其在不同服务领域的应用取向。主要具有下列六大功能：1．促进情感联结与社会支持。2．实现心理重建与康复。3．提升知识水平与生活能力。4．促进自我认知与潜能发展。5．培育社会角色与适应能力。6．增强社会参与意识与能力。考点8-1小组社会工作服务的特点和功能二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：小组社会工作服务特点的辨析考查方式：给出一个包含多种互动信息的微型案例，要求判断社会工作者的某项干预措施或小组展现的某种状态最符合哪项特点。解题关键：（1）看介入焦点：如果社会工作者在处理组员间的权力等级、非正式规范或凝聚力强弱，锁定小组动力。（2）看介入维度：如果社会工作者既在辅导个人的负面情绪，又在组织小组进行团建或规则讨论，锁定兼顾个体成长与小组发展。（3）看环境关联：如果强调组员在小组习得技能后，能够胜任社区志愿者或回归职场，锁定社会整合与适应。（4）看专业主导：如果强调社会工作者在面对组员激烈冲突时进行动态引导与评估，锁定专业引导。考点8-1小组社会工作服务的特点和功能二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：小组社会工作服务功能的实务匹配考查方式：针对为特定人群（如阿尔茨海默病家属、受灾群众、失业青年）提供的小组服务，询问其发挥的功能。解题关键：（1）情感联结与社会支持：若题干出现感同身受、同病相怜、不再孤单等关键表述。（2）心理重建与康复：若题干出现创伤经历、情绪诱因识别、安全感等关键表述。（3）自我认知与潜能发展：若题干出现觉察行为模式、发现自身闪光点、模拟试错等关键表述。（4）培育社会角色与适应能力：若题干出现模拟面试、角色内化、行为习惯纠正等关键词。考点8-1小组社会工作服务的特点和功能三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构在某老旧社区开展银发互助高龄老人支持小组。社会工作者在小组运行中发现，组员李奶奶虽然渴望社交，但因听力障碍在小组讨论中经常沉默，而另一位组员张爷爷则长期主导话题。为此，社会工作者引导组员共同讨论并制定了每人发言限时和写字板辅助交流的规范。社会工作者的这一做法体现了小组社会工作服务的（）特点。A．互动性与互助性并重B．目标明确、过程结构化C．重视小组动力的运用D．提升社会整合与适应能力考点8-1小组社会工作服务的特点和功能三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题某社会工作服务机构在农村开展赋能女性电商创业小组。在小组活动过程中，组员不仅学会了手机直播和网店装修等技术，还建立了姐妹互助联盟，在农忙时节相互帮忙收割作物。上述小组社会工作服务体现出的特点有（）。A．以小组为基本服务单位B．互动性与互助性并重C．重视小组动力的运用D．强调社会工作者的专业引导E．提升社会整合与适应能力考点8-1小组社会工作服务的特点和功能考点8-2社会目标模式的内容及运用社会工作综合能力（中级）精讲精练

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-2社会目标模式的内容及运用（一）社会目标模式的内容1．基本观点：（1）强调个体的发展不应被视为孤立过程，而应放置于具体的社会语境中。（2）小组社会工作服务不仅是促进个体成长的助人过程，更是一种社会教育方式。（3）旨在培养个体的社会责任感，促进社会融合与公共参与。2．重要理念：（1）核心理念：集体参与与社会责任。（2）具体体现：强调增强社会责任感；重视培养参与意识与能力；实现社会关系与资源整合。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）社会目标模式的内容3．主要任务：（1）提升组员参与社会事务的能力。（2）培养集体决策能力。（3）引导组员围绕诸如环境保护、代际沟通等公共议题进行深入探讨。（4）组织并实施具体的集体行动，如志愿服务、公益项目等。考点8-2社会目标模式的内容及运用一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）社会目标模式在小组社会工作服务中的运用1．运用原则：（1）参与性原则。（2）平等性原则。（3）教育性原则。（4）行动导向原则。（5）集体合作原则。考点8-2社会目标模式的内容及运用一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）社会目标模式在小组社会工作服务中的运用2．运用领域：特别适用于以社会意识启发与集体行动为核心目标的小组社会工作服务，具体领域包括学校社会工作服务领域、社区发展领域、青少年社会工作服务领域、社会宣传与政策建议领域等。考点8-2社会目标模式的内容及运用二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：社会目标模式的基本特征与任务考查方式：描述一个侧重公共参与、集体行动或社会责任的小组案例，要求识别所属模式或特定任务。解题关键：（1）社会目标模式：若题干出现社会责任、公共议题、集体行动、民主参与、社会教育等关键表述。（2）主要任务：若强调培养集体决策、讨论环境保护等议题、组织公益项目等关键表述。考点8-2社会目标模式的内容及运用二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：社会目标模式的运用原则辨析考查方式：给出社会工作者在小组社会工作服务中的专业行动，要求匹配对应的实务原则。解题关键：（1）参与性原则：若题干出现组员全程参与从设计到评估的环节等关键表述。（2）平等性原则：若题干出现平等对话、开放包容、互相尊重等关键表述。（3）教育性原则：若题干出现信息共享、观点交流、提升理性批判意识等关键表述。（4）行动导向原则：若题干出现解决实际社会问题、认知转化为具体行动等关键表述。（5）集体合作原则：若题干出现集体决策、团队执行、凝聚力等关键表述。考点8-2社会目标模式的内容及运用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构在老旧小区开展绿色生活倡导小组。社会工作者在小组计划阶段，邀请社区内的环保志愿者骨干共同讨论小组的愿景目标，并在活动结束后引导组员共同评估服务成效。社会工作者的上述做法遵循了社会目标模式的（）。A．平等性原则B．参与性原则C．教育性原则D．集体合作原则考点8-2社会目标模式的内容及运用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题社会目标模式是小组社会工作服务实践中的一种重要模式。下列选项中，符合其基本观点和重要理念的有（）。A．个体的发展不应被视为孤立过程，而应放置于具体的社会语境中B．小组社会工作服务不仅是促进个体成长的助人过程，更是一种社会教育方式C．以集体参与与社会责任为核心理念D．以“人是可以改变的”为基本信念E．强调增强社会责任感，重视培养参与意识与能力，实现社会关系与资源整合考点8-2社会目标模式的内容及运用考点8-3治疗模式的内容及运用社会工作综合能力（中级）精讲精练

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第八章

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考点8-3治疗模式的内容及运用（一）治疗模式的内容1．基本观点：（1）理论融合：融合精神分析理论、认知行为理论以及人本主义心理学等理论。（2）运行机制：借助结构性引导与团体动力机制，协助组员缓解心理痛苦、修复关系创伤，并逐步恢复其社会功能。（3）整合路径：将心理治疗与社会支持相结合，整合心理与社会维度。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）治疗模式的内容2．重要理念：（1）基本信念：基于“人是可以改变的”理念。（2）其核心理念包括以下四个方面：以症状减轻和功能改善为导向；强调专业介入与治疗性引导；小组活动具备结构性与阶段性；依托小组关系实现治疗转化。考点8-3治疗模式的内容及运用一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）治疗模式的内容3．主要任务：（1）核心路径。（2）识别与澄清。（3）环境营造。（4）关系重建。（5）应对机制。考点8-3治疗模式的内容及运用一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）治疗模式在小组社会工作服务中的运用1．运用原则：小组社会工作服务的治疗模式，在实践中需遵循一系列专业原则：（1）专业道德规范与保密原则。（2）结构性与阶段性原则。（3）安全性与支持性原则。（4）适度挑战与自我觉察原则。（5）评估导向与持续跟进原则。考点8-3治疗模式的内容及运用一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）治疗模式在小组社会工作服务中的运用2．运用领域：适用于广泛的社会工作服务场景，尤其针对具有情绪困扰、创伤经历或社会功能受损的群体。精神健康服务领域、成瘾康复领域（戒酒／戒毒／戒网瘾）、创伤修复与危机干预领域（家暴／性侵／灾后）、儿童与青少年行为问题干预领域（校园欺凌／社交回避／注意缺陷障碍）、矫正与司法社会工作服务领域。考点8-3治疗模式的内容及运用二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：治疗模式的本质特征识别考查方式：描述一个侧重临床干预、功能康复或行为矫正的小组案例，要求识别其所属模式或理论取向。解题关键：（1）治疗模式：若题干出现功能修复、症状减轻、诊断—干预路径、临床心理技术等关键表述。（2）理论基础：若题干强调潜意识与童年创伤、错误认知纠正、无条件接纳。考点8-3治疗模式的内容及运用二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：治疗模式实务任务与原则的辨析考查方式：要求给社会工作者在小组社会工作服务中的专业行动（如处理防御、设立规则、评估转介等）匹配任务或原则。解题关键：（1）专业道德规范与保密原则：若题干出现保密、隐私权等关键表述。（2）结构性与阶段性原则：若题干出现计划性介入、阶段性目标、防止干预或失控等关键表述。（3）安全性与支持性原则：若题干出现尊重、接纳、情感安全、表达与探索等关键表述。（4）适度挑战与自我觉察原则：若题干出现面对防御机制、突破原有行为模式、探索动因等关键表述。（5）评估导向与持续跟进原则：若题干出现动态评估效果、提供转介、个别咨询等关键表述。考点8-3治疗模式的内容及运用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某三甲医院社会工作部针对抑郁症康复期患者开展了悦心成长小组。在小组计划书中，社会工作者详细设定了逻辑严密的三个阶段：初期通过临床评估量表识别组员的情绪诱因；中期运用认知置换技术协助组员挑战其负面自动思维；后期则致力于协助组员重建社区人际网络。这种具有高度计划性且聚焦个体心理功能修复的小组模式是（）。A．社会目标模式B．治疗模式C．互动模式D．发展模式考点8-3治疗模式的内容及运用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题社会工作者老李正在为一个遭受严重地震灾害的心理创伤修复小组制定介入计划。为了确保小组干预的科学性与道德规范性，老李在实务操作中必须遵循的小组社会工作服务治疗模式原则有（）。A．恪守保密原则，确保组员在谈论极其隐私的受灾创伤时不被泄露B．遵循结构性原则，根据组员心理修复的进度设定严密的阶段性目标C．坚持安全性原则，为组员表达恐惧与绝望提供基于接纳的心理空间D．落实参与性原则，要求组员与社会工作者共同决策所有治疗技术的使用E．贯彻评估导向原则，根据组员情绪波动的动态评估决定是否提供个别辅导考点8-3治疗模式的内容及运用考点8-4互动模式的内容及运用社会工作综合能力（中级）精讲精练

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小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-4互动模式的内容及运用（一）互动模式的内容1．基本观点和重要理念：（1）理论背景：融合了人本主义心理学、系统视角与符号互动论等多种理论。（2）核心逻辑：不以改变个体症状或灌输外部目标为首要任务，而是着重于组员之间的互动过程，认为改变和成长是通过组员之间持续、真实、有意义的互动逐步实现的。（3）基本假设：人际互动不仅塑造个体对自我的认知，也影响其情绪体验与行为选择；小组作为一个真实、可控的社会缩影，为组员提供了关系练习、行为探索与情境再建的机会。（4）核心理念强调以关系为中心、以过程为导向，倡导组员在真实交流中实现觉察与成长。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-4互动模式的内容及运用（一）互动模式的内容2．主要任务：首要目标是创造一个安全、开放、具有人际回应性的关系空间，让组员可以在其中探索真实的自我与人际互动方式。（1）协助组员觉察自身行为在他人眼中的呈现与影响。（2）鼓励组员表达真实感受与需求，尝试突破原有的沟通习惯。（3）引导组员发展更有效的沟通技巧（如倾听、反馈、表达与边界设定）。（4）通过反馈机制，促进组员对自身关系模式的反思，作出建设性行为选择。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）互动模式在小组社会工作服务中的运用1．运用原则：（1）强调信任关系优先。（2）秉持“过程即目标”的观念。（3）提倡并鼓励真实表达。（4）强调重视回馈与情感回应。（5）要求小组领导者转变为促进者。考点8-4互动模式的内容及运用一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-4互动模式的内容及运用（二）互动模式在小组社会工作服务中的运用2．运用领域：适用于多种以关系探索、沟通练习与情感表达为核心的小组服务情境，特别适用于关注个体人际适应与自我认知发展的领域。人际关系与沟通技能小组、情绪支持与表达性小组、成长小组、家庭关系重建小组、跨文化与社会融合小组。二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：互动模式的本质特征识别考查方式：描述一个去中心化、侧重当下互动的实务情境，要求识别所属模式。解题关键：（1）互动模式：若题干出现非权威、社会缩影、自发性探索、关系中心等关键表述。（2）核心辨析：若强调社会工作者不再直接控制方向，而是营造关系场域。考点8-4互动模式的内容及运用二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：互动模式原则与任务的情境辨析考查方式：给出一个具体的互动冲突或反馈片段，要求匹配对应的原则或任务。解题关键：（1）过程即目标：若社会工作者在冲突发生时，不急于平息，而是引导组员探讨冲突本身。（2）信任关系优先：若在初期阶段，社会工作者拒绝组员要求解决问题的请求，转而处理成员间的疏离感。（3）情感回应：若题干强调通过组员间的共鸣实现关系深化。考点8-4互动模式的内容及运用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构面向处于职场转型期的青年开展了职场适应互动小组。在第四次活动中，组员小王突然对另一位组员小张的建议表示强烈不满，认为其带有说教意味，导致气氛尴尬。社会工作者并未出面调解冲突或评价对错，而是引导小王表达当下的情绪，并询问其他组员在看到这一冲突时的心理反应。社会工作者的做法体现了互动模式中的（）。A．症状减轻导向B．临床诊断思维C．过程即目标原则D．社会责任核心考点8-4互动模式的内容及运用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题互动模式是小组社会工作服务的重要模式之一。下列关于该模式基本观点和重要理念的描述中，正确的有（）。A．认为个体的成长与改变是在与他人的互动中实现的B．将小组视为一个真实、可控的社会缩影C．社会工作者在小组中应拥有绝对的知识权威D．重视每一次交流、冲突与反馈的过程本身E．强调社会责任感，以集体行动推动政策变革考点8-4互动模式的内容及运用考点8-5发展模式的内容及运用社会工作综合能力（中级）精讲精练

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小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-5发展模式的内容及运用（一）发展模式的内容1．基本观点和重要理念：（1）理论基础：包括发展心理学、社会关系视角以及团体动力学。（2）核心导向：通过平等参与、讨论和实时互动，增强组员的责任感与自主性，促进其心理成熟和社会功能的提升。（3）三大核心理念。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）发展模式的内容2．主要任务：（1）协助组员表达并释放负面情绪。（2）提供接纳性与归属性的群体体验。（3）激发潜力觉醒。（4）增强现实导向意识。（5）培养自我觉察与决策能力。（6）构建一个可供表达、探索与试验的成长空间。3．核心路径：遵循“成长—体验—转化”的路径，使小组兼具治疗性、教育性与社会功能强化的作用。考点8-5发展模式的内容及运用一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）发展模式在小组社会工作服务中的运用1．运用原则：（1）积极参与原则。（2）增能与自我发展原则。（3）共同成长原则。（4）开放与平等原则。（5）过程导向原则。考点8-5发展模式的内容及运用一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）发展模式在小组社会工作服务中的运用2．运用领域：（1）具有较强的普适性与适应性，广泛应用于支持个体成长、强化社会功能的小组社会工作服务之中，特别适用于青少年、女性、老年人、康复人群等具有发展潜力与社会适应需求的服务对象。（2）核心逻辑：支持性参与—经验学习—成长转化。考点8-5发展模式的内容及运用二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：发展模式本质特征的情境辨析考查方式：描述一个侧重个体增能、潜能开发或从经验中学习的小组案例，要求识别所属模式。解题关键：发展模式：若题干强调个人具有改变的主观能动性，小组任务侧重于自我实现或能力建设，而非单纯的症状消除（治疗模式）或关系处理（互动模式）。考点8-5发展模式的内容及运用二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：发展模式运用原则与角色定位考查方式：给出社会工作者在面对组员求助、冲突或互动时的具体回应方式，要求匹配对应的实务原则。解题关键：（1）能力促成者：若社会工作者拒绝直接给予方案，转而通过启发提问让组员寻找资源、建立自信。（2）过程导向：若题干强调社会工作者敏锐捕捉组员当下的情感波折并将其作为教育契机。考点8-5发展模式的内容及运用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构在城乡接合部的职业高中开展了职场新兵成长小组。在一次关于职场人际冲突的模拟活动中，社会工作者并没有直接讲授社交礼仪，而是让组员通过角色扮演体验被拒绝的挫败感，并引导组员在体验后分享自己对这些挫败感的应对方式。这种从支持性参与到经验学习，再到成长转化的小组实务逻辑属于（）。A．治疗模式B．社会目标模式C．互动模式D．发展模式考点8-5发展模式的内容及运用三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题发展模式的小组社会工作服务在青少年、女性等领域应用广泛。关于该模式的核心理念，下列表述中准确的有（）。A．坚信每位组员都具备发展的内在潜能，即使在困境中也不会消失B．小组不仅服务于现实问题的解决，更构成促进组员自我实现的心理空间C．强调社会工作者必须作为小组唯一的权力核心来指导组员进行矫正D．社会工作者应创造安全、合作氛围，鼓励组员自主参与并发挥能动性E．认为组员的问题主要是由社会政策的绝对缺失和行政指令的错误导致的考点8-5发展模式的内容及运用考点8-6筹备阶段社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第三节

小组社会工作服务各阶段的工作要求重

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考点8-6筹备阶段（一）明确小组目标与服务对象1．明确目标：依据机构使命、社区问题、服务人群特征及项目资源设定核心目标。2．界定服务对象特征：（1）年龄阶段；（2）性别特征与性别需求；（3）社会经济背景；（4）问题性质与类型。3．目标设定要求：确保目标可测量、可实现，具有阶段性与可操作性，避免泛化或过度理想化。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）评估服务需求与资源条件1．服务需求评估。2．资源条件评估。统筹考虑以下因素：（1）人力资源；（2）场地与设施；（3）时间安排；（4）经费预算；（5）合作资源。考点8-6筹备阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）筛选与招募适合组员招募原则：（1）同质性与差异性的平衡。（2）参与意愿与能力评估。（3）人数控制。（4）宣传与招募渠道。招募过程中应明确告知服务内容、时间、地点、参与要求、保密原则等。最终确定前安排初次面谈，评估适应性，建立初步信任关系。考点8-6筹备阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）设计小组活动与服务方案完整的小组活动计划书通常应包括：1．小组名称与背景说明。2．小组目标与预期成果。3．小组类型与结构设置。4．小组周期与时间安排。5．活动流程设计。6．人员配置与职责划分。7．安全与应急预案。考点8-6筹备阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：服务需求评估与资源条件评估的实务辨析考查方式：描述社会工作者在小组社会工作服务开始前的具体调研或资源对接动作，要求识别评估类型或资源维度。解题关键：（1）服务需求评估：若强调入户访谈了解心理期待、查阅社区档案分析困境点。（2）资源条件评估：若强调针对组员加班情况进行的错峰安排（时间）、链接志愿者（人力）、测算补贴（经费）。考点8-6筹备阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：组员筛选与招募原则的情境应用考查方式：给出具体的招募名单组成或面谈对话片段，要求判断遵循的专业原则。解题关键：（1）同质性与差异性：重点观察组员是否在“核心问题”上一致，在“性格／背景”上互补。（2）初步面谈：关注为了“确定适应性”和“建立信任”而进行的个别谈话。考点8-6筹备阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：计划书的系统性与功能模块识别考查方式：询问计划书中特定环节（如应急预案、成效评估）的作用，或要求识别缺失项。解题关键：（1）预期成果：情感、认知、行为层面的预期。（2）安全预案：专门针对小组内可能出现的冲突、情绪失控等风险。考点8-6筹备阶段三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题社会工作者小王在某老旧工业社区策划失能老人照护者压力释放小组。深度访谈发现，该社区多为老老照护，照护者白天需协助配偶康复训练，体力透支严重且社交孤立。为此，小王将小组时间设定在隔周周六傍晚，并链接了社区青年志愿者在活动期间提供替代性喘息服务。这体现了筹备阶段中的（）。A．明确小组目标B．资源条件评估C．筛选与招募组员D．设计活动流程考点8-6筹备阶段三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题一份规范且具备高度可操作性的小组活动计划书是小组活动成功的基石。下列要素中，社会工作者在撰写计划书时必须涵盖的有（）。A．安全与应急预案，明确组员出现剧烈冲突时的隔离与降温机制B．人员配置与职责划分，明确观察员在互动中记录关键点的位置C．成效评估方法，包括前测评估量表、组员成长日志与反馈表D．组员家庭成员所有资产情况的详细审计与风险控制方案E．小组类型与结构设置，明确是封闭式治疗性小组还是开放式成长性小组考点8-6筹备阶段考点8-7开始阶段社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第三节

小组社会工作服务各阶段的工作要求重

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小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）营造信任与安全的小组氛围1．社会工作者职责。2．专业态度。3．关键行动。考点8-7开始阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）明确小组的目标与任务1．核心任务：引导组员了解和确认小组的目标、任务与工作方向。2．实务价值：使组员明晰“我们为何而来”，增强参与感，将个人需求与小组目标有效关联。3．达成路径：通过讨论引导组员主动表达期待，最终就目标达成共识。考点8-7开始阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）确定小组规范1．主要内容：包括保密义务、尊重发言、准时出席、倾听他人、不中途离场、不打断别人发言等。2．制定方式：由社会工作者与组员共同协商制定，鼓励组员充分发表意见并作出承诺。3．效果预测：参与程度越高，执行力与认同感越强，有利于后期管理违规行为。考点8-7开始阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）促进组员参与和互动1．关键行动：激发参与动机，建立初步互动。主动引导组员表达个人经历与观点；关注不同组员的参与情况，鼓励均衡发言，避免少数人长期主导。2．引导技巧：根据组员特点提出适当话题，引导讨论逐步深入；持续营造开放、包容的氛围，使组员逐步适应考点8-7开始阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（五）识别与应对组员的焦虑和阻抗1．识别信号：焦虑、羞怯、沉默甚至抵触行为。2．应对策略：敏锐识别，通过情绪接纳、同理回应与积极引导帮助组员逐步化解。重点关注：特别关注沉默的组员和过度活跃的组员；留意潜在冲突迹象并及时进行调解。考点8-7开始阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：小组初期氛围营造的实务应对考查方式：描述组员在首次活动中的防御或尴尬表现，要求考生选出社会工作者最能体现“接纳与安全”的行动。解题关键：锁定“清晰说明规则”“温和公正的态度”“关注情绪状态”等实务环节。考点8-7开始阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：小组规范制定的程序正义考查方式：给出社会工作者制定规范的不同方式，要求判断其是否符合专业逻辑。解题关键：区分“共同协商”与“强加干预”；明确参与程度与执行力的正相关关系。考点8-7开始阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：阻抗与焦虑的专业化解考查方式：描述组员在初期的异常互动（如集体沉默、挑战社会工作者），要求识别背后的心理需求并匹配应对技巧。解题关键：同理回应优于严厉说教；将阻抗视为必经阶段进行接纳。考点8-7开始阶段三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题社会工作者小王在某老旧工矿社区为新搬迁的失独老人开展悦心支持小组。在第一次活动中，组员们坐在位置上低头不语，眼神中透露出对他人的戒备，甚至有老人小声询问：“这些话是不是会被录音传出去？”针对这一充满防备感的现场，小王首要的职责是（）。A．立即开展深度的哀伤辅导以消除孤独感B．营造安全、接纳、平等的互动氛围并重申保密原则C．强制要求组员签署法律责任承诺书以约束言行D．引导组员直接进入角色扮演阶段以打破僵局考点8-7开始阶段三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题在小组社会工作服务的正式活动初期，组员由于对社会工作者和环境的不熟悉，可能会表现出明显的焦虑或阻抗。下列选项中，属于社会工作者识别并应对这些信号的专业策略有（）。A．运用同理回应技术接纳组员由于羞怯而产生的沉默B．对表现出质疑小组价值等抵触行为的组员进行公开斥责C．通过情绪接纳而非逻辑辩论来化解组员初期的不安D．敏锐捕捉组员频繁看表或小动作背后隐藏的焦虑信号E．留意组员间由于意见不合产生的冲突迹象并及时介入调解考点8-7开始阶段考点8-8中期阶段社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第三节

小组社会工作服务各阶段的工作要求重

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）促进组员的互动与合作1．引导深入互动。2．关注平衡性。考点8-8中期阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）协助小组目标实现1．坚持目标导向。2．现实生活衔接。考点8-8中期阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）增强小组凝聚力与归属感1．强化联结与认同。2．实现自我价值。考点8-8中期阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）识别与处理冲突1．及时识别冲突。2．转化为成长契机。考点8-8中期阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（五）处理并满足特殊组员需求1．保持敏感性。2．提供针对性支持。考点8-8中期阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：小组中期互动失衡的专业识别考查方式：描述小组稳定期出现的“小团体”排外或“边缘人”沉默现象，要求识别社会工作者的干预职责。解题关键：关注互动平衡性，防止边缘化。考点8-8中期阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：目标导向下的阶段性评估考查方式：给出社会工作者引导组员回顾进展、衔接现实生活的片段，要求判断所属任务。解题关键：定期阶段性评估，引导学以致用。考点8-8中期阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：冲突转化的实务处理考查方式：描述组员间剧烈的观点对立或情绪冲突，询问最符合专业要求的处理方式。解题关键：评估影响，视为成长契机，在安全环境中面对。考点8-8中期阶段三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题由于同属一家公司，在讨论职场人际边界时经常交头接耳，形成了一个紧密的非正式圈子；而来自其他单位的组员阿强则因为无法切入他们的话题，身体开始向后倾斜并翻看手机。针对这种典型的小团体现象，老李最专业的做法是（）。A．当众点名批评阿强参与态度不端正，要求其收起手机B．宣布小组讨论暂停，要求组员重新按照随机抽签顺序排座C．敏锐观察发言分布，通过适时引导话题确保阿强等边缘化组员能表达意见D．顺应自然发展规律，认为小团体的形成有助于小组内部产生良性竞争考点8-8中期阶段三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题增强小组凝聚力是中期阶段的核心职责。某社会工作者在开展失能老人照护者成长小组时，为了强化组员间的联结感与认同感，可以采取的专业措施有（）。A．坚持重大事项集体讨论，确保每次照护资源分配都经过组员共同决策B．持续营造平等、尊重的交流氛围，让即便照护压力最大的家属也能被倾听C．鼓励组员在分享环节主动给予他人反馈，在相互支持中体验自我价值D．由社会工作者代为作出所有关键决策，以确保小组运行的科学性与权威性E．推动组员承担布置场地等小组责任，通过角色投入增强其对团体的归属感考点8-8中期阶段考点8-9结束阶段社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第三节

小组社会工作服务各阶段的工作要求重

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）协助组员总结与回顾个人成长1．引导多维回顾。2．系统肯定。考点8-9结束阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）处理离组情绪1．识别心理依赖。2．专业回应技巧。3．真诚自我披露。4．设计象征活动。考点8-9结束阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）协助建立支持网络1．促进自主互助。2．资源精准链接。3．培养自我支持能力。4．安排短期回访。考点8-9结束阶段一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）提供跟进服务与评估1．系统性效果评估。2．撰写总结报告。3．延伸支持与转介。4．拓展发展空间。考点8-9结束阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：离别情绪的实务识别与转化考查方式：描述组员在结束阶段出现的“退行”表现或对社会工作者的强烈依恋，要求识别最佳处理策略。解题关键：接纳情绪、共情回应、社会工作者真诚分享感受、象征性活动缓解焦虑。考点8-9结束阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：改变的长效维持与网络构建考查方式：给出社会工作者协助组员回归现实生活的具体做法，要求判断其属于哪项任务。解题关键：内外联动：内部建立互助网络，外部链接社区资源，核心是培养组员的自我支持能力。考点8-9结束阶段二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：评估的全面性与跟进的专业性考查方式：询问评估报告应涵盖的内容，或针对未解决问题如何开展跟进服务。解题关键：评估需涵盖认知／情绪／行为全维度；转介是处理残留问题的标准动作。考点8-9结束阶段三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题社会工作者在某老旧工业社区开展的银发守望失独老人支持小组进入最后一次活动。组员张奶奶在分享感言时，全程紧紧拉着社会工作者的手不肯松开，并不断询问：“以后周三下午我还能去哪儿说话呢？”针对张奶奶表现出的这种强烈的支持性关系依赖，社会工作者最专业的应对方式是（）。A．温和地提醒张奶奶小组已经解散，不应再产生非理性的幻想运用接纳和共情技术回应其不舍，并真诚分享自己也将思念大家的感受私下答应张奶奶，以后每周三下午都会去她家里进行个别探访D．忽略张奶奶的情绪表达，要求其必须当众完成成效评估量表的填写考点8-9结束阶段三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题结束阶段是小组从系统内部向现实生活转化的关键心理转折点。为了确保组员在离开小组后依然能够保持正向改变，社会工作者可以采取的有效措施有（）。A．鼓励组员在离组后自主开展互助沙龙，增强日常的相互协助B．帮助组员链接社区内的心理咨询、法律援助等相关专业资源C．引导组员掌握自我激励和压力应对技巧，培养自我支持能力D．强制要求组员在离组后的三个月内不准与任何组员产生私人联系E．针对部分回归社会仍有困难的组员，安排短期回访，提供必要支持考点8-9结束阶段考点8-10领导技巧社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第四节

小组社会工作服务技巧重

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）小组的领导类型1．主导型领导。2．参与型领导。3．放任型领导。考点8-10领导技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）小组的领导策略1．结构引导。2．情感支持。3．促进沟通。

4．调节关系。5．推动成长。考点8-10领导技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）小组的领导技巧1．倾听与回应。2．总结与澄清。3．引导提问。4．支持与鼓励。5．调控互动平衡。考点8-10领导技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）引导小组讨论1．设定明确主题。2．促成轮流发言。3．运用聚焦技巧。4．鼓励深层交流。5．管理时间与节奏。考点8-10领导技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：领导类型与策略的匹配考查方式：描述特定背景下的小组及社会工作者的处理方式，要求识别其领导类型或应用的策略。解题关键：任务导向且严控流程选“主导型”；注重关系与潜能选“参与型”；后期自发性强选“放任型”。考点8-10领导技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：基础领导技巧的实务应用考查方式：给出一个具体的对话片段，要求判断社会工作者正在使用哪种专业技巧。解题关键：如，探寻含糊语义选“澄清”；抑制话题霸权选“调控平衡”。考点8-10领导技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：引导小组讨论的高阶技巧考查方式：针对讨论停留在表面、时间失控或内容偏离等问题，要求识别正确的技巧动作。解题关键：提升情感厚度选“鼓励深层交流”；纠正偏离轨迹选“聚焦”。考点8-10领导技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题社会工作者在某老旧工业社区开展邻里纠纷调解小组。由于该小组任务性极强，需在10天内制定出楼道堆物清理公约。在讨论过程中，社会工作者始终牢牢掌控会议节奏，明确各项讨论规则，并对最终方案进行集中决策。这种领导类型属于（）。A．参与型领导B．放任型领导C．主导型领导D．协商型领导考点8-10领导技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题引导小组讨论的质量直接影响目标的达成。为了在小组讨论中鼓励组员开展深层交流，社会工作者可以灵活采取的措施有（）。A．当组员描述完一件职场挫折事件后，追问：那一刻你内心最真实的感受是什么B．针对组员模糊的表达，及时进行澄清：你刚才说的那句话，是因为感到受伤吗C．对组员分享的痛苦经历给予情绪回应：听起来，那段日子对你来说真的非常沉重D．严格限制每个人的发言时间，只要涉及情感表达就立即吹哨停止E．使用引导性提问，鼓励组员探讨这些经历对于其人生价值观的意义考点8-10领导技巧考点8-11沟通技巧社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第四节

小组社会工作服务技巧重

要

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）有效沟通关注语言内容与情感语境双重维度，确保沟通具有清晰度、适应性和尊重感。1．反馈确认。

2．使用“我语言”。

3．适度沉默。4．非语言沟通。考点8-11沟通技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）积极倾听带有情感共鸣与理解意图的倾听，是促进开放表达与情感流动的基础。1．专注于对方。2．表达理解。3．澄清与确认。3．总结回应。考点8-11沟通技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）提问技巧提问能够引发思考、促进觉察、激活互动与联结。1．开放式问题。2．封闭式问题。3．澄清性问题。4．探索性问题。5．反思性问题考点8-11沟通技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：有效沟通与积极倾听的实务应用考查方式：描述组员在互动中的极端情绪或偏差行为，询问社会工作者最能体现“去防御化”或“同理心”的回应方式。解题关键：（1）“我语言”识别：主语必须是“我”，焦点是社会工作者当下的内心感受而非对他人的定性评价。（2）非语言信号：关注眼神接触、身体前倾等建立关系的底层细节。考点8-11沟通技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：提问类型的实务辨析（重难点）考查方式：给出一个具体的提问台词，要求考生在选项中区分澄清性、探索性与反思性问题。解题关键：（1）澄清性提问：指向“澄清模糊表述”，常带有选择性或确认性追问（是指……还是……），旨在使表达更具体。（2）探索性问题：指向“过去”的动因，挖掘内心深处的“为什么”。（3）反思性问题：指向“觉察与整合”，常带有假设性时态（如果重来），旨在促成认知转化。考点8-11沟通技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构面向职场新晋管理者开展压力释放小组。在第四次活动中，组员阿强频繁翻看手机并发出叹气声，甚至在其他组员分享时低声发笑。社会工作者温和地看着阿强说：“阿强，当你刚才在他人分享时翻看手机并发出笑声时，我感到有些为难和担心，因为我担心这会削弱咱们小组的尊重氛围。”社会工作者运用的沟通技巧是（）。A．反馈确认B．使用“我语言”C．澄清与确认D．总结回应考点8-11沟通技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题提问技巧是社会工作者激活小组互动并推动改变的关键工具。关于各种提问类型在实务中的运用逻辑，下列说法中准确的有（）。A．当组员表达非常概括如“日子没法过”时，应首选澄清性问题使之具体化B．当需要探究组员为何在关键时刻选择回避这一深层动机时，应运用探索性问题C．封闭式问题用于确认具体事实或细节，增强信息准确性D．反思性问题的主要功能是搜集组员过往的所有生活背景资料以备归档E．开放式问题在小组初期用于激发多元视角，避免讨论陷入沉闷考点8-11沟通技巧考点8-12冲突处理技巧社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第四节

小组社会工作服务技巧重

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）理解冲突的类型与功能1．冲突类型：（1）人际冲突。（2）角色冲突。（3）任务冲突。（4）价值观冲突。考点8-12冲突处理技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）理解冲突的类型与功能2．冲突功能：（1）有助于释放情绪、澄清立场、纠正误解，增强理解与接纳。（2）促使组员明确规则、强化规范意识。（3）为组织提供情绪管理与沟通协调的实践机会，促进个人成长和社会适应。考点8-12冲突处理技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）掌握处理冲突的介入策略1．冲突前阶段：预防与规范建设。2．冲突发生阶段：识别与即时控制。3．冲突后阶段：修复与关系整合。考点8-12冲突处理技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）灵活运用处理冲突的常用方法1．同理引导。2．聚焦与澄清。3．重构与重述。4．客观调解。5．角色互换。6．规范强化。7．分阶段处理。考点8-12冲突处理技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：冲突类型的实务辨析考查方式：描述组员间争吵的具体台词或争执的焦点，要求识别所属类型。解题关键：（1）涉及“怎么做／计划／先后顺序”→任务冲突。（2）涉及“谁该主导／谁不干活”→角色冲突。（3）涉及“人生信念／道德评判／绝对对错”→价值观冲突。（4）涉及“性格不对付／单纯看不顺眼”→人际冲突。考点8-12冲突处理技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：介入策略与常用方法的实务匹配考查方式：给出一个具体的冲突现场（如情绪失控、僵局、人身攻击），要求判断社会工作者采取的是哪种策略或方法。解题关键：（1）冷静时间：看是否有“暂停／休息／冥想／离场”动作。（2）角色互换：看是否有“如果你是他／换位思考表达”的指令。（3）重构：看是否有将“指责”翻译成“中性的需求／愿望”的过程。（4）分阶段处理：看是否采用了“先私下谈、再公开谈”的两步走策略。考点8-12冲突处理技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构面向新当选的业委会委员开展社区领袖赋能小组。在讨论老旧小区公共维修基金的使用流程时，组员老王和老李产生了激烈争论。老王主张“急事急办”，由业委会直接决策；老李则坚持必须经过“三分之二业主签字”，双方就决策程序的合法性与效率问题互不相让，导致后续所有议程无法推进。这种冲突类型属于（）。A．人际冲突B．角色冲突C．任务冲突D．价值观冲突考点8-12冲突处理技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题介入策略的选择决定了冲突化解的效果。社会工作者在处理小组冲突的三个不同阶段中，可以采取的专业策略有（）。A．冲突前阶段：引导组员共同制定讨论规则以界定行为边界B．冲突发生阶段：运用观察技巧快速识别冲突起因并保持客观立场C．冲突发生阶段：通过设定言语界限来防止组员间的指责行为升级D．冲突后阶段：首要任务是要求冲突双方在全社区公开道歉E．冲突后阶段：设置象征性“重启仪式”，强化小组继续合作的基础考点8-12冲突处理技巧考点8-13促进小组动力关系技巧社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第四节

小组社会工作服务技巧重

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-13促进小组动力关系技巧（一）小组结构化技巧小组结构化技巧指社会工作者通过制度安排与流程设定，为小组提供稳定、有序的运行框架。1．制定规则协议。2．设置议程时间表。3．使用结构化工具。4．设定阶段目标。5．定期结构回顾。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）促进小组互动的技巧高质量互动是小组内在凝聚力的核心，旨在建立理解、信任与合作的关系。1．使用同心圆练习。2．采用角色互换游戏。3．引导双人对话练习。4．情绪卡片引导。5．小组仪式活动。考点8-13促进小组动力关系技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）激励组员参与的技巧通过策略激发组员内在动机，重点关注参与度不均的问题。1．设定参与奖励机制。2．分配小组角色。3．创设“轮流主持”机制。4．及时反馈与强化。5．设置个人目标卡。考点8-13促进小组动力关系技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）培育归属感与互助精神的技巧归属感与互助精神是小组动力的情感基石。组员在小组中感受到“被接纳”和“有价值”，更易形成持久的参与动机与合作态度。1．团体标识共创。2．建立“支持伙伴”机制。3．引导正向反馈练习。4．小组记忆建构。5．分享困境与资源细节。考点8-13促进小组动力关系技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：结构化干预的实务选择考查方式：描述小组运行混乱、组员迷茫或任务停滞，询问社会工作者的工具选择。解题关键：若强调“责任边界不清”选结构化工具；若强调“对未来失去掌控感”选阶段目标设定。考点8-13促进小组动力关系技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：互动与激励的复合应用考查方式：给出复杂的组员行为（如隐蔽的权力斗争、退缩行为），匹配对应的动力提升技巧。解题关键：若需“破除刻板印象”选角色互换；若需“激活边缘组员”选角色分配。考点8-13促进小组动力关系技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：情感培育技巧的实务价值考查方式：描述组员间缺乏联结或离别前的支持延续问题，要求识别相应的技巧。解题关键：若强调“延续支持”选建立“支持伙伴”机制；若强调“共同成长史”选小组记忆建构。考点8-13促进小组动力关系技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题某社会工作服务机构承接了社区参与式微改造项目，组建了由专业建筑师、社区干部和热心居民构成的微更新议事小组。由于成员专业背景差异巨大，初次讨论陷入僵局。社会工作者小王在第二次活动中分发了一张决策路径流程图，明确了从意见搜集、技术评估到最终表决的每一个节点及其负责人员。这一做法属于（）。A．制定规则协议B．使用结构化工具C．设定阶段目标D．定期结构回顾考点8-13促进小组动力关系技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题小组结构化技巧能够为复杂的实务过程提供稳定框架。在社会工作实务中，下列体现了该技巧的具体操作有（）。A．在小组契约中明确规定：当发生激烈冲突时，由当事人主动进入冷静区B．为每次活动印发“互动任务单”，引导组员分步完成自我觉察练习C．将整学期的成长小组拆解为“自我探索、人际互动、目标实现”三个板块D．引导组员共同设计代表小组精神的吉祥物并命名E．针对组员在角色扮演中的突破性表现给予即时的语言表扬考点8-13促进小组动力关系技巧考点8-14小组过程监督技巧社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第四节

小组社会工作服务技巧重

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-14小组过程监督技巧（一）小组进度跟踪1．进度管理机制。2．记录与整理。3．动态监控工具：（1）运用行为观察表记录组员参与和情绪变化。（2）结合进度表或成长曲线等工具进行可视化展示，增强透明度和专业性。策略调整：必要时组织中期回顾，调整策略。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）小组目标评估1．目标指标设定。2．评估视角多元化：（1）组员自我评估。（2）同伴评估。考点8-14小组过程监督技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）小组目标评估3．专业评估工具运用：（1）定量工具。（2）定性信息。4．前后状态对比5．小组集体评估。考点8-14小组过程监督技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）小组活动总结与反馈1．预留总结时间。2．运用引导性提问。3．设计视觉化反馈形式。4．鼓励多元表达方式。5．给予积极回应。考点8-14小组过程监督技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：目标操作化的专业判断考查方式：描述一个模糊的小组目标（如“提升自尊”），要求选择最符合规范的行为化指标。解题关键：指标需具备“可观察”与“可测量”，如“主动分享次数”“眼神接触频率”。考点8-14小组过程监督技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）命题要点2：进度把控与工具匹配考查方式：描述小组运行偏离预设或需要展示成果的情境，要求识别对应的监督工具。解题关键：可视化数据→进度表／成长曲线；发现问题调整方向→中期回顾。考点8-14小组过程监督技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）命题要点3：总结反馈的技术识别考查方式：给出总结环节社会工作者的动作或台词，要求匹配相应的反馈技术。解题关键：使用情绪温度计／小组成长树→视觉化反馈；询问共鸣点引导性提问。考点8-14小组过程监督技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

单项选择题社会工作者小王在某老旧工业社区开展职场新兵压力管理小组。在第四次活动中，小王在活动室展示了一张压力缓解进度表，横轴代表活动节次，纵轴代表组员自测的焦虑分值均值，并用折线连接。这种通过数据可视化直观呈现小组动态的做法属于（）。A．制定规则协议B．建立可视化进度跟踪工具C．目标指标设定D．组员自我评估考点8-14小组过程监督技巧三、模拟练习社会工作综合能力（中级）精讲精练

多项选择题小组进度跟踪是专业责任感的体现。社会工作者在实际跟踪过程中，可以灵活使用的监督手段有（）。A．设定明确的时间节点和各阶段重点内容B．运用行为观察表跟踪组员的参与度和情绪变化C．制作进度表或成长曲线进行可视化展示D．组织中期回顾，根据运行实况动态调整方案E．强制要求组员签署“不得退出小组”的法律协议考点8-14小组过程监督技巧考点8-15小组策划与活动设计技巧社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点精讲精练第四节

小组社会工作服务技巧重

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第八章

小组社会工作服务方法一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

考点8-15小组策划与活动设计技巧（一）小组活动策划技巧1．明确目标与主题。2．设计活动内容与流程。3．合理安排时间。4．预设互动方式。5．融入情绪引导环节。一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（二）风险预判与应对策略1．识别潜在风险因素。2．制定应急机制。3．明确人员配置与职责。4．建立观察与预警机制。5．掌握情绪危机处理技巧。考点8-15小组策划与活动设计技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（三）小组活动计划书撰写要点1．内容规范完整。2．逻辑结构清晰。3．语言专业简明。4．附录资料齐全。5．设置评估与反思机制。考点8-15小组策划与活动设计技巧一、考点讲解社会工作综合能力（中级）精讲精练

（四）资源整合与动员策略1．整合人力资源。2．准备场地与物资。3．动员社区支持。4．制定经费预算方案。5．整合线上平台与工具。考点8-15小组策划与活动设计技巧二、命题思路社会工作综合能力（中级）精讲精练

（一）命题要点1：策划环节的实务均衡性判断考查方式：描述社会工作者在活动设计中的某些偏失（如忽略热身、时间分配不当、缺乏情绪节点），要求识别补救措施。解题关键：锁定“热身—主体—总结”的三段式逻辑，以及情绪引导对心理安全的重要性。考点8-1