A珠宝企业品牌管理存在的问题与对策

摘要

当前，随着新经济时代的来临，经济的快速发展，人们生活水平的迅速提高，物质

产品的日益丰富，人们对生活质量和物质享受的要求也日益提高，市场环境也发生了极

大的变化，企业经营的竞争已由产品的生产和服务的竞争转向更高阶段的品牌竞争，品

牌已经成为企业占领市场的重要工具。企业要在全球范围的竞争中生存下去，必须在战

咯的高度上重视品牌战略。本文以A珠宝企业为研究案例，通过分析其品牌管理的现状

及存在的问题，提出相应的完善品牌管理的对策和建议。

关键词：中小企业；品牌管理；策略选择

目录

1绪论......................................................................4

1.1研究背景............................................................4

1.2文献综述............................................................4

1.2.1品牌相关概念回顾..............................................4

122品牌管理理论综述...............................................5

1.2.3品牌管理策略综述..............................................5

2A珠宝企业品牌管理现状分析................................................7

2.1A珠宝企业品牌概况..................................................7

2.2A珠宝企业品牌管理的现状...........................................7

2.2.1品牌定位分析..................................................7

222品牌设计与形象分析.............................................7

2.2.3品牌传播分析..................................................8

2.2.4品牌维护分析..................................................8

225品牌加盟管理分析...............................................8

3A珠宝企业品牌管理存在的问题..............................................9

3.1品牌定位缺乏差异化..................................................9

3.2品牌形象缺少个性....................................................9

3.3品牌传播缺乏整合营销意识............................................9

3.4品牌维护不够完善...................................................10

3.5加盟商管控不严格...................................................10

4完善A珠宝企业品牌管理的对策.............................................11

4.1更新品牌定位.......................................................II

4.2完善品牌形象.......................................................11

4.3建设品牌整合营销传播...............................................II

4.4加强品牌维护.......................................................12

4.5加强品牌加盟管理...................................................12

4.5.1选择优质客户..................................................12

4.5.2严控加盟商货品质量...........................................13

4.5.3完善标准化加盟店管理制度.....................................13

5结论......................................................................15

参考文献...................................................................16

1绪论

1.1研究背景

当前，随着新经济时代的来临，经济的快速发展，人们生活水平的迅速提高，物质

产品的日益丰富，人们对生活质量和物质享受的要求也日益提高，市场环境也发生了极

大的变化，企业经营的竞争已由产品的生产和服务的竞争转向更高阶段的品牌竞争.品

牌已经成为企业占领市场的重要工具。企业要在全球范围的竞争中生存下去，必须在战

咯的高度上重视品牌战略。

随着品牌管理的多年实践，品牌管理的相关理论在国外取得了很大的进步，理论相

对比较完善。a1931年P&G的爰克尔锣伊提出品牌经理制以来，品牌成为企业提升核

心竞争力的追逐目标。这个时期，从品牌塑造角度提出的具有战略性意义的品牌管理理

论主要有独特销售主张理论(USP)、品牌形象理论、品牌个性理论、品牌定位理论等、

劳斯端夫斯提出的独特销售主张理论(USP)理论，强调以独特的而且有足够的促销力度

的广告来打动消费者。其理论的根本是寻找产品或服务的独特，并且强有力地证实此品

牌的独有的特性。品牌管理目前研究中涉及到的内容主要包括品牌定位、品牌设计、品

牌推广、品牌运营、品牌延伸以及品牌战略管理等。在西方国家，对于品牌管理理论的

研究更加完善，且通过多年的品牌实践一直在不断进行理论的创新。近年来，我国对于

品牌的研究正在不断推进，但总体的趋势是处于学习和吸收阶段，仍需要进一步探索出

适用于中国企业的品牌管理理论。本文以A珠宝企业为研究案例，通过分析其品牌管理

的现状及存在的问题，提出相应的完善品牌管理的对策和建议。

1.2文献综述

1.2.1品牌相关概念回顾

黎建新，卢泸(2019)认为品牌对于上市公司而言，看起来似乎不太重要，因为大部分

品牌影响力极强、品牌管理做得到位的上市公司,其股价表现仅属于一般水平。可一旦某

公司的品牌因为各种情况受到冲击，其股价走低基本上便是板上钉钉的了。

张瑞雪，任红(2019)认为21世纪,市场竞争形式越来越多样、信息化技术发展速度

加快，公司品牌管理在公司长远发展策略中发挥着越来越重要的战略地位。公司品牌是公

司借助特定的公司品牌管埋部门经过长期苦心经营缔造出米的公司特有的标志,品牌代

表公司在市场中的形象，是公司技术创新能力、市场拓展能力、核心竞争能力等的集中体

现。为了让公司品牌能够符合公司的长远发展策略，以及更能体现和凸显公司核心价值,

公司品牌管理迫在眉睫，如何能够科学地、符合实际地、高效地管理好公司地品牌，是当

前公司品牌管理的重中之重。

刘鹏(2018)针对性地提出了品牌管理优化对策，即应该通过加强品牌市场定位、优

化品牌营销策略、树立明确的品牌形象、打造品牌优势和强化品牌危机处理能力,以此来

提高公司的品牌管理成效，促进公司的进一步发展壮大。

曾道心(2019)认为近年来,随着一些国际知名品牌对国内市场的冲击，做好品牌管

理，打造本土品牌显得尤为重要。安踏是中国体育用品行业的佼佼者，在品牌管理方面也

取得了不错的成绩，但同时也存在着许多问题。如品牌的忠诚度和偏好度不高，产品差异

化以及产品定位做得不好，品牌形象难以在大众体育用品市场中突显。因此，安踏公司需

要做好品牌定位，狠抓产品质量和加强品牌认知来捉高品牌忠诚度。

1.2.2品牌管理理论综述

施蒙,季小立(2018)消费者的市场需求发生了飞跃的变化，从最初的仅满足温饱到

开始关注产品质量，从只认产品特性到开始注重产品品牌，消费行为已经进入全面化品牌

时代。与此对应，社会经济发展从紧缺经济过渡到完全市场经济，市场经济逐渐由卖方市

场变为买方市场,市场经济也开始进入“品牌经济”时代。在这个经济时代背景下,企业的

品牌管理开始从少数行业的品牌建设转向全面企业品牌时代。各类品牌从无到有再呈现

出空前繁荣,无数的品牌经历着由辉煌转入淡落，更有许多品牌历经沧桑却依旧保持着健

康的活力。因此，品牌管理策略在众多企业影响因素中占据着首要的地位。

谭伟,张雄林(2019)认为品牌资产是一种无形资产，它是品牌知名度、品质认知度、

品牌联想度以及品牌忠诚度等各种要素的集合体。以S公司为例进行案例研究，从品牌

资产要素和评估管理、品牌资产评估指标体系、品牌资产评估实施流程和品牌延伸管理

四个方面阐述了品牌资产管理的核心内容。

张涵(2019)在概览品牌管理文献的基础上，运用AlexanderChemev的品牌管理模

型对九阳品牌管理的品牌识别、品牌内涵、品牌定位、品牌决策、品牌架构、品牌延伸

六个方面的有效性进行分析•，匕较全面地概括「品牌管理的主要影响因素。研究得出:九

阳股份公司在品牌管理有效性的研究是成功的，但是品牌延伸存在问题，这一点从九阳品

牌进军大厨电市场时九阳产品销量业绩不佳也可以看出。根据品牌延伸模型，九阳品牌延

伸产品与原产品关联性不强，品牌延伸产品的设计制造难度不强是其失败的根本原因。

赵平，钱悦(2019)以华为公司为例对其品牌管理现状进行了分析,从品牌定位、品

牌营销、品牌优势、品牌危机四个方面分析了华为公司品牌管理现状及存在的问题，并提

出相应的解决对策。

1.2.3品牌管理策略综述

钟帅(2018)认为品牌推广共分为三个阶段，分别是品牌横向宽度推广阶段、品牌

纵向深度推广阶段、品牌维护阶段。

王彦勇，苏奕婷(2018)品牌横向宽度推广阶段主要是树立品牌形象，将品牌的概念

嵌入消费者的购物意识中。这个阶段的品牌推广属于初级阶段，主要是将品牌介绍给消

费者，让品牌与消费者直接有初步的沟通。品牌推广是属于品牌与消费者的深入沟通阶

段，增加品牌与消费者的互动，让消费者认可并接受品牌，提高品牌的知名度和美誉度

以及消费者的忠诚度。

张辉,白长虹（2018）认为品牌维护阶段主要是在以上两个阶段成熟稳定后，进一步

拓宽和深入品牌影响力。这一阶段品牌己经达到一定的高度，不仅仅需要持续深入，还

需要提升品牌的竞争力，进行品牌创新。品牌创新策略。领导品牌的创立需要有强大的

资金支持和合理的资源配置，才能进行持续的品牌创新。品牌的创新包括产品、质量、

商业模式和企.业文化的创新。

2A珠宝企业品牌管理现状分析

2.1A珠宝企业品牌概况

A珠宝企业经营范围包括各类珠宝玉石及配件的销售及维修。

2.2A珠宝企业品牌管理的现状

2.2.1品牌定位分析

A珠宝企业品牌在分析珠宝市场后，认为国内的镶嵌玖宝的消费市场仍是以结婚市

场为主，结合公司的主营产品，把品牌定位于中高端的消费市场，目标人群定位于都市

白领一族。以“销售珠宝饰品，传播珠宝文化”为理念，引导人们对“美”的领悟，寻找“不

是最贵，而是最令自己感动，与自己最贴切的首饰”的消费观念。在国内品牌中首先提

出建立珠宝文化的概念，这在当时的珠宝行业中是很超前的想法。A珠宝企业品牌的产

品定位主营钻石镶嵌首饰、红蓝宝石镶嵌饰品及翡翠饰品，依托设计团队开发具有品牌

特色的镶嵌饰品，而黄铝金、K金饰品主要是依靠厂家供货，不在素金类产品上多下功

夫。在品牌管理的运营机制下，A珠宝企业品牌的品牌定位也会随着市场变化进行微调,

但是由于珠宝首饰的特殊性，消费人群的主力来自婚庆市场，因此A珠宝企业品牌的品

牌定位一直没有太大变化，只是在产品线上稍作调整，增加一些新的珠宝首饰种类以丰

富产品。

2.2.2品牌设计与形象分析

珠宝首饰就是美和雅的代表，珠宝品牌名称的设计就要体现出这个特性。A珠宝企

业品牌的设计标志为了适应市场的需求和品牌的发展，几经变更，在2007年终干确定

新的品牌标志。A珠宝企业品牌以“销售珠宝饰品，传播珠宝文化”为理念，以“佩戴之

梦源自AB”为口号，贴切市场定位完成对品牌的设计。

A珠宝企业品牌非常重视内在品牌形象的建设，在九十年代末，A珠宝企业品牌已

推出了“销售珠宝饰品，传播珠宝文化”的理念，因此在产品品质上严格把关。通过引导

消费者如何专业的挑选钻石，来体现A珠宝企业品牌钻石的质优。众所周知挑选钻石要

看4C,即钻石的重量、颜色、净度和切工，其重量、颜色和净度这三项都会在首饰上

和证书上标注出来，非常的直观，唯有切工证书上是体现不出来的，只能通过观看依靠

自己的感官。在当时的市场上，大多商家都是通过切工的差异以次充好赚取差价，而A

珠宝企业品牌选择引导消费者如何看钻石切工，从而挑选到优质钻石。一直坚持这种销

售方式，建立与消费者之间的信任关系，不仅赢得良好的口碑也得到一大批的忠实客户。

A珠宝企业品牌就是从这些细节着手，建立了良好的品牌形象。

2.2.3品牌传播分析

传递信息给消费者最宜接的手段就是广告，这是每个珠宝品牌都会用到方法，品牌

也不例外。A珠宝企业品牌拓展市场的方式是以发展连锁加盟店为主，因此总公司在主

流媒体做品牌广告，会对品牌自身和加盟店起到有利的支持作用。由于广告的投入会很

大，A珠宝企业品牌总公司并不注重直接的广告投入，可能是认为品牌比较成熟，已经

过了大力宣传的时期，只是在一些杂志上做一些新品宣传广告，偶尔在央视电视剧频道

播放的电视剧片尾做贴片广告，但这两种方式的广告都收效甚微。另一方面，加盟商出

于捉高销售的考虑，都会热衰于在地方做广告，无论是平而广告还是流媒体广告，对于

当地的销售促进是立竿见影的。但是仅仅依靠加盟商各自为政的广告方式，并不十分利

干品牌的发展，地方性的广告只局限在一个区域，传播的范围有限，起不到大范围推广

的效果。

A珠宝企业品牌热衷于推进销售促进传播。由于珠宝首饰款式繁多，新款推出的速

度快，A珠宝企业品牌经常策划新品推广，在各大节日期间推出主题款式，配以文案和

图册，作为节日促销：每年举办二次的全国性主题推广活动：会配合加盟商或商场需求

做精品珠宝巡展等。销售促进传播相对成本低廉，会在短时间内见效，是珠宝企业比较

喜爱的品牌传播方式。

2.2.4品牌维护分析

对于定位于国内中端珠宝市场的A珠宝企业品牌来说.品牌的危机管理尤为重要。

近年来，关于珠宝首饰质量不合格的新闻屡见不鲜，各地的工商质检的抽检力度加强，

不合格的品牌里不乏知名珠宝企业，被媒体曝光后珠宝企业将会变得很被动，一来容易

被竞争对手品牌拿来做打击的武器，二来负面新闻的影响力很难消除。A珠宝企业品牌

深知品牌口碑建立不易，对于品牌的危机管理很注重，除了严把质量关，更是致力于维

护和各地工商质检的关系。但是A珠宝企业品牌的营销推广方式是以加盟连锁为主，在

地方上加盟商是独立主体，由丁•各店珠宝首饰品质不一，引起品牌危机的风险很大。经

常是某店出现问题，加盟商先独立解决，若是无法解决再申请由总公司处理，这种处理

方式既拖延了解决问题的时间，也增加了处理问题的难度，虽然至今尚未爆出“品牌有

质量问题的消息，但这是存在在品牌管理中的一个不稳定因素，应该需要积极寻找预防

方案。

2.2.5品牌加盟管理分析

A珠宝企业品牌是以直营加连锁加盟形式展开营销活动，在北京城八区范围内为直

营店，城八区以外的全国范围都采用招商加盟形式。在品牌发展前期，选择在北京和全

国一线城市开设商场专柜，以优惠的加盟条件扶植加盟商，以完成全国的布点，发展至

今全国绝大多数的省内都能看到A珠宝企业品牌的专柜，至今已拥有专卖店和专柜多

家，成为京津派系珠宝业的优秀企业。

3A珠宝企业品牌管理存在的问题

通过对A珠宝企业品牌管理现状的分析，可以发现在其发展过程中遇到了不少问

题，主要体现在以下几个方面。

3.1品牌定位缺乏差异化

在上世纪九十年代,国内珠宝市场品牌意识不强,品牌竞争不激烈，给A珠宝企业

品牌造就了良好的发展空间，成为一个具有较高知名度和市场占有率的珠宝品牌。但是，

随着珠宝市场的高速发展，珠宝产业的高度集中，A珠宝企业品牌的市场定位越来越缺

乏个性。由于其产品线比较单一，且产品款式和品质的同质化严重，使得产品缺乏差异

性。和绝大部分国内珠宝品牌一样，其品牌定位在中高端市场，以无个性的产品和相似

品牌定位进行市场份额的争夺。在竞争激烈的珠宝市场中，表现不出品牌优势，近几年

来，在消费者中的认知度没有太大的提升，品牌的发展停滞不前。

3.2品牌形象缺少个性

虽然A珠宝企业品牌注重品牌形象的建设，且直营店的形象能够做到统一标准，但

是加盟店就存在形象不统一的现象。这是由于加盟商各地市场的差异，消费者的审美观

和接受力的不同，以及处于装修成本的考虑，加盟商对品牌外在形象的统一实施缺乏执

行力，使得品牌各加盟店形象不统一，非常不利于品牌形象的提高。并且随着珠宝市场

的发展，由于国内珠宝加工产业的高度集中，其产品特点越来越不具备个性化，产品的

同质化严重，产品个性的严重缺失，使得品牌体现不出其内在形象。

3.3品牌传播缺乏整合营销意识

虽然在品牌传播方面投入大量资源，但是在品牌传播方式较为零散，缺少整合性。

在广告传播和促销活动上，公司缩减全国性的广告投入，仅做几份杂志的平面广告和电

视媒体的贴片广告，起不到很强的品牌宣传效果。虽然加盟商在各地都会或多或少的进

行广告传播，但是这种各店零星广告和促销活动只是为了追求短期利益，缺乏统一规划。

这种单店或是地方性广告，不能起到品牌宣传的连锁效应，对品牌形象的整体提升作用

不大。在公共关系传播上，公司虽然热衷参加大型的活动，在活动期间也能很好的展现

产品和做品牌宣传，但在活动结束后，得到的资源很少再进行循环利用，产生极大的浪

费。

3.4品牌维护不够完善

品牌建立之后，品牌的维护工作变得尤为重要，要保持品牌在市场中的地位，需要

进行一系列的活动，包括：品牌资产提升策略、品牌延伸策略、品牌国际化策略、品牌

重塑、品牌的危机管理等。品牌在运行发展过程中不可避免会出现各种问题，如何妥善

处理危机，对维护品牌形象至关重要，成功的品牌维护可以是企业转危为安，如果失败

企业品牌形象将一落千丈。由于AB公司给加盟商提供的供货方式并不是唯一的，即除

了公司自有产品的批发以外，也允许加盟商去工厂自行采购，导致供货渠道众多，产品

质量监控存在一定的难度，对加盟商产品的质量督察也不严格，存在品牌危机的隐患，

将会对品牌维护带来极大的麻烦。

3.5加盟商管控不严格

由于前期拓展市场的需要，扩大珠宝市场的品牌占有率，一直对加盟商管理不严，

导致品牌形象不统一，各店提供的服务不统一，各店的管理水平也参差不全，体现不出

品牌应有的水准。A珠宝企业的供货政策是根据市场变化逐年修改而成的，其优缺点虽

然非常明显，但缺点也是显而易见的，对于加盟商来说，需要增加一块运营成本，即设

立专人负责工厂下单、跟单和对单，设立单独的成本会计和工厂、供石商对账，增加了

运营的成本和难度。对总公司来说，独立订货使得品牌在各地的个性都不同，不利于品

牌发展的统一规划，并且这样的方式把加盟商都培养成成本专家，加盟商为J'利益最大

化，使得在地方专柜中私货猖獗，影响品牌形象。

4完善A珠宝企业品牌管理的对策

4.1更新品牌定位

品牌定位是实行品牌管理的重点，A珠宝企业品牌应该向高端消费者进行定位，并

重视产品的多样化。丰富的产品种类将迎合更多消费者的口味，由于红蓝宝、彩宝及翡

翠近年来升值迅速的发展趋势,其产品定价及定位也偏向中高端.而钻石饰品方面也降

低小分数的占比，以大分数高价值为主。产品定位的提升对品牌定位的更新起到了决定

性的作用，A珠宝企业品牌的定位将从中高端向高端过度，打造新奢华主义的珠宝品牌。

从消费者的消费行为来看，高端珠宝市场是有很大的消费者基础的。从彩宝翡翠类的增

值速度来看，购买高端珠宝是珠宝市场的发展方向。

4.2完善品牌形象

产品差异化是企业在市场竞争中立足的根本点，周大福的成功是建立在个性化产品

的基础上的。在现在的市场环境下，模仿周大福打造产品形象的方式是很困难的，毕竟

现在的珠宝市场己经比较成熟，不是光靠一项新工艺或是一种营销手段就能塑造出成功

的产品形象，需要另辟蹊径。A珠宝企业品牌要走高端定位，需要个性化产品来支持，

寻找产品差异化可以通过以下的方法来实现。

A珠宝企业品牌可以挑选技术精湛的国外工厂作为合作厂，通过优秀的设计和高超

的工艺提高珠宝首饰的价值，这样既可以体现品牌的定位又可以避免同质化。对于普通

产品，毕竟还是需要面对大众，造价太高会导致市场的流失，可以在国内选择一家中小

型且工艺不错的工厂作为合作厂，专为品牌牛产加工，对干自主设计的新款，尽量做好

保密工作，以不断推出新款作为品牌的产品形象。

4.3建设品牌整合营销传播

品牌营销整合营销传播是扩大品牌影响的重要步骤，A珠宝企业品牌应该采用多种

传播方式，以实现品牌效应的最大化。

在品牌传播上，要建立品牌整合营销传播的意识，多种传播方法联合交叉使用，使

传播效应达到最大化。采用销售促进的传播主要目的是为了回馈消费者以促进产品的销

售量，达到增加品牌知名度的效果。借鉴周大福的一个促销方式，联合银行推出一款高

端信用卡，增加信用卡的附加值，比如销售A珠宝企业品牌的珠宝双倍积分、积分换购

A珠宝企业品牌产品等。展开新品推介会，包括新产品各店巡展、设计师亲自阐述设计

理念以及发布新一季的珠宝流行趋势等活动。另外促销活动最不能遗漏的就是个大节

日，可以推出符合节日主题特色的产品，或者联手DTC、钿金协会等大型机构共同进行

活动推广。更是可以借助一些新媒体和网络媒体的推广方式，比如婚恋网站、社区论坛、

综合网站广告位等等，拉近与年轻一代消费者的距离，扩大品牌影响力公共关系传播可

以建立媒体与消费者对于品牌及产品的认知度，树立品牌知名度，通过传递品牌特质，

为进一步取得市场优势打下基础。

其他公共关系传播方面活动，可计划推广以下方案。一是参加珠宝展会，每年9月

份的深圳和香港珠宝展、11月份的北京珠宝展，这都是珠宝行业的盛会，是提升品牌形

象和提高品牌知名度的好机会。二可携手电影节，赞助明星珠宝饰品，借助明星的影响

力来提升品牌。三可继续赞助各类时尚活动，如艺术展、选美赛事、主题酒会等。四在

能力许可范围内，参加公益慈善活动，通过公益活动向公众展示企业承担的社会责任，

树立良好的品牌形象。

4.4加强品牌维护

一个品牌建立后，品牌维护就成为品牌管理的重要工作。好的品牌的诞生过程是经

历了重重困难和漫长的时间积累的，然而一个小小的危机就有可能使品牌一落千丈，因

比，品牌要重视危机管理。尤其在竞争激烈的珠宝市场，更要做好品牌维护，重视危机

管理。（1）要建立品牌危机预警机制。近年来，珠宝业的品牌危机事件多发生于产品

质量问题，因此除了要严格把控产品质量关时，对产品质量相关的事件都要保持警觉态

度，对产品质量可能导致危机的因素进行分析，为这些因素制定预警方案。（2）对于

品牌危机要迅速应对。危机一旦产生，首先要在公司内部迅速做出反应，分析导致危机

产生的因素，考虑解决危机的方案。根据不同的情况选用合适的危机处理方案，尽量消

除危机带来的负面影响。（3）品牌危机的恢复管理。危机过后，要总结问题，吸取经

验教训，并要积极努力重塑品牌形象。

A珠宝企业品牌的品牌危机可能会源于加盟商的产品问题，不过通过严格控制加盟

商货品管理，会降低在这方面的危机产生的机率。除了产品，也要做好其他方面的危机

监控做到迅速应对，才能在品牌遇到危机的时候降低损失，控制事态，转危为安。

4.5加强品牌加盟管理

4.5.1选择优质客户

用何种方式拓展市场是综合品牌实力和品牌发展所处阶段以及企近期目标来决

定的。A珠宝企业品牌处于稳定发展期，现阶段大规模发展加盟店不是公司目标，所以

对于市场开拓仍是选用公司招商加盟的形式。由于现在的珠宝市场竞争激烈，新加盟商

的存活率不足两成。如何挑选优质加盟商，占据市场份额，是值得A珠宝企业品牌在开

发加盟商时需好好考虑的问题。首先，挑选加盟商时要慎重，尽量选择有过从业经验的，

这样的客户对珠宝市场比较熟悉，专业知识丰富，只用对其培训公司文化、品牌内涵即

可。第二，对加盟商开店的地点要考察仔细，分析周边商圈情况，调研当地珠宝市场竞

争对手的销售情况，掌握充足的市场资料，才能为加盟商提供合适的策略，指导加盟商

的销售管理，尽量避免经营风险。只有确保加盟商的市场存活率，才能提高品牌的市场

占有率，提升品牌的市场认可度。

由于A珠宝企业品牌发展时间已有十多年，其加盟商多为经营时间较长的老客户。

这些老加盟商中，要不就已发展成为极具规模的区域加盟商，要不就是不再具备开拓精

神，只固守一块地区。要打破这种一个区域加盟商独大或不积极开阔市场的情况，改变

加盟商区域划分习惯是很有必要的，可以引进一地两个加盟商的机制，既可以刺激两个

加盟商之间的良性竞争，又可以为品牌争取更多的市场份额。

4.5.2严控加盟商货品质量

A珠宝企业品牌要严格控制加盟商货品管理，可以从以下几方面着手：

（1）提高品牌特有产品的比例。A珠宝企业品牌的加盟商货品中，品牌的特色货

品的比例非常的少。在A珠宝企业品牌定位更新后，应要求加盟商提高品牌特有产品的

比例，品牌特有产品是能够体现品牌定位与品牌形象的产品，提高特有产品的比例，才

能使整个专柜展现出品牌的形象，才能向消费者传达品牌的定位。随着品牌的发展，品

牌特有产品的占比应越来越高，直至完全铺满柜台。

（2）严格筛选合作工厂。在现有的市场环境下，取消加盟商自主下单还不太现实,

毕竟还要考虑销售问题。除了控制自主下单的货品比例外，品牌要着重控制筛选合作工

厂和合作的供石商。合作的工厂不宜太多，要选择口碑良好、工艺精湛、符合品牌定位

的厂家。

（3）加强市场监督。前期为了培养市场、扩大市场占有率，对加盟商会采取放水

养鱼，既不追求市场监控力度。现在A珠宝企业品牌处于稳定发展中，更对品牌做了品

牌提升和品牌更新，为了品牌长久的发展，必须要加强市场监督，建立查私打假队伍和

市场督导机制，规范品牌运营模式，杜绝私货产生，维护品牌形象。

4.5.3完善标准化加盟店管理制度

由于对加盟商的管控不严格，导致各店提供的服务不统一，管理水平也参差不齐。

在这方面完全可以借鉴周大福的成功经验，形成一套标准化的店铺管理制度，并推广运

用到各店。包括制定营业员手册、店铺管理细则、店铺的货品管理方法、日常工作流程

等。

除了加盟店的标准化管理以外，更重要的是制定统•的消费者服务细则，主要是隹

后服务方面的制度。现阶段由于各店都是独立经营，售后服务方面不能达成全国联保，

很多服务项目是限定区域，尤其是货品以旧换新这项服务。要解决这个问题就需要依靠

公司建立售后服务团队，制定全国统一的服务标准，对于出现跨区域的售后则由公司统

一协调，做好两个加盟店的桥梁工作，让客户享受全国联保的服务。让加盟店管理走上

标准化的模式，简化加盟商的管理工作，提升品牌形象。

5结论

综上所述，在我国不断发展的同时，我国的市场经济也在不断的更新与完善，市场

规模日渐成熟。对于企业来说，市场经济的发展可以为企业带来机遇与生机，同时也会

有更多企业进行竞争，面对挑战，企业能否拥有富有竞争力的品牌几乎决定着企、业的发

展。有关企业品牌管理现如今已受到更多企业重视，社会上有关企业品牌管理的呼声也

越来越高。在充满激烈竞争的今天，建设并完善企业品牌，建立屈丁企业自己的独特品

牌，努力适应企业品牌竞争的现实，才能使企业在今日激烈的企业竞争中取得优势。文

章针对如何进行企业品牌管理，从何为品牌、品牌的决策及推广进行分析，论述企业品

牌管理过程中的主要内容，提出企业品牌管理策略，最后分析品牌管理在未来的可能发

展方向。

参考文献

川黎建新，卢泸，罗双玉.全面品牌管理:服务品牌管理的新视角［J］.长安大学学报（社会

科学版）,2019,05:84-92.

［2］张瑞雪，任红.供给侧结构性改革背景下国有企业品牌架构研究［J］.