(2025年)鹰潭市余江区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)鹰潭市余江区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年中央一号文件提出“健全基层治理体系”，其中明确要求“优化以（）为基本单元的网格化管理”。A.社区B.小区C.楼栋D.家庭答案：A2.根据《鹰潭市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，一般以（）户左右为基本单元。A.200B.300C.400D.500答案：B3.余江区2025年政府工作报告中提到，将深化“红色网格”建设，要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖独居老人、困境儿童等群体。A.1B.2C.3D.4答案：C4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时，首要应（）。A.直接判定责任方B.收集现场证据和目击者信息C.联系派出所出警D.建议双方到法院诉讼答案：B5.根据《江西省社区工作者职业能力建设指导意见》，网格员需掌握的“基础六会”技能不包括（）。A.会采集信息B.会使用网格管理平台C.会组织活动D.会医疗急救答案：D6.余江区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心功能是（）。A.代替居委会决策B.收集居民诉求并协商解决C.定期开展政策宣讲D.考核网格员工作答案：B7.网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确处理流程是（）。A.自行清理B.联系物业或社区通知业主限期整改C.直接拍照上报消防部门D.张贴警示标语后不管答案：B8.2025年余江区启动“智慧社区”试点，网格员需熟练使用的“余江网格通”APP核心功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.矛盾纠纷线上流转C.居民医保线上缴费D.事件处置进度查询答案：C9.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应优先（）。A.推荐偏方B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.通知其子女接走D.记录后上报但不跟进答案：B10.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.社区服务企业D.社会团体答案：B11.余江区某网格内有3名刑满释放人员，网格员对其服务管理应遵循（）原则。A.严格监管、避免接触B.歧视排斥、重点防范C.关爱帮扶、动态跟踪D.放任自流、不干预答案：C12.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.批评教育并罚款B.告知其15日内到派出所办理C.直接注销其居住登记D.记录后不处理答案：B13.社区开展“文明养宠”宣传活动，网格员设计的以下方案中最有效的是（）。A.张贴标语B.组织宠物主人座谈会讲解法规C.在业主群发通知D.联合物业罚款答案：B14.某小区因电梯维修费用分摊问题引发业主矛盾，网格员应（）。A.要求物业全额承担B.组织业主代表、物业协商制定分摊方案C.让业主自行解决D.上报街道后不再跟进答案：B15.余江区2025年“民生微实事”项目要求网格员负责（）。A.直接决定项目内容B.收集居民需求并推荐候选项目C.审批项目资金D.代替居民实施项目答案：B16.网格员在日常工作中发现某商铺存在违规搭建，应通过“余江网格通”APP上报至（）。A.社区党支部B.区住建局C.街道综合执法队D.市场监管局答案：C17.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员第一次调解失败后，应（）。A.放弃调解B.联合物业、片警再次上门沟通C.建议报警处理D.批评扰民住户答案：B18.根据《江西省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点关注（）。A.活动规模B.居民实际需求与服务持续性C.媒体报道D.参与人数答案：B19.余江区推行“网格+党建”模式，要求网格员与网格内党员建立（）机制。A.定期联系B.强制签到C.绩效捆绑D.责任替代答案：A20.网格员在整理社区档案时，发现某家庭经济困难但未申请低保，正确做法是（）。A.告知其申请条件和流程B.替其填写申请表C.认为不属于职责范围D.直接为其申请答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.余江区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和民生服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.以下属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业青年D.社区矫正对象答案：ABD3.网格员在使用“余江网格通”APP时，应遵守的信息管理规范包括（）。A.不得泄露居民隐私信息B.每日登录并完成巡查打卡C.如实上报事件，不得瞒报漏报D.可以将账号借给其他网格员使用答案：ABC4.社区开展“防诈骗”宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.组织老年群体观看反诈视频B.在快递柜张贴反诈二维码C.入户向独居老人讲解典型案例D.仅在社区微信群发通知答案：ABC5.根据《鹰潭市社区网格化服务管理条例》，网格员不得有（）行为。A.利用职务之便谋取私利B.泄露在工作中获取的居民隐私C.拒绝处理职责范围内的居民诉求D.参与社区公益活动答案：ABC6.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应立即（）。A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.使用手机拍照取证答案：ABC7.余江区推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社会慈善资源），网格员在其中可发挥的作用有（）。A.挖掘社区社会组织需求B.组织志愿者参与服务C.链接慈善资源支持社区项目D.代替社会工作者提供专业服务答案：ABC8.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制双方接受调解结果D.保护当事人隐私答案：ABD9.以下属于网格员需要掌握的基础法律知识的有（）。A.《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编B.《中华人民共和国消防法》C.《中华人民共和国刑法》D.《江西省物业管理条例》答案：ABD10.余江区2025年“网格连心卡”包含的信息应包括（）。A.网格员姓名、联系方式B.社区民警、物业电话C.常用民生服务热线（如医保、民政）D.网格员个人家庭地址答案：ABC三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述余江区网格员“一日工作流程”的主要环节。答案：①早班会：接收街道/社区工作任务，明确当日重点；②巡查走访：按网格路线巡查，重点关注特殊群体、安全隐患点，更新基础信息；③事件处理：对巡查中发现的问题，能当场解决的立即处理，不能解决的通过“余江网格通”APP上报并跟踪进度；④下午汇总：整理当日工作记录，记录居民诉求和待办事项；⑤晚总结：参加当日工作小结会，汇报进展，接收次日任务。2.列举3种网格员与居民建立信任关系的有效方法。答案：①常态化走访：定期上门关心居民需求，尤其是特殊群体，如帮独居老人代购药品、陪困境儿童学习；②精准服务：针对居民个性化需求提供帮助，如协助老年人申请高龄补贴、帮新市民办理居住证；③公开透明：及时反馈诉求处理结果，通过“网格议事厅”公开工作进展，避免“只记录不处理”。3.简述网格员在社区疫情防控（常态化阶段）中的主要职责。答案：①信息摸排：动态更新网格内重点人群（如独居老人、慢性病患者）信息，掌握疫苗接种情况；②宣传引导：通过入户、微信群等方式普及健康知识，提醒关注天气变化、季节性疾病预防；③应急响应：协助社区卫生服务中心开展重点人群健康监测，发现异常情况及时上报；④物资协助：配合做好应急物资储备信息统计，协助特殊群体采购生活必需品。4.针对“网格内老年人使用智能手机困难”问题，网格员应如何开展服务？答案：①需求调研：通过走访或问卷了解老年人具体困难（如扫码支付、健康码使用、视频通话等）；②定制培训：联合社区志愿者开设“手机小课堂”，采用“一对一”“手把手”教学，重点讲解高频应用；③建立互助机制：发动网格内年轻居民与老年人结对，提供日常协助；④保留传统服务：协调社区服务窗口保留线下办理渠道，避免“数字鸿沟”影响老年人权益。5.简述网格员在“文明城市创建”中的具体任务。答案：①宣传动员：通过入户、海报、微信群宣传文明公约，引导居民参与“门前三包”；②问题排查：巡查网格内环境卫生（如垃圾堆放、小广告）、公共设施（如路灯、健身器材）、不文明行为（如遛狗不牵绳、乱停车），及时上报整改；③参与整治：协助物业、执法部门清理卫生死角，引导规范停车，劝阻不文明行为；④巩固成果：组织“文明家庭”“最美楼栋”评选，形成长效参与机制。四、情景分析题（共3题，第1、2题各10分，第3题10分，共30分）情景1：余江区某老旧小区3栋2单元401室住户反映，楼下301室长期将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道，多次沟通无果。网格员小李上门核实，发现楼道内确有5件废旧家具，且301室住户张大爷（72岁，独居）情绪激动，称“家具是我买的，放楼道关你们什么事”。问题：如果你是网格员小李，该如何处理？请列出具体步骤。答案：①稳定情绪：先安抚张大爷，表明理解其可能因存放不便才堆放在楼道，避免冲突升级；②普法沟通：向张大爷说明《消防法》第二十八条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”，楼道堆放物品存在火灾隐患，可能影响自身和他人安全；③了解需求：询问张大爷不愿处理家具的原因（如搬运困难、舍不得丢弃），是否需要帮助；④提供方案：若张大爷同意处理，联系社区志愿者或物业协助搬运；若家具仍可使用，协调社区公益组织捐赠；若无法使用，联系环卫部门免费清运；⑤跟进反馈：处理完成后，向401室住户反馈结果，同时在单元楼张贴《消防通道管理告知书》，提醒其他住户共同维护；⑥长效管理：将该单元纳入重点巡查范围，定期检查消防通道畅通情况。情景2：余江区某社区网格内有一名12岁困境儿童小宇（父母离异，父亲服刑，母亲失联，随70岁奶奶生活），近期班主任反映小宇频繁逃课，成绩下滑严重。网格员小王上门走访发现，小宇奶奶因高血压需长期服药，家庭经济困难，无力支付小宇课外辅导费用，且奶奶文化水平低，无法辅导作业。问题：作为网格员小王，应如何帮助小宇？请结合社区资源提出具体措施。答案：①信息建档：完善小宇家庭信息（经济状况、健康情况、教育需求），录入“余江网格通”特殊群体数据库；②链接救助：协助申请最低生活保障或困境儿童补贴（联系区民政局），协调社区卫生服务中心为奶奶提供免费体检和常用药配送；③教育支持：联系社区“四点半课堂”志愿者为小宇提供课后作业辅导，协调辖区学校减免部分学杂费，发动“五社联动”中的慈善资源（如爱心企业）捐赠学习用品；④心理疏导：联系区未成年人保护中心或专业社工，为小宇开展心理辅导，缓解家庭变故带来的负面影响；⑤家庭支持：组织社区志愿者定期上门看望奶奶，帮助采购生活物资，开展“银龄互助”，由低龄老人协助照顾小宇；⑥跟踪反馈：每月与班主任、奶奶沟通小宇的学习和生活情况，动态调整帮扶方案。情景3：2025年端午节前夕，余江区某社区计划开展“我们的节日·端午”主题活动，由网格员负责组织。活动前一周，部分居民在业主群反映：“往年活动就是包粽子，没新意”“老人小孩都能参与吗？”“场地在小区广场，下雨怎么办？”。问题：作为活动组织者，你会如何优化活动方案？请说明具体调整措施。答案：①需求调研：在业主群发起问卷，收集居民对活动形式的建议（如增加传统游戏、非遗体验、亲子互动等），明确参与人群（老人、儿童、青年）的不同需求；②内容创新：设计“传统+创新”环节：传统部分保留包粽子、编五彩绳，新增“端午知识竞答”（结合屈原文化、端午习俗）、“亲子投壶比赛”