(2025年)九江市浔阳区网格员考试题库(含答案)

(2025年)九江市浔阳区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《九江市社区网格化服务管理条例》，网格员对采集的居民信息应在（）个工作日内录入市级网格化服务管理信息平台。A.1B.2C.3D.5答案：B2.浔阳区某老旧小区因下水道堵塞导致居民矛盾升级，网格员第一时间应（）。A.直接联系市政部门维修B.组织居民代表召开协调会C.现场安抚情绪并初步勘查D.向街道分管领导书面汇报答案：C3.依据《江西省社区治理促进条例》，网格员在走访中发现独居老人王奶奶连续3天未出门，正确处理流程是（）。A.联系物业破门查看B.立即通知社区民警和家属C.通过社区监控确认情况D.先电话联系老人亲属确认答案：D4.浔阳区推行"网格+红色驿站"服务模式，其中"红色驿站"的核心功能是（）。A.党员组织生活场所B.居民议事协商平台C.便民服务微阵地D.社区文化活动中心答案：C5.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，应指导其通过（）完成登记。A.赣服通"流动人口登记"模块B.社区警务室现场办理C.微信小程序"九江网格通"D.国家政务服务平台答案：A6.社区内发生高空抛物事件，网格员的首要职责是（）。A.调取监控锁定责任人B.设置警示标识并上报C.组织居民签署承诺书D.开展安全教育讲座答案：B7.浔阳区正在推进"智慧社区"建设，网格员需重点掌握的基础技能是（）。A.无人机巡查操作B.智能安防设备维护C.网格信息平台数据录入D.社区APP开发答案：C8.对社区内低保边缘家庭的动态管理，网格员应至少（）走访一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B9.某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护居民利益B.坚持依法依规C.促成双方妥协D.快速解决矛盾答案：B10.根据《九江市突发事件总体应急预案》，暴雨预警期间，网格员排查重点不包括（）。A.危旧房屋B.地下停车场C.社区健身器材D.排水管网答案：C11.网格员在日常巡查中发现消防通道被电动车占用，正确处理步骤是（）。①联系车主移车②设置临时警示③拍照取证④上报消防部门A.①③②④B.③①②④C.②①③④D.①②③④答案：B12.社区开展"垃圾分类"宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.可回收物具体种类B.浔阳区分类运输时间C.混合投放处罚标准D.家庭分类储存方法答案：D13.针对社区内失能老人的服务需求，网格员应优先对接的资源是（）。A.社区卫生服务中心B.公益养老机构C.志愿者协会D.民政部门答案：A14.网格员在录入特殊群体信息时，"精神障碍患者"需特别标注的信息是（）。A.监护人联系方式B.发病频率C.治疗医院D.残疾等级答案：A15.浔阳区推行"网格吹哨、部门报到"机制，网格员"吹哨"的规范流程是（）。A.现场确认-平台上报-跟踪反馈B.电话通知-书面报告-结果归档C.居民提议-网格核实-部门对接D.问题分类-领导审批-派单处理答案：A16.社区内发生群体性聚集事件，网格员应立即（）。A.加入人群了解诉求B.拍摄视频上传平台C.联系公安和街道D.疏散围观群众答案：C17.对网格内企业的安全生产巡查，网格员需重点检查（）。A.员工社保缴纳情况B.消防设施完好率C.企业纳税记录D.劳动合同签订率答案：B18.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通方式是（）。A.直接批评噪音制造者B.建议双方签订书面协议C.倾听双方诉求再协调D.要求物业介入处理答案：C19.社区开展"防电信诈骗"宣传，网格员应重点向（）群体普及。A.青少年学生B.企业财务人员C.老年居民D.个体商户答案：C20.根据《九江市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中"群众满意度"权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.浔阳区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开共享答案：ABC3.社区内"一老一小"服务需求主要包括（）。A.老年健康管理B.儿童课后托管C.适老化改造D.亲子活动组织答案：ABCD4.暴雨期间网格员的应急处置措施包括（）。A.转移低洼地带居民B.检查地下车库排水C.加固户外广告牌D.统计受损房屋信息答案：ABCD5.网格员在处理居民投诉时应做到（）。A.当场承诺解决时限B.详细记录投诉内容C.及时反馈处理进展D.做好情绪安抚工作答案：BCD6.社区法治宣传的重点内容包括（）。A.民法典婚姻家庭编B.反家庭暴力法C.未成年人保护法D.刑法常见罪名答案：ABC7.网格员在巡查中发现的"重点关注事项"包括（）。A.新增违规搭建B.流浪乞讨人员C.疑似传销窝点D.公共设施损坏答案：ABCD8.社区志愿服务队伍建设的关键环节有（）。A.需求调研B.技能培训C.激励机制D.活动记录答案：ABCD9.网格员使用"九江网格通"APP时需注意（）。A.实时上传巡查轨迹B.规范填写事件分类C.保护数据安全D.定期更新账号密码答案：ABCD10.社区文化活动组织应遵循的原则有（）。A.居民参与B.地域特色C.公益属性D.安全第一答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于收费管理。（）答案：×2.社区内宗教活动场所巡查属于网格员职责范围。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×4.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应立即介入调解。（）答案：√5.社区宣传栏内容更新属于网格员日常巡查内容。（）答案：√6.网格员可以代居民签署各类服务协议。（）答案：×7.台风预警期间，网格员需提醒居民关闭门窗并转移阳台物品。（）答案：√8.社区内精神障碍患者发病时，网格员应立即强制约束。（）答案：×9.网格员应每月向社区居民公示网格工作开展情况。（）答案：√10.网格内流动儿童入学信息属于网格员需采集的重点信息。（）答案：√四、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格员在老旧小区改造中的主要工作内容。答案：①收集居民改造诉求并反馈；②宣传改造政策和时间安排；③协调处理施工期间矛盾（如噪音、通行问题）；④监督施工质量和进度；⑤跟进改造后设施维护情况。2.列举网格员对独居老人的日常关怀措施。答案：①每周至少1次电话或上门探访；②协助采购生活物资；③关注健康状况（如测量血压）；④提醒用电用气安全；⑤建立紧急联络人清单；⑥链接社区养老服务资源。3.说明网格员在疫情防控中的"五包一"具体内容。答案：指对重点人员实行"社区干部+网格员+社区医生+民警+志愿者"五方共同包联，具体职责包括：健康监测、生活保障、心理疏导、核酸检测组织、政策宣传。4.简述网格事件上报的"321"工作要求。答案："3"指30分钟内到达现场核实；"2"指2小时内通过平台上报；"1"指1个工作日内跟踪处理进展，重大事件需即时上报并持续跟进。5.列举网格员开展反诈宣传的三种有效方式。答案：①入户发放反诈手册并讲解典型案例；②利用社区微信群推送预警信息；③联合派出所开展"以案说法"讲座；④在电梯、宣传栏张贴反诈标语；⑤组织老年群体观看反诈短视频。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：浔阳区某社区（建成于1998年）3栋2单元居民反映，4楼住户私自在楼道内堆放废旧家具，导致消防通道堵塞，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后应如何处理？答案：处理步骤：①2小时内到现场核查，拍照留存证据（重点拍摄堵塞情况和消防通道标识）；②联系4楼住户（先电话后上门），宣讲《消防法》关于"禁止占用疏散通道"的规定（第六十条），说明安全隐患；③若住户拒绝整改，当日通过"九江网格通"平台上报消防部门，备注"消防通道堵塞-3栋2单元"；④3个工作日内跟进处理结果，将消防部门执法情况反馈投诉居民；⑤在单元门张贴消防通道管理提示，组织居民签署《消防安全承诺书》；⑥定期巡查该区域，防止问题反弹。案例2：网格内80岁独居老人张奶奶（子女在外地）突发疾病，网格员小李在日常走访中发现其家门反锁、屋内有呻吟声。此时应如何处置？答案：处置流程：①立即联系张奶奶子女（优先拨打紧急联系人电话），同时通知社区民警；②联系物业或邻居确认是否有备用钥匙，若无法获取，在民警到场后共同确认情况紧急性；③