《市场调查与预测》练习题及答案

《市场调查与预测》练习题及答案一、单项选择题1.市场调查的核心是（）A.明确调查问题B.选定调查方法C.制定调查计划D.收集调查数据答案：A解析：明确调查问题是市场调查的核心，只有确定了问题，后续的调查方法选择、计划制定和数据收集才有针对性。2.以下哪种调查方法属于定性调查方法（）A.观察法B.实验法C.深度访谈法D.问卷调查法答案：C解析：深度访谈法是一种定性调查方法，通过与被调查者进行深入的交流来了解其观点、态度和想法。观察法、实验法和问卷调查法更侧重于定量数据的收集。3.为了研究某地区消费者对某品牌洗发水的满意度，在该地区随机抽取了500名消费者进行调查，这500名消费者构成了（）A.总体B.样本C.抽样框D.抽样单元答案：B解析：总体是指研究对象的全体，在这里是该地区所有消费者；这500名被抽取出来进行调查的消费者构成了样本；抽样框是包含总体所有抽样单元的一个框架；抽样单元是构成抽样框的基本要素。4.某人对某商品的价格敏感程度调查，答案分为非常敏感、敏感、一般、不敏感、非常不敏感，这种变量属于（）A.定类变量B.定序变量C.定距变量D.定比变量答案：B解析：定序变量是指变量的取值不仅可以分类，而且各类之间有顺序、等级之分。这里的非常敏感、敏感、一般、不敏感、非常不敏感有明显的顺序，所以属于定序变量。定类变量只有分类作用；定距变量有相等的单位但无绝对零点；定比变量有绝对零点。5.市场预测的第一步是（）A.确定预测目标B.收集分析资料C.选择预测方法D.建立预测模型答案：A解析：确定预测目标是市场预测的第一步，只有明确了要预测什么，才能开展后续的收集资料、选择方法和建立模型等工作。6.简单随机抽样时，如果总体单位数较多且差异程度较大，宜采用（）A.直接抽取法B.抽签法C.随机数表法D.等距抽样法答案：C解析：当总体单位数较多且差异程度较大时，随机数表法更适用。直接抽取法适用于总体规模较小的情况；抽签法也适用于总体规模较小且总体单位差异不大的情况；等距抽样法是一种系统抽样方法，和简单随机抽样有所不同。7.在市场调查中，调查人员通过观察记录被调查者的行为和活动来获取信息，这种方法是（）A.实验观察法B.直接观察法C.间接观察法D.参与观察法答案：B解析：直接观察法是指调查人员直接观察被调查者的行为和活动来获取信息。实验观察法是在控制条件下进行观察；间接观察法是通过观察与调查对象有关的事物来推断调查对象的情况；参与观察法是调查人员参与到被调查者的活动中进行观察。8.在时间序列预测法中，根据各期数据的重要性不同，分别给予不同的权数后再进行平均的方法是（）A.简单平均法B.移动平均法C.加权平均法D.指数平滑法答案：C解析：加权平均法是根据各期数据的重要性不同，分别给予不同的权数后再进行平均的方法。简单平均法是将各期数据简单相加再除以期数；移动平均法是对时间序列数据按照一定的期数进行逐期移动计算平均数；指数平滑法是对过去的观察值加权平均进行预测。9.下列哪种市场调查的误差属于非抽样误差（）A.抽样框误差B.无回答误差C.抽样比例误差D.抽样方法误差答案：B解析：非抽样误差是指除抽样误差之外的其他误差。无回答误差是由于部分被调查者没有回答问题而产生的误差，属于非抽样误差。抽样框误差、抽样比例误差和抽样方法误差都与抽样过程有关，属于抽样误差。10.市场实验调查法中，通过实验活动所要了解的市场现象和影响因素是（）A.实验对象B.实验环境C.实验活动D.实验变数答案：A解析：实验对象是通过实验活动所要了解的市场现象和影响因素。实验环境是实验活动所处的外部条件；实验活动是具体的操作过程；实验变数是指在实验中可以改变的因素。二、多项选择题1.市场调查的作用主要包括（）A.有助于企业发现市场机会B.有助于企业制定合理的营销策略C.有助于企业进行市场预测D.有助于提高企业的竞争力E.有助于企业了解消费者需求答案：ABCDE解析：市场调查可以帮助企业发现潜在的市场机会，根据调查结果制定符合市场需求的营销策略，为市场预测提供依据，从而提高企业的竞争力，同时能深入了解消费者的需求。2.常用的抽样方法有（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.等距抽样E.多阶段抽样答案：ABCDE解析：简单随机抽样是最基本的抽样方法；分层抽样是将总体按某些特征分成若干层，然后从各层中分别抽样；整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取部分群进行调查；等距抽样是将总体各单位按一定顺序排列，然后按固定间隔抽取样本；多阶段抽样是分多个阶段从总体中抽取样本。3.定性调查方法主要有（）A.焦点小组访谈法B.深度访谈法C.德尔菲法D.投影技法E.观察法答案：ABCD解析：焦点小组访谈法是组织一群被调查者进行讨论；深度访谈法是一对一的深入交流；德尔菲法是通过多轮匿名征求专家意见；投影技法是通过让被调查者对某些模糊的刺激做出反应来揭示其内心想法。观察法主要侧重于收集定量数据，不属于定性调查方法。4.市场预测的基本原则包括（）A.连贯性原则B.类推性原则C.相关性原则D.定性与定量结合原则E.动态性原则答案：ABCDE解析：连贯性原则是指事物的发展具有连续性；类推性原则是根据相似事物的发展规律进行类推；相关性原则是考虑各种因素之间的相互关系；定性与定量结合原则是将定性分析和定量分析相结合；动态性原则是要考虑市场的动态变化。5.市场调查方案设计的主要内容包括（）A.确定调查目的B.确定调查对象和调查单位C.确定调查项目和调查表D.确定调查时间和调查期限E.制定调查的组织实施计划答案：ABCDE解析：市场调查方案设计需要明确调查目的，确定调查的对象和单位，设计调查项目和调查表，规定调查的时间和期限，同时要制定好组织实施计划。6.时间序列的构成因素主要有（）A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D.不规则变动E.随机变动答案：ABCD解析：长期趋势是时间序列在较长时期内呈现出的持续上升或下降的趋势；季节变动是指时间序列在一年内随季节更替而呈现的周期性变动；循环变动是指时间序列中呈现出的非固定周期的波动；不规则变动是由偶然因素引起的无规律变动。随机变动实际上包含在不规则变动之中。7.问卷设计的原则包括（）A.目的性原则B.可接受性原则C.顺序性原则D.简明性原则E.匹配性原则答案：ABCDE解析：目的性原则是指问卷设计要围绕调查目的进行；可接受性原则是要使被调查者愿意回答问卷；顺序性原则是指问题的排列要有一定的逻辑顺序；简明性原则是问卷要简洁明了，易于理解；匹配性原则是指问题与答案要相互匹配。8.实验调查法的优点有（）A.能够在市场现象的发展变化过程中进行观察B.可以揭示市场现象之间的因果关系C.具有可重复性D.实验结果具有较高的准确性和可靠性E.调查成本较低答案：ABCD解析：实验调查法可以在市场现象的动态变化中进行观察，通过控制变量来揭示因果关系，并且可以重复进行实验以验证结果。其结果具有较高的准确性和可靠性。但实验调查法往往需要投入较多的人力、物力和财力，调查成本较高。9.影响市场需求的因素主要有（）A.消费者收入水平B.消费者偏好C.商品价格D.相关商品价格E.消费者预期答案：ABCDE解析：消费者收入水平直接影响其购买能力；消费者偏好决定了其对商品的选择倾向；商品价格是影响需求的重要因素，一般价格与需求量呈反向变动关系；相关商品价格（如替代品和互补品价格）也会影响该商品的需求；消费者预期会影响其当前的购买决策。10.以下属于市场预测方法中的定性预测方法的有（）A.专家会议法B.头脑风暴法C.销售人员意见综合法D.主观概率法E.时间序列分解法答案：ABCD解析：专家会议法是组织专家共同讨论预测；头脑风暴法鼓励专家自由提出想法；销售人员意见综合法是收集销售人员的意见来进行预测；主观概率法是由预测者对事件发生的概率做出主观估计。时间序列分解法是一种定量预测方法。三、判断题1.市场调查就是收集市场信息的过程。（）答案：错误解析：市场调查不仅仅是收集市场信息，还包括明确调查问题、设计调查方案、分析信息以及得出结论等一系列活动。2.抽样误差是不可避免的，但可以通过增大样本量来减小。（）答案：正确解析：抽样误差是由于抽样的随机性导致的，只要采用抽样调查，抽样误差就不可避免。一般来说，增大样本量可以使样本更接近总体，从而减小抽样误差。3.深度访谈法可以同时对多名被调查者进行访谈。（）答案：错误解析：深度访谈法是一对一的访谈方式，主要是为了深入了解被调查者的观点和想法，不适合同时对多名被调查者进行访谈。焦点小组访谈法才是同时对多名被调查者进行访谈。4.市场预测的结果一定是准确无误的。（）答案：错误解析：市场预测是基于过去和现在的信息对未来市场情况进行估计和推测，由于市场环境的复杂性和不确定性，市场预测的结果不可能完全准确无误，只能是一个近似值。5.问卷调查法只能收集定量数据。（）答案：错误解析：问卷调查法既可以收集定量数据，也可以收集定性数据。例如，开放式问题可以收集到被调查者的主观意见和想法，属于定性数据；而封闭式问题中的选择题等可以收集到定量数据。6.简单平均法适用于有明显趋势变化的时间序列数据预测。（）答案：错误解析：简单平均法是将各期数据简单平均，没有考虑数据的变化趋势。对于有明显趋势变化的时间序列数据，使用简单平均法进行预测会产生较大误差，不太适用。7.实验调查法中的实验组和对照组可以不具备可比性。（）答案：错误解析：为了准确评估实验因素的影响，实验组和对照组必须具备可比性，即除了实验因素外，其他条件应尽可能相同，这样才能保证实验结果的准确性。8.德尔菲法是一种匿名的专家意见征询法。（）答案：正确解析：德尔菲法通过多轮匿名征求专家意见，避免了专家之间的相互影响，能充分发挥专家的独立判断能力。9.市场调查的对象只能是消费者。（）答案：错误解析：市场调查的对象不仅仅是消费者，还可以包括企业、中间商、供应商等。调查内容涉及市场需求、市场供给、市场营销活动等多个方面。10.定比变量有绝对零点，而定距变量没有绝对零点。（）答案：正确解析：定比变量的数值可以进行加、减、乘、除运算，且有绝对零点，如重量、长度等；定距变量可以进行加、减运算，但没有绝对零点，如温度（摄氏度）。四、简答题1.简述市场调查的一般程序。答：市场调查的一般程序主要包括以下几个阶段：（1）确定问题和调查目标：明确要解决的市场问题以及调查需要达到的目标，这是市场调查的起点和核心。（2）制定调查方案：包括确定调查对象和调查单位、设计调查项目和调查表、选择调查方法、安排调查时间和调查期限、制定调查的组织实施计划等，为调查工作提供具体的行动指南。（3）收集调查数据：根据调查方案选择的方法，如问卷调查法、观察法、实验法等，收集相关的市场信息。（4）整理和分析数据：对收集到的原始数据进行审核、分类、编码、汇总等处理，然后运用统计分析方法和相关模型对数据进行分析，以揭示市场现象的特征和规律。（5）撰写调查根据数据分析结果，撰写详细的调查报告，包括调查目的、方法、结果、结论和建议等内容，为企业决策提供依据。（6）跟踪反馈：对调查结果的应用情况进行跟踪，了解其对企业决策和经营活动的影响，总结经验教训，为今后的调查工作提供参考。2.简述抽样调查的优点和局限性。答：抽样调查的优点主要有：（1）经济性：抽样调查只抽取部分样本进行调查，相比全面调查，节省了大量的人力、物力和财力，降低了调查成本。（2）时效性：由于调查的样本量相对较小，调查工作可以在较短的时间内完成，能够及时获取市场信息，为企业决策提供及时的支持。（3）准确性：在科学的抽样设计和合理的样本量下，抽样调查可以获得具有较高准确性的结果，能够反映总体的特征和规律。（4）灵活性：抽样调查可以根据不同的调查目的和要求，选择不同的抽样方法和样本量，具有较强的灵活性和适应性。抽样调查的局限性主要有：（1）抽样误差：由于抽样的随机性，抽样调查结果与总体实际情况之间必然存在一定的误差，虽然可以通过科学的抽样设计和增大样本量来减小误差，但无法完全消除。（2）对抽样技术要求高：抽样调查需要运用科学的抽样方法和技术，对调查人员的专业素质和技能要求较高，如果抽样方法不当，可能导致抽样误差增大，影响调查结果的准确性。（3）不适用于总体规模过小或差异过大的情况：当总体规模过小或差异过大时，抽样调查可能无法准确代表总体的特征，此时全面调查可能更为合适。3.简述市场预测的要素和步骤。答：市场预测的要素包括：（1）信息：是市场预测的基础，包括历史数据、现实情况以及有关的统计资料等，通过对这些信息的收集和分析，才能对市场未来的发展做出合理的推断。（2）方法：选择合适的预测方法是保证预测准确性的关键，市场预测方法有定性预测方法（如专家会议法、德尔菲法等）和定量预测方法（如时间序列分析、回归分析等）。（3）分析：对收集到的信息和运用的预测方法进行分析和评估，判断预测结果的可靠性和有效性，分析预测过程中可能存在的问题和误差。（4）判断：预测者需要根据自己的经验、知识和判断能力，对预测结果进行综合判断，考虑各种不确定因素的影响，最终得出合理的预测结论。市场预测的步骤如下：（1）确定预测目标：明确要预测的市场现象和预测的具体要求，如预测的时间范围、精度要求等。（2）收集分析资料：收集与预测目标相关的各种信息资料，包括历史数据、行业动态、政策法规等，并对这些资料进行整理、分析和筛选，为预测提供依据。（3）选择预测方法：根据预测目标、数据特点和预测要求，选择合适的预测方法。可以采用单一方法，也可以结合多种方法进行预测。（4）建立预测模型：如果采用定量预测方法，需要建立相应的预测模型，根据收集到的数据对模型进行参数估计和检验。（5）进行预测计算：将经过处理的数据代入预测模型，进行计算，得到预测结果。（6）分析预测误差：对预测结果进行评估，分析预测误差的大小和原因，判断预测结果的可靠性。如果误差较大，需要重新检查预测方法、数据和模型等，进行调整和改进。（7）提交预测将预测结果整理成报告形式，包括预测目标、方法、结果、分析和建议等内容，提交给相关决策部门或人员。4.简述问卷设计中问题排序应遵循的原则。答：问卷设计中问题排序应遵循以下原则：（1）先易后难原则：先安排简单、容易回答的问题，如一般性的事实性问题，让被调查者能够轻松进入答题状态，增强其答题的信心和积极性。然后再逐渐安排较难、较复杂的问题，如涉及个人观点、态度和情感的问题。（2）先一般性问题后特殊性问题原则：一般性问题是指与调查主题相关的广泛问题，特殊性问题是指针对特定方面或特定情况的问题。先问一般性问题可以让被调查者对调查主题有一个整体的认识，然后再问特殊性问题，这样可以使被调查者更容易理解和回答。（3）先封闭性问题后开放性问题原则：封闭性问题的答案是预先设定好的，被调查者只需从中选择即可，回答较为简单快捷。开放性问题需要被调查者自己组织语言进行回答，相对较难。先问封闭性问题可以节省被调查者的时间和精力，然后再问开放性问题，让被调查者有更多的时间和空间表达自己的想法。（4）按逻辑顺序排列原则：问题之间应具有一定的逻辑顺序，如按照时间顺序、因果关系、重要程度等进行排列。这样可以使问卷的结构更加清晰，被调查者更容易理解问题之间的关系，提高回答的准确性和完整性。（5）避免敏感性问题前置原则：敏感性问题如个人收入、隐私等，容易引起被调查者的反感和抵触情绪。应将这类问题放在问卷的后面，当被调查者对调查有了一定的了解和信任后，再询问敏感性问题，这样可以减少被调查者的心理压力，提高回答的真实性。五、论述题1.试论述定性调查方法和定量调查方法的特点及其适用情况，并举例说明两者如何结合使用。答：定性调查方法的特点如下：特点：（1）注重深入理解：通过与被调查者进行深入的交流和互动，了解他们的观点、态度、动机和行为背后的原因，挖掘深层次的信息。（2）灵活性强：调查过程可以根据被调查者的回答进行灵活调整，能够适应不同的情境和信息需求。（3）样本量小：通常不需要大量的样本，主要关注少数具有代表性的个体，以获取详细的信息。（4）主观性较强：调查结果受调查者和被调查者的主观因素影响较大，不同的调查者可能得出不同的结论。适用情况：适用于对新市场、新产品、新消费趋势的探索性研究，了解消费者的需求、偏好和意见，为定量研究提供方向和假设。例如，在开发一款新的智能手表之前，通过焦点小组访谈法邀请潜在消费者进行讨论，了解他们对智能手表功能、外观、价格的期望和看法。定量调查方法的特点如下：特点：（1）数据准确性高：采用标准化的调查工具和抽样方法，能够收集到大量的客观数据，通过统计分析可以得到较为准确的结果。（2）样本量大：一般需要较大的样本量，以保证结果的代表性和可靠性。（3）结果具有普遍性：可以通过统计推断将样本结果推广到总体，得出普遍性的结论。（4）客观性强：调查过程和结果较少受主观因素的影响，具有较高的客观性和科学性。适用情况：适用于验证定性研究提出的假设，对市场现象进行量化分析，了解市场规模、市场份额、消费者行为的分布等情况。例如，在了解某地区消费者对某品牌牙膏的购买频率和满意度时，可以采用问卷调查法，对该地区大量的消费者进行调查，然后运用统计分析方法得出相关的结论。两者结合使用的示例：在进行一款新型饮料的市场调查时，可以先采用定性调查方法。例如，通过焦点小组访谈法邀请不同年龄段、不同消费群体的消费者进行讨论，了解他们对饮料口感、包装、价格的喜好和期望，以及对新型饮料的潜在需求和关注点。还可以进行深度访谈，与一些饮料行业的专家、经销商进行交流，获取更多关于市场趋势、竞争状况等方面的信息。通过这些定性调查，为后续的定量调查提供方向和假设，如确定饮料的主要目标消费群体、可能受欢迎的口味类型等。然后开展定量调查，设计一份详细的问卷调查，针对通过定性调查确定的目标消费群体进行大规模的抽样调查。问卷中可以包含关于消费者购买行为、消费习惯、对不同口味饮料的偏好程度、对价格的接受范围等问题。通过对大量问卷数据的统计分析，验证定性调查中提出的假设，准确了解目标市场的规模、消费者的需求分布等情况。例如，通过数据分析可以得出不同口味饮料在目标消费群体中的市场份额，以及消费者对不同价格区间饮料的接受比例等。最后，综合定性调查和定量调查的结果，为企业制定饮料的研发、营销和推广策略提供全面、准确的依据。2.试论述市场调查在企业营销决策中的重要作用，并结合实际案例说明。答：市场调查在企业营销决策中具有极其重要的作用，主要体现在以下几个方面：（1）有助于发现市场机会：通过市场调查，企业可以了解市场的需求变化、消费者的潜在需求以及未被满足的市场空白。例如，小米公司在进入智能手机市场之前，通过对市场的调查发现，当时市场上的智能手机要么价格昂贵，面向高端用户；要么配置低端，无法满足消费者对性能的要求。小米抓住了这个市场机会，推出了高性价比的智能手机，以较低的价格提供高性能的产品，迅速占领了市场份额，获得了巨大的成功。（2）有助于制定合理的营销策略：市场调查可以为企业制定产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略提供依据。在产品策略方面，了解消费者对产品功能、质量、外观等方面的需求，企业可以开发出符合市场需求的产品。例如，苹果公司通过对消费者的调查，了解到消费者对手机拍照功能的高要求，不断改进其手机的拍照技术，推出了具有强大拍照功能的iPhone系列手机，吸引了大量消费者。在价格策略方面，通过调查消费者对产品价格的敏感度和承受能力，企业可以制定合理的价格。例如，一些快消品企业通过市场调查了解到消费者对价格的敏感程度较高，会采用低价策略来吸引消费者。在渠道策略方面，了解消费者的购买习惯和渠道偏好，企业可以选择合适的销售渠道。例如，随着电子商务的发展，很多企业通过市场调查发现消费者越来越倾向于在网上购物，于是纷纷开拓电商渠道。在促销策略方面，通过了解消费者的喜好和需求，企业可以制定有针对性的促销活动。例如，某化妆品企业在情