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文档简介

线上数据投诉处理外包合同甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（承包方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方需要将线上数据投诉处理业务外包给乙方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责甲方线上数据投诉的接收、分类、处理和反馈工作。2.乙方应按照甲方提供的服务规范和流程，确保投诉处理工作的及时性和准确性。3.乙方应定期向甲方报告投诉处理情况，包括投诉数量、处理进度、处理结果等。二、服务标准1.乙方应确保投诉处理工作的响应时间不超过____小时内。2.乙方应确保投诉处理工作的正确率不低于____%。3.乙方应确保投诉处理工作的满意度不低于____%。三、服务期限1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.本合同期满前____个月，双方可协商续签。四、费用及支付1.甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用。2.服务费用总额为人民币____元，分____期支付。3.首期费用为人民币____元，于合同签订之日起____个工作日内支付。4.其余费用于每个服务周期结束后____个工作日内支付。五、保密条款1.双方对本合同内容以及业务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露对方商业秘密。六、违约责任1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。2.乙方未按约定完成投诉处理工作，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：______________

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