2026年工业机器人维护服务合同协议

2026年工业机器人维护服务合同协议甲方（客户/委托方）：[甲方全称]地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务提供商）：[乙方全称]地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有并使用工业机器人进行生产活动，为保障工业机器人的正常运行和持续发挥效能，甲方愿意委托乙方提供工业机器人维护服务，乙方愿意接受甲方的委托。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体与基本信息本合同由甲方与乙方在[签订地点]于[签订日期，年月日]共同签订。本合同有效期为[合同期限，如：三]年，自[生效日期，年月日]起至[终止日期，年月日]止。第二条维护对象与范围1.维护对象为甲方位于[甲方工厂地址]的工业机器人，具体包括以下型号和序列号的设备：[机器人型号一]，序列号：[序列号一][机器人型号二]，序列号：[序列号二]（注：如维护对象为全部甲方拥有的指定型号机器人，可在此处说明，无需列出所有序列号）2.维护范围包括但不限于：(1)基础维护：定期对机器人本体、周边设备进行清洁、检查、润滑、紧固等日常保养工作。(2)预防性维护：按照机器人制造商的建议保养周期及甲方生产需求，进行计划性的检查、校准、性能测试和部件更换。(3)故障维修：响应甲方故障报修请求，派遣技术人员到现场对故障机器人进行诊断、修理，直至恢复正常运行。维修范围包括机器人本体的机械、电气及控制部分，但不包括因使用不当、不可抗力或自然灾害造成的损坏。(4)软件维护：提供机器人操作系统及标准应用软件的必要更新、备份与恢复服务，以及因软件缺陷导致的故障修复。(5)备件供应：在维护服务费中包含的标准易损件和维修所需工具的供应。非原厂备件的使用需经甲方书面同意，费用由甲方承担。(6)服务响应：乙方承诺在接到甲方故障通知后，[服务响应时间，如：4]小时内响应，并在[服务响应时间，如：24]小时内派遣具备资质的技术工程师到达甲方现场处理故障。第三条服务方式与地点1.服务方式：乙方主要通过派遣现场工程师提供维护服务。对于部分可通过远程方式诊断和解决的问题，乙方将采用远程支持方式。双方协商确定的具体服务方式。2.服务地点：甲方位于[甲方工厂地址]的生产车间或指定区域。第四条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定的范围、标准和时间提供服务。(2)负责向乙方提供维护工作所需的必要配合，包括但不限于安排合适的操作场地、提供必要的操作和维护手册、保障现场环境符合机器人运行要求。(3)负责对其操作人员进行机器人安全操作规程的培训和管理，确保维护人员的安全。(4)负责妥善保管、整理和提供工业机器人的相关技术资料、历史维修记录和操作数据。(5)按照本合同约定，按时足额支付乙方服务费用。(6)有权对乙方的服务过程和质量进行监督，并提出合理化建议。2.乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取服务费用。(2)应派遣持有相关资格证书、具备专业能力的工程师提供维护服务。(3)应按照本合同约定的范围、标准和响应时间提供服务，并确保服务质量符合行业规范和甲方要求。(4)应遵守甲方的厂区安全管理制度，佩戴统一的安全标识，严格按照操作规程进行作业，注意现场安全。(5)对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。(6)应爱护甲方设备，因乙方技术人员原因造成甲方设备损坏的，应承担相应的赔偿责任。(7)应主动向甲方通报可能影响机器人正常运行的重大问题。第五条服务费用与支付1.服务费用：本合同项下的维护服务费采用[固定年费/按次收费/按小时收费]方式收取。具体费用标准为：[详细列出费用标准，如：固定年费为人民币[金额]元整（大写：[金额大写]）。或：基础维护费为人民币[金额]元/年，故障维修费按实际工时[金额]元/小时计算，超出[金额]元的标准备件费用由甲方承担。]2.支付方式：甲方应于[支付周期，如：每年/每半年/每季度]结束后[支付期限，如：15]日内，向乙方支付当期服务费用。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.额外费用：本合同约定的费用不包括以下内容产生的费用：(1)机器人制造商标称的保修期内的维修费用。(2)因甲方原因（如操作不当、碰撞损伤）造成的维修费用。(3)非合同约定范围的非原厂备件的更换费用。(4)软件定制开发、升级费用。(5)因场地改造、工艺变更等需要乙方提供的增值服务费用。如发生上述额外费用，乙方应在提供相关服务前，向甲方提供详细报价，经甲方书面确认后，甲方方可支付相关费用。第六条验收与质量保证1.验收：乙方完成单项维护工作后，应向甲方提供维护报告。甲方应在收到报告后[验收期限，如：3]日内进行验收。如甲方对维护结果有异议，应在验收期限内提出，双方友好协商解决；如双方无法达成一致，可委托第三方机构进行评估。甲方在验收期限内无异议，视为验收合格。2.质量保证：乙方保证其提供的服务符合工业机器人维护的通用标准和规范，以及本合同约定的服务范围和质量要求。如因乙方维护服务不当导致机器人性能下降或发生故障，乙方应承担相应的责任并采取补救措施。第七条保密条款双方同意对在本合同签订及履行过程中所获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而失效。任何一方不得将上述保密信息用于本合同约定目的之外的其他用途，或泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。违反此保密义务的，应承担相应的法律责任。第八条知识产权乙方在履行本合同过程中所开发的软件、编制的报告等成果的知识产权，在符合相关法律法规的前提下，归乙方所有。如因履行本合同需要，甲方要求乙方提供特定软件或报告的知识产权授权，需另行协商并签订补充协议。在本合同有效期内，乙方为提供维护服务而使用的、非甲方提供的标准软件或工具，其知识产权归原权利人所有。第九条违约责任1.若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[违约金比例，如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[期限，如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。2.若乙方未按本合同约定履行服务义务，导致甲方生产受到实质性影响的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过因乙方违约行为直接造成的甲方损失总额。乙方应采取积极措施减少甲方的损失。3.任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。4.除本合同另有约定外，任何一方违反本合同其他条款，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。第十条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。2.遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[期限，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或提交[有管辖权的人民法院名称]诉讼解决。第十二条合同生效、变更与终止1.本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。3.本合同在约定的有效期内自动终止。合同期满前[期限，如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展[续展期限，如：一年]，续展次数不限/续展次数限定为[次数]次。若需终止，任何一方应提前[通知期限，如：60]日向对方发出书面通知。4.无论因何种原因导致本合同终止，乙方应在收到终止通知后[期限，如：15]日内完成现场工作的交接，包括但不限于服务报告、未用尽的备件清单、技术资料等，并确保甲方能够顺利过渡。甲方应根据乙方已提供的服务情况结清相关费用。第十三条其他条款1.本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。2.对本合同的任何条款的修改或补充，均应以书面形式作出并经双方签字盖章方为有效。3.本