上门皮鞋翻新保养师岗位招聘考试试卷及答案

上门皮鞋翻新保养师岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.皮鞋翻新前需用______去除表面灰尘。2.光面皮鞋清洁常用______（类型）清洁剂。3.皮鞋补伤时，小破损需用______填充。4.上色前用______处理皮革，增强附着力。5.绒面皮鞋清洁不能用______（液体）。6.皮鞋抛光常用______（工具）。7.翻新后皮鞋需在______处晾干2-4小时。8.漆皮皮鞋禁止用______擦拭。9.鞋油分为液体和______两种。10.上门服务需携带的基础工具含______（除尘类）。答案：1.软毛刷2.皮革专用中性3.补伤膏4.去膜剂5.水6.抛光布7.阴凉通风8.酒精9.固体10.除尘软毛刷二、单项选择题（共10题，每题2分）1.以下哪种皮革不能用普通鞋油保养？A.光面皮B.绒面皮C.漆皮D.磨砂皮2.补伤膏干燥后需用______打磨。A.粗砂纸B.细砂纸C.钢丝球D.刀片3.上门服务避免污染地面应铺______。A.报纸B.专用地垫C.塑料布D.毛巾4.适合清洁皮鞋的是______。A.洗洁精B.肥皂C.皮革专用中性清洁剂D.洗衣粉5.绒面皮鞋翻新后用______起绒。A.硬毛刷B.软毛刷C.橡胶刷D.钢丝刷6.漆皮划痕正确处理是______。A.鞋油覆盖B.专用修复剂C.砂纸打磨D.丢弃7.去膜的目的是______。A.去旧漆B.去灰尘C.增强上色附着力D.软化皮革8.工具包应放______。A.沙发B.门口指定位置C.茶几D.地面9.不需要翻新的是______。A.轻微划痕B.鞋底严重磨损C.鞋面褪色D.鞋帮破损10.鞋油涂抹应______。A.越多越好B.薄而均匀C.只涂鞋面D.只涂鞋跟答案：1.C2.B3.B4.C5.C6.B7.C8.B9.B10.B三、多项选择题（共10题，每题2分）1.上门需携带的工具含______。A.除尘软毛刷B.清洁剂C.补伤膏D.抛光布E.钢丝球2.光面皮翻新步骤含______。A.除尘B.清洁C.补伤D.去膜E.上色抛光3.需特殊护理的皮革有______。A.漆皮B.绒皮C.磨砂皮D.光面皮E.鳄鱼皮4.皮鞋清洁注意事项含______。A.避阳光直射B.不浸泡C.不用碱性清洁剂D.不用钢丝球E.多涂鞋油5.上门服务注意事项含______。A.穿工服B.出示证件C.铺地垫D.不翻客户物品E.清理现场6.皮鞋褪色原因含______。A.暴晒B.沾水C.用错清洁剂D.未保养E.鞋底磨损7.补伤膏作用含______。A.填充破损B.修复划痕C.平整鞋面D.增强上色E.软化皮革8.正确保养做法含______。A.定期涂鞋油B.塞鞋撑C.避油污D.潮湿晾干E.报纸填充9.漆皮禁止用______。A.酒精B.丙酮C.普通鞋油D.专用护理剂E.水10.绒皮清洁正确方法含______。A.橡胶刷轻刷B.专用喷雾C.避沾水D.干布擦E.钢丝刷答案：1.ABCD2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABC8.ABCDE9.ABCE10.ABC四、判断题（共10题，每题2分）1.光面皮可用洗洁精清洁（×）2.绒皮翻新后用橡胶刷起绒（√）3.漆皮划痕可用砂纸打磨（×）4.上门可坐客户沙发（×）5.补伤膏用粗砂纸打磨（×）6.翻新后暴晒晾干（×）7.液体鞋油适合光面皮（√）8.鳄鱼皮需专用护理剂（√）9.鞋底严重磨损属翻新范畴（×）10.上门前需确认时间地点（√）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√五、简答题（共4题，每题5分）1.简述光面皮鞋翻新主要步骤？答案：①除尘：软毛刷去除灰尘泥沙；②清洁：专用中性清洁剂轻擦鞋面，避浸泡；③补伤：破损处涂补伤膏，干后细砂纸打磨平整；④去膜：去膜剂擦鞋面，除旧漆油脂；⑤上色：专用色浆均匀涂抹，干后重复1-2次；⑥抛光：抛光布轻抛，使色泽均匀。每步干燥后再操作，避阳光直射。2.绒面皮鞋清洁保养注意事项？答案：①避沾水：绒面遇水变形褪色，用专用喷雾或干刷；②专用工具：橡胶刷/软毛刷轻刷，禁钢丝球；③污渍处理：小污渍用橡皮擦，大面积需专业翻新；④存放：塞鞋撑，不挤压摩擦；⑤定期护理：1-2个月用绒面护理剂喷雾，保持柔软。3.上门皮鞋翻新服务流程？答案：①预约确认：提前1天确认时间、地点、皮鞋问题；②上门准备：穿工服、带工具/证件；③现场沟通：出示证件，确认服务内容；④铺地垫：防污染地面；⑤专业服务：按步骤操作，同步说明；⑥验收：请客户确认满意；⑦清理离场：收拾工具、清垃圾，道别。4.皮鞋哪些情况需翻新？答案：①鞋面褪色：暴晒/使用导致颜色不均；②轻微破损：小划痕、裂纹、脱胶（非鞋底）；③顽固污渍：油污、鞋油残留无法日常清洁；④光泽暗淡：未保养导致皮革干涩。注意：鞋底严重磨损（鞋跟歪斜、破洞）需单独修复，不属翻新。六、讨论题（共2题，每题5分）1.遇到特殊皮革（鳄鱼皮、漆皮）皮鞋，如何处理？答案：①先确认皮革类型，问客户是否有专用护理要求；②鳄鱼皮：用专用护理剂，禁普通鞋油，软布蘸清洁剂轻擦，不打磨；③漆皮：禁酒精/砂纸，仅用专用护理剂擦拭，划痕用漆皮修复笔局部处理；④不确定类型则先小面积测试，无损伤再操作，记录客户需求，避免纠纷。2.客户对翻新颜色不满意，如何沟通解决？答案：