吉林市龙潭区(2025年)社工考试题及答案

吉林市龙潭区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.龙潭区新安街道某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，社会工作者在设计问卷时，针对70岁以上独居老人的视力情况，应优先采用的问题类型是（）。A.开放式问题B.矩阵式问题C.图表辅助式问题D.封闭式问题答案：C解析：针对视力退化的老年群体，图表辅助式问题（如大字号选项、色彩对比鲜明的图示）能降低阅读障碍，提高问卷有效率；开放式问题对书写能力要求高，矩阵式问题信息密度大，封闭式问题虽简洁但未针对视力特殊设计。2.根据《吉林省社区治理促进条例》第二十三条，龙潭区社区工作者在组织居民议事时，对涉及（）的事项，应当邀请利益相关方、专业机构代表等参与。A.社区绿化修剪B.小区宠物管理C.老旧小区加装电梯D.社区文化活动经费答案：C解析：条例明确规定，涉及居民重大利益的事项（如加装电梯这类涉及建筑结构、资金分摊的复杂问题）需扩大参与主体，其他选项属于日常管理或小额经费使用，一般由居民代表会议讨论即可。3.龙潭区靠山街道某社区因化工企业搬迁遗留空地，计划建设“邻里共享菜园”。社会工作者在前期动员中，发现部分居民担心“种菜引发蚊虫问题”，此时最适宜的介入策略是（）。A.邀请环保专家开展蚊虫防治讲座B.组织居民实地考察其他社区成功案例C.调整菜园位置避开居民楼D.承诺由社区承担蚊虫消杀费用答案：B解析：通过实地考察成功案例，能直观消除居民对“蚊虫问题”的认知偏差，建立信任；专家讲座侧重知识输入，调整位置可能引发新矛盾，承诺消杀费用未解决根本认知问题。4.某社区独居老人王奶奶（82岁）因跌倒导致骨折，社会工作者介入后发现其子女长期在外地工作，仅每月汇生活费。根据《老年人权益保障法》，社会工作者应首先（）。A.联系子女协商赡养责任B.为老人申请居家护理服务C.协调社区卫生服务中心上门换药D.发动志愿者每日探访答案：A解析：法律规定子女有赡养义务，社会工作者需首先推动家庭责任落实，再辅以社区支持；B、C、D属于补充措施，不能替代家庭主体责任。5.龙潭区2024年启动“红色物业”提升工程，要求社区工作者参与物业矛盾调解。在处理业主因公共区域停车费涨价引发的集体投诉时，正确的工作流程是（）。A.收集业主意见→召开物业-业主协商会→形成调解协议→跟踪执行B.直接要求物业暂停涨价→调查成本构成→组织三方会谈→达成共识C.向街道报告→由街道下发整改通知→监督物业落实D.引导业主成立业委会→由业委会与物业协商→社区备案答案：A解析：社区调解应遵循“收集诉求-搭建协商平台-形成共识-跟踪反馈”的程序；B项“直接要求暂停”越位干预市场行为，C项依赖行政手段不符合“共建共治”原则，D项业委会成立周期长，无法及时解决当前矛盾。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.龙潭区密哈社区开展“困境儿童关爱计划”，社会工作者在需求评估时，应重点收集的信息包括（）。A.儿童心理健康状况B.家庭监护能力C.社区资源可及性D.学校教师评价答案：ABCD解析：困境儿童需求评估需覆盖个体（心理健康）、家庭（监护能力）、环境（社区资源）、社会支持（学校评价）等多维度，确保服务针对性。2.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务龙潭区某失独家庭时，需遵守的伦理原则有（）。A.尊重服务对象自决权B.保护服务对象隐私C.避免与服务对象建立双重关系D.优先满足服务对象所有需求答案：ABC解析：伦理原则包括尊重自决、隐私保护、关系界限；“优先满足所有需求”不符合资源有限性和服务专业性要求。3.龙潭区龙华街道推进“社区慈善基金”建设，社会工作者在动员企业捐赠时，可采用的策略有（）。A.梳理企业与社区的利益关联（如员工居住需求）B.设计“企业冠名+服务展示”的捐赠回报C.强调企业社会责任的政策要求D.提供捐赠资金使用的透明化管理方案答案：ABD解析：企业捐赠需兼顾公益属性与合理回报，A项挖掘利益关联、B项设计回报机制、D项保障资金透明均为有效策略；C项单纯强调政策要求易引发抵触。4.社区工作者在龙潭区某拆迁安置社区开展“新市民融入”小组时，出现组员因原住地习俗差异发生争执，此时社会工作者应（）。A.暂停小组活动，单独安抚情绪激动者B.引导组员讨论“差异对社区的价值”C.邀请社区调解员介入调解D.调整小组目标为“习俗知识普及”答案：AB解析：小组冲突是促进成长的契机，应引导组员自我探索（B）并及时处理情绪（A）；C项外部介入可能削弱小组自主性，D项调整目标需评估整体需求后再决定。5.龙潭区2025年政府工作报告提出“加强社区应急能力建设”，社区工作者可采取的具体措施包括（）。A.绘制社区应急资源地图（如消防器材、避难点）B.组织“家庭应急包”配置培训C.联合辖区单位开展消防演练D.建立独居老人“一键呼叫”系统答案：ABCD解析：应急能力建设涵盖资源整合（A）、技能培训（B）、实战演练（C）、特殊群体保障（D），均为社区层面可操作的措施。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙潭区象园社区是典型的“厂矿家属区”，60%居民为原某国企退休职工，近年来出现以下问题：①部分老年人因企业改制养老金差距产生“被遗忘感”；②社区活动中心被出租给培训机构，居民缺乏公共活动空间；③楼前绿化带因无人管理沦为“私家菜园”，引发邻里矛盾。社区工作者小吴刚入职，面对复杂情况不知如何入手。问题1：请分析象园社区的核心需求类型，并说明依据。答案：核心需求包括三类：（1）心理归属需求：国企退休职工因改制产生“被遗忘感”，反映其对身份认同、社区归属感的需求（依据：社会支持理论，转型期群体易出现社会角色中断）；（2）公共空间需求：活动中心被出租导致居民缺乏文化娱乐场所，属于环境支持需求（依据：社区资源理论，公共空间是社区互动的物质基础）；（3）规则重建需求：绿化带沦为“私家菜园”的本质是原国企统一管理模式失效后，社区自治规则未及时建立（依据：治理理论，单位制社区向社区制转型需重构规范）。问题2：假设你是小吴，请设计介入步骤，并说明每一步的重点工作。答案：介入步骤及重点：第一步：建立信任关系（1-2个月）。通过“老职工茶话会”“国企记忆展”等活动，倾听改制经历，收集对社区的期待，重点是让居民感受到“被看见”，打破“被遗忘”的认知。第二步：解决空间问题（2-4个月）。联合街道协调培训机构退出（依据《吉林省社区服务设施管理办法》），同时组织居民参与活动中心功能设计（如增设“厂史陈列角”），重点是推动居民从“被动使用者”转为“空间共建者”。第三步：培育自治能力（3-6个月）。针对绿化带问题，召开“公共绿地大家谈”会议，引导居民讨论《社区绿化公约》（包括认养规则、违规处理），选举“绿化监督小组”，重点是通过具体事务培养自治意识。第四步：链接资源深化服务（持续）。联系区总工会开展“退休职工技能再开发”活动（如老工匠传授技艺），引入社工机构开展“代际融合”小组（组织职工子女与老人互动），重点是将单一需求解决转向社区可持续发展。案例2：龙潭区某社区居民张女士（45岁）因丈夫突发疾病去世，独自抚养12岁儿子，同时需照顾78岁患阿尔茨海默症的婆婆。近期张女士因压力过大出现失眠、情绪暴躁，儿子因成绩下滑被老师约谈，婆婆在家中走失一次（被民警找回）。社区工作者小李接案后，初步评估发现张女士家庭支持系统薄弱（仅有一个在外地的姐姐偶尔联系），经济来源为每月3500元的超市工资。问题1：请运用生态系统理论分析张女士的困境。答案：生态系统理论强调个体与环境的互动，张女士的困境是多重系统失衡的结果：（1）微观系统（家庭）：主要照顾者角色缺失（丈夫去世），需同时承担母亲、儿媳双重责任，角色冲突加剧压力；（2）中观系统（社区）：缺乏正式支持（如居家养老服务、儿童课后托管）和非正式支持（邻里互助网络薄弱）；（3）宏观系统（社会政策）：低保边缘家庭的临时救助额度有限（3500元/月超过龙潭区低保标准1.2倍，无法享受全额救助），医疗报销比例不足以覆盖婆婆的特殊药品费用。问题2：请设计一份个案服务计划，要求包含服务目标、干预策略和评估方法。答案：个案服务计划：服务目标：短期（1-3个月）：缓解张女士情绪压力（失眠频率降低50%），保障婆婆安全（建立走失预防机制），儿子成绩稳定（至少一门主科提升10分）；长期（6-12个月）：构建家庭支持网络（联系姐姐增加返乡频率或提供经济支持），提升张女士就业能力（掌握一项技能），申请到针对性社会救助。干预策略：（1）情绪支持：每周1次个案会谈（运用焦点解决模式，挖掘张女士“过去应对困难的成功经验”），链接心理志愿者开展2次团体减压工作坊；（2）安全保障：为婆婆佩戴防走失定位手环（联系区民政局申请特殊群体辅助器具），组织邻居“每日一访”（赠送小礼品激励参与）；（3）儿童支持：联系社区“四点半课堂”提供免费课后辅导，与班主任沟通制定“进步奖励计划”（如作业全对可兑换小奖品）；（4）资源链接：协助张女士申请“吉林省困境家庭临时救助”（补充婆婆药品费用），联系区就业局参加“超市管理”技能培训（提升工资潜力），通过家庭会议动员姐姐每月增加500元资助。评估方法：（1）过程评估：通过会谈记录、服务对象日记，记录情绪改善、支持网络建立的具体进展；（2）结果评估：3个月时测量失眠频率（从每周5天减至2-3天）、婆婆走失次数（0次）、儿子数学成绩（从70分提升至80分以上）；（3）满意度评估：服务结束时由张女士填写《服务满意度量表》（包括对情绪支持、资源链接的评价）。四、实务操作题（共1题，20分）龙潭区2025年将在全区推广“社区志愿服务银行”，要求每个社区建立“时间储蓄”机制（服务1小时=1积分，可兑换他人服务或物资）。假设你是龙潭区铁东街道某社区的社会工作者，请设计一份“社区志愿服务银行”实施方案，要求包含背景、目标、实施步骤、保障措施四部分内容。答案：龙潭区铁东街道XX社区“志愿服务银行”实施方案一、背景本社区为混合型社区（包含商品房、保障房小区），现有60岁以上老人420人，双职工家庭180户，存在“老人照护需求大”“儿童课后无人看管”等问题。同时，社区有退休教师、医护人员等“银发志愿者”50余人，在职青年志愿者30余人，志愿服务资源分散，缺乏长效激励机制。为整合资源、激发参与，拟建立“志愿服务银行”。二、目标总目标：6个月内注册志愿者达200人，开展服务项目10个以上，实现“服务-积分-兑换”闭环运行，提升社区互助氛围。具体目标：①老人照护类服务占比≥40%；②青年志愿者参与率提升30%；③居民对志愿服务满意度≥85%。三、实施步骤（一）筹备阶段（第1-2个月）1.组建团队：成立由社区工作者、志愿者代表、辖区单位（如社区卫生服务中心、小学）组成的“银行管理委员会”，制定《积分管理办法》（如陪诊1小时=1.5积分、课业辅导1小时=2积分）；2.宣传动员：通过“入户宣讲+线上社群（社区微信群、抖音短视频）”介绍“时间储蓄”理念，重点动员“低龄老人”（60-70岁）、在职青年（25-40岁）参与；3.系统搭建：对接区民政局“智慧社区”平台，开发“志愿银行”小程序（功能包括服务预约、积分查询、兑换申请）。（二）运行阶段（第3-5个月）1.项目发布：每月初发布“服务需求清单”（如“每周一、三下午2小时陪老人散步”“周五课后1小时儿童辅导”），志愿者通过小程序接单；2.积分记录：服务结束后由服务对象扫码确认（或社区工作者现场核实），系统自动累加积分；3.兑换服务：积分达20分可兑换“免费理发”（联系辖区理发店）、30分可兑换“家庭保洁1小时”（组织志愿者提供）、50分可兑换“健康体检套餐”（社区卫生服务中心提供）；4.典型培育：每月评选“积分之星”（颁发流动红旗），拍摄“志愿者故事”短视频在社区抖音号宣传。（三）优化阶段（第6个月）1.评估总结：通过问卷（覆盖100户居民）、座谈会（邀请20名志愿者）收集反馈，分析“参与率低的项目类型”（如维修类服务）、“兑换物品需求缺口”（如老年玩具）；2.调整规则：针对评估结果，新增“家电维修”等高需求服务（提高积分至3分/小时），增加“老年戏曲票”等特色兑换品；3.