乐山市市中区(2026年)社工考试题及答案

乐山市市中区(2026年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.乐山市市中区某社区推行“五社联动”机制，其中“五社”指的是社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区自治组织答案：C2.根据《四川省社区治理促进条例》，社区公共服务事项清单由（）编制，明确社区组织承担的公共服务事项范围。A.县级人民政府B.市级民政部门C.街道办事处D.社区居民委员会答案：A3.社会工作者在服务中发现服务对象因失业产生自卑情绪，主动与就业部门对接为其提供职业技能培训。这体现了社会工作者的（）角色。A.倡导者B.资源筹措者C.支持者D.治疗者答案：B4.乐山市市中区某社区开展“嘉州老邻居”互助项目，鼓励低龄老人为高龄老人提供陪伴服务。该项目的核心目标是（）。A.提升社区凝聚力B.解决养老资源短缺C.促进代际互动D.培养社区志愿者答案：B5.某家庭因亲子沟通问题求助，社会工作者运用结构式家庭治疗模式，首先需要（）。A.观察家庭互动模式B.制定沟通训练计划C.建立专业关系D.明确家庭边界问题答案：A6.社区工作者在老旧小区改造中，针对部分居民因停车位分配矛盾引发的冲突，最适宜采用的工作方法是（）。A.行政干预B.社区协商C.法律诉讼D.经济补偿答案：B7.根据《未成年人保护法》，社区发现留守儿童存在辍学风险时，应当立即向（）报告。A.教育行政部门B.公安机关C.民政部门D.学校答案：C8.社会工作者在个案服务中发现服务对象有自杀倾向，正确的处理方式是（）。A.尊重服务对象隐私，不告知他人B.联系其家属并启动危机干预C.建议转介精神科医生后终止服务D.记录在案并等待服务对象主动求助答案：B9.乐山市市中区某社区开展“非遗进社区”活动，邀请本地老艺人教授夹江年画制作。该活动属于（）服务。A.社区教育B.社区救助C.社区康复D.社区安全答案：A10.某社区服务中心评估年度项目时，重点分析服务对象满意度、资源使用率和目标达成度。这属于（）评估。A.过程B.结果C.效益D.影响答案：B11.社会工作伦理中“自决”原则的适用前提是（）。A.服务对象具备完全民事行为能力B.服务对象的决定不会伤害他人C.社会工作者已提供充分信息D.以上都是答案：D12.社区工作者在组织居民会议时，发现部分居民因方言差异难以参与讨论，最合理的应对措施是（）。A.要求居民使用普通话B.安排翻译人员协助沟通C.简化讨论内容D.调整会议时间答案：B13.某困境儿童家庭因母亲重病丧失经济来源，社会工作者为其申请低保并链接医疗救助。这体现了（）层面的介入。A.微观B.中观C.宏观D.综合答案：A14.小组工作中，当组员因观点冲突出现沉默时，社会工作者适宜的做法是（）。A.立即打断并转移话题B.观察沉默性质，等待组员表达C.直接总结双方观点D.批评冲突行为答案：B15.乐山市市中区推进“智慧社区”建设，重点整合的平台不包括（）。A.政务服务系统B.社区物业系统C.电商购物系统D.便民服务系统答案：C16.某社区开展“时间银行”互助养老，志愿者为老人服务的时长可存储并兑换未来服务。该模式的核心是（）。A.市场化运作B.社区资本积累C.政府购买服务D.专业机构介入答案：B17.社会工作者在制定服务计划时，与服务对象共同确定目标，体现了（）原则。A.个别化B.案主自决C.保密D.接纳答案：B18.根据《志愿服务条例》，志愿者的基本权利不包括（）。A.获得志愿服务补贴B.拒绝超出约定范围的服务C.了解服务的真实信息D.接受必要的培训答案：A19.社区工作者在调解邻里纠纷时，首先需要（）。A.明确责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.邀请第三方见证答案：B20.乐山市市中区某社区“社工站”的主要功能不包括（）。A.提供专业个案服务B.培育社区社会组织C.承接政府行政事务D.链接社区资源答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.社会工作价值观的核心原则包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.非评判答案：ABCD2.乐山市市中区社区治理的特色实践可能包括（）。A.结合“嘉州文化”开展社区营造B.老旧小区“微更新”项目C.文旅融合背景下的游客服务D.少数民族聚居区的多元文化服务答案：AB3.家庭社会工作的常用方法有（）。A.家庭结构图B.家庭系统理论C.萨提亚家庭治疗D.危机介入模式答案：ABC4.社区需求评估的主要方法包括（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.社区观察D.文献分析答案：ABCD5.社会工作者在服务中遇到伦理困境时，应遵循的处理原则有（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.隐私保密原则答案：ACD6.乐山市市中区“五社联动”中，社区社会组织的作用包括（）。A.承接具体服务项目B.反映居民需求C.监督社区工作D.动员社区资源答案：ABD7.小组工作的中期转折阶段，组员的常见表现有（）。A.竞争与冲突B.信任关系建立C.角色竞争D.沉默与防卫答案：ACD8.社区安全服务的内容包括（）。A.消防知识宣传B.治安巡逻组织C.家庭暴力干预D.灾害应急演练答案：ABD9.社会工作行政的主要环节包括（）。A.计划B.组织C.领导D.评估答案：ABCD10.针对社区空巢老人的服务需求，可设计的服务项目有（）。A.定期健康巡诊B.手机使用培训C.代际陪伴小组D.法律援助答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：乐山市市中区张公桥街道某社区是典型的老旧社区，居住人口以60岁以上老人为主（占比65%），其中独居老人42户。近年来，社区多次发生老人在家跌倒无人知晓、突发疾病送医不及时的情况。社区居委会曾尝试组织志愿者定期探访，但因志愿者年龄偏大（平均58岁）、时间不固定，服务效果有限。2025年，社区申报了“银龄守护”社工服务项目，由市中区某社会工作服务机构承接，计划通过专业社工介入解决上述问题。问题：1.请分析该社区老年人服务的核心需求。（8分）2.作为项目社工，你会如何设计“银龄守护”项目的服务方案？（12分）答案要点：1.核心需求：①安全保障需求（跌倒、突发疾病的应急响应）；②日常照护需求（独居老人生活支持）；③情感陪伴需求（孤独感缓解）；④健康管理需求（慢性病监测、健康知识普及）。2.服务方案设计：（1）需求再评估：通过入户访谈、健康档案查阅、社区网格员沟通，精准识别42户独居老人的个性化需求（如是否有慢性病、行动能力、社交意愿等）。（2）服务内容：①应急响应系统建设：为老人安装智能监测设备（如跌倒报警器、一键呼叫装置），对接社区卫生服务中心和120急救，建立“社工-网格员-志愿者-家属”四级响应机制；②专业照护服务：链接社区卫生服务中心，开展每月1次健康巡诊；招募并培训低龄健康老人、退休医护人员组成“银龄伙伴”，提供每日1次电话问候、每周1次上门探访；③情感支持小组：组织“老来伴”兴趣小组（如川剧票友、手工制作），促进老人社交；开展“隔代沟通”活动，鼓励孙辈参与陪伴；④能力建设：为志愿者提供老年照护、应急处理等培训，建立“时间银行”积分制度，激励持续参与；⑤资源整合：争取街道资金支持，联动辖区医院、超市提供优先就诊、代购服务，与高校合作开展“大学生陪伴计划”。（3）服务管理：制定服务标准（如探访时长、响应时间），每月召开服务协调会，每季度进行服务对象满意度调查，动态调整服务内容。案例2：市中区通江街道某社区有3户单亲母亲家庭，其中2户母亲无固定工作，1户母亲因残疾需长期服药。3名儿童均在读小学，存在学习成绩落后、自卑、不愿与同伴交往等问题。社区社工通过家访了解到，母亲们因经济压力和照顾孩子的负担，长期处于焦虑状态，彼此间缺乏联系，也不知如何寻求帮助。问题：1.请运用生态系统理论分析该案例中服务对象面临的问题。（10分）2.若采用小组工作方法介入，你会设计哪些小组活动？（10分）答案要点：1.生态系统理论分析：（1）微观系统（个人/家庭）：母亲经济困难、照顾压力大；儿童学业困难、社交退缩；家庭支持系统薄弱（单亲、缺乏配偶协助）。（2）中观系统（社区/社会关系）：母亲间缺乏互动，未形成互助网络；社区资源链接不足（就业信息、救助政策宣传不到位）。（3）宏观系统（社会政策/文化）：针对单亲母亲的就业支持、医疗救助政策落实不到位；社会对单亲家庭的偏见可能加剧母亲的心理压力。2.小组活动设计（以“阳光妈妈·成长小站”为例）：（1）第一节：建立关系（目标：组员相识，明确小组目标）活动：“名字的故事”（分享自己和孩子名字的含义）、“我的压力瓶”（用绘画表达当前困扰）。（2）第二节：资源链接（目标：了解可用资源，学习求助技巧）活动：邀请社区民政专干讲解低保、临时救助政策；模拟“求助对话”（练习向社区、社工机构表达需求）。（3）第三节：互助支持（目标：建立支持网络）活动：“我的优势卡”（组员互相发掘彼此的优点，如“你很会鼓励孩子”）；“育儿经验分享”（讨论孩子学习辅导方法）。（4）第四节：情绪管理（目标：学习压力缓解技巧）活动：正念呼吸练习、“情绪温度计”（识别自己的情绪等级并寻找应对方法）。（5）第五节：就业赋能（目标：提升就业能力）活动：职业兴趣测试、简历制作指导；链接辖区企业（如社区超市、手工坊）开展“妈妈工坊”体验活动。（6）第六节：总结与展望（目标：巩固成果，制定后续计划）活动：“成长树”（组员写下自己和孩子的进步贴在树上）；签订“互助约定”（承诺定期联系、互相支持）。四、实务操作题（共1题，20分）乐山市市中区上中顺街区是历史文化街区，近年来因文旅融合发展，游客数量激增，但也出现了居民与游客矛盾（如噪音扰民、公共空间占用）、商户经营压力大（租金上涨、竞争激烈）、社区归属感下降等问题。区民政局委托你所在的社工机构开展“文商旅融合背景下的社区治理”项目。请你设计一份项目需求评估方案（要求包含评估目的、评估内容、评估方法、评估步骤）。答案要点：“文商旅融合背景下的社区治理”项目需求评估方案一、评估目的1.系统梳理上中顺街区居民、商户、游客的核心需求与矛盾点；2.识别现有社区治理资源（如组织、资金、人力）的优势与不足；3.为后续项目设计提供精准依据，促进文商旅与社区居民的和谐共生。二、评估内容1.利益相关方需求：（1）居民：噪音管理、公共空间使用、文旅收益共享；（2）商户：租金压力、客源稳定、经营规范；（3）游客：体验感提升、便民服务（如休息区、卫生间）；（4）社区组织：治理参与机制、资源整合能力。2.矛盾焦点：居民与游客的空间争夺、商户与居民的利益冲突、传统社区文化与商业开发的碰撞。3.资源现状：社区社会组织（如老街保护协会）、辖区单位（街道、文旅局）、可链接资源（高校、公益基金会）。三、评估方法1.定量方法：针对居民（100户）、商户（50家）发放结构化问卷，收集人口学特征、需求优先级、满意度等数据。2.定性方法：（1）焦点小组访谈：分居民组（含老住户、新租户）、商户组（传统老店、新业态商户）、游客组（随机拦截）开展，深入探讨矛盾细节；（2）参与式观察：社工以“社区访客”身份参与街区活动（如夜市、文化节），记录居民、商户、游客的互动场景；（3）关键人物访谈：访谈社区书记、文旅街区管理办公室负责人、老街保护协会会长，了解政策背景与治理难点。四、评估步骤1.准备阶段（第1-2周）：（1）组建评估小组（社工、高校研究人员、社区网格员）；（2）设计问卷、访谈提纲，与街道、社区签订合作协议；（3）开展预调研（选取5户居民、3家商户测试工具），调整评估工具。2.实施阶段（第3-6周）：（1）问卷调查：通过社区网格员入户发放、商户上门填写、游客在街区服务中心领取，确保回收率≥80%；（2）焦点小组：每组6-8人，每次访谈1.5小时，全程录音并记录；（3）参与式观察：每周2次，每次3小时，记录关键事件（如游客与居民争执）；（4）关键人物访谈：预约后进行一对一访谈，