洛阳市老城区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

洛阳市老城区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.洛阳市老城区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某2000年建成的老旧小区存在楼道堆积物堵塞消防通道问题，根据《洛阳市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制拆除C.现场拍照取证并联系楼长通知居民限期整改D.上报街道应急管理科等待处理答案：C2.老城区某社区2025年重点推进"智慧社区"建设，要求网格员掌握基础信息系统操作。下列不属于网格员需熟练使用的信息采集模块功能的是：A.流动人口"人户分离"状态标注B.特殊群体（独居老人、残疾人）服务需求动态更新C.商铺燃气报警器安装情况电子台账D.社区历史文化遗迹游客流量统计答案：D3.老城区某历史文化街区网格员在巡查时，发现商户将货物堆放在明清古建外墙上，可能造成墙体损伤。根据《洛阳市历史文化名城保护条例》，网格员正确的处理流程是：A.立即要求商户搬离并处罚款B.拍照记录后联系区文物局和街道综合执法队C.通知社区主任到场处理D.口头警告后记录在巡查日志答案：B4.某社区网格员在人口信息采集时，发现辖区内租户张某（35岁）未进行居住登记，根据《河南省流动人口服务管理办法》，网格员应：A.当场为其办理登记并发放居住证B.告知张某3日内到派出所办理登记C.记录信息后24小时内推送至公安人口管理系统D.联系房东督促张某登记，无需主动上报答案：C5.老城区2025年推行"网格+养老"服务模式，要求网格员重点关注80岁以上独居老人。下列不属于网格员需每日掌握的基础信息是：A.老人当日是否使用智能水表（连续6小时无用水预警）B.老人子女联系频率（每周通话次数）C.老人常用药品剩余量（降压药、降糖药）D.老人居住环境安全隐患（电路老化、地面湿滑）答案：B6.某网格员在调解小区宠物犬吠扰民纠纷时，业主王某情绪激动，声称"再管我养狗就去居委会闹事"。此时网格员应优先采取的沟通技巧是：A.严肃告知其行为违反《洛阳市养犬管理条例》B.邀请社区民警到场震慑C.先安抚情绪："王哥，我理解您爱狗的心情，咱们先坐下慢慢说"D.记录其威胁言论并上报街道综治办答案：C7.老城区某社区正在开展"燃气安全百日攻坚"行动，网格员在排查中发现某住户使用超期未检的液化气钢瓶（已使用12年），正确的处理方式是：A.当场没收钢瓶B.告知住户3日内自行更换并报备C.联系燃气公司现场检测，同时上报街道应急办D.记录后纳入下月复查清单答案：C8.网格员在录入"洛阳市社区治理一体化平台"时，发现某低保户家庭新增一辆10万元私家车（不符合低保条件），正确的处理流程是：A.直接取消其低保资格B.核实车辆归属（是否为子女名下）后上报民政部门C.通知社区公示栏曝光D.电话询问户主购车原因答案：B9.老城区某社区因地铁1号线延长线施工，部分居民反映夜间施工噪音扰民（22:00-6:00施工）。网格员应首先：A.联系环保部门检测噪音分贝B.查看施工方是否取得夜间施工许可C.组织居民到施工工地抗议D.建议居民自行拨打12345热线答案：B10.网格员在组织"我们的节日·端午"社区活动时，需重点关注的安全事项不包括：A.活动现场消防器材配备情况B.参与老人的防暑降温措施（35℃高温）C.包粽子糯米的采购渠道及保质期D.活动照片的新闻稿发布审核答案：D11.老城区某社区推行"红色议事厅"制度，网格员作为召集人，在组织居民议事时应遵循的首要原则是：A.确保多数人意见通过B.严格按照会议议程推进C.引导居民依法表达诉求D.优先落实街道部署的任务答案：C12.网格员在巡查中发现某商铺将厨余垃圾混入可回收垃圾桶，根据《洛阳市生活垃圾分类管理办法》，正确的处理是：A.对商铺处以200元罚款B.现场指导分类并记录，连续3次违规后上报综合执法部门C.联系垃圾清运公司拒收该商铺垃圾D.在社区微信群通报批评答案：B13.某社区网格员在疫情常态化防控中，发现从高风险地区返回的居民李某未主动报备，正确的处置流程是：A.立即上门要求其居家隔离B.第一时间向社区卫生服务中心和街道防疫办报告C.通知物业限制其出入小区D.在业主群公布李某个人信息提醒注意答案：B14.老城区某社区正在推进"飞线充电"专项整治，网格员对已拆除的12处飞线点位，应重点跟进的工作是：A.统计拆除数量上报街道B.协调增设集中充电设施并公示位置C.定期检查是否有反弹现象（每周2次）D.组织居民签署《安全用电承诺书》答案：B15.网格员在走访残疾人家庭时，发现肢体残疾人张某（持证）未享受"困难残疾人生活补贴"，正确的处理步骤是：A.帮其填写申请表并代交街道民政科B.核实其是否符合条件（低保边缘家庭）后指导申请C.告知张某自行到区残联办理D.记录后纳入下月重点服务清单答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.老城区网格员在"五星"支部创建中需重点配合完成的任务包括：A.收集"共建共享星"所需的居民参与社区活动数据B.排查"平安法治星"涉及的治安隐患和矛盾纠纷C.统计"文明幸福星"相关的志愿服务时长和好人好事D.核实"支部过硬星"需要的党员参与网格服务情况答案：ABCD2.网格员在日常信息采集中，需动态更新的"重点人群"包括：A.社区矫正人员（区司法局推送名单）B.精神障碍患者（监护人报告病情变化）C.空巢儿童（父母外地务工超过3个月）D.新入职的社区工作者（非本网格居民）答案：ABC3.老城区历史文化街区网格员在巡查中需关注的特色保护内容有：A.传统院落门楼砖雕是否有破损B.沿街商铺招牌是否符合传统风格C.居民是否私搭乱建影响街巷格局D.游客是否在古墙上刻划留名答案：ABCD4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的基本原则包括：A.依法依规（以法律法规和社区公约为依据）B.公平公正（不偏袒任何一方）C.及时高效（24小时内介入）D.注重情感（兼顾人情世故）答案：ABD5.老城区2025年推进"15分钟生活圈"建设，网格员需采集的相关信息包括：A.居民到最近菜市场的步行时间B.社区卫生服务站的药品配备种类C.老年食堂的每日就餐人数D.快递驿站的包裹配送时效答案：ABC6.网格员在安全巡查中，需重点检查的"九小场所"包括：A.社区内的小餐馆（面积80㎡）B.小区门口的小超市（面积60㎡）C.居民楼内的小美容院（3间房）D.地下车库的小仓库（存放日用品）答案：ABCD7.网格员在开展"防诈骗"宣传时，可采用的有效方式有：A.联合派出所开展"反诈小课堂"（案例讲解）B.在快递柜粘贴反诈提示贴（常见骗局类型）C.给独居老人发放"反诈联系卡"（网格员电话）D.在业主群转发未经核实的"最新诈骗预警"答案：ABC8.老城区某社区推行"网格+物业"联动机制，网格员与物业需协同完成的工作有：A.共用设施维修进度跟踪（如电梯故障）B.物业费催缴（上门告知缴费期限）C.小区绿化养护问题收集（树木遮挡采光）D.装修垃圾清运监管（是否按规定时间堆放）答案：ACD9.网格员在处理居民投诉"广场舞噪音"时，正确的做法有：A.实地测量音量（使用手机分贝检测软件）B.了解活动时间（是否在21:00前结束）C.协调划定固定活动区域（远离居民楼）D.建议安装"静音广场舞设备"（无线耳机）答案：ABCD10.网格员在"我为群众办实事"实践活动中，可协调解决的民生问题包括：A.协调市政部门修复破损的社区道路（长5米、宽2米）B.联系志愿者为行动不便老人上门理发（每月1次）C.帮助失业居民对接区就业服务中心（技能培训信息）D.代替居民向法院提起民事诉讼（邻里财产纠纷）答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员发现居民在楼道内给电动车充电，应立即剪断充电线以消除隐患。（×）2.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（×）3.老城区历史文化街区内的居民翻建房屋，网格员需提醒其提前向区文物局申请审批。（√）4.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应在现场设置警示标志后立即上报市政部门。（√）5.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并记录，但无投票权。（√）6.网格员可以以个人名义在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息。（×）7.对于子女长期不在身边的独居老人，网格员应每周至少上门探访1次。（√）8.商铺经营者拒绝配合网格员信息采集，网格员可联系市场监管部门暂停其营业。（×）9.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（√）10.老城区推行"网格吹哨、部门报到"机制，网格员发现问题可直接呼叫相关职能部门到场处理。（√）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：老城区东南隅街道某社区（老旧小区集中）网格员小王，在2025年3月巡查时发现以下问题：①2号楼3单元楼道内堆放大量旧家具（居民李奶奶存放）；②5号楼前消防通道被3辆电动车占用；③社区小广场健身器材螺丝松动（有儿童摔倒风险）；④1号楼101室租户（新搬入）未进行居住登记。问题：请结合《洛阳市社区网格化服务管理条例》和实际工作要求，说明小王应分别采取哪些处理措施？答案要点：①针对楼道堆物：上门与李奶奶沟通（解释消防法规），告知3日内自行清理；逾期未清理联系社区志愿者协助清运，过程全程拍照留痕。②消防通道占用：现场联系电动车车主（通过社区登记的联系方式），要求立即挪走；无主车辆联系物业暂存并张贴通知，同时上报街道应急办备案。③健身器材问题：设置"暂停使用"标识，联系社区物业或街道文旅部门24小时内维修，维修后验收并记录。④租户登记：当场采集租户信息（身份证、联系方式、入住时间），24小时内录入"洛阳市流动人口管理系统"，并告知租户可凭登记信息办理居住证。案例2：老城区西关街道某社区（包含1个历史文化院落）网格员小张，接到居民反映：①院落内住户老陈将房屋出租给某公司做办公场所，改变了原有居住用途；②公司员工在院墙上安装空调外机，可能损坏古建墙体；③办公人员车辆占用院落公共区域，影响居民通行。问题：作为网格员，小张应如何处理该事件？需协调哪些部门？答案要点：处理步骤：1.实地核查：确认房屋用途变更（查看租赁合同、公司营业执照）、空调安装位置（是否破坏墙体结构）、车辆停放情况（是否占用消防通道/历史保护区域）。2.沟通劝导：与老陈和公司负责人面谈，说明《洛阳市历史文化名城保护条例》中关于"历史建筑不得擅自改变使用性质"的规定，指出空调安装可能造成的文物损害。3.协调处理：联系区文物局：对空调安装是否符合保护要求进行专业评估；联系街道综合执法队：对擅自改变房屋用途行为进行调查；联系交警部门：对占用公共区域的车辆进行规范引导；组织居民、租户、相关部门召开协调会，达成整改方案（如恢复居住用途、调整空调位置、划定车辆停放区）。4.跟踪落实：3日内复查整改情况，未完成整改的上报区文物局和综合执法队依法处理。五、情景模拟题（20分）情景：老城区南关街道某社区即将开展"老旧小区改造征求意见会"，参与人员包括：社区书记、街道城建科工作人员、改造工程方代表、5名居民代表（其中2名是改造涉及楼栋的业主，1名是反对改造的老年居民，1名是租房户，1名是社区志愿者）。网格员作为会议记录员兼协调员。问题：请模拟会议过程中可能出现的矛盾点及网格员的应对措施（需包含至少3个矛盾点及对应处理方法）。答案要点（示例）：矛盾点1：老年居民（王大爷）反对改造，认为"拆窗户装新的会漏风，不如不改造"。应对措施：网格员先安抚情绪："王大爷，您的担心我们理解，工程方带了新窗户的保暖测试报告，咱们请张工给您讲讲具体参数。"引导工程方现场展示材料（保温层厚度、密封胶性能），并承诺改造后3个月内免费维修。矛盾点2：业主李女士提出"改造只做外立面，楼道电线不整理，存在安全隐患"。应对措施：网格员记录后回应："李女士的建议很重要，我们已将楼道管线整治纳入改造清单，街道城建科刘科长可以说明具体方案。"邀请街道工作人员补充说明（管线入地时间节点、施工期间的临时防护措施）。矛盾点3：租房户小赵质疑"改造后房租会涨，我们权益谁保障"。应对措施：网格员解释："根据《