2026年哈尔滨供水集团有限责任公司招聘考试经典试题及答案

2026年哈尔滨供水集团有限责任公司招聘考试经典试题及答案一、单项选择题（每题1分，共共30分）1.我国城市供水行业的主要法规依据是（）。A.《中华人民共和国水污染防治法》B.《城市供水条例》C.《生活饮用水卫生监督管理办法》D.《水法》2.根据《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），管网末梢水中游离氯的出厂水标准限值为（）。A.≥0.05mg/L且≤4mg/LB.≥0.3mg/L且≤4mg/LC.≥0.05mg/L且≤2mg/LD.≥0.3mg/L且≤2mg/L3.哈尔滨市的主要水源地松花江，其水体污染类型主要属于（）。A.重金属污染B.有机污染和富营养化C.放射性污染D.热污染4.在给水管网水力计算中，用于计算沿程水头损失最常用的公式是（）。A.曼宁公式B.谢才公式C.海曾-威廉公式D.达西-魏斯巴赫公式5.水泵的扬程是指单位重量液体通过水泵后所获得的（）。A.动能增加值B.压能增加值C.能量增加值D.势能增加值6.下列水处理工艺中，主要用于去除水中溶解性有机物和异味的深度处理技术是（）。A.混凝沉淀B.活性炭吸附C.砂滤D.消毒7.供水企业进行成本核算时，不计入制水成本的是（）。A.原水费B.动力费（电费）C.管网折旧费D.总部行政管理费分摊8.智慧水务中，用于实时监测管网压力、流量等参数的核心技术是（）。A.GIS系统B.SCADA系统C.ERP系统D.BIM技术9.当发现供水管网发生暗漏时，最常用的探测方法是（）。A.水质分析法B.听音法C.示踪剂法D.开挖探查法10.《哈尔滨市城市供水条例》规定，用户对水表计量准确性有异议的，可向法定计量检定机构申请检定。经检定误差超过国家规定标准的，检定费由（）承担。A.用户B.供水企业C.双方各半D.计量检定机构11.下列阀门中，主要用于截断或接通管路中的介质，而不适合用于调节流量的是（）。A.闸阀B.截止阀C.蝶阀D.球阀12.在冬季，为防止哈尔滨地区户内供水管道冻裂，最有效的措施是（）。A.将水龙头保持滴水状态B.对管道进行电伴热保温C.排空长期不用房屋内的管道存水D.提高供水水温13.表示水对管道内壁腐蚀结垢程度，影响输水能力的参数是（）。A.pH值B.浑浊度C.流速D.管道粗糙系数14.二次供水设施清洗消毒后，必须由（）进行水质检测，合格后方可恢复供水。A.设施管理单位B.供水企业C.具有资质的水质检测机构D.卫生健康部门15.企业安全生产管理的核心目标是（）。A.提高生产效率B.防止和减少生产安全事故C.降低生产成本D.完成生产任务16.下列会计要素中，属于反映企业经营成果的是（）。A.资产B.负债C.所有者权益D.利润17.在Word文档编辑中，若要将选定的文本内容复制到其他位置，应使用的组合键是（）。A.Ctrl+XB.Ctrl+CC.Ctrl+VD.Ctrl+A18.沟通的基本模型中，信息发送者将意图转化为符号的过程称为（）。A.编码B.解码C.反馈D.渠道19.处理客户关于水费异常的投诉时，第一步应该做的是（）。A.立即解释公司计费规则B.承诺减免部分费用C.倾听并记录客户诉求，核对基本信息D.转交上级领导处理20.以下哪项不属于供水企业社会责任的体现？（）A.保障安全、连续、达标供水B.追求企业利润最大化C.保护水资源和环境D.积极参与社区服务21.一个圆柱形清水池，底面直径D=20米，池深H=4.5米（有效水深按4.2米计）。其有效容积约为（）立方米。A.1256B.1319C.1385D.141322.某段DN300的球墨铸铁供水管道，长度L=500米，设计流量Q=0.1m³/s，使用海曾-威廉公式计算水头损失（Cw取130），其沿程水头损失约为（）米。A.0.85B.1.32C.2.07D.3.1423.根据《民法典》，供用水合同是（）向用水人供水，用水人支付水费的合同。A.供水人B.物业服务企业C.开发商D.政府24.在Excel中，用于对指定条件求和的函数是（）。A.SUMB.AVERAGEC.SUMIFD.COUNTIF25.党的二十大报告指出，要推进（），加快规划建设新型能源体系。A.能源革命B.煤炭清洁高效利用C.产业结构调整D.生态环境保护26.冰城夏都哈尔滨正在着力打造“（）”都市圈，这对城市供水保障能力提出了更高要求。A.哈大齐B.哈尔滨C.哈长D.哈绥27.水泵机组运行时，若出现振动过大、噪音异常，可能的原因不包括（）。A.叶轮不平衡B.泵轴弯曲C.地脚螺栓松动D.电机电流正常28.下列水质指标中，属于微生物指标的是（）。A.总大肠菌群B.总硬度C.氯化物D.溶解性总固体29.在项目管理中，明确项目目标、范围、主要可交付成果的文档是（）。A.项目章程B.项目计划C.需求说明书D.工作分解结构（WBS）30.面对突发性水源污染事件，供水企业应急处理的首要原则是（）。A.立即停产，等待通知B.保障供水，不计成本C.启动应急预案，优先保障居民基本生活用水安全D.追究污染者责任二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.城市供水系统通常由以下哪些部分构成？（）A.取水工程B.净水工程C.输配水管网D.二次供水设施E.用户终端2.影响饮用水消毒效果的主要因素有（）。A.消毒剂投加量（CT值）B.水的pH值C.水温D.水中干扰物质（如氨氮、有机物）含量E.接触时间3.下列属于《哈尔滨市城市供水条例》规定的禁止行为有（）。A.擅自改装、拆除或者迁移城市公共供水设施B.擅自在城市公共供水管网系统上直接装泵抽水C.非因消防需要，擅自开启消火栓和消防防险装置D.将生产或者使用有毒、有害物质的设施与城市公共供水管道直接连接E.用户自行更换故障水表4.供水管网漏损控制的主要技术措施包括（）。A.建立分区计量管理体系（DMA）B.定期进行管网巡检与漏点探测C.优化管网压力管理D.加快旧管网改造更新E.提高水价以减少用水量5.下列财务指标中，可用于评价企业短期偿债能力的有（）。A.流动比率B.速动比率C.资产负债率D.应收账款周转率E.利息保障倍数6.国有企业党建工作要求把党的领导融入公司治理各环节，实现（）的有机统一。A.党的建设B.经济效益C.政治领导D.公司治理E.社会责任7.在公文写作中，请示与报告的区别主要体现在（）。A.行文目的不同：请示需批复，报告是汇报B.行文时间不同：请示是事前行文，报告可事后或事中C.内容要求不同：请示需一文一事，报告可综合性D.结尾用语不同E.主送机关数量不同8.智慧水务平台可能整合的子系统包括（）。A.水源监控系统B.水厂自动化系统C.管网SCADA系统D.营收客服系统E.管网GIS系统9.员工在职场中应具备的职业道德素养包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众E.奉献社会10.下列情形中，供水企业可以按照合同约定暂停供水的是（）。A.用户未按期缴纳水费，经催告后仍未缴纳B.用户擅自改变用水性质C.用户的用水设施存在安全隐患，可能对公共供水造成严重损害D.用户房屋长期空置E.为进行供水工程施工或维修三、判断题（每题1分，共10分）1.哈尔滨供水集团作为公益类国有企业，其首要目标是实现国有资产保值增值。（）2.混凝剂投加的主要作用是去除水中的悬浮颗粒和胶体物质。（）3.管网中阀门的主要功能只有开启和关闭水流。（）4.抄表到户是指供水企业直接对最终用户计量收费，是规范供水秩序、保障用户权益的重要措施。（）5.根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人。（）6.在Excel中，图表一旦创建，其源数据区域就不能再修改。（）7.沟通中，非语言信息（如表情、姿态）比语言信息更重要。（）8.水费滞纳金是供水企业主要的利润来源之一。（）9.应急预案的演练只是为了应付检查，对实际应急能力提升作用不大。（）10.企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述供水企业保障供水水质安全应采取的主要措施。2.什么是DMA分区计量管理？其在控制管网漏损方面有何作用？3.简述处理客户投诉的一般流程和基本原则。4.作为一名国有企业员工，应如何理解和践行“担当精神”？五、计算题（每题10分，共20分）1.某水厂设计日供水量为10万立方米，水厂自用水率按5%计。原水浊度为80NTU，经混凝、沉淀、过滤处理后，出水浊度要求≤0.5NTU。已知混凝沉淀单元对浊度的去除率为95%，后续砂滤单元对浊度的去除率需达到多少才能满足出水要求？请写出计算过程。2.某居民用户2025年1-6月抄表水量分别为：25m³,28m³,30m³,32m³,35m³,40m³。该地区居民用水实行阶梯水价：第一阶梯（年用水量0-180m³）单价为3.20元/m³，第二阶梯（年用水量181-260m³）单价为4.80元/m³。假设该用户下半年用水模式与上半年相似，请估算该用户全年水费支出大约为多少元？（要求写出估算思路和计算步骤）六、案例分析题（20分）案例背景：哈尔滨市某新建大型居民小区即将通水。该小区均为高层建筑，采用“市政管网供水+小区泵房加压+屋顶水箱”的二次供水模式。在通水前验收检查中发现以下问题：①泵房内环境潮湿，部分电气柜锈蚀；②个别水箱人孔盖未密闭，通气孔防虫网破损；③泵房管理人员未取得健康证明；④部分供水管道标识不清。作为供水集团负责该片区对接的工作人员，请分析：1.上述问题分别可能带来哪些安全风险？（8分）2.针对这些问题，你应向小区物业或建设单位提出哪些具体的整改要求和后续管理建议？（12分）答案与解析一、单项选择题1.B。解析：《城市供水条例》是国务院颁布的专门针对城市供水管理的行政法规，是行业核心法规。《水法》更宏观，《水污染防治法》侧重污染防控，《生活饮用水卫生监督管理办法》侧重卫生监管。2.A。解析：根据GB5749-2022，出厂水中游离氯的限值为≥0.3mg/L且≤4mg/L，管网末梢水中游离氯的限值为≥0.05mg/L且≤4mg/L。注意区分出厂水与末梢水标准。3.B。解析：松花江流域主要污染特征为有机污染和富营养化，与沿岸农业面源、生活污水排放有关。4.C。解析：在给水工程实践中，海曾-威廉公式因其参数易于确定、计算简便，被广泛应用于给水管网水力计算。达西-魏斯巴赫公式更基础，但摩擦系数λ确定复杂。5.C。解析：水泵扬程是单位重量液体从泵进口到出口所获得的总能量增加值，包括压能、动能和位能的增加。6.B。解析：活性炭具有发达的孔隙结构，能有效吸附水中的溶解性有机物、致嗅物质（如土霉味）和部分无机物。7.D。解析：制水成本通常指从取水到净化再到送入城市管网的成本，主要包括原水费、动力费、药剂费、资产折旧（制水部分）、人工费等。总部行政管理费属于期间费用，不计入产品（水）制造成本。8.B。解析：SCADA（数据采集与监视控制）系统是智慧水务的“感知神经”和“控制手脚”，负责实时数据采集和设备控制。GIS是地理信息系统，ERP是企业资源计划。9.B。解析：听音法（使用听音杆或相关仪）是查找管网暗漏最常用、最经济有效的方法，通过捕捉漏水声音进行定位。10.B。解析：这是《哈尔滨市城市供水条例》中的明确规定，旨在保护用户作为消费者的合法权益，督促供水企业确保计量器具准确。11.A。解析：闸阀全开时流阻小，但调节流量时易产生汽蚀、磨损密封面，故不适合用于调节。截止阀、蝶阀、球阀在一定范围内可用于调节。12.C。解析：对于长期不用的房屋，排空管道内存水是防止冻裂最根本、最有效的方法。保持滴水和保温是临时或辅助措施。13.D。解析：管道粗糙系数（如海曾-威廉公式中的C值）综合反映了管壁材质、使用年限、结垢腐蚀情况对水流阻力的影响。14.C。解析：根据《二次供水设施卫生规范》，清洗消毒后的水质检测必须由具有资质的机构进行，以保证数据的公正性和权威性。15.B。解析：《安全生产法》明确规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，防止和减少生产安全事故。16.D。解析：资产、负债、所有者权益是反映企业财务状况的静态会计要素；收入、费用、利润是反映企业经营成果的动态会计要素。17.B。解析：Ctrl+C是复制，Ctrl+X是剪切，Ctrl+V是粘贴，Ctrl+A是全选。18.A。解析：编码是发送者将思想、情感转化为语言、文字或其他符号的过程。解码是接收者的反向过程。19.C。解析：有效处理投诉的第一步是积极倾听，让客户充分表达，并准确记录问题，这有助于安抚客户情绪并精准定位问题。20.B。解析：追求利润最大化是企业的经济责任，但公益类国企的社会责任更强调在保障公共利益的前提下实现经济效益。21.B。解析：有效容积V=22.B。解析：使用海曾-威廉公式：=。代入L=500，Q=0.1，Cw=130，D=0.3（米），计算可得约1.32米。23.A。解析：《民法典》第六百四十八条明确规定。24.C。解析：SUMIF函数可根据指定条件对若干单元格求和。SUM是普通求和。25.A。解析：党的二十大报告指出“深入推进能源革命”，“加快规划建设新型能源体系”。26.B。解析：哈尔滨市着力打造“哈尔滨现代化都市圈”，提升省会城市辐射带动能力。27.D。解析：电机电流正常说明电气部分可能无问题，振动噪音异常通常源于机械部分，如A、B、C选项所述。28.A。解析：总大肠菌群是评价饮用水微生物安全性的关键指标。B、C、D属于感官性状和一般化学指标或无机物指标。29.A。解析：项目章程正式授权项目，并明确项目的高层级目标、范围、主要干系人和总体要求。30.C。解析：供水应急首要原则是保障基本民生，在确保安全的前提下尽可能维持供水，同时迅速启动预案，采取投加活性炭、切换水源等应急处理措施。二、多项选择题1.ABCD。解析：完整的供水系统从水源到用户龙头，包括取、净、输、配、二次加压等环节。用户终端属于用户产权内设施，通常不视为供水企业系统的一部分。2.ABCDE。解析：消毒效果受多重因素影响。CT值（消毒剂浓度×接触时间）是核心参数，pH影响消毒剂活性形态，水温影响反应速率，氨氮等会消耗消毒剂。3.ABCD。解析：A、B、C、D均为条例明确禁止的危害供水安全的行为。用户水表故障应由供水企业负责更换或委托有资质的单位更换，用户不得擅自拆换。4.ABCD。解析：A、B、C、D是国内外公认的漏损控制四大技术措施。提高水价属于经济管理手段，并非直接的技术控漏措施，且主要目的是促进节水而非直接降低漏损。5.AB。解析：流动比率和速动比率是衡量企业短期偿债能力的核心指标。资产负债率是长期偿债能力指标，应收账款周转率是营运能力指标，利息保障倍数是长期偿债能力指标。6.ACD。解析：国有企业要明确和落实党组织在公司法人治理结构中的法定地位，实现党的领导与公司治理的深度融合。7.ABCDE。解析：请示与报告在公文写作中是两种截然不同的文种，以上五点均是其主要区别。8.ABCDE。解析：智慧水务是综合性平台，旨在集成生产、输配、管理、服务等各环节的信息化系统，实现数据共享与业务协同。9.ABCDE。解析：这是社会主义职业道德的基本要求。10.ABCE。解析：依据《城市供水条例》及供水合同范本，A、B、C、E是法定的或约定的暂停供水情形。房屋空置不是停水的合法理由，用户可申请报停。三、判断题1.×。解析：公益类国企的首要目标是保障民生、服务社会，在此前提下实现国有资产保值增值。2.√。解析：混凝通过电中和、吸附架桥等作用使微小颗粒脱稳聚集，形成易于沉淀或过滤去除的絮体。3.×。解析：阀门除启闭功能外，还有调节流量压力（如调节阀）、防止倒流（止回阀）、泄压（安全阀）等多种功能。4.√。解析：抄表到户是理顺供水关系、减少中间环节、实现公平计费的基础。5.√。解析：《安全生产法》第五条规定。6.×。解析：Excel图表与源数据动态关联，修改源数据，图表会自动更新。7.×。解析：沟通中语言和非语言信息都至关重要，其重要性取决于具体情境，不能绝对化说谁更重要。8.×。解析：水费滞纳金是对用户违约行为的违约金，目的是促使用户按时缴费，其收取有严格规定，并非企业主要利润来源。9.×。解析：演练是检验、评价和改善应急能力的重要手段，能发现预案缺陷、锻炼队伍、提高协同能力。10.√。解析：优秀的企业文化能凝聚人心、规范行为、提升竞争力，是企业软实力的核心。四、简答题1.解析：①源头管控：加强水源地保护与监测，建立预警机制。②过程严控：水厂严格执行制水工艺规程，确保混凝、沉淀、过滤、消毒等各环节处理效果，加强在线监测和实验室检测。③管网保障：加强管网建设和改造，使用优质管材，规范施工与冲洗消毒程序。④二次供水管理：推动移交或规范管理，定期清洗消毒水箱（池），完善安防措施。⑤全程监测：构建从“源头到龙头”的水质监测网络，公开水质信息。⑥应急准备：完善水质突发事件应急预案，储备应急物资与技术。2.解析：DMA（DistrictMeteredArea）即独立计量区域，是通过关闭阀门或安装流量计，将大规模供水管网划分为若干个相对独立的、可单独计量进水量的区域。其作用：①漏损定位：通过夜间最小流量分析，快速判断区域内是否存在漏损及漏损量级。②绩效管理：为不同区域设定漏损控制目标，进行考核比较。③压力优化：便于在DMA入口实施压力管理，减少背景漏损和爆管风险。④评估效果：量化评估管网改造、漏点修复等工作的实际效果。3.解析：一般流程：①倾听记录：耐心倾听，完整记录客户诉求、联系方式等关键信息。②分析确认：初步分析问题性质，与客户确认理解无误。③调查处理：转交或协调相关部门核实情况，查明原因。④反馈方案：在规定时限内将调查结果和处理方案告知客户。⑤回访闭环：处理完毕后回访客户，确认满意度，归档案例。基本原则：①客户至上：尊重客户，态度诚恳。②及时响应：第一时间响应，限时办结。③实事求是：以事实为依据，遵守法规政策。④积极解决：不推诿，寻求合理解决方案。⑤持续改进：分析投诉根源，改进工作。4.解析：作为国企员工，担当精神体现在：①履职尽责：对本职工作高度负责，精益求精，在保障供水安全、优化服务等岗位上主动作为。②攻坚克难：面对技术难题、应急抢险、改革任务等，敢于迎难而上，积极寻求解决方案。③服务奉献：牢记公益属性，在服务市民、保障民生中体现价值，必要时牺牲个人利益服从大局。④坚持原则：恪守职业道德和安全生产规范，敢于对违规行为说不。⑤创新发展：在技术革新、管理优化中勇于探索尝试，为企业发展和城市供水事业贡献力量。五、计算题1.解析：设混凝沉淀后出水浊度为，砂滤后出水浊度为。已知：原水浊度=80NTU，混凝沉淀去除率=95，出水要求则：=×设砂滤单元去除率为，则有：=×(即：4×解得：1≤0.125，答：砂滤单元对浊度的去除率需达到87.5%以上才能满足出水要求。2.解析：估算思路：根据上半年用水量估算全年用水量，判断所处阶梯，分段计算水费。计算步骤：①上半年总用水量：25+28+30+32+35+40=190m³。②估算全年用水量：假设下半年用水量与上半年相当（实际可能因季节略有变化），则全年估算用水量约为190×③判断阶梯：380m³>260m³，已进入第三阶梯（但题目只给出两个阶梯价，默认超过260m³部分按第二阶梯价或更高价计算？此处题目信息不全，按常规阶梯水价逻辑，超出部分应适用第三阶梯价格。但题目只给出两个阶梯单价，为解答题目，假设超过260m³部分仍按4.80元/m³计算，或题目本意是只有两个阶梯。根据题干“第二阶梯（年用水量181-260m³）”，暗示超过260m³可能仍执行第二阶梯价或另有规定。为完成计算，此处按超过260m³部分也适用4.80元/m³进行估算，这符合一些地区“二阶封顶”的计价方式。更严谨的题目应给出第三阶梯价格。）。④计算水费：第一阶梯水费：180m³×3.20元/m³=576元。第二阶梯水费（181-260m³）：(260180)m³=80m³×4.80元/m³=384元。超过260m³部分（380-260=120m³）：120m³×4.80元/m³=576元。⑤全年估算总水费：576+384+576=1536元。答：该用户全年水费支出大约为1536元。（注：此计算基于题目给出的有限阶梯信息和估算假设。实际中需根据当地详细的阶梯水价政策精确计算。）六、案例分析题解析：1.问题可能带来的安全风险：①泵房环境潮湿，电气柜锈