养老院免查房协议书

养老院免查房协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家经XX省民政部门批准设立的养老服务机构，具备完善的养老服务和医疗配套设施。为满足日益增长的养老需求，甲方拟通过租赁或购买方式获取新的养老服务场所，用于扩大服务规模、提升服务质量。甲方在长期运营过程中，发现部分现有服务设施存在老旧或不足，为优化资源配置、提升客户满意度，决定与具备相关资质和经验的专业服务机构合作，通过本次协议明确双方在养老服务领域的合作框架与权利义务。

根据甲方业务发展规划，乙方作为业内领先的专业养老服务提供商，在设施管理、人员培训、服务标准化等方面具有显著优势。双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供养老院免查房服务达成一致，以规范服务流程、降低运营成本、保障服务质量。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX养老咨询服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于养老服务领域咨询与管理的专业机构，拥有丰富的行业经验、完善的服务体系和专业的技术团队。公司致力于通过创新服务模式、优化运营流程，帮助养老服务机构提升管理效率、降低运营风险、增强市场竞争力。乙方在前期服务中积累了大量关于养老院日常管理、风险防控、客户服务等方面的实践经验，并开发出一套成熟的“免查房”服务体系，能够有效解决传统养老院管理模式中存在的痛点问题。

为响应甲方对养老服务优化的需求，乙方结合自身专业能力，提出“免查房”服务方案，即通过智能化管理系统、标准化服务流程和专业化团队支持，实现养老院日常运营的自动化、精细化管理，减少人工巡查频次，同时确保服务质量和安全。双方基于市场调研和业务需求分析，确认乙方的服务方案能够满足甲方降低管理成本、提升服务效率、强化风险控制等多重目标。

基于上述背景，甲方作为养老服务需求方，通过本次合作获取乙方的专业化服务支持；乙方作为服务提供方，通过输出成熟的服务模式，实现双方资源互补与价值共享。双方在平等、自愿、公平的基础上，通过本协议明确合作内容、权利义务及保障措施，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供养老院“免查房”服务的具体内容、标准及双方责任，通过乙方的专业化、智能化管理服务，帮助甲方优化养老服务流程，降低日常运营管理成本，提升服务质量和效率，同时确保服务对象（老年人）的人身安全与权益。本协议范围包括但不限于：乙方为甲方指定的养老院区域提供日常巡查、安全监控、服务记录审核、风险预警、人员培训与督导、智能化管理系统支持等“免查房”服务内容，确保养老院日常运营符合国家相关法律法规及行业标准，并满足甲方的基本服务需求。

第二条定义

1.养老院：“免查房”服务所指的养老院是指由甲方运营或租赁的，为老年人提供集中居住、生活照料、康复护理、精神慰藉等服务的场所。

2.免查房服务：指乙方通过智能化管理系统、标准化服务流程和专业团队，替代或辅助甲方部分传统人工巡查工作，实现养老院日常运营的自动化、精细化管理，降低人工依赖，同时保障服务质量和安全的服务模式。

3.智能化管理系统：指乙方提供的用于支持“免查房”服务的软件及硬件系统，包括但不限于视频监控系统、老年人健康数据管理平台、紧急呼叫响应系统、服务任务分配系统等。

4.风险预警：指乙方通过智能化管理系统及专业分析，对养老院可能存在的安全隐患、服务漏洞、老年人健康异常等情况进行提前识别和警示。

5.服务记录审核：指乙方对甲方或养老院工作人员记录的老年人服务信息、健康情况、用药记录等进行定期或不定期的抽查与审核，确保记录的准确性和完整性。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供“免查房”服务，并有权对乙方的服务质量进行监督和评估；甲方有权根据实际运营需求，在事先通知乙方的条件下，对服务范围或内容提出合理调整建议；甲方有权获取乙方提供的定期服务报告及风险预警信息。

(2)义务：甲方应向乙方提供所服务养老院的准确基本信息，包括但不限于场所布局、设施设备清单、入住老年人信息、现有服务流程等，并保证提供信息的真实性；甲方应配合乙方进行智能化管理系统的安装、调试及使用，确保系统正常运行所需的基础条件；甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用；甲方应确保其工作人员了解并遵守乙方制定的服务标准和操作流程，配合乙方开展服务督导和培训；甲方应对其工作人员及入住老年人的信息保密，未经乙方同意不得泄露给第三方。

2.乙方的权力和义务：

(1)权利：乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和条件；乙方有权根据“免查房”服务标准，对养老院日常运营进行监督，并有权对发现的问题提出改进意见；乙方有权按照本协议约定收取服务费用；乙方有权获得甲方对其提供的服务内容的必要配合与支持。

(2)义务：乙方应组建专业的服务团队，配备具备资质的管理人员和技术人员，确保“免查房”服务的专业性；乙方应按照本协议附件（如有）或双方确认的服务标准，提供“免查房”服务，包括但不限于：每日通过智能化系统进行远程巡查，监测老年人活动情况、设施设备运行状态及安全环境；每月进行一次现场服务抽查，验证系统数据与服务记录的符合性；每季度一次服务评估，向甲方提交包含服务数据、风险分析及改进建议的报告；乙方应确保智能化管理系统的稳定运行，定期进行维护和升级，并对甲方工作人员进行系统使用培训；乙方应建立7x24小时紧急响应机制，对接收到的风险预警或紧急呼叫信息及时处理并通知甲方；乙方应严格遵守国家及地方关于养老服务行业的法律法规，确保服务内容合法合规；乙方应对在服务过程中获取的甲方及入住老年人的商业秘密和个人隐私承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面授权；乙方应积极配合甲方处理服务过程中出现的突发事件，提供必要的专业支持。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方为甲方提供“免查房”服务的费用标准为人民币XX元/月/单位，其中“单位”指甲方委托服务的具体养老服务区域或床位数。具体费用明细及计算方式由双方在附件中详细列明，经甲方确认后作为本协议的有效组成部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：甲方应于每月10日前，向乙方支付当月的服务费用。首次服务费用应在协议生效之日起XX日内支付，后续按月支付。如甲方因故无法按时支付，应提前XX日书面通知乙方，并协商一致延期支付方案，但延期期间甲方仍需按原标准支付服务费用，否则乙方有权暂停服务或解除协议。

4.费用调整：如因政策变化、物价上涨或其他不可归责于双方的因素导致服务成本显著增加，双方应在协议履行前XX日协商调整服务费用。如甲方需求增加导致服务范围或工作量显著扩大，双方应就额外费用另行协商并签订补充协议。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续展XX年。

2.协议终止：甲方在协议有效期内可提前XX个月书面通知乙方终止本协议，并结清所有应付费用。乙方在协议有效期内可提前XX个月书面通知甲方终止本协议，并退还甲方已支付但未提供服务的费用。如因不可抗力导致协议无法继续履行，双方应协商解除协议，并按实际履行期限结算费用。

3.关键时间节点：乙方应于每月5日前向甲方提交上月服务报告；甲方应于每月10日前支付上月服务费用；双方应于每年1月1日前对上一年度服务情况进行总结评估。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付服务费用的：每逾期一日，甲方应按当期应付未付费用XX%向乙方支付违约金，违约金总额不超过当期费用的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有欠费及违约金。经乙方书面催告后XX日内甲方仍未付款的，乙方有权解除协议，甲方应承担由此造成的乙方损失，包括但不限于前期投入成本、商誉损失等。

(2)未提供必要信息或配合的：如因甲方原因导致乙方无法正常履行服务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。甲方应承担的损失包括但不限于乙方因调整工作计划产生的额外成本、因无法履行服务承诺导致的第三方索赔等。

(3)泄露乙方商业秘密或个人信息：如甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或入住老年人个人信息给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方全部损失，包括直接经济损失和商誉损失。损失难以计算的，赔偿金额不低于人民币XX万元。

2.乙方违约责任：

(1)未按标准提供服务：如乙方提供的服务不符合本协议约定或附件标准，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权要求乙方退还当期部分或全部服务费用。情节严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的直接经济损失，赔偿金额不超过当期服务费用的XX倍。

(2)未能及时响应紧急情况：如乙方因疏忽未能及时响应紧急呼叫或风险预警，导致发生安全事故或造成老年人权益受损，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、赔偿金、罚款等。同时，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额不低于人民币XX万元。

(3)泄露甲方商业秘密或个人信息：如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或入住老年人个人信息给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方全部损失，包括直接经济损失和商誉损失。损失难以计算的，赔偿金额不低于人民币XX万元。情节严重的，甲方有权解除协议并追究乙方法律责任。

3.违约金上限：双方约定，任何一方承担的违约金总额不应超过本协议总金额的XX%。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除协议后果：如任一方依据本协议解除协议，应结清所有应付未付款项，并按约定返还或交还相关资料、设备等。因违约方责任导致的协议解除，违约方还应承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知另一方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行协议义务，如协议已部分履行，已履行部分不再退款。

4.协商解决：双方应本着诚实信用的原则，就不可抗力事件的影响及后续处理进行友好协商。如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。不可抗力事件的处理期间，不计算在协议履行期限内。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议在履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行争议、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，在XX日内达成一致解决方案。

2.协商不成处理：如协商不成，双方同意将争议提交至协议签订地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。任何一方在提起诉讼前，应给予另一方XX日的书面通知，告知诉讼请求及理由。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中其他未受争议影响的义务。

3.仲裁选择（可选条款）：作为替代诉讼的争议解决方式，双方同意将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为协议签订地。选择仲裁的，本条款应取代诉讼解决条款。

4.证据与费用：双方应积极收集和提供与争议相关的证据材料。除双方另有约定外，诉讼或仲裁费用（包括律师费、诉讼费/仲裁费等）由败诉方承担。如双方均有责任，则根据责任大小合理分担。

5.争议解决期间：在争议解决期间，双方应避免采取任何可能加剧争议的行动，包括但不限于中断履行协议、公开指责或报复等。任何一方为解决争议而进行的合理沟通或谈判，不应被视为放弃其他权利或构成对自身权利的处分。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知另一方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头承诺或约定均不构成对本协议的修改。

3.协议转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为不影响原协议的效力。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时已充分了解并接受该法律作为解决争议的法律依据。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议以外的其他事