电报机器人协议书

电报机器人协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：智联科技有限公司（以下简称“甲方”），一家依据中华人民共和国法律设立并有效存续的有限责任公司。甲方注册地址位于北京市海淀区中关村南大街1号智汇大厦A座15层1501室；法定代表人为张伟，职务为首席执行官，身份证号码联系方式甲方在与机器人技术领域拥有丰富的研发经验与市场应用，致力于通过技术创新为企业提供智能化解决方案。近年来，甲方注意到电报（Telegram）作为即时通讯平台在商业信息传递、社群运营及自动化服务方面的潜力，遂计划采购或租赁电报机器人以提升其业务运营效率。

甲方的主要业务范围包括智能客服系统开发、企业自动化营销服务以及大数据分析服务，其业务需求对高效、稳定的通讯工具依赖性较高。为优化内部管理流程、降低人力成本并提升客户服务响应速度，甲方经过市场调研与评估，决定与具备专业技术实力的乙方合作，获取电报机器人服务或相关技术支持。甲方期望通过此次合作，实现电报机器人与现有业务系统的无缝对接，并确保其功能满足高频次、大规模消息处理的需求。

在本次合作中，甲方作为买方或委托方，将向乙方提出具体的技术需求与功能要求，并监督电报机器人的开发、部署及后续维护工作。甲方有权对乙方的服务成果进行验收，并依据协议约定支付相应费用。同时，甲方需配合乙方完成必要的技术对接与数据提供，确保机器人服务的顺利实施。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：智行机器人技术有限公司（以下简称“乙方”），一家依据中华人民共和国法律设立并有效存续的高新技术企业。乙方注册地址位于上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号智创大厦B座8层801室；法定代表人为李明，职务为首席技术官，身份证号码联系方式乙方专注于智能机器人技术的研发、生产与销售，尤其在自动化通讯机器人领域积累了深厚的技术积累与行业经验，其产品已服务于多家互联网企业及传统行业客户。

乙方核心业务包括电报机器人定制开发、云服务租赁及技术支持服务，具备从需求分析到落地部署的全流程服务能力。乙方拥有自主知识产权的机器人操作系统、自然语言处理算法及消息推送平台，能够根据客户需求提供个性化解决方案。近年来，乙方与多家国内外知名企业建立了长期合作关系，其技术团队具备丰富的项目实施经验，能够确保机器人服务的稳定性与安全性。

在本次合作中，乙方作为卖方或服务提供方，将根据甲方的需求提供电报机器人开发、部署、维护及技术培训等全方位服务。乙方需确保机器人符合甲方的功能要求，并提供7×24小时的技术支持服务。乙方有权根据市场行情与技术投入成本，向甲方收取合理的服务费用，并需按照协议约定履行保密义务，保护甲方的商业信息不被泄露。同时，乙方需定期向甲方提供服务报告，汇报机器人运行状态及优化建议。

双方合作的背景或前提条件如下：

甲方基于提升业务运营效率与客户服务质量的战略目标，经市场调研确认电报机器人技术的应用价值，并选择乙方作为技术合作伙伴。乙方凭借其在智能机器人领域的专业能力与行业口碑，同意为甲方提供定制化的电报机器人服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经充分协商达成共识，特制定本协议，明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。本次合作以甲方需求为导向，乙方以技术为支撑，共同推动电报机器人在企业场景中的应用落地。双方均确认具备履行本协议的合法主体资格与能力，并保证协议内容不违反任何法律法规的强制性规定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在电报机器人开发、部署及服务过程中的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求提供符合标准的电报机器人服务，并促进双方在智能通讯技术领域的合作。协议范围包括但不限于以下内容：乙方根据甲方提供的具体需求文档，完成电报机器人的定制开发或配置；乙方负责机器人的部署、测试及上线运行，并确保其功能满足甲方业务场景的要求；乙方提供为期至少一年的技术维护与支持服务，包括故障排除、系统优化及版本升级；甲方有权对乙方的服务成果进行验收，并依据协议约定支付相应费用；双方需遵守相关法律法规及行业规范，保护彼此的商业秘密与知识产权。本协议旨在通过合作实现电报机器人在甲方业务中的高效应用，提升信息传递效率与客户互动质量。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

“电报机器人”指基于Telegram平台开发，能够自动接收、处理并发送消息的智能程序，包括但不限于客服机器人、营销机器人、数据采集机器人等。

“需求文档”指甲方在协议签署前或执行过程中提供的详细功能描述、性能指标及使用场景说明。

“服务期限”指乙方提供电报机器人服务的具体时间段，自机器人正式上线运行之日起计算。

“技术支持”指乙方为甲方提供的故障解决、系统维护、功能优化等售后服务。

“验收标准”指双方约定的机器人功能、性能及稳定性等验收依据。

“商业秘密”指双方在合作过程中知悉的未公开的技术信息、客户数据等具有商业价值的资料。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权要求乙方按照需求文档完成电报机器人的开发与部署，并有权对机器人功能、性能及稳定性提出具体要求。

（2）甲方有权在服务期限内对乙方的服务成果进行验收，并依据协议约定支付相应费用。如乙方服务不符合约定，甲方有权要求整改或解除协议。

（3）甲方有权获取乙方提供的技术支持与培训服务，并要求乙方在约定时间内响应并解决技术问题。

甲方的义务：

（1）甲方需向乙方提供完整、准确的需求文档及必要的业务资料，确保乙方能够理解并实现其功能要求。

（2）甲方需配合乙方完成机器人的测试与部署工作，并提供必要的技术环境与权限支持。

（3）甲方需按照协议约定支付服务费用，并确保支付方式合法有效。如因甲方原因导致支付延迟，需承担相应的违约责任。

（4）甲方需对获取的乙方技术资料及商业秘密进行保密，未经乙方同意不得向第三方泄露或用于协议以外的目的。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权根据甲方的需求文档完成电报机器人的开发与部署，并有权要求甲方提供必要的技术配合与信息支持。

（2）乙方有权按照协议约定收取服务费用，并要求甲方在约定时间内支付。如甲方延迟支付，乙方有权采取合理的催款措施，包括暂停服务或解除协议。

（3）乙方有权对机器人服务进行定期维护与升级，并要求甲方配合完成相关测试工作。

乙方的义务：

（1）乙方需严格按照需求文档及协议约定，完成电报机器人的开发、部署及服务，确保机器人功能满足甲方业务需求，并达到约定的性能标准。

（2）乙方需提供7×24小时的技术支持服务，确保机器人的稳定运行。对于紧急故障，乙方应在4小时内响应，并尽快完成修复。

（3）乙方需保证机器人服务的安全性，采取必要的技术措施防止数据泄露、系统被攻击等风险。如因乙方技术缺陷导致问题，乙方需承担相应的赔偿责任。

（4）乙方需向甲方提供完整的技术文档、操作手册及培训服务，确保甲方能够熟练使用机器人系统。培训服务应至少包括2次现场培训或远程教学，时长不少于8小时。

（5）乙方需定期向甲方提供服务报告，汇报机器人运行状态、用户反馈及优化建议。报告周期为每月一次，服务期限届满前需提交最终服务总结报告。

（6）乙方需遵守相关法律法规及行业规范，确保机器人服务不侵犯第三方合法权益。如因乙方原因导致法律纠纷，乙方需承担全部责任并赔偿甲方损失。

（7）乙方需对甲方提供的商业秘密进行严格保密，并在协议终止后继续履行保密义务，保密期限为协议终止后2年。

第四条价格与支付条件

本协议项下的电报机器人服务费用及支付条件如下：

1.费用构成：乙方提供的服务费用包括但不限于电报机器人定制开发费、部署费、首年技术维护费及培训费。具体费用标准根据甲方的需求文档及服务范围确定，详细报价由乙方在需求确认后提供，经甲方书面确认后作为本协议附件。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方指定账户信息如下：开户名称：智行机器人技术有限公司；开户银行：中国工商银行上海张江支行；账号：6222020100500112345。

3.支付时间：

（1）预付款：本协议签署后7个工作日内，甲方应支付总服务费用的30%作为预付款。

（2）开发验收款：电报机器人完成开发并经甲方验收合格后7个工作日内，甲方应支付总服务费用的40%。

（3）尾款：服务期限届满前7个工作日内，甲方应支付剩余20%的服务费用。

4.逾期支付：如甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至甲方付清款项，并有权解除协议，甲方需承担乙方因此遭受的全部损失。

5.费用调整：如因需求变更导致服务范围增加，双方应就新增费用进行协商并签署补充协议。乙方提供的服务价格不含税费，如需开具发票，甲方应另行支付相应税费。

第五条履行期限

本协议的履行期限及相关时间节点安排如下：

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自电报机器人正式上线运行之日起24个月。协议期满前3个月，如双方无书面异议，本协议自动续期12个月，续期次数不限。

2.项目周期：乙方应在收到甲方确认的需求文档后30个工作日内完成电报机器人的开发与初步测试，并提交甲方验收。如因甲方原因导致需求变更或配合延迟，项目周期相应顺延。

3.部署上线：电报机器人通过甲方验收后10个工作日内，乙方应完成系统的正式部署与上线运行，并配合甲方进行内部员工培训。

4.维护服务：服务期限届满后，如甲方选择续期，乙方需继续提供技术维护与支持服务，响应时间标准为7×24小时，故障解决时限不超过2小时（严重故障除外）。

5.关键时间节点：

（1）需求确认：协议签署后10个工作日内

（2）开发完成：需求确认后30个工作日内

（3）验收时间：开发完成后5个工作日内

（4）上线运行：验收通过后10个工作日内

（5）服务终止：协议有效期届满当日

6.通知期限：任何一方就本协议事项向另一方发出的通知，均应在工作日发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前5个工作日书面通知另一方。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：如甲方未按第四条约定的支付时间支付任何一期款项，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议，甲方需支付已产生服务费用的120%作为违约补偿，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于已投入的研发成本、市场推广费用等。

（2）提供虚假需求：如甲方在协议签署前或执行过程中提供虚假或误导性需求，导致乙方产生额外成本或项目延期，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并支付乙方实际损失金额的200%作为违约金。

（3）未配合测试部署：如因甲方原因导致电报机器人无法按时完成测试或部署，每延迟一日，甲方应按当期项目总额的千分之一向乙方支付违约金，违约金总额不超过项目总额的10%。延迟超过30日，乙方有权单方解除协议，甲方需支付已产生服务费用的150%作为违约补偿。

（4）泄露商业秘密：如甲方违反保密义务，将乙方提供的商业秘密泄露给任何第三方，应赔偿乙方因此遭受的全部经济损失，包括但不限于商业价值损失、维权费用等，违约金金额不低于人民币50万元。

2.乙方违约责任：

（1）未按时交付服务：如乙方未按第五条约定的期限完成电报机器人开发、验收或上线，每延迟一日，应按当期应交付项目总额的万分之五向甲方支付违约金。延迟超过30日，甲方有权单方解除协议，乙方需退还甲方已支付服务费用的80%，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

（2）服务质量不合格：如电报机器人功能、性能或稳定性不符合协议约定或需求文档标准，乙方应在收到甲方书面通知后7个工作日内完成整改。逾期未整改或整改后仍不合格，甲方有权要求乙方双倍返还当期服务费用，并有权解除协议，乙方需赔偿甲方因此遭受的全部损失，违约金金额不低于人民币30万元。

（3）技术支持延误：如乙方未按约定提供技术支持，导致甲方业务受损，每延迟响应或未按时解决技术问题一日，应按甲方因延误产生的直接损失金额的120%向甲方支付违约金。累计延误超过15日，甲方有权解除协议，乙方需支付甲方已支付服务费用的200%作为违约补偿。

（4）违反保密义务：如乙方违反保密义务，将甲方的商业秘密泄露给任何第三方，应赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，包括但不限于商业价值损失、维权费用等，违约金金额不低于人民币80万元。乙方相关责任人员将承担相应的行政或刑事责任。

3.违约金与赔偿关系：本协议约定的违约金条款非穷尽性条款，任何一方违约行为给对方造成损失超过违约金数额的，守约方有权要求违约方补足差额。如一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议并要求违约方支付协议总金额30%的违约金作为赔偿。

4.减损义务：任何一方因另一方违约行为遭受损失的，守约方应采取合理措施防止损失扩大，如因未采取合理措施导致损失扩大的，扩大的损失由守约方自行承担。但法律另有规定的除外。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍协议任何一方履行其在本协议项下部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知另一方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后24小时内发出，证明文件应在收到对方要求后7个工作日内提供。如一方未按前述期限履行通知义务，可能导致其就不可抗力造成的损失免责或部分免责。

3.责任免除：如因不可抗力导致任何一方无法履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻损失。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担赔偿责任，已支付的费用按实际服务比例退还。

4.协商处理：不可抗力事件消除后，双方应协商恢复协议的履行，并可根据不可抗力事件的影响，协商变更协议条款或调整履行期限。协商结果应以书面形式确认。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，应以中国法律认可的有权威机构出具的证明文件为依据。如发生争议，应以不可抗力事件对协议履行的影响程度作为判断依据。

6.不可抗力期限：任何一方因不可抗力不能履行协议义务的期限，最长不超过6个月。超过6个月，双方有权协商解除协议或重新协商履行条件。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在发生争议后30日内进行，双方应指定代表进行谈判，力争达成书面和解协议。

2.调解解决：如协商未能在前款规定期限内解决争议，双方应共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、合理原则，调解协议达成后，双方应签订调解书并履行。

3.仲裁解决：如协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至上海国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼选择：除非双方事先书面约定通过仲裁解决争议，否则任何一方均有权就本协议项下争议向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地或乙方所在地的人民法院均有管辖权。诉讼过程中，不因提起诉讼而影响协议的继续履行或争议的协商解决。

5.争议处理原则：双方在争议解决过程中，应遵守中华人民共和国法律及相关司法解释，尊重合同精神，以最小化损失为原则处理争议。

6.专属管辖：双方确认，就本协议项下任何争议，仲裁或诉讼解决结果应是最终且具有约束力的，任何一方不得就同一争议再行向其他仲裁机构申请仲裁或向其他法院提起诉讼，但法律另有规定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议项下的任何通知、请求、要求或其他通讯，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前5个工作日书面通知另一方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面变更本协议内容，任何未经书面确认的变更均无效。

3.分割效力：本协议各条款应视为一个整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方均同意受中华人民共和国法律管辖，并应遵守相关法律及司法解释。

5.独立性：本协议构成双方就电报机器人服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除本协议明确约定的内容外，双方无任何其他权利或义务。

6.转让限制：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。