城市轨道交通运营管理-1-2城市轨道交通运营管理内容及内涵_第1页
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文档简介

02城市轨道交通运营管理

主要内容及内涵01我国城市轨道交通运营管理

一)主要内容

A行车管理B站务管理C票务管理D设备管理运输计划的编制（客运计划与全日行车计划）车辆配备计划列车牵引计算列车运行图的铺画列车交路计划运输能力计算列车运行与行车调度01行车管理02站务管理城市轨道交通的站务管理:候车服务、安检服务、引导服务、安全管理服务。03票务管理包括票制,票价的确定和自动售检票系统及其运用管理.04车站设备的运营管理车站服务设施系统,通信及信号系统,收费系统,供电系统,环控系统,通风及排烟系统,防灾系统,给排水及消防系统,自动扶梯及电梯运载系统等设施,设备的操作运用和养护维修管理.02基本内涵

1)基本理念----安全运营主要影响因素:A:运行线路,设备,设施必须能达到预定系统规模的运送能力,满足乘客出行需求,并能在最佳经济状态下运营.B;车辆是运送旅客的工具,车辆的运用应适合客流变化各阶段所发生的客流交通量的需要,并考虑到扩大列车规模和列车编组的潜力.C:周密的运营计划是保证系统经济安全运行的基础.保障安全运行的条件;A:充足的备用运营设备B:训练有素的工作人员02规模适当的运营管理机构城市轨道交通运营公司行政管理部门人事部门经营及财务部门运营部门运营部门的主要职责(1)运营策划

负责综合资料统计,客流调查与统计分析,运营统计数据处理,乘客意见处理,运营公司与其他公交部门的协调联络,制定运营方案及行车时刻表,制定司机及乘务员服务守则,制定行车监督人员服务守则,制定车站管理人员及售票员的服务守则,制定交叉道口服务用册,制定司机培训计划,实施旅客引导设施的管理与更新开发.(2)运营执行

中央控制室及车站的管理与监督,列车及司机的调度,管理与监督,监督人员的管理与监督,运营执行过程中发生的特殊情况的处理,运营故障及事故的调查.运营部门的主要职责(3)票务管理

售检票及自动售检票机的管理,票款结算统计,做好售票处业务变化的准备及处理.(4)乘务管理

主要是列车驾驶员.合理安排乘务员作息时间,制定值乘方案,分配人员,教育培训和安全监督.(5)客运服务

对客流采取有效的分流或引导措施组织客流运送全过程,并妥善接待处理乘客的投诉和建议.(6)防灾报警及安全

灾害预防及抢救

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