杭州市2025浙江杭州市工会社会工作者招聘工作40人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[杭州市]2025浙江杭州市工会社会工作者招聘工作40人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共35题）1、根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期是：

A.一年或两年

B.三年或五年

C.四年或六年

D.五年或十年2、工会社会工作者在开展职工服务时，首要遵循的原则是：

A.经济效益最大化

B.行政命令优先

C.维护职工合法权益

D.企业利益至上3、下列哪项不属于工会“四项职能”？

A.维护职能

B.建设职能

C.参与职能

D.经营职能4、职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其职权不包括：

A.审议建议权

B.审查同意权

C.审议决定权

D.直接任命权5、工会社会工作者在处理劳动争议时，应首选的方式是：

A.诉讼

B.仲裁

C.协商调解

D.信访6、根据《劳动合同法》，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起多长时间内订立？

A.一个月内

B.两个月内

C.三个月内

D.六个月内7、工会经费的来源不包括：

A.工会会员缴纳的会费

B.建立工会组织的企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费

C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入

D.政府财政全额拨款8、女职工在孕期、产期、哺乳期（“三期”）内，用人单位不得依据《劳动合同法》哪一条款解除劳动合同？

A.第三十九条（过失性辞退）

B.第四十条（无过失性辞退）

C.第四十一条（经济性裁员）

D.第四十二条（禁止解除情形）9、工会社会工作者在策划职工心理援助项目（EAP）时，核心目标是：

A.替代企业管理

B.提升职工心理资本与幸福感

C.增加工会收入

D.减少职工休息时间10、集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同签订后，应当报送哪个部门审查？

A.上级工会

B.劳动行政部门

C.人民法院

D.工商行政管理部门11、根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是：

A.维护职工合法权益

B.组织职工开展劳动竞赛

C.参与企业民主管理

D.教育职工提高思想道德素质12、社会工作者在社区治理中扮演“资源链接者”角色时，主要任务是：

A.直接提供心理辅导服务

B.整合社区内外资源以满足服务对象需求

C.制定社区发展规划

D.监督政府政策执行13、根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付：

A.一倍工资

B.二倍工资

C.三倍工资

D.经济补偿金14、在工会社会工作中，“增能”（Empowerment）理论的核心目标是：

A.替服务对象解决所有问题

B.提升服务对象自身的能力和掌控感

C.增加服务对象的物质财富

D.强化对社会工作者的依赖15、下列哪项不属于工会经费的主要来源？

A.工会会员缴纳的会费

B.建立工会组织的企业、事业单位按职工工资总额2%拨缴的经费

C.工会所属企业、事业单位上缴的收入

D.政府财政全额拨款16、社会工作者在处理劳资纠纷时，遵循的“中立”原则是指：

A.对劳资双方不闻不问

B.站在资方立场维护企业利益

C.站在劳方立场维护职工利益

D.保持客观公正，不偏袒任何一方，促进对话17、根据《浙江省工会条例》，基层工会委员会每届任期是：

A.二年或者三年

B.三年或者五年

C.四年或者六年

D.五年或者七年18、在社会工作实务通用过程中，“预估”阶段的主要任务是：

A.建立专业关系

B.收集资料并分析问题成因

C.制定服务计划

D.评估服务效果19、下列关于“集体协商”的表述，正确的是：

A.仅涉及工资问题的谈判

B.是工会代表职工与企业方就劳动条件等进行平等协商的行为

C.协商结果不具有法律效力

D.只能由上级工会代为进行20、社会工作者在开展小组工作时，初期阶段的重点工作是：

A.处理组员冲突

B.建立小组规范和信任关系

C.实现小组目标

D.评估小组成效21、根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期是：

A.1年或2年

B.3年或5年

C.4年或6年

D.5年或7年22、工会社会工作者在开展职工服务时，首要遵循的职业道德原则是：

A.效率优先

B.保密原则

C.助人自助

D.利益最大化23、下列哪项不属于工会的基本社会职能？

A.维护职能

B.建设职能

C.参与职能

D.营利职能24、职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其职权不包括：

A.审议建议权

B.审查同意权

C.选举罢免权

D.直接经营决策权25、根据《劳动合同法》，建立劳动关系应当订立书面劳动合同最迟不得超过用工之日起：

A.15日

B.1个月

C.3个月

D.6个月26、在处理职工劳动争议时，工会扮演的角色主要是：

A.裁决者

B.代理律师

C.协调者与代言人

D.行政管理者27、下列哪项属于工会经费的主要来源？

A.政府全额拨款

B.会员缴纳的会费

C.企业利润分红

D.社会慈善捐赠28、社区工会在社会治理中的主要作用是：

A.替代居委会行政职能

B.覆盖新就业形态劳动者

C.直接发放低保金

D.管理社区物业29、开展职工心理健康服务时，社工首先应进行的是：

A.药物治疗

B.心理评估与需求调研

C.强制咨询

D.举办大型讲座30、关于集体合同的说法，正确的是：

A.仅由工会主席签字即可生效

B.对企业和全体职工具有约束力

C.内容可低于当地最低标准

D.无需报送劳动行政部门31、根据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期是：

A.1年或2年

B.3年或5年

C.4年或6年

D.5年或7年32、工会社会工作者在协助职工维权时，首要遵循的原则是：

A.效率优先

B.合法合规

C.利益最大化

D.行政命令33、下列哪项不属于工会“四项职能”？

A.维护职能

B.建设职能

C.参与职能

D.经营职能34、杭州市工会社会工作者在处理劳动争议调解时，应坚持的方针是：

A.预防为主、基层为主、调解为主

B.诉讼为主、仲裁为辅

C.行政干预、强制执行

D.双方妥协、快速结案35、关于工会经费的来源，下列说法错误的是：

A.工会会员缴纳的会费

B.建立工会组织的企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费

C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入

D.政府财政全额拨款二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共20题）36、根据《工会法》，基层工会委员会的主要职责包括哪些？A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.开展职工教育培训D.直接任命企业高管37、社会工作者在工会服务中，运用个案工作方法时应遵循的原则有？A.接纳原则B.个别化原则C.保密原则D.强制干预原则38、下列属于工会经费主要来源的有？A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的单位按工资总额2%拨缴的经费C.工会所属企业事业单位上缴的收入D.政府财政全额拨款39、在处理劳动争议时，工会可以发挥的作用包括？A.代表职工与企业协商B.支持职工申请仲裁或诉讼C.直接裁决劳动争议D.参与劳动争议调解40、社区工会社会工作者在组织职工活动时，需具备的能力包括？A.活动策划与组织能力B.沟通协调能力C.财务审计专业能力D.资源整合能力41、根据《劳动合同法》，下列情形中用人单位不得解除劳动合同的有？A.女职工在孕期、产期、哺乳期B.患病在规定的医疗期内C.在本单位连续工作满十五年且距退休不足五年D.严重违反用人单位规章制度42、工会社会工作者在进行需求评估时，常用的方法有？A.问卷调查法B.深度访谈法C.观察法D.主观臆断法43、下列关于职工代表大会制度的说法，正确的有？A.是企事业单位实行民主管理的基本形式B.工会是职代会的工作机构C.职代会有权审议企业重大经营决策D.职代会决议对全体职工具有约束力44、社会工作者在介入职工心理援助项目（EAP）时，应注意？A.保持专业界限B.尊重职工隐私C.替职工做决定D.提供情感支持45、推进新就业形态劳动者建会入会，工会应采取的措施包括？A.创新入会方式，简化流程B.加强网上工会建设C.拒绝灵活就业人员入会D.提供针对性法律服务46、根据《工会法》，基层工会委员会每届任期三年或者五年。下列属于基层工会主要职责的有：A.维护职工合法权益；B.组织职工参与民主管理；C.开展职工教育培训；D.直接任命企业高管；E.协助企业做好安全生产监督。47、社会工作者在介入工会服务时，遵循的专业伦理原则包括：A.尊重服务对象自决权；B.保守服务对象秘密；C.追求个人利益最大化；D.促进社会公平正义；E.保持专业界限。48、下列关于劳动争议调解程序的说法，正确的有：A.当事人可以申请口头调解；B.调解协议书具有强制执行力；C.调解不成可申请仲裁；D.调解遵循自愿原则；E.企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。49、工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可采用的方法有：A.个案辅导；B.小组工作；C.社区倡导；D.强制药物治疗；E.心理危机干预。50、根据《劳动合同法》，下列情形中用人单位不得解除劳动合同的有：A.女职工在孕期、产期、哺乳期；B.患病且在规定的医疗期内；C.在本单位连续工作满十五年且距退休不足五年；D.严重违反用人单位规章制度；E.因工负伤并被确认丧失劳动能力。51、工会经费的主要来源包括：A.工会会员缴纳的会费；B.建立工会组织的企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费；C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入；D.人民政府的补助；E.向职工强制摊派的款项。52、在社会工作实务通用过程中，预估阶段的主要任务包括：A.收集服务对象资料；B.分析问题成因；C.制定具体服务计划；D.识别服务对象优势与资源；E.签订服务协议。53、下列关于职工代表大会职权的说法，正确的有：A.听取企业生产经营情况报告；B.审议集体合同草案；C.选举职工董事、职工监事；D.决定企业合并分立事项；E.评议企业领导干部。54、工会社会工作者在构建支持网络时，可以链接的资源包括：A.政府民政部门的救助政策；B.慈善组织的资金支持；C.志愿者的时间与服务；D.社区的活动场地；E.企业的商业机密。55、关于集体协商机制，下列说法正确的有：A.协商双方地位平等；B.协商内容可包括劳动报酬、工作时间等；C.一方提出协商要求，另一方无正当理由不得拒绝；D.协商代表人数双方应当对等；E.集体合同只需工会主席签字即可生效。三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）56、工会社会工作者的主要职责包括维护职工合法权益、参与企业民主管理及提供心理疏导服务，这一表述是否正确？A.正确B.错误57、在杭州市工会社会工作者招聘笔试中，通常不考察《中华人民共和国工会法》的相关知识，因为这是行政人员的工作内容。A.正确B.错误58、工会社会工作遵循“助人自助”的专业理念，这意味着社工应直接替职工解决所有生活和工作难题。A.正确B.错误59、个案工作是工会社会工作者常用的方法之一，适用于处理职工个人的心理困扰、家庭矛盾或职业适应问题。A.正确B.错误60、小组工作在工会服务中仅适用于娱乐活动，无法用于提升职工职业技能或改善团队沟通。A.正确B.错误61、社区工作方法在工会社会工作中应用较少，因为工会工作主要局限于企业内部，与外部社区无关联。A.正确B.错误62、在处理劳动争议时，工会社会工作者应保持中立立场，不得偏向职工方，以确保调解的公正性。A.正确B.错误63、杭州市工会社会工作者在服务新就业形态劳动者时，应重点关注其劳动关系认定难、社会保障缺失等痛点问题。A.正确B.错误64、工会社会工作者的职业道德要求保密原则，因此在任何情况下，包括涉及职工生命安全时，都不得泄露服务对象信息。A.正确B.错误65、评估是工会社会工作服务流程的最后一步，仅在服务结束后进行，用于总结工作成效。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国工会法》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年。各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。这一规定旨在保证工会工作的连续性和稳定性，同时适应不同层级工会的工作特点。社会工作者在协助组建或换届时需严格遵循此法定期限，确保程序合法合规。故本题选B。2.【参考答案】C【解析】工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。工会社会工作者作为专业力量介入工会服务，必须将维护职工合法权益作为出发点和落脚点。这包括保障职工的劳动就业、收入分配、社会保障等权利。其他选项均违背了工会的性质和宗旨。故本题选C。3.【参考答案】D【解析】中国工会的主要社会职能包括：维护职能（基本职责）、建设职能（动员职工参加建设和改革）、参与职能（代表职工参与民主管理和社会事务）、教育职能（提高职工素质）。“经营职能”属于企业管理范畴，非工会职能。故本题选D。4.【参考答案】D【解析】职代会职权主要包括：听取审议企业经营方针等报告（审议建议权）；审查同意工资调整、奖金分配等方案（审查同意权）；审议决定福利基金使用等涉及职工切身利益事项（审议决定权）；评议监督企业领导干部（评议监督权）。职代会无权直接任命企业管理人员，这是董事会或上级主管部门的职权。故本题选D。5.【参考答案】C【解析】《劳动争议调解仲裁法》提倡“预防为主、基层为主、调解为主”。协商调解具有成本低、效率高、利于和谐劳动关系构建的优势，是解决劳动争议的首选方式。仲裁和诉讼是后续的法律救济途径，信访则不是处理劳动争议的法定必经程序。故本题选C。6.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。超过一个月不满一年未订立的，需支付双倍工资。故本题选A。7.【参考答案】D【解析】《工会法》规定工会经费来源包括：会员缴纳会费；单位按工资总额2%拨缴经费；工会所属企事业上缴收入；人民政府补助；其他收入。政府给予的是“补助”而非“全额拨款”，工会经费主要依靠自筹和拨缴。故本题选D。8.【参考答案】D【解析】《劳动合同法》第四十二条明确规定，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同。但若女职工存在第三十九条规定的严重违纪等情形，单位仍可解除。题目问的是“不得依据...解除”，通常指保护性条款，即第四十二条确立了禁止解除的情形（针对非过失性和裁员）。若单选最核心保护依据，通常指向第四十二条的限制性规定。但更精准的考法是：单位不得依据第40、41条解除。若选项为具体条款行为，选B或C均受限制。此处考查法律条文归类，第四十二条是保护性条款汇总。结合常见考题，意在考查对“三期”特殊保护的理解，即不能随意辞退。若必须选一个“不得依据”的操作性条款，通常指不能依据第四十条（无过失）和第四十一条（裁员）。鉴于单选题，考查重点在于第四十二条规定了这些禁止情形。*注：此类题常考第四十二条内容*。故本题选D（意指受第四十二条保护，不得依40/41条解除，或者说第四十二条本身规定了不得解除的情形）。*修正解析*：题目问“不得依据哪一条款”，实际上是不能依据40和41。但选项D是“禁止解除情形”的条款号。通常考题会问“下列哪种情况单位可以解除？”或“受哪条保护？”。若问“不得依据”，逻辑上有点绕。标准答案通常指向**第四十二条**作为保护依据，或者指出**第四十条、四十一条**被禁止。在此语境下，选择**D**表示该情形落入第四十二条的保护范围，从而排除了其他解除权。9.【参考答案】B【解析】职工心理援助计划（EAP）是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。其核心目标是通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效和生活质量，提升心理资本与幸福感。故本题选B。10.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第五十四条规定，集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。上级工会主要起指导和监督作用，法院是司法机构，工商部门负责市场主体登记。故本题选B。11.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。其他选项均为工会的职能或工作内容，但“维护职工合法权益”是其最核心、最基本的法定职责。工会通过平等协商和集体合同制度等协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。因此，本题正确答案为A。12.【参考答案】B【解析】社会工作者的“资源链接者”角色，核心在于识别服务对象的需求，并寻找、连接和整合社区内外的正式与非正式资源（如资金、物资、志愿者、政策支持等）来回应这些需求。A项属于直接服务提供者角色，C项属于管理者或规划者角色，D项并非社工主要角色。社工通过资源链接，增强服务对象的社会支持网络，提升其解决问题的能力。故本题选B。13.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。这是为了督促用人单位依法签订劳动合同，保障劳动者权益。若满一年仍未签订，则视为已订立无固定期限劳动合同。因此，针对题干所述情形，应支付二倍工资。故本题选B。14.【参考答案】B【解析】增能理论强调通过介入过程，帮助服务对象发现自身潜能，提升其自信心、自我效能感和对生活的掌控能力，从而使其能够自主解决问题。社工不是替代者，而是协助者。A项违背了助人自助原则，C项过于片面，D项与增能目标背道而驰。增能旨在消除无力感，促进个人、人际及政治层面的权力增长。故本题选B。15.【参考答案】D【解析】根据《中华人民共和国工会法》，工会经费来源包括：会员缴纳的会费；建立工会组织的单位按全部职工工资总额2%向工会拨缴的经费；工会所属企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助（非全额拨款）；其他收入。政府给予的是“补助”而非“全额拨款”，工会经费主要依靠自筹和拨缴。因此，D项表述错误。故本题选D。16.【参考答案】D【解析】在社会工作介入劳资纠纷时，“中立”并非冷漠或不作为，而是指社工在情感和价值判断上保持客观，不预设立场偏袒某一方。其目的是搭建沟通平台，促进劳资双方理性对话，寻求双赢解决方案。虽然工会社工总体维护职工权益，但在具体调解过程中需保持程序和中立态度以赢得信任。A、B、C均偏离了专业中立原则。故本题选D。17.【参考答案】B【解析】《浙江省工会条例》及《中国工会章程》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年。具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。这一规定旨在保证工会工作的连续性和稳定性，同时确保民主选举的定期举行。因此，基层工会任期通常为3年或5年。故本题选B。18.【参考答案】B【解析】社会工作通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案。其中，“预估”是在接案后，通过收集服务对象的生理、心理、社会等多方面资料，识别问题性质、成因及服务对象的优势与资源，为制定计划提供依据。A是接案阶段任务，C是计划阶段任务，D是评估阶段任务。故本题选B。19.【参考答案】B【解析】集体协商是指工会代表职工与企业、事业单位、社会组织方面代表，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商的行为。其内容广泛，不仅限于工资。依法签订的集体合同对企业和全体职工具有法律约束力。集体协商主要由基层工会代表职工进行，上级工会可指导但非必须代为进行。故本题选B。20.【参考答案】B【解析】小组工作分为准备期、初期、中期、后期和结束期。在初期阶段，组员彼此陌生，存在焦虑和试探心理。社工的重点任务是协助组员相互认识，澄清小组目标，建立小组规范（契约），并营造安全、信任的氛围。处理冲突是中期成熟阶段的任务，实现目标是中后期任务，评估贯穿始终但侧重于结束期。故本题选B。21.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国工会法》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年。各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。这一规定旨在保证工会工作的连续性和稳定性，同时适应不同层级工会的工作特点。社会工作者在协助组建或换届时需严格遵循此法定任期，确保程序合法合规。22.【参考答案】C【解析】社会工作核心价值观强调“助人自助”，即通过专业服务提升服务对象自身解决问题的能力，而非单纯提供物质帮助或追求效率。虽然保密原则也是重要伦理，但“助人自助”是社工区别于其他行政服务的根本特征。工会社工需赋能职工，促进其自我发展，体现专业价值。23.【参考答案】D【解析】中国工会具有维护、建设、参与、教育四项基本社会职能。维护职能是基本职责，建设职能指动员职工参加经济建设，参与职能指代表职工参与民主管理，教育职能指提高职工素质。工会是非营利性群众组织，绝不具备营利职能，故D项错误。24.【参考答案】D【解析】职代会拥有审议建议、审查同意、审议决定、评议监督、选举罢免等权利。但企业的经营决策权属于企业管理层（如董事会、经理层），职代会主要行使民主管理和监督权，不直接干预日常经营活动。社工需厘清职权边界，引导职工正确行使民主权利。25.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。这是保障劳动者权益的基础法律要求。工会社工在法律援助中需重点核查此时间点，若超期未签，用人单位需支付双倍工资。26.【参考答案】C【解析】工会在劳动争议处理中不是司法裁决机构，也不等同于商业律师。其法定角色是代表职工利益，通过协商、调解等方式协调劳动关系，维护职工合法权益。工会应发挥桥梁纽带作用，促进劳资双方沟通，推动争议和谐解决，而非直接下达行政命令或判决。27.【参考答案】B【解析】工会经费来源主要包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入等。其中，单位拨缴和会员会费是核心来源，并非依赖政府全额拨款或慈善捐赠。28.【参考答案】B【解析】随着平台经济发展，快递员、外卖员等新就业形态劳动者增多。社区工会的重要任务是扩大组织覆盖，将这些灵活就业人员纳入工会服务体系，提供维权、关爱等服务。工会不替代行政职能，不发低保，不管物业，而是聚焦职工权益与服务。29.【参考答案】B【解析】社会工作强调个别化与针对性。在开展服务前，必须通过科学评估了解职工的心理状况和具体需求，才能制定有效介入计划。社工不具备处方权，不能进行药物治疗；强制咨询违背自愿原则；大型讲座虽有益但缺乏针对性，不能作为首要步骤。30.【参考答案】B【解析】集体合同由工会代表职工与企业签订，经职代会通过后，需报送劳动行政部门，若15日内无异议即行生效。它对企业和企业全体职工具有法律约束力。集体合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准，故B正确。31.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国工会法》规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年。各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。此考点旨在考察考生对工会组织基本制度的掌握。社会工作者需熟悉工会架构以更好地开展服务。选项A、C、D均不符合法律规定。正确答案为B。32.【参考答案】B【解析】工会社会工作者的核心职责之一是维护职工合法权益。在开展维权服务时，必须严格依据法律法规和政策文件，确保程序和内容合法合规。效率、利益最大化不能凌驾于法律之上，行政命令并非维权原则。因此，合法合规是首要原则。正确答案为B。33.【参考答案】D【解析】中国工会的主要社会职能包括：维护职工合法权益（维护职能）、动员和组织职工积极参加建设和改革（建设职能）、代表和组织职工参与国家和社会事务管理（参与职能）、教育职工不断提高思想道德和科学文化素质（教育职能）。经营职能属于企业行为，非工会职能。正确答案为D。34.【参考答案】A【解析】《劳动争议调解仲裁法》及工会相关工作指引强调，处理劳动争议应坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，力求将矛盾化解在基层和萌芽状态。诉讼和仲裁是后续救济手段，非首选方针；工会无强制执行力。正确答案为A。35.【参考答案】D【解析】工会经费来源主要包括：会员会费、单位拨缴经费（工资总额2%）、工会企事业上缴收入、政府补助及其他收入。虽然政府会给予一定补助，但并非“全额拨款”，工会经费主要依靠自筹和单位拨缴。故D项表述错误。正确答案为D。36.【参考答案】ABC【解析】基层工会基本职责是维护职工合法权益、组织职工参与本单位民主决策、民主管理和民主监督，并开展教育提升职工素质。工会无权干涉企业行政人事任免，D项错误。工会应依法独立自主开展工作，协调劳动关系，促进企业发展与职工利益共赢。37.【参考答案】ABC【解析】社会工作个案工作强调尊重服务对象，遵循接纳、个别化、保密及非评判等原则。强制干预违背了案主自决理念，仅在涉及生命安全等极端法律情形下才有限适用，不属于常规原则。社工应通过建立专业关系，协助职工解决困难，增强其自身能力。38.【参考答案】ABC【解析】《工会法》规定，工会经费来源包括：会员会费；单位按全部职工工资总额2%拨缴的经费；工会所属企事业上缴收入；政府补助及其他收入。政府并非“全额拨款”，而是给予适当补助，故D项表述不准确。经费主要用于为职工服务和开展工会活动。39.【参考答案】ABD【解析】工会在劳动争议处理中扮演协调者和支持者角色。工会可代表职工协商、参与调解，并支持职工依法申请仲裁或提起诉讼。但工会不具备司法或行政裁决权，不能直接裁决争议，裁决权属于劳动仲裁委员会或人民法院。工会旨在通过合法途径维护职工权益，促进劳动关系和谐。40.【参考答案】ABD【解析】社工作为活动组织者，需具备策划、沟通及整合社区、企业资源的能力。财务审计属于专业会计领域，社工只需具备基本的财务规范意识，无需具备专业审计资格。重点在于通过活动增强职工凝聚力，搭建交流平台，因此核心能力集中在组织、沟通与资源链接上。41.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》第四十二条规定，女职工“三期”、职工患病在医疗期内、老职工（满15年且距退休不足5年）等情形，用人单位不得依第四十条、四十一条解除合同。但若职工严重违反规章制度（第三十九条），单位仍可解除。故D项排除，ABC为法定保护情形，体现对弱势群体的倾斜保护。42.【参考答案】ABC【解析】科学的需求评估需基于客观数据。问卷调查可广泛收集信息，深度访谈能挖掘深层需求，观察法可直观了解行为与环境。主观臆断缺乏实证支持，违背社会工作专业性与伦理，易导致服务偏差。社工应综合运用多种方法，确保评估结果的全面性与准确性，为制定服务计划提供依据。43.【参考答案】ABCD【解析】职代会是企事业单位民主管理的基本形式，工会作为其工作机构负责日常工作。职代会拥有审议建议权、审查同意权等，涉及职工切身利益的重大事项需经其审议通过。依法通过的决议对企事业单位和全体职工均具有约束力，体现了职工当家作主的权利，有助于构建和谐劳动关系。44.【参考答案】ABD【解析】EAP服务中，社工需提供情感支持，缓解职工压力，同时严格保密，尊重隐私。保持专业界限避免双重关系影响服务效果。社工遵循“助人自助”原则，引导职工自行解决问题，而非替其做决定，C项违背案主自决原则。正确做法是赋能职工，提升其应对压力的能力，促进心理健康。45.【参考答案】ABD【解析】针对快递员、网约车司机等新就业群体，工会应适应其流动性强特点，推行网上入会、扫码入会等便捷方式。加强网上工会建设，提供法律咨询、互助保障等精准服务，增强吸引力。拒绝入会违背工会广泛性原则。此举旨在扩大工会覆盖面，维护新就业形态劳动者合法权益，促进社会稳定。46.【参考答案】ABCE【解析】基层工会基本职责包括维护职工合法权益、组织职工参与本单位民主决策、民主管理和民主监督、开展职工教育和培训、协助行政方面做好安全生产和劳动保护工作等。工会无权直接任命企业高管，这是企业经营自主权范畴。工会应通过平等协商和集体合同制度协调劳动关系，而非直接干预人事任免。47.【参考答案】ABDE【解析】社会工作伦理核心包括尊重、接纳、个别化、自决、保密、非评判等。社工应致力于促进社会正义，维护弱势群体权益，而非追求个人利益。保持专业界限有助于建立信任关系，避免双重关系带来的伦理风险。保密原则例外情况涉及生命安全或法律强制规定时需打破。48.【参考答案】ACDE【解析】劳动争议调解遵循自愿、合法、公正、及时原则。调解协议经双方签字生效，但不具备直接强制执行力，需经司法确认后方可申请强制执行。若调解不成或一方不履行，当事人可依法申请劳动仲裁。企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，主任由工会成员或双方推举人员担任。49.【参考答案】ABCE【解析】社工可提供个案咨询解决个人心理困扰，运用小组工作方法提升职工抗压能力，通过社区倡导营造关爱氛围，并在突发事件中进行危机干预。社工不具备医疗资质，不能进行药物治疗，发现严重精神障碍患者应转介至医疗机构。重点在于预防、支持和资源链接，而非临床治疗。50.【参考答案】ABCE【解析】法律规定对特定群体给予特殊保护，包括“三期”女职工、医疗期内病患、工伤丧失劳动能力者及老职工等，单位不得依非过失性理由解除合同。但若劳动者严重违反规章制度（选项D），属于过失性辞退情形，单位可依法解除合同，不受上述限制保护。51.【参考答案】ABCD【解析】《工会法》规定工会经费来源包括：会员会费、单位按工资总额2%拨缴的经费、工会企事业收入、政府补助及其他合法收入。严禁向职工强制摊派费用，这违反工会群众性组织性质及相关法律法规。经费使用需严格遵循预算管理，服务于职工活动和工会建设。52.【参考答案】ABD【解析】预估是接案后的关键环节，旨在全面理解服务对象问题。主要任务包括收集生理、心理、社会等多维资料，分析问题产生的原因及背景，识别服务对象自身优势及外部支持资源。制定服务计划和签订协议属于“计划”阶段的工作，需在预估完成后进行，确保目标设定的科学性。53.【参考答案】ABCE【解析】职代会是企业民主管理的基本形式。职权包括知情权（听取报告）、审议建议权（集体合同）、选举权（职工董监事）及监督评议权。企业合并、分立等重大经营决策属于股东会或董事会职权范围，职代会可提出意见建议，但无最终决定权。工会是职代会的工作机构。54.【参考答案】ABCD【解析】社工角色之一是资源链接者。可整合政府政策资源、慈善资金、志愿者人力及社区空间等非正式与正式资源，为职工提供支持。商业机密受法律保护，严禁泄露或利用，不属于可链接的公共服务资源。构建支持网络旨在增强服务对象的社会支持系统，提升其应对困难的能力。55.【参考答案】ABCD【解析】集体协商遵循合法、平等、诚信原则。内容涵盖劳动报酬、工时、休息休假、保险福利等。双方代表人数对等，一方提出协商，另一方应在规定时间内回应，不得无故拒绝。集体合同签订后需报送劳动行政部门审查，审查通过后生效，并非仅凭主席签字即生效，需经过民主程序并通过审查。56.【参考答案】A【解析】工会社会工作者是连接工会与职工的重要桥梁。其核心职能确实涵盖依法维护职工劳动经济权益、民主权利和精神文化权益。同时，协助推进厂务公开、职代会等企业民主管理工作，以及为职工提供情绪管理、压力缓解等专业心理支持，均属于其常规工作范畴。该岗位强调专业性与服务性相结合，旨在促进劳动关系和谐稳定。因此，题干对职责的描述准确全面，符合当前工会改革对社会工作专业人才的需求定位。57.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国工会法》是工会开展工作的根本法律依据，也是工会社会工作者必须掌握的核心专业知识。无论是维权服务、组织建设还是困难帮扶，都必须严格依法进行。笔试作为选拔专业人才的环节，必然重点考察考生对工会法律法规、章程及政策的理解与应用能力。忽视法律知识将导致工作违规或无效。因此，认为不考察工会法的观点是错误的，考生应重点复习相关法律条文及其在实际案例中的应用。58.【参考答案】B【解析】“助人自助”是社会工作的核心价值观，意指通过专业服务激发服务对象潜能，提升其自身解决问题的能力，