2026年全县放心消费创建题库

2026年全县放心消费创建题库一、单选题（每题1分，共20题）1.在农产品销售中，经营者未按规定明示产品产地、生产者等信息，属于哪种违法行为？A.虚假宣传B.侵犯消费者知情权C.价格欺诈D.缺乏售后服务答案：B解析：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者未明示关键信息，属于侵犯消费者知情权。2.某餐饮店在菜单上标注“海鲜特价”，但实际提供的海鲜与标注不符，消费者可要求经营者？A.赔偿损失B.退一赔三C.重新烹饪D.免费再消费答案：A解析：经营者提供的商品或服务不符合明示的质量要求，消费者可要求修理、重作、更换或退货，并赔偿损失。若涉及欺诈，可要求退一赔三，但需经法定程序认定。3.消费者在旅游合同中约定“自由行”，但旅行社安排了强制购物环节，属于？A.合法行为B.侵犯了自主选择权C.收取了合理佣金D.属于合理引导答案：B解析：《旅游法》第六十条规定，旅行社不得安排另行付费旅游项目，强制购物属于违法行为，侵犯了消费者的自主选择权。4.某药店销售处方药时，未按规定核对消费者身份和处方，可能引发什么后果？A.税收流失B.滥用药物风险C.库存积压D.提高利润答案：B解析：处方药销售需严格核对，否则可能导致患者用药不当，引发健康风险。5.在电商平台购买商品，消费者发现货不对板，最有效的维权途径是？A.向商家投诉B.向平台投诉C.联系市场监管部门D.协商解决答案：B解析：电商平台作为交易中介，需承担连带责任。优先向平台投诉，可更快得到处理。6.经营者以“限时抢购”名义大幅降价销售商品，但实际货量不足，属于？A.正常促销B.价格欺诈C.合理损耗D.市场行为答案：B解析：促销行为需真实、公平，若虚假宣传或货量不足，构成价格欺诈。7.消费者在超市购物时，因商品过期导致食物中毒，超市需承担什么责任？A.无责任B.部分责任C.主要责任D.有限责任答案：C解析：经营者提供的食品存在质量问题，需承担全部责任，包括医疗费、精神损害赔偿等。8.某健身房承诺“包年卡享9折优惠”，但实际折扣低于承诺，消费者可要求？A.退款B.增加折扣C.免费续费D.赔偿精神损失答案：A解析：经营者承诺的优惠需兑现，否则消费者可要求退款或赔偿。9.消费者在维修店要求对手机进行维修，但维修后手机损坏，维修店应承担什么责任？A.无责任B.部分责任C.全部责任D.协商解决答案：C解析：维修过程中造成二次损坏，维修方需承担全部责任。10.某小区物业未按规定公示收费项目和标准，业主可向谁投诉？A.物业公司B.街道办事处C.市场监管部门D.业主委员会答案：C解析：物业收费需依法公示，业主可向市场监管部门投诉。11.消费者在汽车4S店购买车辆时，被强制加装保险，属于？A.合法行为B.侵犯了知情权C.收取合理服务费D.属于正常销售答案：B解析：经营者不得强制捆绑销售，属于侵犯消费者知情权和自主选择权。12.在文化娱乐场所消费后，消费者发现金额被多收，最有效的解决方式是？A.向朋友抱怨B.要求退多收款项C.拒绝下次消费D.向媒体曝光答案：B解析：消费者有权要求退回多收款项，可依法维权。13.经营者使用格式条款限制消费者权利，如“最终解释权归本店所有”，该条款？A.有效B.无效C.部分有效D.视情况而定答案：B解析：根据《民法典》第四百九十六条，格式条款不得排除消费者主要权利，该条款无效。14.消费者网购商品后，发现商品存在质量问题，退货时限是多久？A.3天B.7天C.15天D.30天答案：B解析：《消费者权益保护法》规定，网购商品7天内可无理由退货（定作、生鲜等除外）。15.某景区对老年人、儿童免费开放，但实际收费，属于？A.合法收费B.侵权行为C.特殊优惠D.公益事业答案：B解析：景区承诺免费开放，实际收费属于侵权行为。16.消费者在银行办理业务时，个人信息被泄露，银行需承担什么责任？A.无责任B.部分责任C.全部责任D.协商解决答案：C解析：银行有保护客户信息的义务，泄露需承担全部责任。17.某快递公司因延误导致消费者商品损坏，应如何赔偿？A.不赔偿B.赔偿实际损失C.赔偿双倍费用D.赔偿精神损失答案：B解析：快递延误或损坏，需赔偿实际损失。18.消费者在超市购物时，发现商品标签未标明生产日期和保质期，可要求？A.免费更换B.退货C.赔偿损失D.免费领取赠品答案：B解析：商品标签不合规，消费者有权退货。19.某教育培训机构在招生时承诺“包过”，未兑现，消费者可要求？A.退款B.增加课时C.免费考试辅导D.赔偿名誉损失答案：A解析：承诺未兑现，消费者可要求退款。20.消费者在景区乘坐索道时，因设备故障受伤，景区应承担什么责任？A.无责任B.部分责任C.全部责任D.责任由设备生产商承担答案：C解析：景区对游客安全有保障义务，故障导致伤害需承担全部责任。二、多选题（每题2分，共10题）1.以下哪些属于虚假宣传行为？A.夸大商品功效B.使用绝对化用语（如“最优质”）C.模仿知名品牌包装D.未标明商品生产日期答案：A、B、C解析：虚假宣传包括夸大功效、使用误导性用语、仿冒他人标识等。2.消费者在维修店维修手机时，维修店应提供哪些信息？A.维修项目明细B.维修费用明细C.是否更换配件D.维修前手机状况说明答案：A、B、C、D解析：维修前需告知消费者维修方案、费用、配件使用等。3.旅游合同中，旅行社不得安排哪些行为？A.强制购物B.滥收费用C.限制游客自由行动D.捏造事实诱导报名答案：A、B、C、D解析：旅行社行为需合法合规，不得强制消费或限制游客权利。4.消费者在电商平台购物时，哪些情况下可要求退货？A.商品存在质量问题B.商品不符合描述C.商品已损坏D.7天内无理由退货答案：A、B、C、D解析：以上均属于退货情形。5.经营者使用格式条款时，哪些内容无效？A.排除消费者权利B.限制消费者索赔途径C.设置不合理违约金D.免除自身责任答案：A、B、C、D解析：格式条款不得侵害消费者合法权益。6.消费者在餐饮店就餐时，可能遇到哪些食品安全问题？A.食物过期B.食物被污染C.食物含有异物D.未提供餐具答案：A、B、C解析：餐饮店需保证食品安全，未提供餐具不属于食品安全问题。7.快递服务中，以下哪些属于违约行为？A.延误送达B.快件丢失C.未保价快件损坏D.滥收费用答案：A、B、C、D解析：以上均属于快递违约行为。8.消费者在汽车维修店维修车辆时，维修店应提供哪些保障？A.明示维修项目B.未经同意不得更换配件C.提供维修前车辆状况说明D.保修期内免费维修答案：A、B、C解析：维修店需保障消费者知情权和选择权，D选项部分情况适用。9.景区服务中，哪些属于放心消费标准？A.标价透明B.安全设施完善C.票务信息公示D.处理投诉及时答案：A、B、C、D解析：景区需满足以上条件，保障游客权益。10.消费者在银行办理业务时，银行需保护哪些信息？A.姓名B.账号C.交易记录D.联系方式答案：A、B、C、D解析：银行需保护客户所有个人信息。三、判断题（每题1分，共10题）1.消费者在超市购物时，有权要求查看商品的生产日期和保质期。答案：对2.经营者使用“最终解释权归本店所有”的格式条款，该条款无效。答案：对3.消费者在电商平台购买商品后，7天内可无理由退货。答案：对4.快递公司因延误导致快件损坏，可不承担赔偿责任。答案：错5.景区对老年人、儿童免费开放，但实际收费属于合理行为。答案：错6.经营者使用绝对化用语（如“最优质”）属于正常宣传。答案：错7.消费者在维修店维修手机时，维修店可未经同意更换配件。答案：错8.银行有义务保护客户个人信息，泄露需承担全部责任。答案：对9.旅游合同中，旅行社可强制游客购物。答案：错10.消费者在餐饮店就餐时，发现食物过期可要求退餐并赔偿。答案：对四、简答题（每题5分，共4题）1.简述消费者在网购商品时享有哪些权利？答案：-知情权：了解商品真实情况。-选择权：自主决定购买或不购买。-安全权：商品需符合安全标准。-退货权：7天内可无理由退货（特定商品除外）。-赔偿权：因商品质量问题可要求赔偿。2.经营者使用格式条款时，需注意哪些事项？答案：-不得排除消费者主要权利（如索赔权）。-不得限制消费者索赔途径。-不得设置不合理违约金。-不得免除自身责任。-内容需显著标示。3.消费者在餐饮店就餐时，可能遇到哪些食品安全问题？如何维权？答案：-问题：食物过期、被污染、含异物等。-维权方式：要求退餐、赔偿损失，可向市场监管部门投诉。4.景区服务中，如何体现放心消费标准？答案：-标价透明：公示门票、服务费用。-安全设施完善：保障游客人身安全。-票务信息公示：无黄牛、无乱涨价。-处理投诉及时：设立投诉渠道并快速响应。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述经营者如何避免虚假宣传？答案：-真实描述商品：不得夸大功效或使用误导性用语。-明确标注信息：产地、成分、生产日期等。-不得仿冒他人标识。-促销行为合法：货量充足、价格真实。-遵守法律法规：如《广告法》《消费者