《公路工程质量保修承诺和措施》

《公路工程质量保修承诺和措施》

一、竣工资料是反映、记载工程施工全过程的重要文件，同时也

代表施工单位的综合管理水平，也是评定工程质量，进行工程验收的

重要依据，我单位将按要求收集、整理竣工资料。并按照《中华人民

共和国档案法》执行。

竣工资料的基本内容包括。总体施工组织设计及单位工程施工组

织设计；开工报告；技术交底；原材料、成品、半成品及构配件检验

价格证；施工实验记录；测量记录；隐蔽工程检查记录；工程质量检

验评定资料；设计变更记录；施工大事记；竣工图；竣工验收单；工

程照片；施工总结等。

对于工程竣工资料，在文件收集、整理时符合档案管理的要求，

文件的封面、FI录、封盒、装订规格要统一。在整理竣工资料时尊重

原始资料，对施工过程中形成的原始资料不改动，保持原始资料的真

实性、完整性。

二、施工期间我司针对本工程特点，对各工序工艺质量进行严格

检查、监控，对原材料质量进行严格把关，加强对施工工序的技术指

导，提高施工质量水平，及时解决施工过程中出现的质量问题，并做

好记录资料、做到有效地提高工程质量和预防工程通病的产生，严格

按工序的质量检验评定标准进行验收，杜绝安全、质量隐患。认真贯

彻执行质量管理体系义件和施工规范、规程的质量保证要求，加强关

键工序、重要工序的事前质量控制。

三、工程完工后，通过项目部自检、公司检验，对存在的问题及

时整改，采取必要措施进行处理合格后，会同建设单位、监理单位、

设计部门共同进行竣工验收交付使用。在保修期内成立回访小组，把

业主使用过程中发现的问题及时反馈回公司职能部门，并制定保修方

案，做好资料记录。

四、我公司承诺。在保修期内或保修期后，如因工程施工质量原

因出现的问题，我司将无条件进行返修。

五、主要工程的具体措施

1、工程交付使用后，我司对处理路段进行监控，并做好记录，

若路面发现有裂缝、车辙、轮迹等情况，将分析其原因，对其返修。

2、对于其他分项工程，我司按国家或有关规定对工程进行保修。

第二篇：工程保修承诺和措施工程保修承诺和措施

工程保修承诺

XXXXXX弱电系统工程有限公司客户服务部（以下简称“我方”）

对所提供的全部系统（设备）自系统验收合格后提供为期12个月（自

业主对整个系统验收通过之日起计算）的质量保证。

在质量保证期内，因工程（设备）质量出现故障，我方将根据故

障情况，在24小时内到达现场。

在系统竣工后，我方将对业主的操作人员进行必耍的培训，使其

熟悉设计资料和技术文件，掌握系统配置及设备的各方面情况：如每

天的操作和监视、故障如何排除、如何维修及系统设备的例行维护保

养等。

每年对系统进行一次总体检测，每半年对系统进行一次复查（即

一年内复查两次）。保修期后为客户提供一套完整的系统运行检测记

录。并加盖单位公章。

在保修期内，如在正常使用情况下系统出现故障，本公司将免费

进行维修或更换；若非正常情况下系统出现故障，本公司将免费进行

系统故障的排除，如需更换零部件，将只收成本费。

工程质量维护期

在质量保证期满后，我方将提供各种标准的系统长期维护并与业

主签定服务合同，定期上门进行各种检测、试验及经常性的维护保养,

并出具检验报告。

具体方法：

1.对业主使用的楼控系统进行检测，维护服务，并向业主提交系

统检测报告，故障分析及解决办法。按时、保质、保量地对业主使用

的系统进行定期检测服务，在完成每次检测服务后五个工作口内均应

及时向业主提交系统检测报告，检测数据，故障分析及解决办法，我

司保证每年对全部设备测试一遍，保证系统处于正常备战状态。

2.我方有责任指导业主完成系统内必要的变更，并提出相应的措

施。

3.当发生影响或危及系统正常运行的故障时，保证在收到甲方通

知后24小时内到达现场，对系统进行及时的维修，并向业主提交紧

急维修工作报告。

4.我方保证优先向甲方提供系统备品、备件，并按公司最新设备

面价的优

惠价收费。

5.我方保证选派熟悉现场情况、技术全面、责任心强的技术人员

进行检测

维修，与业.主工程部人中紧密配合，保证不出现影响用户设备正

常使用的现象。

6.我方进行维修保养工作中，严格遵守业主制定的各项规章制

度。

工程服务内容

根据本公司有关维护保修服务的承诺，我们对所投楼控系统承诺

如下服务：标准服务计划

本公司为客户提供咨询服务、合同执行服务和售后服务。

咨询服务：

我公司提供所有的设备配置及技术咨询；

合同执行情况咨询；

售后维修及设备保养咨询。

合同执行服务：

协助业主进行前期施工；

按合同为用户提供设备到场、安装及调试，保证及时完好的完

成施工；为用户培训管理人员和使用人员；协助用户验收：

协助用户建立完善的管理制度。

售后服务：

本工程我公司承诺由我公司施工安装的系统设备免费保修期

为二

年，保证用户得到及时的维修服务；

充足的备件，可保障用户及时得到所需备件；

为您的设备提供升级服务；

质量万里行活动和定期的回访活动，使我们能随时了解设备运

行情况，保证设备正常运行；二十四小时服务体系，保证您能得到快

速及时的服务。

技术培训

我方提供的所有培训为免费培训，包括资料费。对使用者进行使

用培训，培训内容包括使用、故障检测及维修等。培训使用者会系统

操作，掌握系统设计目的、功能，并能熟练操作系统。

应急维修时间安排

如果您的设备因自身原因发生故障，可与我公司服务中心联系

在产品质保期内正常使用中出现故障由我方提供免费维修，我方

在接到需方反映后24小时内，指派公司的维修人员到达最终用户所

在地维修或其他方法解决，24小时内保证恢复正常运行。厂家提供

维修书面报告。

维修人员到达用户所在地后立即开始维修。维修人员除排除用户

所报修故障外，还必须为用户全面检修设备，保证设备完好，并请用

户验收签字盖章。

我们的承诺。如果您的任何垂询，在24小时内未得到完整的答

复，就是我们的工作失误。

免费维修方案及期限

①此次中标产品，由我公司提供的设备。

②此次中标产品，验收合格后提供终身上门维护服务。

主要零配件价格

免费维修期限之后配件供应、价格超过保修期后设备的维修，按

设备配套厂出厂价提供备件及易损件，仅酌情收取维修材料费。

第三篇：工程质量保修承诺工程质量保修承诺

1.凡是我公司直接与工程业主签订的合同，我公司保证严格按照

合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规

范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范

的现象发生。

2.我公司与业主签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进

行指导，确保装修工程质量，避免不必要的返工。

3.我公司进场施工，欢迎业主方对我公司施工的工程进行监督，

提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、

坚决杜绝偷工减料的现象发生。

4.我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，

并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下

道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保

我方的装修质量达到设计、规范及业主要求。

5.我公司施工的装修工程如系我方施工质量的原因或我方监督

不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。

6.凡我公司施工的装修工程，保证在法定保修期内不会出现有损

坏现象；如有损坏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时

进行无偿修复，本公司将在接到电话24小时内上门服务；在保修期

内，若有人为原因造成的损坏，公司将协助客户妥善处理。

7.凡由我公司施工的装修工程全部进入客户档案，并设有24小

时装修服务热线，便于定期质量及客户投诉。

8.凡我公司施工的装修工程保修期为2年，并承诺终身维修责任。

9.服务承诺的监督。服务承诺工作的检查由公司总经理直接领

导。为业主提供一流的工程和优质服务，让业主满意是我们服务的宗

旨。

10.工程的保修服务

口施工前期的服务

在施工前期阶段，我们将努力协助业主做好各项工作，是属于我

们的工作将是义不容辞地及时地完成，不是属于我们工作内容的事

情，只要业主需要我们也将尽

全力帮助完成。

12施工过程中的服务

13现场的施工质量对业主或业主代表公开，为业主或业主代表

检查施工质量情况提供便利。

14项目经理定期组织相关人员听取业主或业主代表对施工质量

的要求和意见，以提高施工质量和工艺水平，满足业主要求。

15对于业主或业主代表提出的施工质量问题，在24小时内组织

人员进行处理，并在处理结束向业主或业主代表汇报。

16对业主或业主代表提出的要求，在得到其正式书面确认后，

应满足业主要求。17试运期间的服务

试运行期间我公司将在启动调试指挥组织协调下，与生产、调试、

设计、制造单位一起对该工程的设备及其系统进行完善及消除缺陷，

对于由于施工原因造成的缺陷无条件地积极组织人员进行处理，对由

于其他原因造成的缺陷，在业主需要时，积极组织相关人员进行处理,

并做好记录和验证。

18保修期间服务

19在保修期内确因施工原因造成的不合格，我公司有责任组织

人员前往处理，并作好记录和验证，一切费用由我方承担，对由于其

他原因造成的不合格，在业主需耍时，积极认真组织相关人员进行处

理，并做好记录和验证。

20在工程交工验收之前，向业主提交质量保修书。

10.4.3投产后质量回访和技术支持

工程投产后定期走访业主，由项目工程管理部组织相关人员对工

程进行质量回访。

21保修期后服务

保修期满后与业主保持畅通的信息渠道，随时为业主提供终身服

务。竣工后服务承诺

我公司对所有施工的工程项目，竣工验收后，将提供如下服务：

（1）提供贰年质量保修期。在保修期内如因施工原因发生的质

量问题由我公司负责免费维修。同时再延续6个月的追踪期。

（2）提供特殊维修材料。对比较特殊性的进口或加工施工材料,

在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供货商地址、电

话。

（3）建立完善的回访制度：

a.竣工交付使用一个月内回访一次

b.每季节回访一次

c.保修期完前加访一次

d.跟踪服务期完前回访一次

e.建立全面的回访档案

承诺单位：

日期：年月日

第四篇：工程质量保修承诺书工程质量保修书

甲方（建设单位）：-----------------

乙方（施工单位）：-----------------

甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条

例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质

量保修协议。项目名称：

一、工程质量保修范围和内容

乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和

双方约定，承担本工程保修责任。

质量保修范围：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、

有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管

线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。

具体保修的内容，双方约定如下：

质量保修内容：乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐患，

乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形（不在乙方承包范围的

项目除外）时：

1、楼地面、屋面、墙面渗漏水；

2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露；

3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙；

4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或

墙面起碱脱皮；

5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙

超过规范规定及渗漏水等；

6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒

坡积水；

7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水；

8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞；

9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线

路漏电、短路；

1。、施工产生的其他质量缺陷。

二、保修期约定

双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修

办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理

使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗

漏为5年；

3、装修工程为2年；

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年；

5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年；

6、其他项目保修期约定如下。其他项目的保修期为2年。

三、保修期计算：

1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档

案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算（以双方的交接记录为依

据）；

2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整

改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算;

若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结

算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙

方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书

面文件次日起算。

四、保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日

起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时

限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可

以委托他人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。

2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事

故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质

量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全

防范措施;由原设计单位提出保修方案，乙方实施保修。

4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所

有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与

法律责任。

5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成

新的人身、财产损害，

乙方应承担相应的赔偿责任。

6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权

就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任

由设计单位承担;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等原因造成

的，如属乙方采购的，或由甲方采购而乙方不按规定进行检验用于工

程的，相关责任由乙方自负;如属甲方采购，乙方曾提出质量异议而

甲方未经鉴定坚持使用的，相关责任由甲方承担。

7、在本保修W规定的各分部分项（除地基基础、主体结构外）

保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工

或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影

响该工程的使用功能，乙方应承担相应责任。

8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者

退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。

9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程

保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商

解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对

乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工

程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进行协商处理的，则乙方同意

委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具

有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承担，甲方直接从乙方的保

修金扣付。

五、保修金的支付与返还

1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款5%的工程质量保

修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不

计息。

2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方

应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修

期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。

3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修

金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在

确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。

4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付

的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到

甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应

付款项的万分之四向甲方支付滞纳金。

5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明

文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金

在逾期返还期间不计利息。

六、保修程序

1、工程竣工前，乙方应将工程保修负责人姓名、联系电话以书

面形式通知甲方。如甲方在工程竣工时仍未收到通知，则乙方同意指

定该项目经理（联系电话：）为保修负责人。

2、乙方的联系电话随时保持畅通，如发生变动，乙方应及时通

知甲方。

3、乙方必须从甲方处领取《工程保修通知单》起12小时内（经

发包人书面批准可以适当延长）与甲方、房屋所有人约定现场核查时

间，并按时到现场核查、维修;如发生严重影响使用功能的紧急抢修

事故，乙方接到通知后，应立即到达现场抢修。

4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修

经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。如乙方

履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程俣修通知单》上签名确

认，乙方应及时通知中方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行

了保修义务。

5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经

验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修费用的

承担按照本条第3款规定执行。

6、若乙方未按上述规定履行保修义务而发生的维修费用，均由

甲方和甲方另行委托的施工单位按市场行情价进行结算。

七、保修时限（自乙方领取《工程保修通知单》之日起算）

1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为3天；

2、楼地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为4天；

3、内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面及结合层开裂脱落或

墙面起碱、脱皮的为2天；

4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为3天；

5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为4天；

6、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定漏水及门窗五

金配件及门锁损坏的为2天；

7、室内外给排水上下水道及其它管道渗、漏水或堵塞的1天以

内必须完成，剩余的土建修复工作2天内完成；

8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线

路漏电、短路的为1天。

以上时限均以住（用）户配合为前提。如住（用）户不予配合，

乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已配合。

八、其他事宜

1、甲方指定其“物业管理”负责协调保修具体事宜。

2、本保修协议，经甲乙双方签章后生效，未尽事宜由双方另行

签订补充条款进行约定。任何一方不得擅自变更或解除本保修协议。

甲方（公章）：

法定代表人（签字）：

乙方（公章）：法定代表人（签字）：XX年05月08日

第五篇：工程质量保修承诺书工程质量保修书

甲方（建设单位）：朝阳市铭泰钢结构有限公司

乙方（施工单位）：朝阳市晟丰建筑工程有限公司乙方（施工单

位）：朝阳市安顺建筑工程有限公司

甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条

例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质

量保修协议。项目名称：

一、工程质量保修范围和内容

乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和

双方约定，承担本工程保修责任。

质量保修范围：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、

电气管线、以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如

下：

质量保修内容：乙方施工的工程项目，如出现质量缺陷或隐患，

乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形（不在乙方承包范围的

项目除外）时：

屋面、墙面渗漏水；

2、地面沉陷、空鼓、开裂、起沙；

3、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙

超过规范规定及渗漏水等；

4、施工产生的其他质量缺陷。

二、保修期约定

双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修

办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理

使用年限；

2、屋面防水工程、外墙面的防渗漏为5年；

3、电气管线、设备安装工程为2年；

4、其他项目保修期约定如下。其他项目的保修期为2年。

三、保修期计算：

1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档

案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算（以双方的交接记录为依

据）；

2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整

改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算;

若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结

算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙

力委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格廿

面文件次日起算。

四、保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日

起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时

限要求的时间内完成保修。乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可

以委托他人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。

2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事

故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质

量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全

防范措施;由原设计单位提出保修方案，乙方实施保修。

4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所

有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与

法律责任。

5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成

新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权

就所发生的费用向责任方追偿。因设计方面的原因造成的，相关责任

由设计单位承担;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等原因造成

的，如属乙方采购的，或由甲方采购而乙方不按规定进行检验用于工

程的，相关责任由乙方自负;如属甲方采购，乙方曾提出质量异议而

甲力未经鉴定坚持使用的，相关责任由甲方承担。

7、在本保修书规定的各分部分项（除地基基础、主体结构外）

保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工

或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影

响该工程的使用功能，乙方应承担相应责任。

8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者

退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。

9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程

保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商

解决。因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对

乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。若乙方委托的工

程保修负责人未按甲方的耍求配合甲方进行协商处理的，则乙方同意

委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具

有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承担，甲方直接从乙方的保

修金扣付。

五、保修金的支付与返还

1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款5%的工程质量保

修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不

计息。

2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方

应将预留保修金余额的50%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修

期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。

3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修

金