《质量管理》课程教学大纲 (一)

《质量管理》课程教学大纲

一、课程基本信息

质量管理

课程名称

QualityManagement

课程代码0101870课程性质限选

开课院部经济管理学院课程负责人

授课学期2022-2023-1学分/学时3/48

论

理实训

实验

时

学48（含上

课内学时48学时

机）

实习其他

适用专业

工商管理1设施管理）、工商管理，202Q级

适用年级

授课语言中文

先修课程：人力资源管理、企业战略管理、生产运营管理、设施运营与维

护

需先修掌握的主要知识点：以人力资源管理、企业战略管理、生产运营管

对先修的理，设施运营与维护为理论基础，阐述了质量管理和标准化的基木知识，

要求在此基础上，系统讲述nS09000族标准和卓越绩效经营模式的内容。

应先修具备的能力和素质：理解人力资源管理的涉及内容及管理方法，掌

握企业战略制定与部署及在质量管理中的基本作用，熟悉典型生产的工作

流程和设施管理和维护流程。

支撑的后续课程：采购与供应管理、人力资源培训与开发、公司治理、客

户关系管理

支撑后续课程的主要知识点：供应链的也同水平再接影响企业的质量、成

本、交货期与服务,进而影响客户满意度,因此,加强对供货商及客户管理的

对后续的是加强企业质量管理的重要途径。良好的供应链协同关系，有助于实现共

支撑否后续课程能力和素质的支撑：了解世界市场和世界优秀企业的发展趋

势，对供应商的管理和客户关系的发展趋势具备一定的分析判断能力。r

解发达国家优秀企业的先进治理经验和做法，初步具备站在全球经济整体

立场观察、分析和解决质量管理问题的能力。

贯彻习近平总书记新时期高质量发展的理念和“标准决定质量、有什么

课程思政样的标准就有什么样的质量；标准，是人类文明进步的成果。”的重要

设计讲话精神，落实立德树人任务,深化课程改革,发展素质教育,在学有所教

上取得新进展,培养德智体群美全面发展的社会主义建设者和接班人。

本课程既是古老的质量理论，也是现实社会应用广泛的现代技术，实践应

创新创业

用性较强，教学中，运用。C小组活动、模拟内审、标准编写等多元化教学

教育设计

活动，将专业理论与创新创业教育有机融合，强化创新创业意识和能力。

课程定位：《质量管理》是一门涉及管理、制造、服务、控制等多学科交

叉的课程，是一门关于质量管理和标准化管理基本原理、基本规律和一般

方法的科学，课程以质雇管理原理和方法、标准化的原理和方法为研究对

课程简介象，本课程是一门概述专业基础知识和原理、初步培养学生专业素质和能

力的入门课程。

课程内容：质量管理学的重要概念、原理和方法，质量管理活动与技术，

质量管理体系，卓越质量经营管理。

核心学习纭果：帮助学生树立正确的质量意识，全面了解和掌握质量管理

和标准化基本理论，系统地了解IS09000族和卓越质量评价标准，掌握

QMS（质量管理体系）的建立、实施、保持和改进及QMS内部审核的程序

和技能，培养学生运用质量分析、控制方法、胜任QMS内部审核工作、解

决企业实际问题和提升管理成熟度的能力，为各类组织培养需要的质量管

理人才服务。

主要教学方法：本课程的教学过程专业基础知识讲授和分析能力培养为重

点，主要采用教师讲授与案例分析研讨相结合的方式,，引导学生掌握学习

和运用基础知识与原理的方法，多次案例教学培养学生树立开放发展理

念。课程教学中，师生都要密切关注世界经济发展中的质量管理问题，在

熟练掌握课程重要知识点的基础上，逐步养成从全球经济整体视角观察和

分析问题习惯。

二、课程目标及对毕业要求指标点的支撑

支撑毕业要求指标

序号课程目标毕业要求

点

毕业要求1：具有人文底

目标1:让学生掌握进行工商企蕴、科学精神和职业素

指标点1.3：了解

业生产/服务环境与质量管理分析养。熟悉工商管理专业

的模型、过程和方法，掌握工商工商管理相关政策法

领域相关法律、法规及

1规，自觉遵守职业道

企业质量方面涉及的法律体系，

德与规范，具有法律政策，坚持职业操守和

提升法律意识和履行法律责任的

意识。道德规范，践行社会主

能力。

义核心价值观。

目标2：让学生把握不同层次的

企业在不同环境下的质量体系的

毕业要求4：掌握人力资

建立与完善；质量体系文件的作指标点4.1：掌握

源管理、运营管理等工

用和结构；质量体系审核；质量工商管理专业理论

商管理专业理论和专业

体系认证制度；质量改进及新老和专业技能，具有

技能，具有较强的决

七种工具；标准与标准化；计量较强的决策、计

管理；服务质量管理、服务满意划、组织、领导、策、计划、协调、领

2

度测量；卓越经营管理、工商企控制等综合分析管导、控制等综合管理能

业管理成熟度的评价：质量小组理能力，并得出有力,能够对工商管理实

活动、QC成果发布，并且发现自效结论，提出合理际中的复杂问题进行综

己的核心专长或者发现建立核心的对策建议或解决合分析和研究，并提出

专长的领域，从而提高他们进行方案。相应对策或解决方案。

质量决策的能力。

目标3：让学生在学习质量改进指标点5.2：毕业要求5

3

工具、质量小组活动、QC成果发至少掌握一种常用能够正确运用现代信息

布、以及服务满意测量的过程经济统计分析软技术工具对工商管理领

中，学习运用统计分析软件，让件，熟悉其基本操域的数据、资料和信息

学生热悉诸如：问卷星、SPSS、作。进行收集、整理与加

控制图、直方图、因果图、排列工，且能够将结果应用

图、SWTO分析等基本操作，从于相关的工商管理问题

而提高他们运用现代技术的能的分析与研究。

力。

目标4：

指标点9.1：掌握毕业要求9：根植侨乡，

帮助学生建立全球化的视野、系

统思维的能力和案例分析的方国际交流与沟通的具备邑商精神与国际视

法，培养学生具备国际化的意识语言，具备外语阅野，了解本专业前沿发

以及国际化的学习能力。

4读、沟通与写作能

让学生熟悉企业质量管理的方展动态，能够分析与处

力,具备初步的涉

法，包括如何建立合适的组织结理工商管理领域中的复

外企业管理能力。

构、领导风格和企业文化以提高杂现象和问题。

企业实施质量管理的能力。

三、教学内容及进度安排

学生学习溪内支堂

序号教学内容教学方式

预期成果学时课程目标

模块一：质量管理概论认知：

知识点：质量的含义，理

结合习近平总书记居质解质量管理的定

量发展观讲授本模块义。

1、质量的含义：实体的理解：

质量管理的含义

含义；2、产品质量产

和研究内容以及

生、形成和实现过程；过质量管理理论的讲授

1程的含义：演进等理论知3讨论目标1、2

识。专题研讨案例

3、质量环的含义：质量

应用：

管理学的定义；

使学生认识到质

4、质量管理学研究的对量管理在企业存

象；质量管理学的一些重续和成长中的重

要作用，培养一

要概念；

种战略思维观。

5、质量管理的任务；质

分析：

量管理的发展简史。应用本部分知

重点：识对企业经营管

通过本章的学习，使理进行初步思考

和分析。

学生掌握质量管理学的一

些重要概念；理解产品质

量产生、形成和实现的过

程以及质量管理发展史；

质量管理学的研究对象和

范围以及提高产品质量的

意义。

难点：

质量管理学的一些重要概

念：产品质量产生、形成

和实现的过程；质最管理

学的研究对象和范围。

认知：

模块二：全面质量管

理、质量管理体系与质企业质量环境和

量认证内部质量条件分

知识点：析的理论体系。

结合创新创业讲授持续改理解：

进与创新掌握全面质

量管理的含义，

1、全面质量管理的含义

和要求；掌握质量管理体

讲授

系审核的含义和

2、全面质量管理的特

讨论目标1、

2目的，质量管理12

点；质量教育工作；质量专题研讨案例2、4

责任制；体系审核的范围

和一般程序；了

3、IS09000族标准的产

解质量认证制度

生和发展;实施1509000

的类型及质量管

族标准的意义；IS09000

族标准的构成和特点；理体系认证程

序。

4、质量管理原则产生的

背景及意义；质量管理原应用：

运用质量管理分

则的理解；质量体系的建析理论和分析工

立与完善；质量体系文件具，结合实际情

况，完成案例公

的作用和结构；质量体系

司质量环境分析

审核；报告。

重点：分析：

通过本章的学习，使运用质量管理分

学生掌握全面质量管理的析理论和分析工

具，尝试对具体

含义、特点、内容及其主

案例公司进行内

要指导思想；全面质量管部质量审核。

理的基础工作。了解质量

管理体系标准的产生和发

展、IS09000族标准的构

成和特点、质量管理原则

的意义，理解采用

IS09000族标准的含义。

难点：

全面质量管理的含义

和要求；全面质量管理的

特点。

IS09000族标准的含义；

1S09000族标准的结构;

质号管理体系的建立与完

善。质量审核与质量体系

审核的含义；合格评定与

质量认证：质量体系审核

与认证程序。

模块三：质量改进及质认知：

量管理中的统计技术、质量管理常用的

抽样技术方法、工序质量讲授

知识点：目标1、

3控制15讨论

理解：2、3、4

结合创新创业讲授质量改专题研讨案例

掌握排列图、因

进

果图的作图方法

1、质量管理新七种工和应用；掌握分

具。层法、统计图表

法的应用；了解

2、工序能力的概念；影

直方图的原理、

响工序能力的因素；进行作用、作图方法

工序能力分析的意义；工及应用、质量管

序能力指数的概念及计理新七种工具。

了解工序能力指

算；不良品率的计算；工

数的含义；掌握

序能力判断；提高工序能工序能力指数在

力的对策；提高工序能力各种情况下的计

指数的途径；算方法。

应用：

3、控制图的概念：控制

结合具体案例，

图的统计原理；控制图的

完成案例公司QC

分类及作用；控制图的观小组活动及成果

察分析。发布。

分析：

重点：

企业的晨管理

通过本章的学习，使

模式在我国企业

学生了解随机抽样的一般工序能力发展应

方法：掌握排列图、因果用实践：分析案

图的作图方法和应用；掌例公司的质量管

理新七种工具。

握分层法、统计图表法的

应用；了解直方图的原

理、作用、作图方法及应

用、质量管理新七种工

具。了解工序能力指数的

含义；掌握工序能力指数

在各种情况下的计算方

法；掌握工序不合格品率

计算方法：掌握工序能力

的判定和提高工序能力指

数的途径；了解控制图的

原理；学会观察、分析和

应用控制图。

难点：

排列图、因果分析

图、分层法、统计图表法

的应用；直方图的作用、

作图方法及应用。工序能

力的概念及定量描述；工

序能力指数的概念及计

算；工序不良品率的计

算；工序能力分析；控制

图的统计原理；控制图的

分析与应用。

模块四：标准化与计量认知：

基础、质量检验

企业质量检验基

知识点：

础，以及推进方

结合习近平总书记对标准

式和保障体系。

的重要讲话精神说明实施

标准化的意义理解：

理解标准的性

1、标准与标准化的基本

质，掌握计数调

整型抽样检验方

概念；标准化的原则与作

法。

讲授

用，标准的分类与性质、应用：目标1、

46讨论

标准化法的解读；标准编让学生正确使用2、3、4

专题研讨案例

法定计量单位和

写规则以及制定的程序，

识别标准的性质

国际标准的基本情况与发

的能力，掌握数

展趋势。据修约的方法。

2、计量的基本概念和分分析：

分析案例企业的

类和特点；计量法规体

质量检验；掌握

系；法定计量单位的组成

抽样检验的基本

和使用方法，量值溯源，原理；掌握计数

数据修约。标准型抽样检验

的方法；掌握计

3、质量检验的基本概

数调整型抽样检

念；衡量产品质量的方

验方法。

法；产品质量检验的分

类；

4、抽样检验的概念；抽

样检验方案；标准型抽样

步骤；计数调整型抽检方

案。

重点：

通过本章的学习，使学生

了解标准与标准化的概

念，了解国际标准的基本

情况与发展趋势，了解标

准编写规则以及制定的程

序，理解标准化原则，掌

握标准的分类与性质。

了解计量的基本概

念、分类和特点以及计量

法规体系；理解量值溯

源，掌握法定计量单位的

组成和使用方法，掌握数

据修约的方法。

了解质量检验的概

念、分类及意义；掌握抽

样检验的基本原理；掌握

计数标准型抽样检验的方

法；掌握计数调整型抽样

检验方法。

难点：

标准编写的相关技

术；法定计量单位的正确

使用；抽样检验的基本原

理；抽样特性曲线；抽样

检验方案的确定。

模块五：世界二大质量

奖与卓越绩效管理模式认知：

知识点：高质量发展观、

结合习近平总书记高质量世界三大质量奖

发展观，介绍我国质量奖与卓越绩效管理

的发展历程模式

1、世界三大质量奖现状理解：

和发展趋势：我国质量奖理解卓越质量经

营模式与企业绩

的发展历程：卓越质量经

效的关系，理解

营模式与企业绩效；质量推动政府质量奖

奖评审标准解读的意义，初步理

解卓越绩效的七

讲授

大模块。目标1、

5重点：10讨论

应用：2、3、4

通过本章的学习，使学生专题研讨案例

让学生正确运用

了解世界三大质量奖现状

顾客满意度测

和发展趋势，了解我国质

量、员工绩效管

量奖的发展，理解卓越质

理、改进与创新

量经营模式与企业绩效的

方法。

关系，了解质量奖评审标

分析：

准分析案例企业的

难点：管理成熟度评价

质量奖评审标准七大模块

及步骤。

的理解与应用，管理成熟

度的评价准则的运用。

四、课程考核

序课程目标（支撑毕考核内容评价依据及成绩比例（盼成绩

号业要求指标点）平时案例分比例

作业考试

表现析（%）

目标1:让学生掌主要考查学生掌

握进行企业生产环握企业的^量管

境与质量管理分析理模式在我国企

的模型、过程和方业工序能力发展

法，掌握企业质量应用实践,分析案

1体系制定、实施与例公司的质量管51010530

控制的理论以及这理工具,完成案例

些理论在企业中的公司工序能力分

实际运用技能。析的制定和选

（支撑毕业要求指择。

标点1.2）

目标2：让学生把掌握全面质

握不同层次的企业量管理的含义，

在不同环境下的质

掌握质量管理体

量体系的建立与完

善；质量体系文件系审核的含义和

的作用和结构：质目的，质量管理

量体系审核；委托体系审核的范围

方、受审核方及审

和一般程序；了

核方；质量认证：

质量体系审核与认解质量认证制度

2510151040

证程序；质量体系的类型及质量管

审核程序；质量体理体系认证程

系认证制度，并且

序。尝试对具体

发现自己的核心专

长或者发现建立核案例公司进行质

心专长的领域，从量管理环境分析

而提高他们进行质的过程和观点的

量决策的能力。

能力。

（支撑毕业要求指

标点2.1）

目标3：帮助学生主要考查查阅资

建立全球化的视料和数据的能

野、系统思维的能

3力和案例分析的方力，解读现有资535215

法，培养学生具备料和提炼重要信

国际化的意识以及息的能力，分析

国际化的学习能

力。具体问题的能

（支撑毕业要求指力，用口头或书

标点7.3）面表达分析思

路、过程和观点

的能力。

目标4：让学生熟看点考查不同类

悉企业质量管理的型企业发展特

方法，包括如何建征、发展战略选

立合适的组织结择和政策效果，

4构、领导风格和企企业的组织结构525315

业文化以提高企业和企业文化主要

实施质量管理的能运行与协调机制

力。（支撑毕业要等。

求指标点9.2）

合计20253520100

注：各类考核评价的具体评分标准见《附录：各类考核评分标准表》

五、教材及参考资料

教材：

陈国华、贝金兰编著：《质量管理》（第三版），北京大学出版社，2018年，书号：

1SBN978-7-301-29201-3

参考书：

1、孙静著，《质量管理学》第四版，高等教育出版社，2018年。

2、李晓光著，《质量管理学》第二版，中国人民大学出版社，2019年。

3、龚益鸣等著，《质量管理学》第三版，复旦大学出版社，2017年重印。

4、陈建武等著，《质量控制与现场管理》，人民邮电出版社，2019年。

5、陈海东等编著，《组织全面质量管理案例》，中国标准出版社，2019年。

6、刘继云等编著《基于卓越绩效评价准则的政府质量奖评审实务》，化学工业出版社,

2018年

7、王春等编著，《组织推行卓越绩效评价准则实务》，中国标准出版社，2022.3

8、GB/T19000-2016/1S09000:2015,《质量管理体系基础和术语》，中国标准出版社,

2018

9、GB/T19001-2016/1S09001:2015,《质量管理体系要求》，中国标准;H版社，2018

10、GB/T19579-2012,《卓越绩效评价指南》，中国标准出版社,2012

11、GB/T19580-2012,《卓越绩效评价准则》，中国标准出版社，2012

12、洪生伟著，《计量管理》第六版，中国质检出版社，2012

六、教学条件

多媒体教室、案例分析分组空间。

大纲执笔人：谢秋菊

审核人（专业负责人/系主任）：

制定时间：2022年8月26日

附录：各类考核评分标准表

1.平时表现评分标准

评分标准权重

教学目标要求

90-10080-8960-790-59

全勤；课堂缺课一次；缺课两次；缺课三次或

发言；主题课堂发言；课堂发言；以上但1/3

演讲；讨主题演讲：主题演讲；以内；没有

目标1:让学生掌

论、提问；讨论、提讨论、提参与课堂发

握进行企业生产环

评委三次或问、评委两问；评委一言；主题演

境与质量管理分析

以上；服务次；服务全次；协助服讲；讨论、

的模型、过程和方

全班；具备组；具备较务全组；具提问；评

法，掌握企业质量

良好的团队好的团队协备一定的团委；不认真5

体系制定、实施与

协作意识，作意识，能队协作意听课；团队

控制的理论以及这

能够与团队够与团队成识，能够与协作意识较

些理论在企业中的

成员进行有员进行合作团队成员进差，不主动

实际运用技能。

效合作并促并促成团队行合作。与团队成员

（支撑毕业要求指

成团队FI标目标的达进行合作。

标点1.2）

的达成。成。

目标2：让学生把全勤；课堂缺课一次；缺课两次；缺课三次或

握不同层次的企业发言；主题课堂发言；课堂发言；以上但1/3

在不同环境下的质演讲；讨主题演讲;主题演讲；以内；没有

量体系的建立与完论、提问；讨论、提讨论、提参与课堂发5

善；质量体系文件评委三次或问、评委两问；评委一言；主题演

的作用和结构；质以上；服务次；服务全次；协助服讲；讨论、

量体系审核：委托全班；具备组；具备较务全组；具提问；评

方、受审核方及审良好的团队好的团队协备一定的团委；不认真

核方；质量认证；协作意识，作意识，能队协作意听课；团队

质量体系审核与认能够与团队够与团队成识，能够与协作意识较

证程序；质量体系成员进行有员进行合作团队成员进差，不主动

审核程序：质量体效合作并促并促成团队行合作。与团队成员

系认证制度，并且成团队目标目标的达进行合作。

发现自己的核心专的达成。成。

长或者发现建立核

心专长的领域，从

而提高他们进行质

量决策的能力。

（支撑毕业要求指

标点2.1）

全勤；课堂缺课一次；缺课两次；缺课三次或

发言；主题课堂发言；课堂发言；以上但1/3

演讲；讨主题演讲；主题演讲；以内；没有

论、提问；讨论、提讨论、提参与课堂发

目标3：帮助学生

建立全球化的视评委三次或问、评委两问；评委一言；主题演

野、系统思维的能以上；服务次；服务全次：协助服讲；讨论、

力和案例分析的方全班；具备组；具备较务全组；具提问：评

法，培养学生具备

国际化的意识以及良好的团队好的团队协备一定的团委；不认真5

国际化的学习能协作意识，作意识，能队协作意听课；团队

力。能够与团队够与团队成识,能够与协作意识较

（支撑毕业要求指

成员进行有员进行合作团队成员进差，不主动

标点7.3）

效合作并促并促成团队行合作。与团队成员

成团队目标目标的达进行合作。

的达成。成。

全勤；课堂缺课一次：缺课两次；缺课三次或

目标4：让学生熟

发言；主题课堂发言；课堂发言；以上但1/3

悉企业质廉管理的

演讲；讨主题演讲；主题演讲；以内；没有

方法，包括如何建

论、提问；讨论、提讨论、提参与课堂发

立合适的组织结

评委三次或问、评委两问；评委一言；主题演

构、领导风格和企5

以上；服务次；服务全次；协助服讲；讨论、

业文化以提高企业

全班；具备组；具备较务全组；具提问；评

实施质量管理的能

良好的团队好的团队协备一定的团委；不认真

力。（支撑毕业要

协作意识，作意识，能队协作意听课；团队

求指标点9.2）

能够与团队够与团队成识，能够与协作意识较

成员进行有员进行合作团队成员进差，不主动

效合作并促并促成团队行合作。与团队成员

成团队目标目标的达进行合作。

的达成。成。

2.作业评分标准

评分标准权重

教学目标要求

90-10080-8960-790-59⑸

目标1：让学生掌课后习题和课后习题和课后习题和不按时提交

握进行企业生产环案例分析均案例分析均案例分析均作业；表达

境与质量管理分析完成，表达完成，表达完成，表达方法不合

的模型、过程和方方法合理、方法和标注方法和标注理、标注错

法，掌握企业质量标注正确完基本合理正均有一些明误较多，不

体系制定、实施与整和清晰,确，质量较显错误，质合要求。10

控制的理论以及这质量好。好。量一般。

些理论在企业中的

实际运用技能。

（支撑毕业要求指

标点1.2）

目标2：让学生把按时提交作按时提交作按时提交作不按时提交

握不同层次的企业业；准确发业；比较准业;基本发作业；不能

在不同环境下的质现问题；正确发现问现问题；分发现问题；

量体系的建立与完确分析问题；分析思析思路不够分析思路不

善；质量体系文件题；合理解路基本正正确：基本正确；不能

的作用和结构；质决问题。确；比较合解决问题。合理解决问

量体系审核：委托理解决问题。

方、受审核方及审题。

核方；质量认证；

10

质量体系审核与认

证程序；质量体系

审核程序：质量体

系认证制度，并且

发现自己的核心专

长或者发现建立核

心专长的领域，从

而提高他们进行质

量决策的能力。

（支撑毕业要求指

标点2.1）

目标3：帮助学生课后习题和课后习题和课后习题和不按时提交

建立全球化的视案例分析均案例分析均案例分析均作业；表达

野、系统思维的能

力和案例分析的方完成，表达完成，表达完成，表达方法不合

法，培养学生具备方法合理、方法和标注方法和标注理、标注错

3

国际化的意识以及标注正确完基本合理正均有一些明误较多，不

国际化的学习能

力。整和清晰，确，质量较显错误，质合要求。

（支撑毕业要求指质量好。好。量一般。

标点7.3）

目标4：让学生熟按时提交作按时提交作按时提交作按时提交作

悉企业质量管理的业；相关数业;相关数业；相关数业；相关数

方法，包括如何建据准确、图据比较准据不够准据错误、图

立合适的组织结形规范；表确、图形比确、图形不形杂乱；表

构、领导风格和企达方法合较规范；表够规范；表达方法不够2

业文化以提高企业理；内容正达方法比较达方法不够合理；内容

实施质量管理的能确。合理；内容合理；内容不正确。

力。（支撑毕业要正确。基本正确。

求指标点9.2）

3.质量报告评分标准

评分标准权重

教学目标要求

90-10080-8960-790-59⑸

小组全面独小组能独立小组能完成小组未能完

立完成报告完成论文的论文的任成全部论文

的任务，工任务，工作务，工作态的任务，工

目标1：让学生掌作态度认态度较好，度尚好，团作不认真，

握进行企业生产环真，团队分团队分工合队分工合作团队分工合

境与质量管理分析工合作好；作较好；论一般；论文作较差；论

的模型、过程和方报告质量好文质量较质量一般，文质量差，

法，掌握企业质量（论述合好，无原则有某些小错有较大原则

10

体系制定、实施与理，符合要性错误；答误；答辩时性错误；答

控制的理论以及这求，论据充辩基本正有些问题需辩有较多概

些理论在企业中的分，表达通确。经启发方能念性错误。

实际运用技能。顺，书写规回答。

（支撑毕业要求指范，报告反

标点1.2）映实际）；

答辩正确。

目标2：让学生把小组全面独小组能独立小组能完成小组未能完

握不同层次的企业立完成报告完成论文的论文的任成全部论文

在不同环境下的质的任务，工任务，工作务，工作态的任务，工

量体系的建立与完作态度认态度较好，度尚好，团作不认真，

善；质量体系文件真，团队分团队分工合队分工合作团队分工合

的作用和结构；质工合作好；作较好；论一股；论文作较差；论

量体系审核；委托报告质量好文质量较质量一般，文质量差，

方、受审核方及审（论述合好，无原则有某些小错有较大原则

核方；质量认证；理，符合要性错误；答误；答辩时性错误；答

质量体系审核与认求，论据充辩基本正有些问题需辩有较多概

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证程序；质量体系分，表达通确。经启发方能念性错误。

审核程序；质量体顺，书写规回答。

系认证制度，并且范，报告反

发现自己的核心专映实际）；

长或者发现建立核答辩正确。

心专长的领域，从

而提高他们进行质

量决策的能力。

（支撑毕业要求指

标点2.1）

小组全面独小组能独立小组能完成小组未能完

立完成报告完成论文的论文的任成全部论文

的仟务，「仟务，T作务.T作态的仟务，T.

作态度认态度较好，度尚好，团作不认真，

目标3：帮助学生

建立全球化的视真，团队分团